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從私域運營的角度，聊一聊會員權益服務的設計，給大家分享一下實戰(zhàn)經(jīng)驗。
私域流量的本質是用戶的運營。為了能夠讓用戶嗨起來，很多平臺都悶頭設計了一堆會員等級和權益，然后根據(jù)自己參考的目標，深思熟慮后定價199刀、299刀、399刀，招聘了一些運營人員，租了辦公室，風風火火開干了。
一段時間過后，一臉茫然和呆滯，難道私域流量是假的？根本玩不起來啊，開始咒罵時代，怨言運營，最終不了了之。
那么，問題出現(xiàn)在哪里？
模式？策略？打法？其實，離成功只差了一個爆點。
什么是爆點？
爆點就是要在一瞬間擊中人心的尖叫點。
一瞬間：第一眼、思考的時刻 、笑起來很迷人
擊中人心：第一眼愛上你、思考的時刻很帥、笑起來很迷人
尖叫：第一眼愛上你犯花癡、思考的時刻很帥迷死人、笑起來很迷人傾城傾國
這就是爆點。
如何設計會員權益模式的爆點呢？
從用戶需求基本點出發(fā)，會員權益設計需考慮三點：項目多少、項目價值、項目周期。
1、項目多少：
從用戶需求基本點出發(fā)，考慮用戶貪便宜的特性。
貪便宜=低價？NO！客戶愛貪便宜，并不等于喜歡廉價的東西。
所以我們首先用戶權益從量上去增加，讓用戶感覺超值；其次用戶等級從層次上減少，讓用戶感覺簡單。
什么意思呢？
假設賣美妝護膚產品的商家門店，設計會員體系，千萬不要像微商一樣設計N+等級，用戶等級要精簡，1-3個最為合適（參考社交電商會員制）。舉例如下：
A級：花神（最高等級，造神的等級）
B級：花靈（中間等級，裂變的等級）
C級：花粉（基礎等級，消費的等級）
其次是用戶權益，要多，多到讓你發(fā)狂。
A級：花神，終身享受，家庭福利，區(qū)域代理，門店加盟特權等
B級：花靈，一年特權，分銷特權，贈送資格，培訓支持等
C級：花粉，30天特權，會員每周到店免費領取面膜1盒；會員價五折；邀請朋友成為花粉，你得1盒面膜，朋友也得1盒面膜等
2、項目價值：
判斷項目是不是有價值，從兩個點去考慮，有用和有趣。
剛需：剛需的特性就是讓用戶感覺有用，有用即有價值。
落差感：通過強大的落差營造氛圍，讓用戶感覺有意思。
當會員權益在數(shù)量上保持優(yōu)勢的同時，剛需就是項目價值的爆破點。
美妝護膚會員設計中，C級別是最低等級，相當于是項目的引流級別，只有一個龐大的流量入口，才會支撐整個項目的維持和運轉。
C級別的爆點是什么？
免費領取、五折、你和朋友同時獲得好處。
每一個點的設計都要讓用戶的腦細胞嗨起來。
有人擔心，會不會虧本的問題。大牛級別的企業(yè)都有投資作為后盾，百億補貼可以玩。那我們普通人可以操作嗎？
當然可以。互聯(lián)網(wǎng)玩的不是心跳，玩的是盈利模式。
C級別的設計，就是盈利模式中的引流產品，可以不賺錢，甚至虧錢，利用門店的場景通過產品或者服務把顧客吸引過來，用戶服務的精細化運營，把他們寵成小公舉。
B級別的設計，就是盈利模式中的爆款產品，稍微有一點利潤，通過C級別設計吸引來的用戶，在門店通過消費或者付費成為B級別，同時完成角色的轉變，成為門店代理，幫助門店宣傳銷售。
A級別的設計，就是盈利模式中的利潤產品，通過BC兩個級別的篩選，一些用戶中的大佬會孕育而生，要么是團隊領袖，要么是資源領袖，這些大佬會直接享受公司的品牌支持，通過努力形成區(qū)域型的領袖，再次形成蛻變。
3、項目跨越性周期：
當項目有了框架和內容，也就是用戶等級和用戶權益，就要考慮項目的跨越性周期。
跨越性周期通俗易懂點來說，兩個指標：頻率和供給方需求數(shù)量
頻率：每天都在用、每周打開一次，成功的領域：互聯(lián)網(wǎng)社交聊天產品
最好最安全的頻次，是每周一次。獨角獸獵手朱嘯虎
供給方需求數(shù)量：需求的數(shù)量有多少，成功的領域：外賣、打車
用上面的案例來說，美妝護膚門店制定的會員權益中面膜服務頻率是每天都在用還是每周用一次，需要面膜的顧客數(shù)量有多少，知道這兩個關鍵因素后，還要不斷的跟隨時代，才能實現(xiàn)跨越式發(fā)展。
在以往設計項目的案例中發(fā)現(xiàn)了一個比較有意思的點。
在設計會員權益的時候，我們是要一針見血式的擊中用戶需求痛點，還是要慢慢俘獲用戶的芳心。
這一點其實很重要。
為什么這么說呢？大家來看一張圖：
像極了渣男和直男的一種行為處事方式。
渣男，會花掉大半月的工資，租一輛豪車和西裝，買一束浪漫的999朵玫瑰花，約上心愛的女神，共進浪漫的燭光晚餐，順利把女神追到手。
直男，每個月默默地關心你，幫你做飯噓寒問暖，送的禮物也是不痛不癢的一束鮮花和項鏈，用真誠和付出打動女神，和女神結婚，車和房子全有。
渣男是高開低走，直男是低開高走，雖然開始的驚艷度不一樣，但結果都是一樣的，最終會在歲月的長河中不相上下。
兩者的風險相比，渣男的風險系數(shù)比較大，這段感情夭折的幾率可能達到99%，但是收獲也是比較快的，可能當天就可以順利追到女神。
直男的風險系數(shù)比較小，時間卻較為漫長，需要專注和耐心，才可以終成美好姻緣。
任何會員權益體系的設計，要么一開始驚艷眾人，要么細水長流，渣男也好，直男也罷，目的都是殊途同歸，讓用戶嗨起來并持續(xù)下去！
互聯(lián)網(wǎng)運營的會員權益設計，無論渣男和直男定律，服務和成本投入的總量是不變的，只是改變了服務和成本投入的順序和多少，重新排列組合，就會產生很大的不同和結果，讓用戶嗨起來。
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1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內容；
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6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
二、違規(guī)處罰
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