作者：李靜林

“直到現(xiàn)在，我還是會聽到很多人說‘她就是為了帶貨，為了掙錢’”，創(chuàng)業(yè)超過10年，在多個(gè)內(nèi)容平臺都留下過足跡的張沫凡，至今依然會被貼上“帶貨”標(biāo)簽：“但是我覺得只要我給大家?guī)淼氖呛玫漠a(chǎn)品、好的價(jià)格機(jī)制、好的福利，那我做的這些努力就是有價(jià)值的。”

在5月31日舉行的“2022抖音電商生態(tài)大會”上，抖音電商總裁魏雯雯表示，過去一年，有386萬動銷電商作者在抖音電商實(shí)現(xiàn)自己的滾燙事業(yè)。這些電商作者中，有張沫凡類似經(jīng)歷的人其實(shí)有很多，對于他們來說，除了經(jīng)濟(jì)回報(bào)，還需要精神層面的價(jià)值——由職業(yè)認(rèn)同帶來的成就感。

在“2022年抖音電商生態(tài)大會”上，抖音電商正式發(fā)布“抖音電商優(yōu)質(zhì)作者精神”，旨在構(gòu)建一套正向的價(jià)值體系，給予電商作者方向引導(dǎo)，幫助其樹立健康的電商理念和職業(yè)認(rèn)同感，更好地經(jīng)營事業(yè)，積極踐行社會責(zé)任，同時(shí)助力興趣電商長期繁榮發(fā)展。

“過去我覺得自己就是單純賣貨的，但對照了優(yōu)質(zhì)作者精神體系之后，開始認(rèn)識到自己也在帶貨過程中幫助了他人，從而體會了這份事業(yè)的價(jià)值?！边M(jìn)駐抖音電商帶貨不到兩年的優(yōu)果小瑞如是說，她的話也道出了上百萬電商作者的心聲。

隨著抖音電商將興趣電商升級到全域興趣電商，通過覆蓋全場景、全鏈路購物需求，抖音電商商業(yè)生態(tài)將進(jìn)一步蓬勃、積極、快速地發(fā)展，值得電商作者們長期經(jīng)營。

電商作者憑著一部手機(jī)，在互聯(lián)網(wǎng)中鏈接起了商家和消費(fèi)者兩端，通過優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，給消費(fèi)者分享了價(jià)格合理、質(zhì)量上乘的產(chǎn)品。通過張沫凡和優(yōu)果小瑞的故事，我們可以看到電商內(nèi)容作者的心路歷程，同時(shí)也能進(jìn)一步感受“抖音電商優(yōu)質(zhì)作者精神體系”帶給他們的影響。

張沫凡——“專業(yè)給了我底氣”

很多人對張沫凡助力國貨品牌匯源推出西梅汁的事情津津樂道。在尋找西梅汁原料的過程中，張沫凡去到新疆，她嘗到了當(dāng)?shù)氐奈髅?，甜度很高，只是一直以來都鮮有人知。在與匯源合作的過程中，她將西梅從5000公里外的新疆運(yùn)出，制成果汁。到今年，張沫凡和匯源一起還在新疆建了廠，“這是整個(gè)果汁行業(yè)都沒有做過的事，也拉動了新疆西梅產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。”

其實(shí)，張沫凡一直在用自己的力量給國貨影響力增磚添瓦，而之所以一直能夠有如此大的影響力，張沫凡的經(jīng)歷都離不開“專業(yè)”和“堅(jiān)持”，“我身上有很強(qiáng)的電商帶貨屬性，這么多年來我也一直都在做這件事?！?/p>

張沫凡告訴「深響」，她日常最喜歡購物，幾乎每天都會拆很多快遞，樂此不疲。

正是對自己的愛好有著清晰的認(rèn)知，張沫凡一早就選好了人生賽道：“我喜歡分享好物，所以完全垂直在了分享好物這一領(lǐng)域。”去年3月，張沫凡將自己的精力All In在了抖音電商上。經(jīng)過兩個(gè)月左右的內(nèi)容方向調(diào)整，她順利度過了冷啟動的階段，種草、帶貨進(jìn)入日常的更新節(jié)奏。

打開張沫凡的抖音首頁，介紹文字中明晃晃地寫到：不掐爛飯，不跟風(fēng)，推薦的東西可以閉眼買。她的底氣從何而來呢？

根據(jù)張沫凡介紹，目前她的團(tuán)隊(duì)有五十多人，在帶貨之前，相關(guān)品牌只有通過產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的嚴(yán)格審核之后，才能進(jìn)入商務(wù)對接的環(huán)節(jié)。

當(dāng)下張沫凡的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)專業(yè)性十足，他們除了直接參與產(chǎn)品研發(fā)，還深度參與到美妝產(chǎn)品的生產(chǎn)供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)?！皺z查產(chǎn)品是否合格，我們會去看它的全成分，”這里的全成分指的是某款產(chǎn)品在藥監(jiān)局備案的全濃度配方表，而不是單純地看產(chǎn)品包裝上的配料表，“這能從理論上判斷一款產(chǎn)品是否有效”。當(dāng)遇到一些未曾了解過的新配方時(shí)，張沫凡和她的團(tuán)隊(duì)還會通過查閱文獻(xiàn)，對理論知識進(jìn)行補(bǔ)充。

在做足案頭工作后，最終對接單與否進(jìn)行拍板的是張沫凡本人。如果說產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)是從理性層面判斷，那張沫凡的判斷就更為感性——她本人的使用體驗(yàn)和喜好，對粉絲需求的了解是主要依據(jù)，“我做電商很久，又愛買東西，所以很多品牌找來之前，我對它的產(chǎn)品就已經(jīng)有所了解，甚至很早就已經(jīng)使用過了。”

因此張沫凡直播間里，上新品節(jié)奏十分緩慢，一個(gè)月頂多上幾款新品，原因在于多數(shù)產(chǎn)品她都要親自試用，覺得有效且安全，才會跟粉絲進(jìn)行分享，試用周期往往要在一到兩個(gè)月左右。

專業(yè)的選品是塑造了真實(shí)可信的產(chǎn)品基礎(chǔ)，但最終觸達(dá)用戶，還要落在內(nèi)容的制作上，如何做到專業(yè)有趣，是吸引用戶的關(guān)鍵。

張沫凡有著不錯(cuò)的內(nèi)容文案功底，加之對用戶需求了如指掌，因此她很容易就能找到一款產(chǎn)品的賣點(diǎn)，“我比較懂行業(yè)，有的時(shí)候會抓取到一些不一樣的信息，或者別人看不到的品牌背后的故事，這些其實(shí)就可以給品牌建立一個(gè)比較好的口碑?！?/p>

所以，張沫凡敢說讓用戶跟著她閉眼買東西，最大的底氣便來自于真實(shí)可信，也正是這份對“真”的追求讓她更專業(yè)有趣，在電商作者這個(gè)職業(yè)中，找到了價(jià)值感和成就感，“帶貨就是為了給大家創(chuàng)造便捷，我們可以用專業(yè)能力幫用戶砍價(jià)，節(jié)省溝通成本。一個(gè)好的電商作者，能幫消費(fèi)者解決很多問題。”

優(yōu)果小瑞——“在共贏中找到價(jià)值”

興趣電商的出現(xiàn)，還給很多素人創(chuàng)作者以實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的機(jī)會。

來自陜西的優(yōu)果小瑞做帶貨之前是個(gè)寶媽，在家?guī)?，也沒有自己的收入，讓優(yōu)果小瑞陷入了自我價(jià)值的迷茫。直到2015年，優(yōu)果小瑞踏進(jìn)電商領(lǐng)域，才讓她找到了新的方向。從圖文帶貨到視頻直播，優(yōu)果小瑞一路轉(zhuǎn)戰(zhàn)平臺，最終鎖定了抖音電商。

優(yōu)果小瑞的短視頻和直播

翻看優(yōu)果小瑞的視頻賬號，最直觀的印象便是工廠背景，她告訴「深響」：“當(dāng)時(shí)抖音上很少有食品工廠相關(guān)的內(nèi)容，對于消費(fèi)者來講，直觀看到工廠流程也很新奇。因此我們很快就決定選擇食品工廠來進(jìn)行合作直播。”2020年9月開始，優(yōu)果小瑞就在抖音電商平臺以工廠為背景做直播和短視頻，她主要的經(jīng)營品類，也鎖定在了烘焙面包和肉類食品上。

“通過展現(xiàn)工廠制作食品的流程，用戶得以看到很多真實(shí)可信細(xì)節(jié)，從而對我們產(chǎn)生信任感?！边@也成為優(yōu)果小瑞迅速漲粉的關(guān)鍵原因——2021年初，優(yōu)果小瑞賬號進(jìn)入了漲粉的高峰期，平均一場4-5個(gè)小時(shí)的直播活動，能帶來10萬左右的拉新量。

入局帶貨之初，優(yōu)果小瑞并沒有樹立太大的目標(biāo)，只想著把自己該講的東西講好，做好帶貨。但隨著線上購物需求的激增，優(yōu)果小瑞和她的團(tuán)隊(duì)突然間發(fā)現(xiàn)了自己的價(jià)值。

根據(jù)優(yōu)果小瑞介紹，一家與她合作多次的本地烘焙工廠此前并沒有搭建線上團(tuán)隊(duì)，正是在與優(yōu)果小瑞的合作過程中，工廠逐漸意識到了線上市場的重要性，著手在各大電商平臺鋪開業(yè)務(wù)。疫情期間，陜西不少工廠都暫停了線下業(yè)務(wù)，不管是人效還是產(chǎn)能，都打了折扣。

此時(shí)優(yōu)果小瑞的直播就派上了用場。通過抖音電商，優(yōu)果小瑞用線上拉來的訂單，重新激活了處于半停擺狀態(tài)的工廠。對于一家規(guī)模不大的工廠來說，一天涌入的幾千訂單，就足以讓他們恢復(fù)產(chǎn)能，當(dāng)機(jī)器開始轉(zhuǎn)動，工廠效益自然也就提了上去。

好的合作往往是實(shí)現(xiàn)高效履約、共贏致遠(yuǎn)的基礎(chǔ)。在與大大小小食品工廠打交道的過程中，優(yōu)果小瑞也逐漸從一個(gè)直播帶貨小白變成了頗有影響力的電商作者。

開始，優(yōu)果小瑞團(tuán)隊(duì)并沒有意識到不同工廠產(chǎn)能的問題，當(dāng)她在直播間不停推薦，單量不斷累積時(shí)，訂單壓力就已經(jīng)超過了當(dāng)時(shí)合作工廠的生產(chǎn)能力。結(jié)果可想而知，承諾的發(fā)貨時(shí)間無法兌現(xiàn)，差評也就接踵而至。問題出現(xiàn)后優(yōu)果小瑞的團(tuán)隊(duì)及時(shí)進(jìn)行了補(bǔ)救，與工廠協(xié)調(diào)后，給用戶賠付、退款。踩了一次坑，他們也記下了教訓(xùn)，在之后的對接過程中，便會前置性地對齊需求，并簽署承諾。

在這一過程中，優(yōu)果小瑞逐漸補(bǔ)齊了直播運(yùn)營過程中的短板，對商單的掌控力也越來越強(qiáng)。隨著自身能力的增強(qiáng)，優(yōu)果小瑞的目標(biāo)也放得更為長遠(yuǎn)。她告訴「深響」，未來計(jì)劃不斷拓展合作工廠的數(shù)量，不僅局限在陜西，而是要將觸角伸向更多的地方。

幾年時(shí)間，優(yōu)果小瑞從一位專職帶娃的寶媽，成長為可以通過帶貨幫助當(dāng)?shù)毓S提升效益的電商作者，她在其中找到了自己的人生價(jià)值：“在大家看來，我一直都處在‘上班’的狀態(tài)中，并且還小有成就，這一點(diǎn)是讓我感到最自豪的。但其實(shí)一路走來，我們不光實(shí)現(xiàn)了自我成長，也幫助了合作工廠的發(fā)展?！?/p>

“我從一開始就把它（帶貨）當(dāng)成自己的事業(yè)來做，在對照了電商作者精神，讓我更加明確了自己做的事情是有價(jià)值的”。的確正如優(yōu)果小瑞所說，人是社會性的產(chǎn)物，富有成就感的職業(yè)認(rèn)同，能幫助一個(gè)人建立社會坐標(biāo)，從而認(rèn)可自己的存在價(jià)值。從她的故事中我們可看出，一份滾燙的事業(yè)，是如何推動個(gè)人成長的過程中，與合作伙伴實(shí)現(xiàn)共贏致遠(yuǎn)，帶動了本地產(chǎn)品走向全國，也間接幫助了當(dāng)?shù)毓S工人就業(yè)，實(shí)現(xiàn)了助益社會。

抖音電商優(yōu)質(zhì)作者精神的力量

以張沫凡、優(yōu)果小瑞為代表的眾多抖音電商優(yōu)質(zhì)作者，用不同特色的內(nèi)容激發(fā)用戶興趣，發(fā)揮著自己商業(yè)潛能，從而讓電商的生態(tài)越來越完善、越來越豐富。作為平臺方的抖音電商，也在眾多優(yōu)秀的電商作者過往的經(jīng)營中，總結(jié)、提煉出了優(yōu)質(zhì)作者精神的八條精神。

分別是：滾燙事業(yè)、成己達(dá)人、真實(shí)可信、專業(yè)有趣、高效履約、共贏致遠(yuǎn)、守規(guī)立信、助益社會。

正如優(yōu)果小瑞一般，很多人已經(jīng)在抖音電商平臺中找到了可以長期生存發(fā)展、長效經(jīng)營的滾燙事業(yè)，一方面通過優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的創(chuàng)作吸引用戶興趣，另一方面推薦優(yōu)質(zhì)商品銷售商品。甚至不少傳統(tǒng)手藝人，也通過抖音電商平臺，找到了新的職業(yè)發(fā)展方向，比如80后女孩沈瑜婷將制作紫砂壺的手藝通過抖音電商傳遞出來，讓傳統(tǒng)文化不再擔(dān)心“酒香巷子深”。

在找到事業(yè)方向的同時(shí)，不少創(chuàng)作者也在連接品牌、用戶的過程中，實(shí)現(xiàn)了成己達(dá)人。@郭小胖在“我們的閃光時(shí)刻”話題下曬出了粉絲發(fā)來的消息，有情感咨詢，也有表達(dá)喜愛，她說自己看到也會很開心：“不是我們給了粉絲什么，而是粉絲給予了我們很多?！?/p>

新環(huán)境下的消費(fèi)者，對電商內(nèi)容作者也提出了更高的要求。除了真實(shí)可信這基本訴求外，在海量的電商內(nèi)容中，只有更專業(yè)有趣的內(nèi)容，才能吸引到人們的關(guān)注。賬號為@中源果農(nóng)的電商作者王中源，憑借自己在水果行業(yè)中積累的經(jīng)驗(yàn)和見識，給用戶的日常消費(fèi)提供了諸多有用的干貨。如今他在抖音已有超過210萬的粉絲。

面對商家，電商作者應(yīng)秉持著“高效履約，共贏致遠(yuǎn)”的原則，合作前做好準(zhǔn)備工作，合作時(shí)高質(zhì)量履約；最后面對社會與公眾，電商作者首先應(yīng)遵守法律法規(guī)“守規(guī)立信”，在能力范圍內(nèi)“助益社會”。

這也是電商作者正在做的事。

優(yōu)果小瑞坐標(biāo)陜西，通過互聯(lián)網(wǎng)將家鄉(xiāng)的特產(chǎn)推廣至全國，而張沫凡，則從很早開始就參與到對新國貨的推廣之中。不止她們，還有更多人在助益社會的路上不懈努力，如賬號為@橫樟土蜂蜜麻功佐的創(chuàng)作者麻功佐，積極參與抖音電商開設(shè)的助農(nóng)專場直播，他表示，抖音電商像是一座雙向的“橋梁”，一方面，山貨往外走，銷往全國各地，另一方面，年輕人往回走，游客往山里去，當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)和旅游產(chǎn)業(yè)都起來了。

這些電商作者，他們扎根于不同的賽道和領(lǐng)域，通過不同的方式，都在為社會做出一份自己的貢獻(xiàn)。

抖音電商總裁魏雯雯在2022抖音電商生態(tài)大會上釋放出這樣一組數(shù)據(jù)，她表示同比去年4月，掛車短視頻累計(jì)播放次數(shù)增長31%，直播間訂單數(shù)增長112%。這說明，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容驅(qū)動下的用戶購物行為還在快速增長。在抖音電商優(yōu)質(zhì)作者精神的指引下電商作者的“正向帶貨”，也將帶給消費(fèi)鏈條上的每個(gè)環(huán)節(jié)新的機(jī)會。

首先對電商作者來說，清晰的創(chuàng)作者精神給了他們更明確的指引和定位，也在讓創(chuàng)作者面對商家和消費(fèi)者的過程中，有了更明確的創(chuàng)作思路和規(guī)范。

其次從平臺角度來看，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)作者精神的價(jià)值體系，是希望電商作者在提升帶貨能力的同時(shí)，行為上符合國家法律法規(guī)、社會公序良俗和平臺價(jià)值規(guī)范的要求。為此平臺建立了相應(yīng)的評估標(biāo)準(zhǔn)，制定了多項(xiàng)指標(biāo)，積極踐行優(yōu)質(zhì)作者精神的電商作者，將有機(jī)會提升自身等級，獲取更多平臺權(quán)益。

最后，站在更高的社會維度，電商作者在平臺的規(guī)范、引導(dǎo)之下，通過合法合規(guī)經(jīng)營，營造良好的營商環(huán)境的同時(shí)，也能樹立起積極正面的公眾形象。

以上可以看出，無論是內(nèi)容生態(tài)還是商業(yè)生態(tài)，想要持續(xù)壯大，走得遠(yuǎn)走得穩(wěn)，需要有正向、激勵人心的精神內(nèi)核。一個(gè)良性發(fā)展的商業(yè)生態(tài)，既能帶來豐厚的經(jīng)濟(jì)支撐，又能達(dá)到實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的目標(biāo)。

“我的初心就是通過給粉絲創(chuàng)造價(jià)值，收獲認(rèn)同感”，張沫凡繼續(xù)在自己熱愛的帶貨事業(yè)中尋找更好的自己；“盡管最初知道自己在做對的事，但還是會有迷茫，直到看到電商作者精神，自己變得更加堅(jiān)定”，是電商讓優(yōu)果小瑞找到了事業(yè)的方向，而作者精神的推出，更將會指引她不斷向前。

今年是興趣電商發(fā)布的第二年，可以說前景廣闊，有了優(yōu)質(zhì)作者精神指引，內(nèi)容創(chuàng)作者大有可為。