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前兩天刷到一篇關(guān)于企業(yè)號(hào)的筆記,博主問(wèn)大家企業(yè)號(hào)運(yùn)營(yíng)怎么樣?評(píng)論區(qū)大量的運(yùn)營(yíng)者哭訴流量少,難漲粉,即使投放薯?xiàng)l也投放不出去,似乎企業(yè)號(hào)成為難以言說(shuō)的痛。
企業(yè)號(hào)到底如何運(yùn)營(yíng)?在聊運(yùn)營(yíng)前,先來(lái)了解下企業(yè)號(hào)基礎(chǔ)介紹和權(quán)益。
去年9月,小紅書上線了“號(hào)店一體”功能,將個(gè)人號(hào)和企業(yè)號(hào)調(diào)整為“專業(yè)號(hào)”和“非專業(yè)號(hào)”來(lái)表明賬號(hào)身份,但在日常對(duì)接,很少有人說(shuō)專業(yè)號(hào),還是以企業(yè)號(hào)稱呼,本文“企業(yè)號(hào)”代指“品牌專業(yè)號(hào)”。
此次升級(jí)中,企業(yè)號(hào)有通用和身份權(quán)益區(qū)別。
(一)通用權(quán)益
1、專業(yè)號(hào)基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)功能
企業(yè)號(hào)有藍(lán)V標(biāo)識(shí)、免費(fèi)創(chuàng)建一個(gè)商業(yè)話題機(jī)會(huì),發(fā)布筆記、轉(zhuǎn)載達(dá)人的筆記基礎(chǔ)權(quán)益。
2、抽獎(jiǎng)活動(dòng)
一個(gè)月可創(chuàng)建三次抽獎(jiǎng)筆記,為用戶提供福利,具體抽獎(jiǎng)活動(dòng)設(shè)置,可登錄PC端,點(diǎn)擊抽獎(jiǎng)設(shè)置即可,和之前抽獎(jiǎng)機(jī)制相比,升級(jí)版抽獎(jiǎng)不能誘導(dǎo)用戶關(guān)注,著實(shí)讓人頭疼。
3、開店賣貨
在小紅書可開設(shè)商城,商城開設(shè)可查看此文章要不要在小紅書開店?小紅書商城轉(zhuǎn)化到底怎么樣?
(二)身份權(quán)益
1、維護(hù)企業(yè)信息
線下商家,可綁定線下門店,在門店處預(yù)留聯(lián)系方式;線上門店可鏈接線上店鋪。
2、品牌合作/帶貨分銷
在蒲公英平臺(tái)邀請(qǐng)博主合作,也可以將商品放到選品中心,博主直播帶貨或進(jìn)行小清單合集。也可利用標(biāo)記功能,在博主和企業(yè)號(hào)筆記上,標(biāo)記商品。
3、新品試用
小紅書開設(shè)店鋪后,即擁有新品體驗(yàn)的資格,具體可咨詢?yōu)懼?/p>
4、營(yíng)銷推廣
借助官方效果廣告,對(duì)達(dá)人合作筆記和企業(yè)號(hào)筆記,加熱推廣,讓優(yōu)質(zhì)筆記定向給潛在用戶人群,多層次反復(fù)曝光。
對(duì)于在小紅書做生意的商家,建議以企業(yè)號(hào)來(lái)運(yùn)營(yíng),一方面專業(yè)號(hào)有藍(lán)V企業(yè)身份,用戶信任度高;另一方面,企業(yè)號(hào)營(yíng)銷功能,滿足后期投放和推廣需求,能更好進(jìn)行筆記放量。下面來(lái)聊如何做企業(yè)號(hào)內(nèi)容。
在我看來(lái),企業(yè)號(hào)不是冰冷的宣傳機(jī)器,瘋狂輸出產(chǎn)品賣點(diǎn),而是品牌宣傳載體,有自己的人格和調(diào)性,用戶看完賬號(hào)筆記后,知道我們的產(chǎn)品是什么?有哪些人設(shè)價(jià)值?合格企業(yè)號(hào)符合品牌人設(shè)、品牌優(yōu)勢(shì)、產(chǎn)品特點(diǎn)三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。
企業(yè)號(hào)是品牌人格的化身,傳遞品牌理念和調(diào)性。人設(shè)的打造需要從賬號(hào)、簡(jiǎn)介、筆記多方面塑造。如「觀夏」的賬號(hào)筆記,給人感覺(jué)安靜美好,極具東方韻味美學(xué)的品牌調(diào)性。
(二)突顯品牌優(yōu)勢(shì)
如果說(shuō)人設(shè)是情感層面,品牌優(yōu)勢(shì)就是物理層面,品牌賬號(hào)也需要完成差異化競(jìng)爭(zhēng)傳達(dá)品牌定位,也可以從簡(jiǎn)介、筆記甚至背景圖中體現(xiàn)。如口味全:酵素醬油開創(chuàng)者;「飛鶴」更適合中國(guó)寶寶體質(zhì)的嬰幼兒奶粉;唯一旅拍,亞洲旅拍領(lǐng)軍品牌。
(三)產(chǎn)品特點(diǎn)輸出
需要讓用戶明白爆款產(chǎn)品是什么有哪些特點(diǎn),在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中,加入產(chǎn)品亮點(diǎn)特點(diǎn),讓用戶明白的拳頭產(chǎn)品、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是什么,有哪些核心優(yōu)勢(shì)。
具體如何做一個(gè)能傳遞品牌價(jià)值又有溫度的企業(yè)號(hào),在我看來(lái)主要有品牌故事+產(chǎn)品介紹+知識(shí)分享+活動(dòng)和熱點(diǎn)+抽獎(jiǎng)筆記五個(gè)方面撰寫筆記。
(一)品牌故事
核心傳達(dá)品牌文化及理念,發(fā)布新品牌新動(dòng)態(tài),讓更多人了解品牌的故事。
舉個(gè) :觀夏,在北京國(guó)子監(jiān)的庭院新家,無(wú)論從封面、正文都是在傳遞初品牌靜謐的調(diào)性。
(二)產(chǎn)品介紹
產(chǎn)品介紹即圍繞產(chǎn)品核心賣點(diǎn),輸出價(jià)值,解決用戶的問(wèn)題,企業(yè)號(hào)自產(chǎn)筆記或轉(zhuǎn)載達(dá)人筆記來(lái)做。
舉個(gè) :「科顏氏」
科顏氏品牌官方賬號(hào)平均3天更新一條內(nèi)容,主要以美妝內(nèi)容分享為主,內(nèi)容圍繞產(chǎn)品特效價(jià)值點(diǎn)進(jìn)行,讓用戶更了解產(chǎn)品價(jià)值。
舉個(gè) :「IS是否」
IS是否的置頂筆記,就是一條轉(zhuǎn)載原本數(shù)據(jù)不錯(cuò)的合作達(dá)人筆記,圍繞是否沐浴露,強(qiáng)調(diào)自帶留香的產(chǎn)品特質(zhì)。
PS,達(dá)人筆記二次轉(zhuǎn)載,切勿直接搬運(yùn),筆記中@原博主,注明轉(zhuǎn)載來(lái)源,功效型產(chǎn)品筆記不可以轉(zhuǎn)載,轉(zhuǎn)載過(guò)后,可直接用于廣告加熱。
第三類就是知識(shí)分享類,主要包括干貨科普、場(chǎng)景植入和使用方法三大類別,常見的有燕窩、翡翠、茶葉等品類專業(yè)知識(shí),讓用戶認(rèn)知到品牌的專業(yè)性。
如「茶你嘍」,賬號(hào)多篇爆文,通過(guò)干貨類植入自己的產(chǎn)品,然后在評(píng)論區(qū),再引導(dǎo)用戶到店鋪下單。
像品牌大事件、品牌聯(lián)名品牌代言人、都屬于活動(dòng)蹭熱點(diǎn)形式,讓更多用戶了解品牌,如未卡的鹿晗代言、鐘薛高的聯(lián)名發(fā)布、珂拉琪新品活動(dòng)等等。
(五)抽獎(jiǎng)筆記&體驗(yàn)官招募
1、抽獎(jiǎng)筆記
發(fā)布筆記時(shí)綁定抽獎(jiǎng)活動(dòng),通過(guò)吸引力的產(chǎn)品,讓用戶參與進(jìn)來(lái)。
什么樣的抽獎(jiǎng)筆記有更高漲粉價(jià)值?在我看來(lái)有這幾點(diǎn):
首先分析自身品牌的用戶畫像,如果美妝品牌那主要集中在20-40歲的女性用戶,選擇適合且目標(biāo)用戶感興趣的產(chǎn)品。
筆記封面放大抽獎(jiǎng)產(chǎn)品+大字(比如寵粉,福利,限時(shí)等),字眼和獎(jiǎng)品一定要夠醒目。次圖可以突出獎(jiǎng)品,再附上抽獎(jiǎng)規(guī)則引導(dǎo)用戶互動(dòng)。
另外,標(biāo)題跟首圖要契合,內(nèi)容真實(shí),可以加入熱點(diǎn)詞匯和emoj表情分隔,介紹清楚抽獎(jiǎng)活動(dòng)及規(guī)則。
2、體驗(yàn)官招募
抽獎(jiǎng)筆記和體驗(yàn)官招募都可以發(fā)抽獎(jiǎng)筆記預(yù)告或體驗(yàn)官預(yù)告筆記,先給大家丟個(gè)引子,很多用戶心理就會(huì)先收藏或者關(guān)注。
同時(shí)有一些用戶把抽獎(jiǎng)筆記功能使用在體驗(yàn)官招募上,也是不錯(cuò)的嘗試,右下角「MIAN眠綿」的這篇抽獎(jiǎng)&招募的筆記可以參考。
總結(jié):企業(yè)號(hào)知識(shí)還有很多,比如注冊(cè),功能設(shè)置,廣告投放,直播等,之前的文章也可以查看,在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中,將企業(yè)號(hào)當(dāng)成我們與用戶溝通之間重要的橋梁,通過(guò)品牌故事、活動(dòng)熱點(diǎn)、產(chǎn)品介紹等內(nèi)容,讓用戶更了解品牌。以上就是企業(yè)號(hào)內(nèi)容運(yùn)營(yíng),想了解更多關(guān)于小紅書企業(yè)號(hào)知識(shí),可以繼續(xù)關(guān)注江河聊營(yíng)銷。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)