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聯(lián)系“鳥(niǎo)哥筆記小喬”
私域年收入超8.9億,泡泡瑪特的增長(zhǎng)玩法99%的人都知道
2022-05-07 09:59:17

之前給大家分享過(guò)護(hù)膚品、乳制品、酒水、烘焙等近兩年火速出圈的新銳品牌,那么今天給大家分享一個(gè)潮玩品牌——泡泡瑪特

泡泡瑪特,一個(gè)因盲盒而爆火的潮玩品牌。今年3月底公布的財(cái)報(bào)顯示,2021年泡泡瑪特的營(yíng)收入高達(dá)44.9億元,同比增長(zhǎng)78.7%,一躍成為中國(guó)潮玩行業(yè)的龍頭企業(yè)。

下面就從私域的角度,帶大家看看泡泡瑪特的增長(zhǎng)玩法是什么?有哪些點(diǎn)值得我們借鑒和復(fù)用!

品牌背景

泡泡瑪特成立于2010年,是一家集時(shí)尚商品銷售、藝術(shù)家經(jīng)紀(jì)、衍生品開(kāi)發(fā)與授權(quán)、互動(dòng)娛樂(lè)、時(shí)尚展覽主辦為一體的時(shí)尚文化娛樂(lè)公司。

泡泡瑪特產(chǎn)品類型主要有4大類,包含盲盒、手辦、BJD以及周邊衍生品。

私域引流

引流路徑一:公眾號(hào)菜單欄

公眾號(hào)菜單欄【加入社群】,掃描海報(bào)二維碼添加福利官企業(yè)微信,收到歡迎語(yǔ)和入群邀請(qǐng),掃碼進(jìn)入【同城娃有群】。

引流路徑二:小程序

小程序個(gè)人中心頁(yè)面埋設(shè)了引流入口,用戶點(diǎn)擊可自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到社群二維碼頁(yè)面,識(shí)別二維碼即可進(jìn)入社群。

引流路徑三:視頻號(hào)

視頻號(hào)首頁(yè)點(diǎn)擊【添加企業(yè)微信】,添加到客服企業(yè)微信號(hào),收到入群邀請(qǐng),點(diǎn)擊鏈接進(jìn)入社群。

引流路徑四:線下門店

線下門店收銀臺(tái)前的臺(tái)卡以及宣傳海報(bào)手冊(cè)上,都會(huì)有入群的二維碼引導(dǎo),同時(shí)店員也會(huì)以福利的方式引導(dǎo)用戶掃碼進(jìn)企微群。

從上面的引流路徑可以看到,泡泡瑪特私域的引流目前主要通過(guò)公眾號(hào)、小程序、視頻號(hào)等渠道將用戶引入企業(yè)微信的私域流量池,后期再利用社群的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)來(lái)實(shí)現(xiàn)持續(xù)轉(zhuǎn)化和復(fù)購(gòu)。

社群運(yùn)營(yíng)

社群主要通過(guò)群主【歐氣派送員】日常推送秒殺活動(dòng)、每日抽獎(jiǎng)等內(nèi)容來(lái)保持活躍度,增強(qiáng)用戶與品牌的粘性,為后期的運(yùn)營(yíng)和轉(zhuǎn)化做鋪墊。

1. 社群基本信息

社群名稱:【泡泡瑪特××娃友群】,格式為:泡泡瑪特+地區(qū)+娃有群+社群數(shù)字

入群歡迎語(yǔ):

用戶入群后會(huì)第一時(shí)間發(fā)送歡迎語(yǔ),并告知用戶社群的福利價(jià)值和群規(guī)。

2.社群日常運(yùn)營(yíng)節(jié)奏

主要內(nèi)容:優(yōu)惠福利、秒殺活動(dòng)、周三上新、周五秒殺、每日抽獎(jiǎng)等。


發(fā)送時(shí)間:一般在上午9點(diǎn)、中午12點(diǎn)、下午5點(diǎn)、晚上7點(diǎn)等黃金時(shí)間段來(lái)觸達(dá)用戶。


發(fā)送頻次:每天一條早安問(wèn)候,日常3-5次/天,節(jié)假日會(huì)根據(jù)具體情況進(jìn)行調(diào)整,整體頻次上沒(méi)有給用戶一種營(yíng)銷過(guò)重的感覺(jué)。


內(nèi)容形式:文字、圖片、小程序、視頻號(hào)等多種形式。

社群的整體運(yùn)營(yíng)流程是非常清晰且流暢的,但是從小編蹲守了半個(gè)月社群來(lái)看,活躍度低是目前其存在的一大問(wèn)題。


社群內(nèi)基本都是品牌單向輸出,用戶很少在群里發(fā)言,互動(dòng)極少。我們都知道社群運(yùn)營(yíng)的最大亮點(diǎn)是成本低、獲客精準(zhǔn)度高,而要想將這些優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到最大化,提高用戶的活躍度和粘性是關(guān)鍵。


群積分是最常見(jiàn)的促活、留存用戶的手段,通過(guò)積分獎(jiǎng)勵(lì)的形式來(lái)激勵(lì)群用戶參與互動(dòng),以此來(lái)有效提升社群活躍度和留存率。

品牌IP人設(shè)

1.人設(shè)基礎(chǔ)信息

泡泡瑪特目前有2個(gè)IP人設(shè):【歐氣派送員】和【宇宙觀察員5號(hào)】,既顯獨(dú)特又具有親和力。

頭像:用泡泡瑪特盲盒手辦和logo字樣作為頭像,不僅帶有品牌屬性,能加深用戶對(duì)品牌的印象,又貼合潮玩品牌的定位和整體基調(diào)。

2.朋友圈內(nèi)容

發(fā)布的頻率比較規(guī)律,一般工作日1~2條,時(shí)間基本上都在11點(diǎn)到12點(diǎn)之間發(fā)送,主要以玩家秀攝影活動(dòng)、壁紙和日常生活化內(nèi)容輸出為主。

通過(guò)頭像、昵稱、朋友圈的打造,給用戶傳遞出了一種陽(yáng)光、積極向上、真實(shí)且有溫度的品牌形象,有利于提高用戶對(duì)品牌的喜愛(ài)和好感度。

會(huì)員體系

會(huì)員主要是通過(guò)微信小程序來(lái)引流,目前有成長(zhǎng)型會(huì)員和付費(fèi)會(huì)員兩大類。成長(zhǎng)型會(huì)員無(wú)門檻,用戶進(jìn)行注冊(cè)就可成為會(huì)員;而付費(fèi)型會(huì)員的年費(fèi)為699元。

1.成長(zhǎng)型會(huì)員

會(huì)員等級(jí)是根據(jù)泡泡值來(lái)決定,會(huì)員等級(jí)不同,可享受的權(quán)益和服務(wù)也有所不同。


按照泡泡值可將用戶分為4個(gè)等級(jí):潮玩萌新(VIP1)、進(jìn)階玩家(VIP2)、娃圈新貴(VIP3)、收藏大亨(VIP4)。

積分體系

用戶消費(fèi)可獲得積分,每消費(fèi)1元積1分,另外可通過(guò)每日簽到、每日任務(wù)、每周任務(wù)等來(lái)獲取積分,獲得的積分可用來(lái)兌換優(yōu)惠券和實(shí)物獎(jiǎng)品。

2.付費(fèi)會(huì)員卡

付費(fèi)會(huì)員可享受新品優(yōu)享、歐氣加倍、成長(zhǎng)加速、會(huì)員日狂歡4項(xiàng)權(quán)益。

付費(fèi)會(huì)員年費(fèi)為699,價(jià)格相對(duì)來(lái)說(shuō)比較高,用戶的參與度比較低。建議后期可以考慮推出季卡、月卡,滿足用戶的多元化需求。

通過(guò)會(huì)員體系的搭建,一方面有利于用戶的分層,方便后期做精細(xì)化運(yùn)營(yíng),另一方面有助于提升用戶對(duì)品牌的忠誠(chéng)度和滿意度,最終為品牌獲得更多的持續(xù)性收益和口碑傳播。

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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
    2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
    5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
    7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
    8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
    4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
    5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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