chinesefreesexvideos高潮,欧美极品少妇性运交,久久久国产一区二区三区,99久久婷婷国产综合精品,成人国产一区二区三区

當我們暢聊營銷技術(shù)或者營銷策略時，我們總會繞不開一個熱詞概念：Martech。

Martech是Scott Brinker倡導的一個營銷技術(shù)概念，并在持續(xù)多年的Martech Conference中演變的火熱。

Martech其實是術(shù)語“Marketing”和“Technology”的混合詞，提倡的是在營銷的節(jié)奏或者路徑中加入更多的技術(shù)或科學的能力，讓營銷更高效更準確。

在這里，提到高效的原因是我們總是希望團隊可以通過各類前沿的技術(shù)手段管理我們?nèi)粘５臓I銷資源和相關(guān)的渠道。提到準確的原因是希望我們的營銷范圍或者目的能提升團隊的效益更準確的尋找到合適的用戶或者消費者。

就在我整理這篇Martech科普內(nèi)容的同時，美國時間2022年5月3日Martech 日，Scott Brinker將聯(lián)合他的伙伴發(fā)布2022年營銷技術(shù)全景圖（Martech Map）以及Martech市場生態(tài)研究報告，今年全球趨勢如何，很讓人期待。

下面將圍繞以下內(nèi)容向大家系統(tǒng)的介紹Martech相關(guān)的知識內(nèi)容。

1. 我們常用Martech通常指什么？

2. Martech應(yīng)該包含的都有哪些技術(shù)？

3. Martech的國際發(fā)展狀況。

4. 國內(nèi)Martech產(chǎn)品和生態(tài)同全球相比還有哪些差距？

5. 國內(nèi)的Martech發(fā)展經(jīng)歷了哪幾個階段？目前處于一個什么樣的狀態(tài)？

6. 企業(yè)是否需要去做Martech技術(shù)，都有哪些場景？

7. 中小企業(yè)是否需要Martech？應(yīng)該關(guān)注哪些方面的問題？

8. Martech在市場及營銷工作中屬于什么定位？幫我們解決了什么問題？

9. 未來中國 Martech 會有哪些發(fā)展趨勢？

一．我們常聊的Martech通常指什么？

熟悉我的伙伴偶爾會見我在王國社群聊存量時代的一些現(xiàn)象和策略。

互聯(lián)網(wǎng)人口紅利的殆盡，導致市場需求由原來以廣告投放為重心，逐步向營銷全生態(tài)運營轉(zhuǎn)移。當增量的天花板來臨壓制成交客戶或者消費者數(shù)量，利好存量經(jīng)營的Martech時代就來臨了。流量紅利的快速消失，促使各大廣告主把原本花在廣告投放上的錢轉(zhuǎn)投向了技術(shù)營銷策略或工具。于是，在這種背景下，2018年以來Martech在國內(nèi)的效率要比前十年快很多。

那么這里的Martech指什么呢？

我個人看法是：MarTech至少是包含了營銷這個動作或者事業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型里與營銷技術(shù)產(chǎn)生交集的部分，包含但不限于跟企業(yè)營銷品牌傳播相關(guān)的硬件、軟件、平臺、服務(wù)等等，例如MA、AD Tech、CRM、SCRM、CDP、SSP、EDM、VR、AR、Meta、CEM、輿情管理等。

企業(yè)或者品牌的營銷想要實現(xiàn)數(shù)字化，離不開技術(shù)賦能?！癕arTech”作為與數(shù)字營銷領(lǐng)域新智能技術(shù)關(guān)聯(lián)的概念，它是支撐數(shù)字營銷在整個生態(tài)的循環(huán)更高效的技術(shù)策略，在這里能夠用到的技術(shù)或者軟件都可以統(tǒng)稱為MarTech。

在這個理論概念下，整個MarTech賽道的生態(tài)范疇就相對廣闊了。除了服務(wù)市場增長部門的廣告技術(shù)AdTech、服務(wù)銷售部門的銷售技術(shù)SalesTech之外，到誕生于移動互聯(lián)網(wǎng)的IOT設(shè)備甚至AR/VR都可以概括為Martech的生態(tài)網(wǎng)。

二．Martech應(yīng)該包含的都有哪些技術(shù)？

在Marketing Technology Landscape中Scott Brinker 將營銷技術(shù)歸集為廣告與促銷、內(nèi)容與體驗、社交和關(guān)系營銷、商務(wù)與銷售、數(shù)據(jù)及管理六大板塊。

如果我們從用戶生命周期旅程來反向觀察我們應(yīng)該如何利用Martech進行提效增準，也可以將相關(guān)Martech技術(shù)定義為媒介觸達、著陸轉(zhuǎn)化、內(nèi)容培育、數(shù)字基座、客戶管理、體驗及口碑管理等六個場景。

媒介觸達

媒介觸達指的是可以利用搜索算法、推薦算法、內(nèi)容算法將品牌及產(chǎn)品特性或爆款特征推薦至消費者或者客戶面前的場景。它包括各種付費策略中的網(wǎng)站廣告、信息流推薦、SEM、DSP、SSP、虛擬廣告、VR/AR等付費觸點策略，也包括SEO、UGC/PGC平臺的內(nèi)容觸點傳播策略。

其中付費廣告的觸達是設(shè)計企業(yè)與客戶營銷鏈路的核心要素。廣告業(yè)務(wù)的需求側(cè)即企業(yè)主（或稱營銷主、廣告主）。企業(yè)主希望通過廣告讓受眾在心中對品牌、產(chǎn)品或服務(wù)形成一定印象并在需求產(chǎn)生時進行購買。這時企業(yè)主需要尋找有用戶流量的地方（媒體、搜索）進行投放，而如何解決流量平臺數(shù)量眾多的問題？企業(yè)主可以拆分預(yù)算交由媒介代理，通過一站式交易臺、透明化程序化廣告單元等方式對接需求方平臺 DSP（Demand-Side Platform）。像股票市場一樣，需求方平臺可以對接廣告交易市場中的公開交易（公開競價）及私有交易市場中的廣告流量進行實時競投，并交由程序化廣告投放服務(wù)（Adserving）統(tǒng)一管理媒體廣告流量曝光機會，展示相關(guān)廣告素材。另一側(cè)是供給側(cè)—媒體方。媒體方通過供給側(cè)平臺 SSP（Supply-Side Platform）將流量接入廣告交易市場并以競價方式進行售賣。程序化廣告投放服務(wù)（Adserving）會根據(jù)業(yè)務(wù)需要進行定向（黑白名單、地域、時段等）或重定向（對特定人群包再次進行廣告投放），并對廣告流量進行反欺詐、反作弊、品牌安全、廣告可見性驗證、價值預(yù)估、競投等技術(shù)操作。

著陸轉(zhuǎn)化

著陸轉(zhuǎn)化指的是流量在轉(zhuǎn)化為或者線索前的各類平臺，平臺日益豐富的當下，可能會包括獨立官網(wǎng)、生態(tài)平臺的小程序、電商平臺店鋪、自媒體平臺的賬戶。涉及的技術(shù)包含建站語言、用戶行為統(tǒng)計、用戶屬性統(tǒng)計、數(shù)據(jù)存儲以及營銷自動化的一些前置動作等等。

內(nèi)容培育

內(nèi)容培育涉及到人與工具/平臺的完美融合。它是一個多方共同參與的綜合場景。在用戶挑剔的今天，能否在多種內(nèi)容場景中給予個性化、有關(guān)懷的定制內(nèi)容和體驗，極大的考驗了市場增長團隊的業(yè)務(wù)能力。包括但限于內(nèi)容管理平臺、個性化推薦引擎、多樣的內(nèi)容呈現(xiàn)技術(shù)。

內(nèi)容管理平臺能夠快速制作內(nèi)容、管理內(nèi)容、快速信息分發(fā)、優(yōu)化體驗并分析洞察，例如DAM或者全員營銷模塊或者官網(wǎng)或者小程序。它的前端連接內(nèi)外部內(nèi)容生產(chǎn)者，創(chuàng)建和存儲海量的內(nèi)容資產(chǎn)，并在不同的營銷業(yè)務(wù)單元（營銷活動）、不同的媒介渠道進行個性化分發(fā)，最后追蹤內(nèi)容效果并快速迭代。

個性化引擎根據(jù)用戶行為數(shù)據(jù)（用戶基本屬性、歷史行為、近期動態(tài)、愛好、歷史旅程和意圖）的機器學習，為用戶提供“一對一”內(nèi)容和體驗，在個性化分發(fā)階段與個性化引擎聯(lián)動可爆發(fā)巨大的效果，這種工具被廣泛地應(yīng)用于電商、娛樂產(chǎn)品和社交媒體，用于提高客戶參與度、活躍度和轉(zhuǎn)化率。

多樣的內(nèi)容呈現(xiàn)技術(shù)指的是圖文、長短視頻、直播等各種貼近用戶興趣的內(nèi)容呈現(xiàn)形式。在無法達成線下交易的當下，線上的多種多樣的內(nèi)容培育模式減緩了市場及銷售團隊的焦慮情緒。

數(shù)字基座

以CDP或者DMP為代表的數(shù)字基座是 Martech 中最最最重要的部分，它是支撐所有營銷科技應(yīng)用的智慧大腦。通過 Martech 數(shù)據(jù)根基部件，可以發(fā)掘潛在客戶，分析和研究消費者轉(zhuǎn)化路徑和客戶生命周期特征，激活營銷主第一方的數(shù)據(jù)資產(chǎn)和客戶運營體系的長期經(jīng)驗，不斷刺激潛在的生意增長，提升營銷收益和效率。

首先要保證擁有充足的客戶數(shù)據(jù)。在重視私域流量運營的今天，企業(yè)主需要在自有 App、小程序和官網(wǎng)等位置進行充分數(shù)據(jù)埋點，承擔用戶行為的探針，了解用戶在自己構(gòu)建的線上空間中的一舉一動。充分感知用戶行為數(shù)據(jù)后，營銷部門需要將用戶基本信息、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、行為數(shù)據(jù)、廣告數(shù)據(jù)等等與客戶有關(guān)的所有數(shù)據(jù)整合在同一平臺 DMP（Data Management Platform）或CDP（Customer Data Platform），這一步驟的重點在于各渠道客戶數(shù)據(jù)的匹配，通過 ID-Mapping/One-ID 手段打通多渠道客戶信息，才算是真正保證擁有了充足、可用的客戶數(shù)據(jù)。

其次，利用數(shù)據(jù)完成深度洞察。基于整合后的數(shù)據(jù)分析，營銷部門可以完成客戶標簽體系、用戶畫像、關(guān)鍵場景建模、人群分層等建設(shè)；自定義細分人群并實現(xiàn)相似性擴展建模，可以進一步擴大精準營銷的客群覆蓋。營銷部門也可借此完成大量管理性質(zhì)的指標評估和監(jiān)測，如渠道效果評估、內(nèi)容質(zhì)量分析、廣告監(jiān)測、歸因分析、預(yù)測分析、A/B 測試等等。

最后是跟隨數(shù)據(jù)時代發(fā)展的新基建。在數(shù)據(jù)倉庫已經(jīng)廣為人知的今天，數(shù)據(jù)中臺、數(shù)據(jù)湖、商業(yè)智能成為 Martech 領(lǐng)域更廣泛的應(yīng)用。同時，人工智能與機器學習算法的引入，讓 Martech 有著更廣闊的想象空間，比如人工智能可以自動根據(jù)用戶的瀏覽習慣整合感興趣品類，并持續(xù)性推送個性化通知，實現(xiàn)真正的“千人千面”。如今主流的 IT 企業(yè)已經(jīng)紛紛推出了人工智能營銷工具，比如 IBMWatson、Adobe Sensei、Salesforce Einstein 等。

客戶管理

精細化的客戶運營是區(qū)分 Martech 時代與傳統(tǒng)營銷時代的核心。在數(shù)據(jù)根基建設(shè)好的基礎(chǔ)上，要不斷提升客戶的體驗和滿意度，就要不斷通過各種觸點（社交、官網(wǎng)、小程序、長短視頻、電郵、公眾號等）與客戶溝通和互動，為其推薦與其個性需求最匹配的內(nèi)容或促銷信息，這就需要精細化運營的系統(tǒng)（CRM、SCRM、營銷自動化工具、營銷云）來統(tǒng)一管理。

CRM（客戶關(guān)系管理系統(tǒng)）可促進較低成本下老客戶的復購轉(zhuǎn)化，成為精細化運營和提高商業(yè)收益的必備工具之一。CRM 最重要的功能是能夠使企業(yè)在客戶全生命周期中跟蹤、管理客戶，并分析相關(guān)數(shù)據(jù)。根據(jù)客戶所處的階段，營銷人員可以采取分層運營策略，針對性的推進客戶進入下一階段并優(yōu)化客戶體驗。

SCRM（Social Customer Relationship Management），即社會化的客戶關(guān)系管理，或是基于社交媒體的客戶關(guān)系管理。不單單是Social平臺與CRM系統(tǒng)的打通，是從企業(yè)為核心的思維到“以用戶為中心”思維的轉(zhuǎn)變，基于SCRM的每一項活動，都是圍繞著刺激用戶產(chǎn)生新數(shù)據(jù)。

營銷自動化（Marketing Automation，MA）/營銷云（Marketing Cloud）是 Martech 的代表概念。這類系統(tǒng)其實是多個功能平臺（包括 CRM）的組合，打通營銷活動的各個重要環(huán)節(jié)。一個自動化的營銷流程包括：產(chǎn)生線索-線索打分、分級-線索培育-營銷策略選擇-執(zhí)行活動-優(yōu)化用戶體驗-產(chǎn)生交易；營銷自動化提供觸發(fā)器、智能列表、用戶圈選、過濾器等工具打通上述自動化流程，讓系統(tǒng)執(zhí)行多種營銷策略，實現(xiàn)精細化運營。

體驗及口碑管理

洞察客戶，基于深刻的行業(yè)及消費者洞察，去了解消費者/用戶邏輯，將消費者/用戶洞察與行業(yè)知識轉(zhuǎn)換為機器能夠應(yīng)用的算法，為體驗管理賦予Know-how的靈魂；認知體驗，則是基于高精度的NLP（自然語言處理）技術(shù)和認知圖譜技術(shù)，通過人機耦合的增強智能對非結(jié)構(gòu)化的客戶體驗數(shù)據(jù)進行量化標注與分析，為體驗管理賦予認知智能的基因；管理革新，即以客戶為中心，幫助企業(yè)將客戶體驗需求精準地轉(zhuǎn)化為管理規(guī)則，重組生產(chǎn)資源，重塑業(yè)務(wù)模式，驅(qū)動垂直業(yè)務(wù)部門不斷優(yōu)化。

CEM（即客戶體驗管理，Customer Experience Management），是在客戶旅程的每一個環(huán)節(jié)設(shè)置反饋機制，從多種渠道了解客戶感受，預(yù)判客戶流失風險，提升客戶體驗度和忠實度。放眼中國CEM市場，仍是一塊高速增長且待深耕開發(fā)的領(lǐng)域。根據(jù)中國信通院云計算與大數(shù)據(jù)研究所及QYR等機構(gòu)的研究報告顯示，當前中國CEM市場規(guī)模已達500億人民幣，未來5年將達到5000億。在市場持續(xù)走高、潛力不斷釋放的背景下，CEM很有可能成為下一個新資本風口，涌現(xiàn)出大量獨角獸企業(yè)。

輿情監(jiān)控系統(tǒng)用來全面監(jiān)測企業(yè)自身相關(guān)的品牌及形象，產(chǎn)品、服務(wù)、售后等口碑，代言人和領(lǐng)導人相關(guān)信息等。幫助企業(yè)深入了解網(wǎng)絡(luò)口碑，提高企業(yè)形象，為各項相關(guān)工作提供科學決策依據(jù)。

三．Martech的國際發(fā)展狀況。

Scott Brinker在2008年第一次提出MarTech的概念。

從最開始的谷歌SEO與谷歌競價搜索的出現(xiàn)，接著臉書和twitter開放了API，讓社交網(wǎng)絡(luò)上的精準營銷變成可能；隨后，Google發(fā)布了AdEx2.0，第一個實時競價廣告系統(tǒng)大規(guī)模上線；同年，Adobe收購了分析工具公司Omniture，開始在數(shù)字營銷領(lǐng)域開展業(yè)務(wù)。這些一連串事件的發(fā)生，被看成營銷技術(shù)出現(xiàn)的標志。

緊接著，從2011年開始，Martech概念創(chuàng)始人Scott Brinker每年分門別類地梳理和制作出一幅營銷技術(shù)領(lǐng)域的全景圖，并發(fā)布到ChiefMarTec.com上。Scott Brinker在他發(fā)布的的第一版生態(tài)全景圖中，僅僅收錄了約150家公司，2012年達到約350家。而到了2018年，全景圖中的Martech公司數(shù)量已經(jīng)突破了7000余家。在美國，數(shù)字營銷行業(yè)的領(lǐng)導者，如Adobe、Salesforce、Oracle和SAP等，都紛紛加速布局營銷技術(shù)，收購&并購潮迭起，企業(yè)商業(yè)價值迅速攀升，并發(fā)展成為撬動其數(shù)字化轉(zhuǎn)型的支點。Martech的繁榮，也加劇了數(shù)字營銷在各個細分領(lǐng)域的擴展和發(fā)展。到2020年，超過8000家Martech公司被計入營銷生態(tài)圖譜。而就在昨天，由Scott Brinker主導的最新版Martech Map中更新為包含了9932家企業(yè)的生態(tài)地圖。

美國知名研究公司Forrester的報告《美國營銷技術(shù)與服務(wù)前瞻：2017-2022》也指出，盡管寶潔、聯(lián)合利華等大客戶削減了營銷預(yù)算，但這些廣告主在營銷技術(shù)上的投入依然保持著穩(wěn)定的增長，故而在美國Martech的發(fā)展被持續(xù)看好。

經(jīng)過十余年的發(fā)展，在美國已經(jīng)相對成熟。在全球MarTech企業(yè)市場占有率上，美國也是遙遙領(lǐng)先，根據(jù)《2020中國營銷技術(shù)生態(tài)圖譜》顯示，美國的MarTech公司已經(jīng)有8000家，且根據(jù)IDC預(yù)測，在3年后，美國預(yù)計會有超過5億的數(shù)字應(yīng)用和服務(wù)將使用云原生方法開發(fā)和部署。

根據(jù) Forrester 2020年統(tǒng)計，過去十年，Martech 在全球獲得超過 500 億美元的風險投資，在 2019 年更是突破百億美元。未來，全球 Martech 市場將繼續(xù)在數(shù)據(jù)、廣告技術(shù)和營銷自動化等領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)快速增長。

四．國內(nèi)Martech產(chǎn)品和生態(tài)同全球相比還有哪些差異？

就生態(tài)而言，相對MarTech發(fā)展較早起步的美國，中國MarTech企業(yè)的估值水平、盈利能力尚有提升空間，移動互聯(lián)網(wǎng)的快速更迭與互聯(lián)網(wǎng)巨頭對MarTech生態(tài)“圍墻花園”的布局也提升了國內(nèi)MarTech企業(yè)的發(fā)展難度，但在國內(nèi)資本市場對MarTech關(guān)注度持續(xù)提升、企業(yè)需求方持續(xù)推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型、移動社交帶來新發(fā)展路徑、互聯(lián)網(wǎng)巨頭牽頭制定行業(yè)標準等的推動下，我國MarTech行業(yè)也正迎來發(fā)展機遇。

MarTech技術(shù)在國內(nèi)仍然處于初級階段，典型的MarTech相關(guān)企業(yè)規(guī)模小，有很大發(fā)展提升空間。以微盟、有贊等為首的典型MarTech企業(yè)市銷率集中在10～20倍，相比于同規(guī)模的美國企業(yè)The Trade Desk、HubSpot等40倍左右的市銷率差距較大。

國內(nèi)的MarTech相關(guān)企業(yè)盈利能力差，由于對MarTech的認知度不足，成本評估能力有限，大部分MarTech相關(guān)企業(yè)都處于虧損狀態(tài)。

同時，MarTech所包含的這些數(shù)字營銷技術(shù)真的不能直接用在照搬到中國企業(yè)里使用。

國內(nèi)的營銷技術(shù)發(fā)展擁有更多的獨特性，這里可以從三個方面進行解讀：

1)社交環(huán)境差異性

Martech意味著打通本身的營銷壁壘，國內(nèi)社交媒體和國外的差異性，讓國外的企業(yè)覺得難以適應(yīng)。尤其是微信這樣的超級App的存在，讓營銷數(shù)據(jù)之間的流動有了一定程度的障礙，讓很多國外的DMP都無法落地或者對接困難，這也是為什么很多西方營銷技術(shù)巨頭在國內(nèi)本地化路線比較曲折。這也給國內(nèi)技術(shù)玩家一個極大的助力，可以在獨立生態(tài)下茁壯生長。

2)國內(nèi)用戶營銷習慣的獨特性

在國外，大家說到營銷自動化或者觸達系統(tǒng)的話，更多是指郵箱營銷方式，但是國內(nèi)的EDM營銷，不論到達率和打開率都很低，因為國人直接跨越了郵箱時代，轉(zhuǎn)為了更主動的IM工具或者短信工具，所以國內(nèi)的自動化營銷或者觸達往往更多是指短信營銷或者公眾號營銷/小程序營銷。這種用戶營銷習慣上的獨特性還有很多，且涉及到營銷技術(shù)分方方面面。

3)對于大數(shù)據(jù)理解的獨特性

因為發(fā)展的長度和深度的不同，國內(nèi)和國際對于大數(shù)據(jù)的理解和應(yīng)用都有很大的差異，除了對于大數(shù)據(jù)的理解和應(yīng)用層面有很大差異之外，國內(nèi)的大數(shù)據(jù)透明化程度和國外也有很大區(qū)別，這些都造就了國內(nèi)Martech發(fā)展的獨特性。

我們舉一個例子，單看CRM技術(shù)，它是一個圍繞用戶/客戶管理的核心技術(shù)，在美國整個CRM技術(shù)體系以主要是以電子郵件為主，因為在國外電子郵件是非常重要的工具。而國內(nèi)不管是銷售易還是紛享銷客多以手機號碼為核心主鍵，另一個小趨勢是在國內(nèi)，電子郵件打開率僅有萬分之一，微信服務(wù)號的打開率超過70%，微博、企業(yè)私信的打開率都超過50%，因此在CRM的基礎(chǔ)上，基于社交屬性的 SCRM（Social Customer Relationship Management）可能更能滿足中國企業(yè)的營銷需求。而這也是致趣百川為領(lǐng)頭羊的SCRM工具更受歡迎的原因。

五．國內(nèi)的Martech發(fā)展經(jīng)歷了哪幾個階段？目前處于一個什么樣的狀態(tài)？

中國 Martech 市場近幾年也越來越受資本青睞。

根據(jù)非凡產(chǎn)研《2020 年中國營銷科技行業(yè)研究報告》數(shù)據(jù)顯示，十年來中國 Martech 領(lǐng)域內(nèi)共有超過 1300 起投融資事件，2020 年 Martech 行業(yè)投融資規(guī)?？傤~達 129.9 億元，同比增加 4.3%，融資次數(shù)共計 130 次，同比增加16.2%。

如果國內(nèi)的Martech從融資狀態(tài)來看話，主要分兩個階段：

2011-2016年，中國MarTech相關(guān)企業(yè)的融資數(shù)量逐年上升，平均單筆融資額穩(wěn)定在0.3億元左右，MarTech企業(yè)發(fā)展階段以初期為主，資本市場關(guān)注面不斷擴展但投資均額較低。

2017-2020年，中國MarTech企業(yè)的融資數(shù)量逐漸下滑，但單筆融資額在2017年達到2.71億元后逐步穩(wěn)定在1億元以上。隨著MarTech企業(yè)的進一步發(fā)展，資本市場對其的關(guān)注也朝著中后期轉(zhuǎn)移，早期融資企業(yè)數(shù)量占比迅速由2016年的85.4%跌至2020年的53.5%。雖然相較于美國MarTech典型企業(yè)，中國MarTech企業(yè)的估值水平仍有較大提升空間，但隨著中國MarTech企業(yè)的發(fā)展愈加成熟，其對資本市場的吸引力也在不斷提高中。

如果從工具生態(tài)演變的狀態(tài)來看，同樣是兩個階段：

2012～2018是MarTech 1.0時代，AI+營銷/智慧營銷是這個時代的營銷技術(shù)關(guān)鍵詞，這一階段MarTech的主要作用是為企業(yè)獲取增量用戶，提高營銷效率。

2019年之后，隨著數(shù)字技術(shù)飛速發(fā)展、數(shù)字營銷的理念進一步對企業(yè)滲透以及細分垂直領(lǐng)域的營銷技術(shù)公司大量涌現(xiàn)等因素，MarTech 2.0時代揭開序幕，智慧營銷將縱深發(fā)展，MarTech不僅要為企業(yè)獲取增量用戶，更要為運營好存量用戶提供力量，數(shù)字營銷領(lǐng)域也將被打造并形成完善的生態(tài)體系。MarTech所涵蓋的技術(shù)是很廣泛的，在2.0階段的MarTech主要由CRM（客戶關(guān)系管理）、DMP（數(shù)據(jù)管理平臺）、CDP（客戶數(shù)據(jù)平臺）、MAP（營銷自動化平臺）四個部分組成，這四個部分基本涵蓋了現(xiàn)階段企業(yè)數(shù)字營銷所需的所有重要技術(shù)服務(wù)要求。

2021年，艾瑞咨詢對中國MarTech市場各場景代表性企業(yè)的收集與整理，我國MarTech各子場景企業(yè)累計數(shù)量超500家，其中，數(shù)據(jù)和策略場景、渠道運營和轉(zhuǎn)化場景各自占有著23.9%和23.2%的較大累計企業(yè)數(shù)量比例。作為支撐企業(yè)進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型并實現(xiàn)多維度MarTech應(yīng)用的數(shù)據(jù)相關(guān)服務(wù)（如DMP、CDP等），以及距為企業(yè)需求方產(chǎn)生銷售轉(zhuǎn)化效果較近一環(huán)的渠道和轉(zhuǎn)化相關(guān)服務(wù)（如直播渠道、線上商城渠道等）是目前MarTech服務(wù)商的重點布局方向。

同時，顯示在移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展推動下，我國移動社交APP顯現(xiàn)出突出的大規(guī)模、高粘性用戶基礎(chǔ)特征，為中國MarTech服務(wù)商打造如SCRM等依賴社交渠道的產(chǎn)品帶來優(yōu)勢。

2022年的當下，MarTech服務(wù)商的盈利能力受到企業(yè)需求方數(shù)字化升級進程、對營銷技術(shù)需求、國內(nèi)移動互聯(lián)網(wǎng)市場發(fā)展等多重因素的影響，融資并購也時有發(fā)生。同時，越來越多的巨頭和黑馬涌入Martech賽道。

六．企業(yè)是否需要去做Martech技術(shù)，都有哪些場景？

國內(nèi)企業(yè)一般有五大場景相互賦能，并有效串聯(lián)企業(yè)方營銷需求實現(xiàn)全鏈路鏈路數(shù)字化。

數(shù)據(jù)和策略、內(nèi)容和創(chuàng)意、廣告投放、渠道運營和轉(zhuǎn)化、客戶和流程管理五大場景構(gòu)成中國MarTech服務(wù)商的核心服務(wù)能力方向。

數(shù)據(jù)和策略場景是其他場景智能化運作的基礎(chǔ)。

數(shù)據(jù)與策略場景將數(shù)據(jù)分析與測試、管理、可視化呈現(xiàn)、監(jiān)測及安全計算等服務(wù)涵蓋在內(nèi)，其職能和服務(wù)貫通需求方營銷活動開展前、中、后的全鏈路。數(shù)據(jù)與策略場景的核心需求方主要分為品牌主、廣告代理商、媒體平臺方，其中，廣告代理商和媒體平臺的需求核心圍繞著更好地實現(xiàn)營銷服務(wù)而展開，品牌主的需求則主要覆蓋客戶數(shù)據(jù)管理、營銷活動制定及效果分析等?？蛻魯?shù)據(jù)平臺，CDP能夠收集與整合來自企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)和外部渠道，涵蓋線上線下多觸點的用戶信息，并將之融合、打通，形成統(tǒng)一的用戶ID以及完整多維的用戶畫像，幫助企業(yè)積累用戶數(shù)據(jù)資產(chǎn)，對用戶開展全面、精準的分析和洞察。同時，CDP還擁有靈活且體系化的標簽分類能力，結(jié)合MA、BI等功能模塊，使企業(yè)能夠深入探究用戶的差異化特征，并借此發(fā)掘和深挖用戶對于營銷內(nèi)容的觸達和傳播、商品及服務(wù)的銷售轉(zhuǎn)化、品牌忠誠度培養(yǎng)等多方面的價值，助力企業(yè)更好地進行營銷決策，提升營銷效率。

內(nèi)容和創(chuàng)意場景核心為廣告投放提供素材支持。

現(xiàn)如今流量競爭激烈，行業(yè)對廣告內(nèi)容的數(shù)量和質(zhì)量都提出更高要求。目前，在內(nèi)容和創(chuàng)意場景下，MarTech營銷服務(wù)商主要通過創(chuàng)意模板、程序化創(chuàng)意平臺、創(chuàng)意及內(nèi)容交易平臺等三種模式為企業(yè)需求方提供差異化的內(nèi)容和創(chuàng)意服務(wù)。當前，該場景中的MarTech服務(wù)商已具備多元內(nèi)容形式和創(chuàng)意場景的服務(wù)能力，但其盈利能力的提升仍是需要重點解決的問題。服務(wù)商需持續(xù)培育市場對新形式技術(shù)服務(wù)的付費意愿，未來有望通過提高數(shù)字技術(shù)對內(nèi)容創(chuàng)意的歸因能力，從而提升企業(yè)的盈利空間。

廣告投放場景為銷售轉(zhuǎn)化與客戶運營帶來流量。

廣告投放場景下的技術(shù)應(yīng)用主要體現(xiàn)于程序化廣告。傳統(tǒng)廣告投放是媒體方和品牌主之間通過合約廣告購買的方式來完成交易，其間存在著交易低效等多種問題。隨著互聯(lián)網(wǎng)PC時代的到來，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和新媒介的發(fā)展帶來了程序化廣告的1.0時代，ADN成為對接媒體方和品牌主的新方式，在該模式下，中長尾部流量通過集中交易，有效提高供需雙方對接效率。近些年廣告載體迎來PC屏、手機移動屏、戶外屏、OTT屏等并存的“多屏時代”，廣告載體的變化使得廣告投放環(huán)境愈加多元而分散，故程序化廣告也在不斷革新，并帶來了以SSP、ADX、DSP、TD、DMP等為核心運作生態(tài)的程序化廣告2.0時代。雖然近年來頭部媒體逐漸形成廣告交易的自循環(huán)，但大部分頭部媒體依然會通過接入上述程序化交易平臺完成流量的分級銷售，品牌主也通過程序化交易平臺精細化管理廣告投放業(yè)務(wù)。

渠道運營和轉(zhuǎn)化場景是轉(zhuǎn)化的重要承載，也為廣告投放擴展展示渠道。

在渠道運營與轉(zhuǎn)化場景中，如品牌主、商家等需求方的需求多集中于將商品和服務(wù)的展示、銷售和運營渠道進行數(shù)字化升級。而對于渠道運營與轉(zhuǎn)化場景的服務(wù)商來說，（1）由于渠道多嫁接于媒體平臺之上，服務(wù)商的媒體資源擴展與鏈接能力對其在與媒體達成合作后深入洞察媒體的功能、適用營銷玩法等具有助益，便于服務(wù)商實現(xiàn)需求方的渠道數(shù)字化升級需求；（2）同時，借助快速且穩(wěn)定的產(chǎn)品迭代能力，使產(chǎn)品新功能與解決方案先于客戶痛點的出現(xiàn)而成型，從被動跟隨客戶需求轉(zhuǎn)變?yōu)橐龑Э蛻粜枨蟮淖呦颍瑒t是服務(wù)商提升客戶維系能力的關(guān)鍵。

客戶和流程管理場景則為廣告投放、渠道運營等提升效率，并同時成為企業(yè)高效運營客戶的助力。

在客戶與流程管理場景中，企業(yè)需求方的需求核心分為兩類，第一類需求圍繞著客戶關(guān)系管理而形成，包含了潛客的挖掘、客戶信息的系統(tǒng)化管理、客戶溝通效率的提升以及客戶忠誠度的增強，該類需求目前核心通過CRM、SCRM等來實現(xiàn)；同時，智能客服產(chǎn)品的出現(xiàn)則專注于為企業(yè)與海量客戶的溝通降本增效。第二類需求圍繞著企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)及營銷活動的運作和開展流程而產(chǎn)生，核心是通過自動化技術(shù)來降低人工干預(yù)，以起到防誤增效的目的。

根據(jù)艾瑞調(diào)研結(jié)果，約60%的品牌主都將增加對營銷技術(shù)的投入作為未來的營銷規(guī)劃，這也推動著品牌主對MarTech服務(wù)和產(chǎn)品需求的提升。

企業(yè)需求方數(shù)字化轉(zhuǎn)型的持續(xù)推進與對MarTech相關(guān)投入的加大，同時夯實與提升了企業(yè)需求方實現(xiàn)MarTech服務(wù)的基礎(chǔ)與需求，并將帶動MarTech服務(wù)商盈利能力的不斷加強。

七．中小企業(yè)是否需要Martech？應(yīng)該關(guān)注哪些方面的問題？

原本，伴隨著企業(yè)需求方，尤其是數(shù)量龐大、作為國民經(jīng)濟重要支柱的中小微企業(yè)數(shù)字化升級的推進，企業(yè)方對數(shù)據(jù)的有序、高效、數(shù)字化管理將使得更多MarTech服務(wù)的市場帶來的活力。但是伴隨的疫情發(fā)展的第三年，緊縮的現(xiàn)金流水讓中小企業(yè)對Martech工具的選擇慎之又慎。

雖然中國Martech產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢稍微落后于美國，但中國的Martech服務(wù)商在不同賽道綜合近千家服務(wù)商。如何從眾多供應(yīng)商中選擇最合適的工具技術(shù)，以提升團隊或企業(yè)的工作效率，我建議大家多多關(guān)注以下問題：

第一，企業(yè)或團隊應(yīng)該明確了解當前營銷工作中的痛點，選擇的工具必須能夠在一定程度及時效上有效解決或改進這一問題。

第二，受人力和資金能力限制，不建議使用未經(jīng)市場驗證的新興技術(shù)。大部分新技術(shù)在第一年到第二年都不成熟，甚至會出現(xiàn)與原有系統(tǒng)的整體適應(yīng)性方面的問題，使得橫向擴展困難，容易產(chǎn)生影響團隊工作效率的問題。

第三，營銷技術(shù)工具服務(wù)商需要有定制的能力。人與人不一樣，存在千人千面，放在企業(yè)方面也是一樣，因為行業(yè)屬性或者團隊屬性不同，企業(yè)間面臨的問題各不相同，在更復雜的問題面前，一套通用的解決方案往往是無能為力的。大多數(shù)情況下，就會延伸出帶有企業(yè)特殊屬性的定制需求，如果相關(guān)能力有限，還是回影響企業(yè)的擴展和深耕。所以，服務(wù)商的本身的技術(shù)硬實力也很重要。

綜合前述的Martech相關(guān)技術(shù)生態(tài)分類的概念，我們?nèi)绾螄@營銷技術(shù)打造最小生產(chǎn)模塊？

圍繞著最小化能力首先應(yīng)該是基于官網(wǎng)生態(tài)的相關(guān)模塊中的SEM、信息流、DSP等付費廣告生態(tài)及SEO、口碑傳播等免費人力能力的構(gòu)建。

其次，我們要考慮圍繞客戶管理和培育能力的CRM/SCRM相關(guān)工具，以搭建團隊的客戶培育管理能力，為銷售團隊提供興趣度更高的有效線索。

第三，在流量及線索完成基礎(chǔ)的閉環(huán)后，我們要考慮的是如何有效的擴大流量來源及提升培育轉(zhuǎn)化的能力。例如新的付費渠道及數(shù)據(jù)基座的相關(guān)能力，像CDP、SSP等。

第四，再深度的能力可以考慮涉及團隊協(xié)作的能力，例如特贊這樣的DAM能力，UGC平臺賬號管理工具的能力，SEM/SEO的付費研究工具等等。

八.  Martech在市場及營銷工作中屬于什么定位？幫我們解決了什么問題？

Scott Brinker在公開發(fā)言中表示，MarTech不僅代表營銷和技術(shù)還設(shè)計到管理，它是三者的交集部分；導致企業(yè)技術(shù)之后的原因并不是技術(shù)的復雜性，而是管理滯后所在。

一個企業(yè)有效的應(yīng)用Martech工具，可能需要公司將幾個部門有機地結(jié)合起來，Martech不僅是營銷方面的問題，而是一個需要合作來運營Martech的部門，否則在決策中會有很多盲點。

隨著Martech生產(chǎn)力的釋放，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)需要逐步改變。當然，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變化也不是一蹴而就的。更好的制度應(yīng)逐步與現(xiàn)有的工作制度相結(jié)合，以改變組織結(jié)構(gòu)。首先，要讓企業(yè)在不劇烈調(diào)整現(xiàn)有組織架構(gòu)的前提下，采用Martech工具。

隨著痛點的一步步被解決，很多人工自然解放出來，企業(yè)內(nèi)部進行一些調(diào)整就很順理成章。系統(tǒng)和技術(shù)承擔了低廉的勞動力所完成的工作，節(jié)約出來的人力可以投入到更有價值的工作中。

九．未來中國Martech會有哪些發(fā)展趨勢？

非凡產(chǎn)研《2020年中國營銷科技行業(yè)研究報告》數(shù)據(jù)顯示，2020年MarTech行業(yè)投融資規(guī)?？傤~達129.9億元，同比增加4.3%，融資次數(shù)共計130次，同比增加16.2%。截止2021年9月，共有25家營銷技術(shù)公司獲得了1億元以上融資，累計金額超52億。

艾瑞咨詢《2021年中國Martech市場研究報告》中數(shù)據(jù)顯示在移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展推動下，我國移動社交APP顯現(xiàn)出突出的大規(guī)模、高粘性用戶基礎(chǔ)特征，為中國MarTech服務(wù)商打造如SCRM等依賴社交渠道的產(chǎn)品帶來優(yōu)勢。

如同國際一樣，Martech生態(tài)賽道的玩家們的擴張和整合也是一個硬核趨勢。

MarTech服務(wù)商可結(jié)合自身生命周期及實際業(yè)務(wù)情況拓展業(yè)務(wù)拼圖，以優(yōu)化利潤模型。例如面對蘋果收縮第三方數(shù)據(jù)追蹤及收集能力，長于Adtech的匯量科技通過收購熱云數(shù)據(jù)，以補足數(shù)據(jù)管理、創(chuàng)意分析層面等MarTech能力，同時逐步形成客戶豐富度提高、打通產(chǎn)業(yè)鏈，提振產(chǎn)品的一站式服務(wù)能力。例如在用戶行為分析賽道的諸葛IO及GrowingIO相繼被上下游生態(tài)收購或并購，以補全相關(guān)用戶分析、屬性分析相關(guān)能力，以促進自有生態(tài)形成統(tǒng)一的營銷云生態(tài)。

讓我們拭目以待Martech生態(tài)的成長和變化?。。?/p>

部分內(nèi)容及數(shù)據(jù)來源

1. 馮祺 《首席技術(shù)營銷官》  2021年1月 出版

2. 數(shù)字營銷市場 《MarTech賦能中國企業(yè)營銷數(shù)字化之路任重道遠》 2022.03.09

3. 艾瑞咨詢 《2021年中國Martech市場研究報告》

4. 神策數(shù)據(jù) 《科普｜新消費時代，Martech 永遠的神？》 2022.02.08

5. 非凡產(chǎn)研 《2020年中國營銷科技行業(yè)研究報告》

6. 中國日報網(wǎng) 《流量紅利結(jié)束引發(fā)營銷改革？解析Martech在中國的發(fā)展與差異》

7. Scott Brinker 《2022 Martech Map》 2021年5月3日 出品

8. 馮祺 《Martech時代，如何利用技術(shù)解決營銷痛點？》