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隨著時代的發(fā)展,健康養(yǎng)生的生活理念日益深入人心。養(yǎng)生的隊伍不再只是中老年人,年輕人也逐漸加入了這一行列,保溫杯里泡枸杞、飲料只喝0糖0卡、泡腳按摩……等現(xiàn)象如今隨處可見。
那么,今天小編就給大家分享一個養(yǎng)生粉品牌案例——【五谷磨房】
五谷磨房,成立于2006年,從2015年開始布局私域。截止目前,私域用戶約1000萬,小程序商城GMV過億,在全國已擁有2000+線下直營店。
下面我們就來詳細(xì)看下,五谷磨房是如何布局搭建私域的?有哪些點(diǎn)可借鑒和復(fù)用!
公眾號新關(guān)注自動回復(fù)埋設(shè)了企微群入口,用戶點(diǎn)擊回復(fù)里的鏈接,彈出海報,識別海報二維碼添加企微個人號,即可進(jìn)入社群。
用戶掃描自動回復(fù)歡迎語跳轉(zhuǎn)的海報,關(guān)注視頻號后,以發(fā)截圖為由頭給個人號做引流,進(jìn)而引導(dǎo)用戶加入社群。
公眾號菜單欄也設(shè)置了導(dǎo)流入群的入口,用戶點(diǎn)擊【進(jìn)群享福利】,識別二維碼直接進(jìn)入社群。
線下門店的臺卡、宣傳冊以及導(dǎo)購人員通常都會以優(yōu)惠福利的形式,引導(dǎo)進(jìn)店的客戶掃碼進(jìn)企微群。
除了上面這些引流方式之外,五谷在公眾號菜單欄設(shè)置的【免費(fèi)抽獎】玩法也是一大引流亮點(diǎn):
通過邀請好友參與抽獎,提高中獎概率的方式,來激勵用戶分享轉(zhuǎn)發(fā)活動,從而幫助社群和小程序做拉新。
具體玩法規(guī)則如下:
(說明:抽獎碼是抽獎活動的關(guān)鍵,中獎概率與抽獎碼的個數(shù)成正比,抽獎碼越多,中獎的概率越大)
a.點(diǎn)擊菜單欄【免費(fèi)抽獎】進(jìn)入小程序,參與周周抽獎活動;
b.開獎時間:活動第7天的上午10點(diǎn);
c.邀請好友參與,可額外獲取抽獎碼,提高中獎概率,邀請的好友越多,獲得的抽獎碼也就越多;
完成相關(guān)任務(wù)也能獲取中獎碼,增加中獎率,比如,關(guān)注公眾號、視頻號等任務(wù)。
我們都知道,抽獎的玩法趣味性高,用戶的參與積極性也強(qiáng),是一非常高效的裂變玩法。
但是,五谷目前的抽獎引流入口是設(shè)置在公眾號菜單欄,位置深,曝光率小,能真正覆蓋到的用戶比較有限,拉新的效率并不高。
建議可以直接用公眾號的抽獎裂變功能來做引流,路徑簡單直接、效率又高。
社群名稱:
五谷磨房|食療養(yǎng)生群+數(shù)字
入群歡迎語:
用戶入群后會第一時間發(fā)送歡迎語,并告知用戶社群的福利價值和群規(guī),進(jìn)而留存用戶。
社群日常內(nèi)容:
主要以健康養(yǎng)生干貨知識分享、優(yōu)惠活動以及產(chǎn)品相關(guān)的內(nèi)容為主,一般情況下,每天發(fā)布3-4條信息,整體頻次比較少且時間規(guī)律。
a.每周福利活動
五谷的社群每天有一主題活動,比如,周一打卡日、周二積分兌換日、周三新品……用不同的主題活動,提高用戶的參與積極性和社群活躍度。
b.用戶問答
當(dāng)用戶提問時助理會及時回復(fù),如遇到專業(yè)性問題,營養(yǎng)師谷粒會進(jìn)行解答,體現(xiàn)了營養(yǎng)師的專業(yè)性。
c.直播預(yù)告群內(nèi)接龍
群內(nèi)有直播活動時,在群內(nèi)用紅包和口令接龍的形式來預(yù)告直播,激發(fā)用戶的積極性,為直播做鋪墊。
昵稱:“營養(yǎng)師 | 谷莉”,通過昵稱向用戶傳遞了品牌人設(shè)定位是營養(yǎng)師,有利于加強(qiáng)用戶的認(rèn)可。
頭像:用女性真人照加上卡通圖作為頭像,既俏皮活潑不會顯得過于刻板,又具真實(shí)性。
企微個人信息:用戶可直接添加【營養(yǎng)師】企微,無需驗證;
添加后的歡迎語也在第一時間向用戶表明其個人定位、可提供的福利、入群鏈接等信息,方便用戶及時快速了解品牌。
同時,營養(yǎng)師的企業(yè)微信設(shè)置了自動回復(fù),如果用戶提出問題一分鐘未回復(fù),會自動彈出“谷寶、谷粒走開了,可以先留言……”的提示,一來可降低用戶等待的焦慮感,二來可提升用戶對品牌的好感度。
2.朋友圈設(shè)計
朋友圈背景:背景選用的是五谷主打的粉類產(chǎn)品,凸顯了品牌屬性。
朋友圈個性簽名:“堅持做讓自己和家人都放心吃的食品”,用個性簽名向用戶傳遞品牌的態(tài)度、理念,符合人設(shè)定位。
朋友圈的發(fā)布規(guī)律一般每天2-3條,工作日主要以品牌活動、干貨知識、產(chǎn)品種草為主;而周末主要以生活化的場景為主。
通過品牌IP人設(shè)的打造,逐漸拉近了用戶與品牌之間的距離,同時,也進(jìn)一步加強(qiáng)了用戶對品牌的認(rèn)知,有利于提升品牌影響力和知名度。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對憲法所確定的基本原則;
2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動實(shí)施恐怖活動、極端主義活動;
5)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價;
7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)