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距離618的滾滾硝煙,已經(jīng)過(guò)去了半個(gè)月。
前一秒震耳欲聾的大促聲浪,仿佛轉(zhuǎn)瞬之間就難以尋覓。同過(guò)去的每一屆電商盛典一樣,GMV的數(shù)字轉(zhuǎn)盤(pán)總是在某個(gè)特定的時(shí)間戛然而止,而交易單量之外的波動(dòng),卻如石子濺出的波紋,依舊蕩漾在中國(guó)經(jīng)濟(jì)的肌理之中。
對(duì)于這屆618來(lái)說(shuō),未熄的余波,就發(fā)生在“直播電商”這一業(yè)態(tài)里。
一方面,在“淘京拼”等傳統(tǒng)平臺(tái)聲量銳減的時(shí)刻,“直播電商”成為了維系618熱度的關(guān)鍵力量;另一方面,即便是在618告一段落之后,直播電商的“爆聞”和變革,也依然在持續(xù)醞釀。
第三方數(shù)據(jù)顯示,過(guò)去的這個(gè)618,直播電商行業(yè)的總GMV高達(dá)1445億元,作為對(duì)比,2021年這一數(shù)字還僅僅只有645億元。無(wú)論從哪個(gè)角度來(lái)看,直播電商的高增量和深度參與,同“史上最難618”的頭銜,都構(gòu)成了一場(chǎng)鮮明的對(duì)比。
種種跡象表明,當(dāng)下,綜合電商與直播電商的增長(zhǎng)已形成了明顯的分化,與此同時(shí),另一股分化的趨勢(shì),也在直播電商的內(nèi)部涌動(dòng)。
而伴隨著后一股分化的加速,過(guò)去關(guān)于這一業(yè)態(tài)的預(yù)測(cè),也變得不再確定。
回望過(guò)去,市場(chǎng)對(duì)于直播電商的認(rèn)知,一直存在一定的誤差。
這一業(yè)態(tài)橫空出世的2019年,許多人相信,他們正在見(jiàn)證“內(nèi)容+電商”模式的興起,卻不料,伴隨著時(shí)間的推移,2020年,直播迅速?gòu)膬?nèi)容中抽身,轉(zhuǎn)向了流量電商的熱潮。
而就在人們相信,2021會(huì)是頭部主播為了流量“刺刀見(jiàn)紅”的一年時(shí),猝然而至的“投訴門(mén)”,又將整個(gè)行業(yè)拉回了供應(yīng)鏈的重裝戰(zhàn)爭(zhēng)。
來(lái)到2022,供應(yīng)鏈和選品環(huán)節(jié)剛剛完善,原本穩(wěn)固的頭部主播生態(tài)驟然爆發(fā)巨變,靠服務(wù)和品質(zhì)取勝的口號(hào)剛剛落地,東方甄選的崛起,又讓人們重新看到了三年前“內(nèi)容夢(mèng)”的曙光。
眾多不確定的設(shè)想中,關(guān)于直播電商的未來(lái),外界曾經(jīng)有過(guò)一個(gè)大膽的預(yù)測(cè):
直播電商將從專用走向標(biāo)配,從大主播到品牌自播,從美妝品類到全品類,成為零售行業(yè)的新“基礎(chǔ)設(shè)施”。
圖源:星圖數(shù)據(jù),中金公司研究部 618綜合電商銷售額及增速
這條“基礎(chǔ)設(shè)施”之路事實(shí)上電商行業(yè)也走過(guò)。從早期的網(wǎng)購(gòu)到如今日益成熟的完整電商產(chǎn)業(yè)鏈,電商同樣經(jīng)歷了從少數(shù)到普惠的過(guò)程。從曾經(jīng)少數(shù)人的工具到如今適用于多場(chǎng)景的通用基礎(chǔ)設(shè)施,中國(guó)電商行業(yè)的成長(zhǎng)邏輯似乎正在直播電商身上再度重演。
這一觀點(diǎn)并非沒(méi)有實(shí)踐與理論支撐。從直播電商發(fā)展的生命周期來(lái)看,這一業(yè)態(tài)已從曾經(jīng)的粗放邁向精細(xì),隨著“淘抖快拼”加速直播電商的布局,行業(yè)發(fā)展初期的先發(fā)優(yōu)勢(shì)正隨著人員和信息的流動(dòng)變得平均化,內(nèi)容與供應(yīng)鏈建設(shè)成為直播電商的新增長(zhǎng)極。
但僅從這個(gè)618來(lái)看,“萬(wàn)物皆可直播電商”這一觀點(diǎn)仍值得商榷,從直播與商品兩大方面來(lái)看,對(duì)目前的直播電商來(lái)說(shuō),成為基礎(chǔ)設(shè)施還只是一個(gè)遙遠(yuǎn)的夢(mèng)想,當(dāng)下的直播電商,充其量仍然只是一種零售的“特色模式”。
首先,“基礎(chǔ)設(shè)施”意味著直播電商已成為流量的總?cè)肟?,可以接入所有的商品?/span>但顯然,并非所有的商品都能完美鏈入直播電商。
一類是汽車等高價(jià)低頻的大宗消費(fèi)品,必須依賴線下“看車、試駕、比價(jià)、下單”等一系列流程,才能完成交易閉環(huán),單憑直播電商無(wú)法建立消費(fèi)信任。
另一類則是農(nóng)產(chǎn)品、二手奢侈品等非標(biāo)品,如果未建立起全鏈路的交易模式,很難走向規(guī)?;?/span>
其次,直播電商也并不適合所有的商品。區(qū)別于線下零售與線上貨架電商,直播電商的差異化價(jià)值在于展示性與互動(dòng)性。
一方面,區(qū)別于貨架電商的“人找貨”,主播對(duì)商品進(jìn)行詳細(xì)地展示與講解,同時(shí)直播間的陪伴屬性也讓用戶和主播之間建立了情感鏈接。
一些原本低滲透率產(chǎn)品借助直播電商快速崛起,此次618期間,運(yùn)動(dòng)戶外、寵物經(jīng)濟(jì)等品類借助直播電商取得了較為亮眼的成績(jī)。
但一些低價(jià)高頻商品并不適合直播電商,其復(fù)購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)貨架電商或即時(shí)零售就可完成,特別在疫情沖擊下,考慮到物流供應(yīng)鏈問(wèn)題,社區(qū)團(tuán)購(gòu)等渠道成為了消費(fèi)者的新選擇。如食品生鮮領(lǐng)域,618期間社區(qū)團(tuán)購(gòu)銷售額分別達(dá)到153億元,多多買菜位列社團(tuán)團(tuán)購(gòu)銷售額第一。
這也意味著,短期來(lái)看,直播電商仍然不具備替代其他零售業(yè)務(wù),乃至于成為流量入口的可能,比起這一模式在“種草”端的天然優(yōu)勢(shì),反復(fù)“拔草”的任務(wù),依然需要交給線下和傳統(tǒng)電商平臺(tái)。
事實(shí)上,關(guān)于如何改變直播電商長(zhǎng)期依賴“爆款種草”的模式,平臺(tái)內(nèi)部曾經(jīng)有過(guò)多次嘗試。
其中的一個(gè)關(guān)鍵,就是依靠對(duì)“搜索”的升級(jí),提高貨架的轉(zhuǎn)化,構(gòu)筑“確定性消費(fèi)”。
抖音的嘗試,就是其中的一個(gè)縮影,2016年,字節(jié)跳動(dòng)開(kāi)始研究搜索技術(shù),2020年開(kāi)始正式在今日頭條應(yīng)用內(nèi)推出“頭條搜索”,2021年初,抖音推出首支搜索年度短片,內(nèi)部資料顯示,搜索是字節(jié)跳動(dòng)2021年度三大業(yè)務(wù)線之一。
同一時(shí)間,抖音電商也開(kāi)始持續(xù)優(yōu)化與提升抖音商城的地位,無(wú)論是將個(gè)人主頁(yè)簡(jiǎn)介下方原有的“抖音小店”二級(jí)入口更名為“抖音商城”,還是多次測(cè)試首頁(yè)一級(jí)流量入口,種種跡象都在表明,抖音電商正在逐步加快“確定性消費(fèi)”場(chǎng)域的構(gòu)建。
再來(lái)看快手,快手最先提出的概念是“信任電商”,今年618之前的“引力大會(huì)”上,快手再度將自己定位為“新市井電商”,提出“實(shí)在人、實(shí)在貨、實(shí)在價(jià)”的價(jià)值主張,業(yè)務(wù)戰(zhàn)略也升級(jí)為“大搞信任電商、大搞快品牌、大搞品牌、大搞服務(wù)商。”
兩者相比,抖音追求的是將消費(fèi)者與貨綁定,而快手謀求的則是將消費(fèi)者與主播綁定。
宏觀來(lái)看,這種轉(zhuǎn)變,一方面?zhèn)鬟f了平臺(tái)對(duì)于穩(wěn)定收入的需求,另一方面,也體現(xiàn)著行業(yè)整體對(duì)于流量可持續(xù)性的焦慮。
過(guò)往,相比于傳統(tǒng)電商品牌的貨架模式,直播電商所構(gòu)筑的消費(fèi)場(chǎng)景,一直是“逛中買”的興趣消費(fèi),這一模式的本質(zhì),仍然沒(méi)有跳脫出流量變現(xiàn)的范疇。而要想獲得持續(xù)、穩(wěn)定的收益,平臺(tái)必須創(chuàng)造一個(gè)直接的消費(fèi)導(dǎo)向,通過(guò)搜索為入口,實(shí)現(xiàn)用戶與商品的匹配。
然而,這種“流量入口+貨架電商”的模式,雖然看似美好,但卻意味著同傳統(tǒng)電商平臺(tái)直接分羹。盡管消費(fèi)者已經(jīng)培養(yǎng)出了“在非電商平臺(tái)購(gòu)物”的心智,但并不意味著,他們?cè)敢鈴氐追艞壡罢邇?yōu)勢(shì)的價(jià)格、出色的供應(yīng)鏈和完善的售后體系。
值此之際,東方甄選的火爆,更是為行業(yè)的前景,蒙上了一層模糊的面紗。
相較于提前預(yù)熱,依靠坑位費(fèi)盈利的確定模式,東方甄選的直播帶貨,卻為所有人展現(xiàn)了直播電商“最初的面孔”——沒(méi)有坑位費(fèi),沒(méi)有大牌低價(jià),依靠?jī)?nèi)容取勝,賺取帶貨傭金。
在俞敏洪看來(lái),不論是收取坑位費(fèi),還是低價(jià)折扣,都會(huì)使商家和平臺(tái)互相綁架,最終無(wú)論產(chǎn)品品質(zhì)如何,都會(huì)被擺在貨架上。這種“人找貨”的方式并不可取,依靠直播自身內(nèi)容和趣味取勝的“貨找人”模式,才應(yīng)當(dāng)是未來(lái)。
某種意義上,這樣的觀點(diǎn)碰撞,或許也代表了當(dāng)前直播電商行業(yè)整體的迷茫,伴隨著東方甄選的直播事業(yè)走入深水區(qū),市場(chǎng)或?qū)⒌玫竭@個(gè)問(wèn)題的答案:
“直播電商究竟會(huì)倒向‘直播’,還是倒向‘電商’?”
對(duì)此,至少消費(fèi)者給出的答案是“直播”。
這個(gè)618里,同成交額一道高漲的,是坊間對(duì)于頭部主播的呼喚。行業(yè)GMV增長(zhǎng)124%的宏大數(shù)據(jù),也因頭部大主播缺席而顯得多少有些荒涼。
回望直播電商的短暫歷史,“大主播”的身影,一直都如影隨形。
無(wú)論是早期的張大奕,還是后來(lái)的薇婭、李佳琦,亦或是如今的董宇輝們,大主播的起落,見(jiàn)證了直播電商的成長(zhǎng)軌跡,而雙方之間“微妙”的關(guān)系,也伴隨行業(yè)始終。
一些數(shù)據(jù)印證了仍然印證了頭部主播對(duì)電商平臺(tái)的重要性。因?yàn)槌?jí)頭部主播的停播,今年的淘寶直播沒(méi)能蟬聯(lián)直播電商銷售榜的第一,來(lái)自星圖數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)顯示,前兩名是來(lái)勢(shì)洶洶的抖音與快手。
抖音電商成了今年618最大的贏家,數(shù)據(jù)顯示,抖音今年 618的直播總時(shí)長(zhǎng)達(dá)到4045 萬(wàn)個(gè)小時(shí)、掛購(gòu)物車的短視頻直播量超過(guò)1151億次。
從主播中心化到去中心化,電商平臺(tái)與大主播的關(guān)系一直處于動(dòng)態(tài)變化中,盡管券商研究報(bào)告中,將“平臺(tái)去頭部主播化”列為重要的變化因子,但這個(gè)618的現(xiàn)實(shí)印證了平臺(tái)依舊需要“頭部流量”。
另一方面,平臺(tái)、品牌對(duì)于頭部主播的抗拒,也在不斷累積。
如果說(shuō),快手此前的“削藩”,印證的是電商平臺(tái)對(duì)控制權(quán)的爭(zhēng)奪,那么歐萊雅事件,所折射出的,則是大品牌對(duì)于直播電商擾亂自身價(jià)格體系的不滿。
從宏觀層面來(lái)看,電商發(fā)展初期走的是低價(jià)策略,直播電商延續(xù)了這種基因。對(duì)于頭部主播來(lái)說(shuō),將低價(jià)產(chǎn)品賣給粉絲,獲取更大的流量和關(guān)注,再以此和品牌議價(jià),拿到低價(jià)的商品再繼續(xù)擴(kuò)大影響力,已經(jīng)構(gòu)成了一個(gè)“正向循環(huán)”。
而在這一過(guò)程中,品牌可謂是賠了價(jià)格又折坑位費(fèi)。過(guò)去的這個(gè)618,越來(lái)越多不甘于此的品牌,開(kāi)始走向了“自播”。
國(guó)泰君安證券在一份研報(bào)中預(yù)測(cè),預(yù)計(jì)到2023年,品牌自播在直播電商的占比將接近一半。
從這個(gè)角度來(lái)說(shuō),短期來(lái)看,電商平臺(tái)走出大主播模式尚待時(shí)間的印證。
但長(zhǎng)期來(lái)看,去頭部主播化,仍是未來(lái)的大勢(shì)。
據(jù)艾媒報(bào)告,2021年中國(guó)在線直播用戶規(guī)模將達(dá)到6.35億人,預(yù)計(jì)2022年將達(dá)6.60億人。在用戶日漸趨近飽和的過(guò)程中,當(dāng)“價(jià)格+電商”的時(shí)代過(guò)去,直播帶貨的下半場(chǎng),“自播+主播”的模式,勢(shì)必將帶領(lǐng)直播電商的內(nèi)容生態(tài)走向細(xì)分化與垂直化。
過(guò)去的第一季度,用戶們就在快手上近距離接觸了“助農(nóng)”、“招聘”等一系列細(xì)分專業(yè)場(chǎng)景。
正如業(yè)內(nèi)人士所分析的那樣:“直播電商發(fā)展至今,一直在彎路與成績(jī)中,不斷孕育新的生態(tài)。”
兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的命運(yùn)背后,包裹著的,是直播電商這一“新舊交織”的行業(yè),所表現(xiàn)的高度不確定性。
從這個(gè)角度來(lái)說(shuō),上述圍繞“常態(tài)與特色”、“低價(jià)與內(nèi)容”、“大主播與垂直細(xì)分”等一系列問(wèn)題的答案,在618遠(yuǎn)去后的當(dāng)下,依然需要靜觀。
屬于直播電商的藍(lán)圖里,矛盾與抉擇,依然會(huì)是主色。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn),不代表鳥(niǎo)哥筆記立場(chǎng),未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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