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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系：鳥(niǎo)哥筆記小羽毛（ngbjxym）
文/ 孟會(huì)緣
“親，10元無(wú)門(mén)檻優(yōu)惠券已入賬！39元得外星人高端筆記本。”下載叮當(dāng)魔盒APP并注冊(cè)成新用戶后沒(méi)多久，黃鈺就收到了這樣一條短信。
彼時(shí)，黃鈺心想，“那就試一試吧，萬(wàn)一是真的呢？”不過(guò)很快她又開(kāi)始慶幸自己下單之前，先在網(wǎng)上搜索了一番相關(guān)信息，“我看到好多人都在投訴說(shuō)不靠譜，總而言之就是一句話，不要買(mǎi)就對(duì)了。”
鋅刻度發(fā)現(xiàn)，定位于盲盒電商的叮當(dāng)魔盒，為自己貼上的標(biāo)簽是“商品不喜歡就兌換”、“超值保底100%有禮”、“正品行貨自由兌換”等，實(shí)際卻在黑貓投訴上積累起大量用戶投訴，問(wèn)題包括“不支持退貨”、“價(jià)格虛高”、“虛假宣傳”、“誘導(dǎo)消費(fèi)”、“商品有假”等。
甚至央廣網(wǎng)也早有報(bào)道，直接點(diǎn)出了此類盲盒APP的核心問(wèn)題——“這些醒目的宣傳信息往往都附帶了限制條件，而所謂的‘正品保障’也未見(jiàn)可信資質(zhì)。”
“叮當(dāng)魔盒×興趣電商—致力于給大家?guī)?lái)驚喜趣味的購(gòu)物體驗(yàn)”？或許對(duì)相當(dāng)一部分用戶來(lái)說(shuō)，看到商品實(shí)物的那一刻，驚喜已經(jīng)變成了驚嚇，趣味也變成了后悔。
談起讓楊銘入“坑”的短視頻廣告，他連連苦笑，“看廣告說(shuō)49元就有機(jī)會(huì)抽到大牌貴價(jià)商品，我自己試玩抽盲盒的時(shí)候，10抽里至少有2、3抽都是好東西，一萬(wàn)多、幾千塊這樣的，誰(shuí)知道等正式付費(fèi)體驗(yàn)了才把把給我出‘暴擊’，抽到的全都是幾十塊的東西。”
楊銘告訴鋅刻度，注冊(cè)成為叮當(dāng)魔盒的新用戶后，他一共在該平臺(tái)花費(fèi)了差不多1500元，可抽到的東西卻沒(méi)有一樣價(jià)值超過(guò)50塊，“不管哪個(gè)價(jià)位的盒子，都沒(méi)抽出來(lái)好東西。”他深覺(jué)受到了欺騙，在詢問(wèn)過(guò)平臺(tái)客服之后才得知，原來(lái)付費(fèi)前和付費(fèi)后的開(kāi)盒幾率算法是不一樣的，“試玩的時(shí)候抽到貴價(jià)貨的幾率那么高，誰(shuí)都要?jiǎng)有幕ㄥX(qián)去抽啊，結(jié)果在我投訴了之后才告訴我實(shí)情，平臺(tái)要是把這個(gè)提前寫(xiě)明了，我也會(huì)先考慮一下到底要不要下單嘛，哪至于這么上頭，付費(fèi)前后兩個(gè)幾率這不就是騙人嗎？”
而且，楊銘還發(fā)現(xiàn)叮當(dāng)魔盒平臺(tái)的標(biāo)價(jià)，相較于其他主流電商平臺(tái)整體偏高，“比如標(biāo)價(jià)70元的水晶球，某寶類似產(chǎn)品才賣(mài)25塊一個(gè)。千萬(wàn)別跟我說(shuō)是因?yàn)槠放埔鐑r(jià)，這上面好多東西的牌子我都不認(rèn)識(shí)，關(guān)于商品能查找到的信息也不多，那它憑什么賣(mài)得這么貴？”
叮當(dāng)魔盒的另一位新手用戶，李蕓妘也非常贊同楊銘的觀點(diǎn)，“我在這上面下了好幾個(gè)單，一共消費(fèi)了六七百塊左右，可是得到的商品與實(shí)際價(jià)格不符。”
鋅刻度看到，李蕓妘也把自己的遭遇寫(xiě)在了黑貓投訴貼上，并舉例對(duì)比了這個(gè)平臺(tái)的標(biāo)價(jià)到底有多虛高：ELLE官方旗艦店賣(mài)42元的小樣套裝，叮當(dāng)魔盒標(biāo)價(jià)238元；漫威磁吸充電寶其他平臺(tái)是148~168元，叮當(dāng)魔盒標(biāo)價(jià)219元，“我買(mǎi)到的其他商品，在其他平臺(tái)搜已經(jīng)是過(guò)時(shí)下架或搜不到的狀態(tài)了。但可以確定，叮當(dāng)魔盒開(kāi)出來(lái)的盲盒不符合所購(gòu)買(mǎi)盲盒的基本價(jià)格。”
李蕓妘提到，對(duì)于這些令人非常不滿意的商品，她本想直接找平臺(tái)協(xié)商退款，卻被直接回絕了，“說(shuō)是盲盒產(chǎn)品不予退還。”
同樣因退款問(wèn)題與客服僵持不下的還有袁靜，“我收到的根本就不是新東西，拿到手沒(méi)有完善包裝不說(shuō)，還有明顯劃痕。”但因此找到客服要求退款的袁靜也被拒絕了，“第一次聽(tīng)說(shuō)平臺(tái)不能申請(qǐng)申請(qǐng)，找到客服也是只能換不能退。”
除了以上三位消費(fèi)者的不佳購(gòu)物體驗(yàn)，以及大量的黑貓投訴貼之外，鋅刻度還在微博、小紅書(shū)等主流社交軟件看到不少用戶類似的抱怨：“花了四百多元弄來(lái)一個(gè)二十塊錢(qián)都不值的四件套”、“199元的盲盒開(kāi)了個(gè)洗面奶，網(wǎng)上才買(mǎi)120多元”。
甚至連AppStore的軟件評(píng)價(jià)里都有用戶發(fā)聲表示，“難以形容的差，首次抽盲盒49.9元，抽中了個(gè)t恤（一看就是十幾塊錢(qián)的東西），不要也不行啊，畢竟是個(gè)盲盒游戲，鏈接中顯示的是黑色，我覺(jué)得也還能穿吧，提貨需要交9塊錢(qián)運(yùn)費(fèi)，結(jié)果給我郵了個(gè)白色，問(wèn)客服他就說(shuō)衣服顏色需要自己備注，而且還要我自己承擔(dān)運(yùn)費(fèi)......反正我是卸載了。”
在叮當(dāng)魔盒平臺(tái)的購(gòu)物體驗(yàn)是否真的如此魔幻？
注冊(cè)成為叮當(dāng)魔盒的新用戶后，鋅刻度也像黃鈺一樣收到了不少短信，包括“49元爆‘堅(jiān)果家用智能投影儀U1’，價(jià)值¥10599”、“新人7天樂(lè)最后1彈，7777元現(xiàn)金紅包等你來(lái)抽，必出紅包”等，種種“以小博大”的消息，看起來(lái)確實(shí)非常誘人。
打開(kāi)叮當(dāng)魔盒APP，除開(kāi)格外歡快的背景音之外，率先跳出來(lái)的界面就是與其短信內(nèi)容一脈相承的宣傳語(yǔ)——“三抽起購(gòu)，必出史詩(shī)，現(xiàn)價(jià)僅¥0.01”。整體氛圍就有別于傳統(tǒng)的電商平臺(tái)，輕松的背景音+連抽優(yōu)惠有更多獎(jiǎng)勵(lì)，偏向于游戲抽獎(jiǎng)的方式無(wú)疑讓這種購(gòu)物更易上頭，鋅刻度就不止一次看到有用戶發(fā)聲表示自己在首抽嘗試過(guò)后又有連抽行為，都想博一個(gè)“萬(wàn)一抽到大獎(jiǎng)”的機(jī)會(huì)。
但當(dāng)鋅刻度點(diǎn)擊彈窗進(jìn)入購(gòu)買(mǎi)頁(yè)面時(shí)才發(fā)現(xiàn)，只是第一抽是0.01元，剩下兩抽都是原價(jià)99元，換句話說(shuō)實(shí)際需要198.01元才能購(gòu)得這個(gè)“必中”史詩(shī)級(jí)商品的機(jī)會(huì)。而被劃定為“史詩(shī)”范疇的商品，標(biāo)明的概率是16.054%，包括標(biāo)價(jià)2499元的任天堂游戲機(jī)、標(biāo)價(jià)1700元的驍龍競(jìng)速屏手機(jī)、標(biāo)價(jià)999元的九號(hào)18寸運(yùn)動(dòng)型山地自行車......價(jià)格全都在380~2499元之間，附帶的標(biāo)語(yǔ)也是“開(kāi)盒必出以下寶貝之一”。
如果簡(jiǎn)要概括一下具體玩法，即用戶進(jìn)入主界面后，先選擇“1元購(gòu)”、“聚劃算”、“五抽必出手機(jī)”等盲盒品類，點(diǎn)擊立即開(kāi)盒按鈕，頁(yè)面上隨即會(huì)出現(xiàn)開(kāi)盒次數(shù)的選項(xiàng)，再次點(diǎn)擊可見(jiàn)其對(duì)應(yīng)的金額，當(dāng)用戶完成支付并選擇開(kāi)啟盲盒，就可看到所抽盲盒中的商品，而實(shí)際概率到底是否如叮當(dāng)魔盒APP所寫(xiě)，就不得而知了。
總的來(lái)看，玩法確實(shí)簡(jiǎn)單，但退款也是真的難。鋅刻度專門(mén)就如果抽到不合心意的商品，或者所抽商品有問(wèn)題是否可以退款詢問(wèn)了平臺(tái)客服，得到的回復(fù)卻是，“因盲盒的特殊性質(zhì)，開(kāi)啟后是不支持退款和退貨的，在平臺(tái)內(nèi)進(jìn)行支付會(huì)收到兩次提醒。”
換句話說(shuō)，用戶選擇下單購(gòu)買(mǎi)將被視為默認(rèn)這一規(guī)定。并且該平臺(tái)的客服還表示，用戶在確認(rèn)提醒時(shí)，需要勾選用戶協(xié)議，協(xié)議內(nèi)有說(shuō)明因盲盒性質(zhì)不予退貨的條款，“如果存在質(zhì)量問(wèn)題可以聯(lián)系售后，根據(jù)所反饋的問(wèn)題給出對(duì)應(yīng)方案。”
不過(guò)李蕓妘告訴鋅刻度，她在抽盲盒時(shí)并未看到有關(guān)盲盒商品不能退貨的明確提示，“后面我發(fā)現(xiàn)有這個(gè)問(wèn)題，再去試著購(gòu)買(mǎi)確認(rèn)的時(shí)候又能看到了，是非常扎眼的文字提示，我感覺(jué)好像是新加的。”
對(duì)于用戶最為關(guān)心的價(jià)格問(wèn)題，叮當(dāng)魔盒的解釋則是，“不同商城平臺(tái)的銷售價(jià)格都是有所浮動(dòng)的，運(yùn)營(yíng)服務(wù)、倉(cāng)儲(chǔ)管理、交易流轉(zhuǎn)以及促銷活動(dòng)等，都是會(huì)影響價(jià)格的因素。”
但鋅刻度也對(duì)比了一番價(jià)格，比如一款外星人R13水冷電競(jìng)游戲主機(jī)，品牌自營(yíng)旗艦店價(jià)格是23999元，叮當(dāng)魔盒標(biāo)價(jià)是25968元，價(jià)差確實(shí)不低。至于平臺(tái)是否真的可以憑上訴影響因素，直接加價(jià)一兩千就是見(jiàn)仁見(jiàn)智了。
歸根到底，叮當(dāng)魔盒用戶與平臺(tái)產(chǎn)生糾紛，還是因?yàn)闊o(wú)法退貨退款。畢竟，不管標(biāo)價(jià)再怎么虛高、發(fā)到手的商品再怎么出問(wèn)題，只要能退貨退款那一切都好說(shuō)，但想要消費(fèi)者“打落牙齒往肚里吞”，還需要給出比“盲盒商品不予退還”更令人信服的理由才行。
其實(shí)，作為盲盒這種模式的鼻祖級(jí)玩家，泡泡瑪特也曾因“盲盒商品不予退還”被用戶炮轟過(guò)，那時(shí)就掀起過(guò)關(guān)于這一點(diǎn)的大量討論。
北京理道律師事務(wù)所主任律師王久成在接受《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》采訪時(shí)提到，“一般情況下，盲盒商品在銷售頁(yè)面上寫(xiě)明不支持七天無(wú)理由退貨，消費(fèi)者選擇下單即是經(jīng)過(guò)了消費(fèi)者的確認(rèn)，因此該種情況下可以不適用無(wú)理由退貨制度。但從保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益角度來(lái)看，盲盒商品不能盲目性、一刀切地一律不適用七天無(wú)理由退貨制度。”
因?yàn)楦鶕?jù)《網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)商品七日無(wú)理由退貨暫行辦法》第六條、第七條等規(guī)定,盲盒商品不屬于不適用七日無(wú)理由退貨規(guī)定的商品種類，銷售時(shí)明確公示存有瑕疵的除外。因此，如果盲盒不符合質(zhì)量要求，消費(fèi)者可以依法要求退貨。
而且，根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》第四條規(guī)定,消費(fèi)者如果發(fā)現(xiàn)其購(gòu)買(mǎi)的潮玩盲盒不具備其應(yīng)當(dāng)具備的使用性能，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為經(jīng)營(yíng)者提供的商品不符合質(zhì)量要求,侵犯了消費(fèi)者的公平交易權(quán)，那么消費(fèi)者有權(quán)依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，要求商家履行退貨、更換或者修理等義務(wù)。
但從消費(fèi)者的投訴反饋來(lái)看，客服不作為、不退款不退貨的情況非常普遍。鋅刻度詢問(wèn)平臺(tái)在線客服得知，除了在線客服之外，該平臺(tái)并無(wú)別的聯(lián)系渠道。李蕓妘等用戶還提到，只有在黑貓投訴上發(fā)布了投訴貼之后，才有相關(guān)工作人員聯(lián)系，但也沒(méi)有解決用戶的基本訴求。袁靜坦言，“所謂的反饋得到的就是客服一句又一句抱歉什么的，根本沒(méi)有處理實(shí)際問(wèn)題。”
當(dāng)然，對(duì)消費(fèi)者而言，“以小博大”的抽獎(jiǎng)的概率，才是誘使他們?yōu)橐粋€(gè)新平臺(tái)、新玩法買(mǎi)單的更直接原因。
中國(guó)法學(xué)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法研究會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)陳音江認(rèn)為，如果宣傳廣告上突出了“必中”的表述，并用醒目的方式對(duì)商品圖片進(jìn)行展示，這種行為會(huì)涉嫌對(duì)消費(fèi)者構(gòu)成誤導(dǎo)，誤導(dǎo)消費(fèi)者認(rèn)為必中圖片所展示的商品。
同時(shí)，他也指出，“盲盒消費(fèi)本具有一定的不確定性，存在一定風(fēng)險(xiǎn)，建議消費(fèi)者不要投入過(guò)多資金，慎重選擇。而在選擇盲盒消費(fèi)之前，一定要仔細(xì)閱讀、充分了解平臺(tái)的營(yíng)銷規(guī)則，比如商品兌換、售后服務(wù)等規(guī)則。”
對(duì)此，有網(wǎng)友不禁感嘆，“但凡貪小便宜的人，都是吃虧收?qǐng)?。但大家都是成年人了，為自己的行為買(mǎi)單也很正常。”
（應(yīng)受訪者要求，黃鈺、楊銘、李蕓妘、袁靜皆為化名）
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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