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產(chǎn)品就是一切運(yùn)營(yíng)的根基，那產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)就是來(lái)打根基的?？墒沁@根基要怎么打呢？有一套新的方法論是這樣的，DPFIEIS，簡(jiǎn)稱DSFIE，分別是Direction方向、Positioning定位、Framework框架、Interaction交互、Experience體驗(yàn)、Iteration迭代和Smart智能。
俗話說(shuō)，千里之行始于足下。產(chǎn)品方向就是我們要邁出的第一步，也是最難的一步?，F(xiàn)在能做的方向太多了，元宇宙、小而美、手工藝、社交、閱讀、自由創(chuàng)作、數(shù)字藏品、小工具/大工具等等，要選好一個(gè)產(chǎn)品方向，這里能講的就太多?；旧线€可以按照“市場(chǎng)調(diào)研（一度篩選，確定多個(gè)待選方向）-可行性研究（二度篩選方向，五個(gè)以內(nèi)）-產(chǎn)品方案策劃（可行性方案）-最小規(guī)?；瘻y(cè)試（MVP測(cè)試）-數(shù)據(jù)反饋（三度篩選方向，兩個(gè)以內(nèi)，其中一個(gè)作為備選）-確定方向（挑選成功率最高的一個(gè)開始下功夫）”這個(gè)流程來(lái)確定產(chǎn)品方向。
前面我們確定了產(chǎn)品方向，意味著說(shuō)我們知道要做大概怎樣的一個(gè)項(xiàng)目了，但要切入市場(chǎng)還得有非常細(xì)分的產(chǎn)品定位才行。當(dāng)我們的產(chǎn)品定位越細(xì)分，我們?cè)饺菀鬃銎饋?lái)，比如說(shuō)我們要做寵物方向，那先做高頻但細(xì)分的成年海鮮魚味貓糧顯然更加容易打開市場(chǎng)，而后再通過(guò)用戶積累、分類管理、私域運(yùn)營(yíng)等手段運(yùn)作起來(lái)流量規(guī)模，逐步通過(guò)橫向增加品類、縱向覆蓋不同年齡段寵物客群等來(lái)擴(kuò)大品牌影響力和完善產(chǎn)業(yè)生態(tài)建設(shè)。
不管我們做什么樣的產(chǎn)品，在用戶眼中產(chǎn)品是有一個(gè)框架的，是可以被描述的，也是要被規(guī)劃、設(shè)計(jì)的。比如我們知道微信是基于陌生人和熟人社交的一個(gè)app，里面規(guī)劃了一對(duì)一聊天、群聊、通訊錄、朋友圈、小程序、支付等功能，我們主要用它來(lái)社交，也可以用它來(lái)支付、來(lái)工作、來(lái)發(fā)表觀點(diǎn)等，相當(dāng)于個(gè)人的一個(gè)小世界。這就是產(chǎn)品框架啊！當(dāng)我們知道我們的產(chǎn)品方向和細(xì)分定位的時(shí)候，就要設(shè)計(jì)好產(chǎn)品框架，現(xiàn)在要做哪些功能，未來(lái)要做哪些功能，交互上怎么設(shè)計(jì)，功能上怎么取舍，要給用戶留下怎樣的印象，要給客戶怎樣的用戶體驗(yàn)，等等想清楚、搞起來(lái)。
產(chǎn)品方向和細(xì)分定位一般是由老板主導(dǎo)的事情，員工參與。產(chǎn)品框架和產(chǎn)品交互就得產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)來(lái)啊，用戶對(duì)產(chǎn)品的感知是通過(guò)產(chǎn)品交互體驗(yàn)來(lái)呈現(xiàn)的，如果用戶用起來(lái)并沒有感覺到產(chǎn)品的方向和定位，那這個(gè)產(chǎn)品的交互一定糟糕透了！產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)自己本身也必須是多個(gè)用戶身份的，既要是普通的廣大客群用戶，也得是最挑剔的那些小部分用戶，只有同時(shí)抱著這種全局心態(tài)，才能把產(chǎn)品的交互設(shè)計(jì)做好，才能讓產(chǎn)品本身的價(jià)值和遠(yuǎn)景在交互中呈現(xiàn)。比如說(shuō)支付寶，你用著用著就知道它是一直在想著圍繞支付和用戶做更多事，實(shí)現(xiàn)更大的市場(chǎng)份額，當(dāng)然了功能冗余也不是很推薦。
產(chǎn)品體驗(yàn)是誰(shuí)在主導(dǎo)?。渴怯脩?，用戶在看到推廣的那一刻就開始在體驗(yàn)的流程中了，所以廣告也是產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該在意的一環(huán)。從注冊(cè)到使用、購(gòu)買，用戶是有不同的感知到。產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)如何去得到用戶的感受？數(shù)據(jù)反饋了大部分的問(wèn)題，邀請(qǐng)用戶前往點(diǎn)評(píng)反饋了一部分問(wèn)題，針對(duì)產(chǎn)品用戶的電話調(diào)研、見面訪談、問(wèn)卷調(diào)查則反饋了最后一小部分隱藏的問(wèn)題。收集起來(lái)分析，要在產(chǎn)品和用戶之前找到一個(gè)最佳平衡點(diǎn)，盲聽用戶意見的產(chǎn)品往往下場(chǎng)也不會(huì)很好，也要找到自己的獨(dú)立個(gè)性和前衛(wèi)特色。
產(chǎn)品體驗(yàn)出了問(wèn)題，下一步就應(yīng)該做好產(chǎn)品迭代。產(chǎn)品的方向和定位需要更新，產(chǎn)品的框架和交互就要迭代。沒有一成不變的產(chǎn)品，老干媽也得優(yōu)化自己的配方以適應(yīng)最新的廣大的市場(chǎng)需求，即使是包裝和賣點(diǎn)。產(chǎn)品迭代也很重要，一招不慎，也可能滿盤皆輸，這不由讓人想起幾十年前可口可樂改變配方失敗后被百事可樂趕上市場(chǎng)份額后又改回配方的事情。產(chǎn)品迭代同樣要遵循這套“羅列迭代要點(diǎn)-可行性分析-mvp測(cè)試-數(shù)據(jù)反饋-逐步放量-失敗則不迭代”的推進(jìn)流程。
現(xiàn)在已經(jīng)不是以前的傳統(tǒng)產(chǎn)品時(shí)代了，如今的產(chǎn)品只要可以觸網(wǎng)就可以變得智能化，智能化只會(huì)使得產(chǎn)品越來(lái)越適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的節(jié)奏，自我進(jìn)化、千人萬(wàn)面、智能處理流程等等都是未來(lái)的產(chǎn)品發(fā)展趨勢(shì)。產(chǎn)品智能面臨更高的研發(fā)成本，當(dāng)然也帶來(lái)了更好的成本結(jié)構(gòu)優(yōu)化等好處。在趨勢(shì)面前，與時(shí)俱進(jìn)則是最好的選擇之一。
我們可以發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)DSFIE法則同樣是一個(gè)完善的閉環(huán)，當(dāng)用戶體驗(yàn)變差、用戶存量減少等因素發(fā)生時(shí)，則意味著市場(chǎng)環(huán)境和產(chǎn)品本身都在發(fā)生著巨大的變化，促使我們?cè)俅握净氐疆a(chǎn)品方向的十字路口，再去思考我們的產(chǎn)品定位和產(chǎn)品框架，或者不斷推進(jìn)產(chǎn)品向市場(chǎng)和需求去迭代和智能方向去升級(jí)。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)