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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
22年初，小紅書社區(qū)和電商部門合并為新的部門，商城的重要程度進(jìn)一步提升，也看出小紅書“生于內(nèi)容，長于交易”的決心，同時(shí)伴隨著平臺(tái)對站內(nèi)引流嚴(yán)格控制，開店也成為必然趨勢，那具體如何入駐小紅書店鋪，運(yùn)營小紅書店鋪，如何先做一個(gè)月銷10W的店鋪，今天我們重點(diǎn)聊聊，全文分為電商歷程、入駐流程、店鋪運(yùn)營3個(gè)部分。
2014年12月，小紅書正式推出電商板塊“福利社”，采取B2C自營模式，解決境外購物“難購買”問題，正式進(jìn)軍跨境電商領(lǐng)域，自此從社區(qū)升級為電商，開啟種草+商城的閉環(huán)之旅。
2015年3月和6月，小紅書鄭州、深圳自營保稅倉先后投入運(yùn)營，保稅倉面積在全國跨境電商中排名第二，在海外有20多個(gè)倉庫，電商進(jìn)程加快。但到2016年，跨境電商迎來劇變，跨境零售新稅政策出臺(tái)，設(shè)置個(gè)人年度交易限值為2萬元，超過限值按照一般貿(mào)易全額增值稅，消費(fèi)稅，按70%的比例征收。新稅改對于食品、保健、母嬰等成本會(huì)有較大影響，意味著從過去的基本免征到現(xiàn)在要購物11.9%的跨境稅。
同時(shí)，因供應(yīng)鏈、物流和渠道存在問題，再加上跨境電商的擠壓，小紅書的跨境自營陷入極其尷尬的局面，當(dāng)時(shí)的跨境市場，以網(wǎng)易、天貓為核心，受此影響，小紅書一方面繼續(xù)做內(nèi)容社區(qū)，另一方面開放第三方商家入駐，開啟自營+入駐之旅，但電商始終做得不溫不火。
圖1：小紅書自營電商之路
自21年9月平臺(tái)開啟“號店一體”政策，賬號分為專業(yè)號和非專業(yè)號兩種，無論個(gè)人還是企業(yè)，認(rèn)證完專業(yè)號后，有資質(zhì)就能快速0門檻開店，店鋪銷售額1w以下免傭金，1w以上部分收取5%的傭金。
圖2：開店原政策和新政策對比
開店門檻的降低，也讓更多個(gè)人和企業(yè)小紅書開店，特別是一些博主，通過優(yōu)質(zhì)筆記，開設(shè)店鋪就可以完成引流，一些在小紅書有一技之長，就可以小紅書開店的。像賣手機(jī)殼的個(gè)人商家劉夫夫，均價(jià)超300的手機(jī)殼，在小紅書也能月銷10W元，具體大家可去其主頁詳看。
圖3：劉夫夫手機(jī)殼店鋪
小紅書店鋪主要分為個(gè)人店和企業(yè)店兩類，將兩類入駐流程在下面介紹。
（一）個(gè)人店入駐：個(gè)人店，個(gè)體工商店
1、店鋪名稱：
賬號名稱+“的店”，比如我賬號叫超級瑪麗，那我店鋪名字就叫“超級瑪麗的店”
2、入駐資質(zhì)：
個(gè)人店需要資質(zhì)：信息姓名、身份證、手機(jī)號，不需要營業(yè)執(zhí)照就可以注冊。
個(gè)體工商店需要資質(zhì)：（1）營業(yè)執(zhí)照（2）店鋪運(yùn)營授權(quán)「非法人申請入駐時(shí)需要」（3）店鋪經(jīng)營類目對應(yīng)的資質(zhì)。
3、押金&傭金
押金：個(gè)體店&個(gè)體工商店基礎(chǔ)保證金為1000元人民幣，商城店鋪&企業(yè)店鋪基礎(chǔ)保證金境內(nèi)2w人民幣，境外3500美金。
傭金：平臺(tái)每天會(huì)對當(dāng)天的銷售額（除去退款金額5%）計(jì)算為預(yù)估傭金，若月銷售額小于1w元，平臺(tái)不收傭金，同時(shí)返還已扣除的預(yù)估傭金，超過1w元時(shí)，會(huì)收取5%傭金。
（二）企業(yè)店包含普通企業(yè)店、旗艦店、專賣店，集合店和賣場旗艦店。
1、店鋪名字：
（1）普通企業(yè)店的店鋪名稱是小紅書昵稱+“的店”
（2）旗艦店的店鋪名稱：品牌名（專業(yè)號認(rèn)證名稱）+旗艦店，跨境電商的后綴自動(dòng)為海外旗艦店。
（3）專賣店的店鋪名稱：品牌名（專業(yè)號認(rèn)證名稱）+專賣店，跨境電商的后綴自動(dòng)為海外專賣店。
（4）集合店的店鋪名稱：專業(yè)號名稱+“的海外店”，集合店入駐是邀約制，不能自主申請，并且限制跨境。
（5）賣場型旗艦店：品牌名（專業(yè)號認(rèn)證名稱）+旗艦店，跨境貿(mào)易商家后綴自動(dòng)為海外旗艦店。ps：集合店和賣場旗艦店是邀約制。
2，入駐流程
（1）以上入駐流程、準(zhǔn)備好上面說到的資料（注意的營業(yè)執(zhí)照為彩色）
（2）登錄入駐系統(tǒng)https://gaia.xiaohongshu.com/login，選擇普通企業(yè)店，填寫入駐信息，店鋪名稱無法修改，需要改的話需要去專業(yè)號中心-昵稱修改。
（3）選擇經(jīng)營類目，提交審核，審核周期一般為3天之內(nèi)。
（4）提交店鋪保證金，登錄商家管理后臺(tái)-賬號資金-商家賬戶-充值保證金。
店鋪建好之后，如何進(jìn)行運(yùn)營，獲取流量的階段，就是流量從哪里來？目前，小紅書店鋪流量主要分為社區(qū)和商城、站外3部分，因站外流量引到店鋪相對較少，暫且不計(jì)，又因?yàn)樾〖t書是社區(qū)，絕大部分還是來自筆記，商城活動(dòng)這塊，相比其它電商平臺(tái)玩法較少，此文先不研究。
圖4：店鋪獲取流量來源
在社區(qū)板塊，承載流量分為企業(yè)號和達(dá)人，企業(yè)號包括筆記和直播活動(dòng)。
企業(yè)號承載商品核心流量，即通過企業(yè)號打造爆文然后添加商卡，這樣筆記直達(dá)商品，可一鍵購買，在流量上面，運(yùn)營者既可以通過發(fā)布筆記，讓筆記獲得自然流量，另外，可通過競價(jià)廣告，用信息流和搜索進(jìn)行流量投放。
圖5：商品筆記社區(qū)電商的流量入口
達(dá)人，一方面是用戶看完筆記后，搜索店鋪，另一方面，后面平臺(tái)也會(huì)升級評論直連，達(dá)人可在評論中鏈接店鋪。
近期小紅書上新合作人評論直達(dá)店鋪，也是進(jìn)一步促進(jìn)站內(nèi)轉(zhuǎn)化，目前品合評論可跳轉(zhuǎn)商品、店鋪和搜索組件，目測仍以商品組件和店鋪為主，轉(zhuǎn)化效果后臺(tái)也能看得到。
圖6：文字鏈跳轉(zhuǎn)鏈路
與此同時(shí)在店鋪轉(zhuǎn)化上，可通過店鋪直播上架產(chǎn)品，前期通過直播預(yù)告，同時(shí)通過直播玩法，提升用戶在直播間停留時(shí)間，此外目前直播，也可以通過廣告投放持續(xù)加熱，讓用戶在刷筆記的時(shí)候，進(jìn)入直播間，進(jìn)行引流賣貨。
圖7：店鋪直播粉絲轉(zhuǎn)化放大器
社區(qū)作為商鋪流量的來源，爆文也是社區(qū)核心流量來源，具體就是如何制造爆文， 涉及到選題、封面、標(biāo)題和正文層面，之前我們文章也有提及，可閱讀此篇文章，爆文創(chuàng)作。具體廣告投放，可查看這篇內(nèi)容 信息流投放。
由此，小紅書店鋪流量運(yùn)營路徑也就清晰化。雖然流量作為生意的來源，但我們?nèi)孕枰龊玫赇伖芾恚弦?guī)賬號、店鋪經(jīng)營管理。
如何避免店鋪違規(guī)？和其它電商一樣，小紅書也有基礎(chǔ)分，從物流、評價(jià)、質(zhì)量三個(gè)方面來進(jìn)行管控，目前每一個(gè)分下面，也都有細(xì)分類別，可針對性提升。
圖8：小紅書店鋪經(jīng)營分
另外在運(yùn)營過程中，也會(huì)遇到違規(guī)情況，包含兩種違規(guī)情形，分別是嚴(yán)重違規(guī)和一般違規(guī)，嚴(yán)重違規(guī)比如出售假冒商品，出售二手翻新商品，商品質(zhì)量不合格等各21種嚴(yán)重違規(guī)類型，每一項(xiàng)都會(huì)根據(jù)情節(jié)的嚴(yán)重情況進(jìn)行相應(yīng)的扣罰。
嚴(yán)重違規(guī)也一樣到不同扣分節(jié)點(diǎn)會(huì)有不同扣罰，比如商家的扣分分值達(dá)到25分的時(shí)候，將會(huì)對店鋪限流7日，且扣除違約金5000人民幣，當(dāng)大于100分的時(shí)候，將會(huì)對店鋪進(jìn)行清退的處理，同時(shí)根據(jù)店鋪類型情況扣除相應(yīng)的違約金20000元和6000元不等，所以大家一定要遵守平臺(tái)規(guī)則，不要投機(jī)取巧。
一般違規(guī)比如說發(fā)布錯(cuò)誤的信息，發(fā)布不正當(dāng)?shù)臓I銷類信息等共10種類型，也一樣根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重情況扣罰，發(fā)商家的分值累計(jì)到一定程度會(huì)給出相應(yīng)店鋪處罰的標(biāo)準(zhǔn)。
一般違規(guī)處罰當(dāng)商家累積到不同檔的扣分節(jié)點(diǎn)會(huì)有不同程度的扣罰，比如分值扣到25分的時(shí)候，將會(huì)對店鋪進(jìn)行限流7日的處罰，扣除違約金2000人民幣。
想了解店鋪運(yùn)營規(guī)則可通過商家管理后臺(tái)-學(xué)習(xí)中心-規(guī)則中心，然后就可以看到各項(xiàng)運(yùn)營板塊的規(guī)則內(nèi)容，比如招商入駐，直播管理，經(jīng)營管理，這一塊大家可以后期自行查看，根據(jù)運(yùn)營階段及需求進(jìn)行索引就可以了。
從跨境電商到號店一體，從自營到歡迎入駐，小紅書開店成本逐漸降低，也是在歡迎更多商家入駐，但作為種草的屬性，如何從種草到轉(zhuǎn)化還有很長的一段路，想了解更多店鋪運(yùn)營，可繼續(xù)關(guān)注江河聊營銷。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥哥筆記立場，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
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7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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