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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
對于漂泊在外的打工人來說，過去幾個月尤為不容易。
失業(yè)、居家辦公讓原本有租房壓力的打工人已經(jīng)陷入水深火熱之中，而某些租房軟件的漲價成為了壓死許多打工人最后的一個稻草。有年輕人租金甚至漲價超過 21%。據(jù)酷玩實驗室報道，因自如不降價就解約事件波及的業(yè)主至少有 400 人。一名自如業(yè)主在與自如管家交涉過程中，被自如方面要求解約賠款 3.88 萬元裝修費。
自如此舉，讓年輕人一時難以接受，酷玩相關(guān)報道直指自如大發(fā)疫難財，據(jù)了解，被漲租的年輕人紛紛自發(fā)建立了維權(quán)群，雖然自如也回應(yīng)了，但效果好像并不理想，在三年前，租房用自如是很多年輕人的口頭禪，如今，自如讓年輕人越來越難以自如，甚至成為當下租房年輕人避之不及的坑，
到期的房子，續(xù)租就遭遇漲價，甚至還有協(xié)商不成被強制趕出去的慘狀。北京上海不少自如租客向零態(tài)反映稱。
▲圖：被趕出去的自如客
成立于 2011 年的自如隸屬于鏈家集團旗下，如今已成長租公寓的龍頭企業(yè)，如今的自如怕是很難配得上龍頭企業(yè)的稱號。
盡管漲價是市場行為，但自如此次漲價的商業(yè)邏輯卻難以讓消費者認同。根據(jù)邁點數(shù)據(jù)顯示，在 2022 年第一季度，疫情影響的全國主要監(jiān)測的 20 城住房租賃市場的租金整體呈現(xiàn)下降趨勢，然而自如還能繼續(xù)漲價，并且幅度不低，我在龍騰苑 3 月份的房租為 2560 元/月，到了 6 月份就漲到了 3090 元/月，三個月漲了 530 元，漲幅達到 20.7%，太夸張了。一位自如客表示。盡管這只是個例，但在零態(tài)接觸到的租客群里，普遍表示最近的房租都在上漲，金額有多有少。
對此，自如方面稱，由于業(yè)主新合約、市場供求顯著上漲導(dǎo)致租金上漲。用自如管家的原話來回答：這個價格是系統(tǒng)自動生成的，是系統(tǒng)自動根據(jù)周邊房價調(diào)整后的價格。這樣的說法，自如租客們顯然不滿意。新浪旗下消費者投訴平臺黑貓投訴上顯示，租客對自如的漲價投訴幾乎是每周都有新發(fā)現(xiàn)，續(xù)租按漲價價格來霸王條款漲價一周漲價強迫消費等投訴應(yīng)接不暇。
▲圖：黑貓投訴截圖
對于這輪自如漲價風波，互聯(lián)網(wǎng)分析師馮濤認為，房租的價格如果在市場行情都在漲的時候，自如漲價是情理之中，可最近整體租房市場都在下跌，自如漲價確實不合常理，要知道自如的很多租客都是互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者，他們都有很強的信息獲取渠道，大環(huán)境不會不知道，這樣的時候還漲價，不太能得到理解的。
根據(jù)天眼查數(shù)據(jù)顯示，自如所屬北京自如信息科技有限公司，成立至今共有 4 次公開融資。最近的一次是 2020 年 3 月，有軟銀愿景基金的戰(zhàn)略投資，此后兩年多沒有公開融資消息披露，不免有人擔憂資本正在看空自如。畢竟，近兩年長租公寓爆雷情況早已屢見不鮮。
從蛋殼公寓開始，在 2020 年蛋殼公寓被曝出現(xiàn)金流危機，多地租戶被迫退租。長租公寓標的開始被資本拋棄。自如在業(yè)界被戲稱為二房東，利潤主要靠大規(guī)模房源的租金差，收益就靠差價。但在疫情反復(fù)的情況下，租客也囊中羞澀，沒有了大量租客就失去了穩(wěn)定的現(xiàn)金流。
根據(jù)自如披露的集團業(yè)績，2019～2021 年，自如收入分別為 3.09 億元、1.28 億元和 1.58 億元，因為疫情現(xiàn)金流幾近腰斬。
而在這之外，是自如從未停止的收縮步伐，有消息稱，自如總部啟動大規(guī)模裁員，房源已收縮近 15 萬間。據(jù)多位自如內(nèi)部員工向媒體描述，6 月以來公司啟動大規(guī)模裁員，賠償標準 N+1，只給兩三天交接的時間。除一線業(yè)務(wù)部門，總部中后臺及職能部門不到 4000 人，此次裁員比例約 20%，涵蓋互聯(lián)網(wǎng)營銷、運營管理、品質(zhì)、設(shè)計等部門。盡管自如人力部門就以上情況回復(fù)媒體稱：屬于正常調(diào)整，對個別部門進行了正常的組織優(yōu)化調(diào)整，但會持續(xù)加大服務(wù)客戶、業(yè)主，以及管家團隊的招聘。但種種動作表明，此消息并非空穴來風。
▲圖：自如官微
一位長租受害者對零態(tài)LT，之前長租公寓爆雷，究竟是租戶的問題還是房東的問題，這個很難回答，他所了解的是，自 2021 年 6 月開始，自如采取最多押一付三，取消半年付、年付和租金貸。這也算是蛋殼公寓爆雷事件帶給整個行業(yè)的進步，但是蛋殼公寓年付用戶的錢依然要不回來。所以長租公寓如果背后資本支持不夠了，平臺只能打租客主意。
根據(jù)相關(guān)媒體報道，自如一邊讓業(yè)主降租，一邊讓自如客漲房租，確實和蛋殼過往操作不相上下。但相對于蛋殼單打獨斗，自如背后有鏈家集團撐腰，擁有完整健全的商業(yè)和經(jīng)營模式，不至于出現(xiàn)類似的爆雷事件，但融資的錢遲早會燒光。長租公寓模式未來到底怎么發(fā)展，靠大規(guī)模擴張 + 隔斷合租房 + 信息不對稱的模式是不夠的，如今價格飛漲，間接證明了自如不再是那種財大氣粗的大金主，而是精打細算的小裁縫。
但問題是，服務(wù)質(zhì)量一降再降的長租公寓們，還能維護住自己的口碑嗎？
曾幾何時，自如管家的服務(wù)也收獲一眾年輕人青睞，入住前，自如管家會檢查好房屋質(zhì)量：暖氣、空調(diào)、WiFi 速度、熱水器、燃氣灶、窗戶漏風、隔音等。這也成為自如的賣點之一。但漲租疑云風波后，這種服務(wù)不復(fù)存在，退租時的蠻橫態(tài)度也讓年輕人對這座城市不斷失去信心。退租的時候，幾乎是被趕出去的感覺，要求最快拿走個人物品，之前保潔沒做還收服務(wù)費退費的時候被各種為難。
無獨有偶，在黑貓投訴上，最近一個月關(guān)于自如退費難的投訴也有不少，很多租客面臨自如不退服務(wù)費的煩惱。如果入住的時候服務(wù)好是為了用戶交錢，那么退租的時候刁難就是為了少損失，這樣的吃相不免讓消費者心里不痛快。
自如 CEO 熊林把 5 月 20 日定為自如初心日，希望自如能保持做正確又美好的初心。不過從目前自如在疫情期間出現(xiàn)的連續(xù)漲租金、退費難等問題，這還是自如的初心嗎？
回到被退租趕出的自如客身上，零態(tài)LT接觸到的多是在北京西二旗附近工作的互聯(lián)網(wǎng)市場人，自己才入職場沒幾年，經(jīng)濟壓力較大，在自如租了 3 個月，就遇到漲價、退租一連串風波，最終因協(xié)商未果，選擇了搬離，在上個周末無家可歸的日子，只能暫時借助在同事房子的沙發(fā)，同時找下一個房源。對于北京的愛又少了億點點。
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3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
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