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趁著周末2天，讀完了這本《SaaS產(chǎn)品經(jīng)理從菜鳥到專家》，讀到一半不小心弄丟在火鍋店了，于是乎，又買了一本回來。

看書名就能猜出本書圍繞的核心人群是SaaS產(chǎn)品經(jīng)理，全書共分為5章，分別是：SaaS基礎(chǔ)知識(shí)、SaaS產(chǎn)品的6大素養(yǎng)、5大技能、從0-1規(guī)劃一款SaaS標(biāo)品和SaaS產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)階。

看完后，總而言之，是圍繞一名SaaS產(chǎn)品經(jīng)理的成長(zhǎng)來展開的，首先需要知道什么是SaaS，其次，SaaS產(chǎn)品經(jīng)理所需的能力和技能，再就是如何實(shí)戰(zhàn)上手做一款SaaS標(biāo)品，最后則是展望未來，看看如何邁向中高級(jí)的SaaS產(chǎn)品經(jīng)理。

于我而言，最有用的章節(jié)是第5章——SaaS產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)階，最有同感的是第2章——SaaS產(chǎn)品經(jīng)理的6大素養(yǎng)，這兩章節(jié)適合有一定基礎(chǔ)的產(chǎn)品去看；其余章節(jié)講的比較基礎(chǔ)和接地氣，適合剛剛?cè)腴T的產(chǎn)品同學(xué)。

下面，就來和大家分享下讀完的3點(diǎn)感受，其中有同感，當(dāng)然也有一些持疑之處。

01、產(chǎn)品經(jīng)理的究竟精神

作者在第二章列出了SaaS產(chǎn)品經(jīng)理的6大素養(yǎng)：熱情、究竟精神、自以為非、學(xué)習(xí)能力、結(jié)構(gòu)化思維、溝通能力，其實(shí)這不僅僅限于SaaS產(chǎn)品，也適用于大部分類型的產(chǎn)品經(jīng)理。

從冰山模型來看，熱情、究竟精神、自以為非都是處于最底層的動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀這一層，是讓我們?cè)敢庾?、能夠做好產(chǎn)品的底層因素；而學(xué)習(xí)能力、結(jié)構(gòu)化思維、溝通能力則都是處于第二層——可遷移的能力層。

一個(gè)產(chǎn)品所需要的素養(yǎng)不止于此，但這6點(diǎn)中，我最近深有感觸的倒是——究竟精神。

作者說自己認(rèn)為的究竟精神有2層意思：

• 一是對(duì)于工作要刨根問底，尋求事情的真相

• 二是追求極致的工作結(jié)果，做到自己能力范圍內(nèi)的最好

看起來似乎是人人都懂的道理，但真正要做到「知行合一」卻是很難。尤其是當(dāng)產(chǎn)品積累了一定的經(jīng)驗(yàn)之后，就越有可能陷入知識(shí)的詛咒，難以做到純粹的究竟。

舉一個(gè)自己的反面例子。

在一次需求評(píng)審的產(chǎn)品內(nèi)部會(huì)議上，leader說需要通過A功能不僅實(shí)現(xiàn)A場(chǎng)景的需求、還需要通過A功能去實(shí)現(xiàn)B場(chǎng)景的需求。

但是，當(dāng)時(shí)我認(rèn)為A和B場(chǎng)景是截然不同的2個(gè)場(chǎng)景，怎么可以通過主打滿足A場(chǎng)景的A功能去實(shí)現(xiàn)呢？

于是，我先是分析了2種不同場(chǎng)景的區(qū)別、再列舉了競(jìng)品以及市面上大部分頭部產(chǎn)品都有專為B場(chǎng)景設(shè)計(jì)的B功能的例子進(jìn)行了反駁，并由此推論出B功能是為了提升整個(gè)系統(tǒng)健壯性，不能簡(jiǎn)單的用A功能去進(jìn)行滿足。

這時(shí)，leader反問我一句：既然你要提升系統(tǒng)的健壯性，那么，都有哪些因素和情況會(huì)影響系統(tǒng)的健壯性，你有做全面的調(diào)研嗎？

沒有。

于是，經(jīng)過2天周末加班，看了非常多的資料，最終拿著充足的資料再次去找他re。不論最終的結(jié)果如何，這次的經(jīng)歷讓我深刻地感知到——B端產(chǎn)品的每一步論證都需要像寫論文一般嚴(yán)謹(jǐn)。

為什么？雖然幾個(gè)功能做起來無非就是加人天的事，但長(zhǎng)此以往會(huì)造成2個(gè)問題：

• 產(chǎn)品成了無腦的功能堆砌，一旦上線，砍不動(dòng)但維護(hù)起來又極其惡心。如無必要，勿增概念和功能

• 在缺少思維鍛煉后，會(huì)形成思維惰性。

  由A推導(dǎo)出B，一定是一個(gè)相對(duì)嚴(yán)密的論證過程，而如果你長(zhǎng)期身處思維的舒適圈中，就會(huì)容易出現(xiàn)這樣的情況：你為了推導(dǎo)出B，而選擇了A；或是你輕易地用A這個(gè)必要不充分的論據(jù)直接得出B。

  在其他人大眼看起來，好像你還經(jīng)過了一個(gè)相對(duì)比較嚴(yán)密的推論過程，但這其實(shí)是自欺欺人所得出的結(jié)論，甚至還不如直接拍腦袋做決策。

  因?yàn)榕哪X袋至少會(huì)讓人覺得有一定隨機(jī)和失敗的成分在，而這種假論證卻像披著糖衣的炮彈，讓人在一堆「正確的言論」中意識(shí)不到它邏輯的錯(cuò)誤。

所以，相較于其他5點(diǎn)，究竟精神其實(shí)是很難知行合一的一件事，難就難在產(chǎn)品經(jīng)理往往擁有過大的決策權(quán)，在這種容易「一言堂」的情況下，就更難做到純粹的究竟。

說句題外話，可能這就像創(chuàng)業(yè)一樣，大部分團(tuán)隊(duì)堅(jiān)持到80%就死了或者放棄了，但成功的往往是最后那極小一部分堅(jiān)持的人。究竟精神也是一樣，大部分人很容易到自己思考能力的80%就放棄了，轉(zhuǎn)而接受了這個(gè)湊合的答案。

長(zhǎng)此以往，便很容易滋生出思維惰性，難以獲得突破。

當(dāng)然，這里并不是說所有的事情都要思考到自己的極致，而是要在關(guān)鍵方案和關(guān)鍵決策上盡可能地嘗試做到極致，這是一個(gè)非常關(guān)鍵的突破點(diǎn)。

02、軟件已死？SaaS一定是未來？

「軟件已死」這句話是Salesforce創(chuàng)始人貝尼奧夫在從Oracle出走創(chuàng)建Salesforce時(shí)提出來的。

當(dāng)然，這句話要辯證的來看。

畢竟貝尼奧夫在說這句話的時(shí)候，確實(shí)是在Oracle軟件產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)了一些問題和機(jī)會(huì)，才轉(zhuǎn)而去做了SaaS；但這句話也未免不是一句具有營(yíng)銷性質(zhì)的「廣告詞」。

但是時(shí)隔20年，我們也沒發(fā)現(xiàn)軟件「死」了， 甚至國(guó)內(nèi)一些軟件公司依舊混地風(fēng)生水起。

當(dāng)然你可以說就國(guó)內(nèi)市場(chǎng)來看，2015年是SaaS元年，整個(gè)市場(chǎng)還在發(fā)展過程中，所以還沒到完全替代軟件的階段。但這里我想說的是，SaaS從某種角度是一種趨勢(shì)，它有其優(yōu)點(diǎn)和適應(yīng)的場(chǎng)景，但絕對(duì)不到替代軟件的角度，甚至也可能不是互聯(lián)網(wǎng)B端產(chǎn)品的終態(tài)。

SaaS的出現(xiàn)確實(shí)是一種全新的商業(yè)模式，它打破了軟件公司高高在上的姿態(tài)：在新技術(shù)出現(xiàn)后、競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈的時(shí)刻，SaaS通過提升買方的議價(jià)能力倒逼軟件公司自己開始卷起來，提供一種更便宜更好用的B端產(chǎn)品。

這種模式本身也適應(yīng)了市場(chǎng)的發(fā)展規(guī)律，軟件剛出來時(shí)還是賣方市場(chǎng)，逐漸隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇、技術(shù)的提升、壁壘的降低，逐漸轉(zhuǎn)入了買方市場(chǎng)——B端客戶擁有了更高的議價(jià)能力。

但SaaS這種模式，對(duì)創(chuàng)業(yè)公司對(duì)市場(chǎng)需求的把控、對(duì)產(chǎn)品的把握都相較于軟件有了更高的要求，一股腦地沖進(jìn)來創(chuàng)業(yè)，幾年內(nèi)都很難回本。

說了這么多，只是想表明我對(duì)SaaS的看法并不像書中那般樂觀。

出于合規(guī)、數(shù)據(jù)安全、業(yè)務(wù)穩(wěn)定等訴求，目前市面上還有大量KA客戶會(huì)直接買源碼、軟件定制以及私有化部署等，并不是說他們不懂得花少點(diǎn)的錢買同樣體驗(yàn)的產(chǎn)品，而是KA背后有非常多的出于業(yè)務(wù)穩(wěn)定和數(shù)據(jù)安全的考量。

假設(shè)我買了一家SaaS產(chǎn)品，隔幾個(gè)月突然升級(jí)更新了，我還需要在整個(gè)公司再上上下下培訓(xùn)一遍，甚至更新后的版本可能不符合我公司原有的業(yè)務(wù)；甚至再夸張點(diǎn)，SaaS公司畢竟是訂閱制，數(shù)據(jù)都放在上面，過幾年公司垮了或者將我的數(shù)據(jù)再轉(zhuǎn)手給其他人怎么辦？

所以，SaaS本質(zhì)上只是降低了B端服務(wù)的門檻，在面向小微和某些KA客戶的非核心數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)肯定是非常有優(yōu)勢(shì)的，但要是面向KA客戶的核心業(yè)務(wù)和核心數(shù)據(jù)，這種模式本身就決定了很難切入。

其實(shí)SaaS和軟件并不是一個(gè)非此即彼的關(guān)系，就像畫畫時(shí)的紙筆和Apple Pencil。在創(chuàng)造和推廣Apple Pencil時(shí)，你可以說出一百個(gè)用紙筆去畫畫的缺點(diǎn)：不易保存、基本功要求高等等，但Apple Pencil沒法替代紙筆，因?yàn)榧埞P所能滿足的真實(shí)觸感體驗(yàn)等Apple Pencil永遠(yuǎn)無法滿足。

所以更建議大家在看SaaS相關(guān)的書籍和文檔時(shí)，從整個(gè)B端的角度去看待：無論是SaaS還是軟件，最終你都是在以一款產(chǎn)品或者一個(gè)服務(wù)去滿足B端客戶的訴求，那么形式到底是什么倒不是特別重要了，關(guān)注底層邏輯就好。

03、產(chǎn)品VS解決方案

以前好像對(duì)產(chǎn)品和解決方案的邊界不是特別清晰，通過這本書以及最近聽的一次SAP產(chǎn)品架構(gòu)分享，才對(duì)這兩塊有了非常清晰的界定。

產(chǎn)品是可以交付給他人去解決問題的方式，而解決方案是只能自己出面去解決問題的方式。

產(chǎn)品代表著毛利更高，因?yàn)樗菢?biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，一個(gè)產(chǎn)品通過交付or實(shí)施顧問，可以不斷地賣給不同的客戶；但解決方案則很難做到標(biāo)準(zhǔn)化。

所以對(duì)于B端公司而言，標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品一定是最主要的核心骨。但B端產(chǎn)品中，過于標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品也可能會(huì)帶來更高的交付成本，那么，這也倒逼我們要做好2件事：

• 產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，除了考慮產(chǎn)品本身之外，也要適當(dāng)考慮和結(jié)合交付成本進(jìn)行考慮——如何能夠設(shè)計(jì)出利于交付、相對(duì)能夠降低交付門檻的產(chǎn)品

• 產(chǎn)品本身的毛利高了，看起來是一件好事，但也有可能是這是因?yàn)榘岩恍┏杀巨D(zhuǎn)嫁到了交付部門上。作為整款產(chǎn)品的Owner肯定不能做甩手掌柜，還需要考慮如何幫助交付部門降低交付成本和實(shí)施體系才行。

以上就是全部?jī)?nèi)容了，希望對(duì)你有幫助。有不妥之處，還望指正。