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私域流量挺火，你也想做私域運營？可是不知道如何獲取用戶？投放廣告發(fā)傳單行，做新媒體寫軟文可以，辦場活動送福利沒問題，都是為了獲取流量么，有效就行。
因為用戶流量規(guī)模增長見頂和企業(yè)間流量獲取競爭，流量越來越貴，但是流量實際上無處不在，也可以用低成本的方式引流到你的私域流量池中。
私域引流是私域流量運營的第一步，今天咱聊聊。
大部分企業(yè)的私域運營目標都是成交銷售額，可以拆解為：
私域銷售額 = 流量*轉化率*客單價*復購率
私域中的流量規(guī)模直接影響著私域的收益規(guī)模，也是很多企業(yè)開始做私域時最關注最追求的目標。
引流獲客是私域流量運營的第一步，其作用價值除了是私域用戶總價值的前提之外，還能通過多樣引流玩法降低用戶獲取成本，并且引流帶來的規(guī)模用戶能夠充分利用私域運營資源，提供有效的反饋提升私域運營效率。
在私域中，獲取新用戶、提升流量規(guī)模主要有引流和裂變兩大方式：
引流主要指從公域流量中引流獲取新用戶，沉淀到私域流量池中，一般來講引流來的新用戶主動性更強，精準度高，用戶質(zhì)量相對更好。
裂變則是指以私域現(xiàn)有用戶為基礎引導刺激分享，獲取用戶社交關系鏈中的新用戶，獲取新用戶成本更低，能夠較快速提升用戶規(guī)模。
引流和裂變都很重要，本文先聚焦聊引流，裂變會在私域系列文章中與你詳細分享。
私域引流可以分為三部分：開源，引流，蓄水。
開源是指找到流量源頭，解決從何處引流的問題：流量在在哪里？流量的質(zhì)量好不好？引流的難度如何？引流的成本高嗎？
引流是指將流量源頭引流到私域中，解決如何引來用戶的問題：如何有效觸達目標用戶？如何吸引引流用戶？引流路徑流程如何設計？
蓄水是指將流量引流到私域中后如何有效承接用戶，解決如何激活留存用戶的問題：哪里承接新用戶？如何有效激活用戶？如何減少用戶的流失。
理解并做好開源、引流和蓄水，你的私域流量就有了增長希望。
具體到私域引流的方式玩法，還是回答好開源、引流和蓄水這三大問題。
做私域引流，先明確流量在何處：
先說線上流量。
搜索引擎指以百度、搜狗、360搜索為代表的的搜索流量，類似的還有應用商店搜索。搜索引擎引流主要有SEO（搜索引擎優(yōu)化，低成本/免費方式）和SEM（搜索引擎營銷，付費廣告方式），比較適合高客單價和專業(yè)性較高的產(chǎn)品企業(yè)來引流。
電商平臺指淘寶、京東、拼多多等為代表的電商流量，平臺存在限制導致引流路徑較長。從電商平臺引流適合中低客單價中高頻的日常消費品類。同時，電商平臺本身也具備店鋪、粉絲群等類私域陣地，品牌企業(yè)也可嘗試基于電商平臺進行用戶運營，和微信私域流量運營相補充。
社交平臺指以微信、微博、貼吧為代表的社交社區(qū)，用戶規(guī)模大精準度低。從社交平臺獲取流量適用性廣，基于廣告/內(nèi)容/活動篩選引流目標用戶。
內(nèi)容平臺指以知乎、小紅書、抖音、快手、豆瓣為代表的新媒體內(nèi)容平臺。從內(nèi)容平臺獲取流量形式多樣，成本更低，同時具有品牌建設傳播效果。
垂直產(chǎn)品指用戶規(guī)模相對頭部平臺較小、但細分用戶規(guī)模大、活躍度高的流量平臺。垂直產(chǎn)品引流獲客競爭較小，且用戶篩選成本低，能更高效獲取目標用戶。如虎撲、懂球帝聚集了大量體育用戶，Soul、作業(yè)幫具有較多00后學生用戶，美篇、糖豆則是中老年用戶的陣地。
自有平臺指企業(yè)自有的獨立APP、商城、社區(qū)等，本身便是私域流量。不少App/商城/社區(qū)運營用戶觸達效果及訪問頻次較弱，結合微信私域運營效果更佳，實現(xiàn)用戶多載體留存運營。
再來看線下流量。
線下公域范圍廣，以人群多聚集、高流動的地點場所為主，比如商城、車站等。線下公域引流形式更多樣，既可1對1面向用戶（地推），也可撒網(wǎng)式推廣（廣告）。
實體門店指線下零售、餐飲品牌的實體門店，是引流的絕佳場景。門店客流是精準的興趣用戶，但是用戶逛完即走/買完即走，一次性接觸或消費多，用戶易流失，非常適合引流私域進行運營。
產(chǎn)品觸點指實體產(chǎn)品與用戶接觸的節(jié)點場景，比如產(chǎn)品包裝、贈品。對于線下企業(yè)來講門店是引流的絕佳陣地，而產(chǎn)品觸點適用性更廣，網(wǎng)店也可利用。
全域流量包括線上流量和線下流量，用更廣的視角去尋找，開源就完成了。
先不聊具體如何引流，先準備好承接用戶流量的載體。主要聊微信私域。
微信私域生態(tài)下，具有多種運營載體：微信、企業(yè)微信、微信群、公眾號、小程序、視頻號…
小程序和視頻號的用戶留存和觸達運營能力較弱，一般作為私域體系的工具，而非運營的中心載體。主要來看微信、企業(yè)微信、微信群和公眾號。
微信和企業(yè)微信指與用戶建立1對1直接的好友關系，這樣用戶的信任度更高，觸達效果也好。不過，同時也導致用戶的預期較高，對運營的要求更高。比較適合私域運營人員充足，以及提供個性化/高專業(yè)度產(chǎn)品的品牌企業(yè)。至于微信和企業(yè)微信如何選擇？大規(guī)模私域用戶運營，企微遠遠甩開了微信，看看各家企業(yè)的操作就更堅定了對企微的選擇。
微信群是1對多的社群關系，觸達效果好，運營效率也較高，這也導致微信群成為目前私域運營不可或缺的主要載體。微信群同時存在用戶間互動關系加成，不過用戶間關系是把雙刃劍，需要持續(xù)關注，及時引導社群氛圍和話題。微信群運營比較適合提供同質(zhì)化/興趣福利導向產(chǎn)品的品牌企業(yè)。
公眾號是內(nèi)容型的載體，可承載傳達更多的品牌信息，同時用戶對公眾號預期較低，運營要求低很多，服務壓力也就小。不過，單純依靠內(nèi)容做公眾號運營無法有效發(fā)揮其在私域中的價值，需要結合功能菜單，實現(xiàn)用戶的有效觸達和行為引導。公眾號運營比較適合私域運營資源比較少，但是內(nèi)容力和產(chǎn)品力較強的品牌企業(yè)。
各個私域運營載體各有特點，在運營資源允許的情況下，大部分還是會以一個載體為核心，同時運營多個其他載體，實現(xiàn)用戶多載體留存進而多觸點運營。
明確了流量從何而來，并且準備好了承接流量的載體，最后就是最最最最關鍵的問題，用戶流量如何來？有水源，有池塘，挖個水渠引水吧。
私域引流前首先要明確私域可以給用戶提供的價值，引流玩法很多，但是私域沒有價值就好像魚塘沒有食物，魚苗來了也是餓死。
私域能夠提供給用戶的價值可以包括三部分：
獎勵：直觀的利益激勵，比如優(yōu)惠福利、獎品現(xiàn)金；
服務：持續(xù)的服務價值，比如私域會員權益、內(nèi)容知識、優(yōu)先客服；
關系：用戶與品牌、好友、其他用戶之間的互動/社交關系。
在引流中，經(jīng)常以即時獎勵為主，引導用戶加入到品牌的私域中，但是一定要思考準備好私域長期的服務和關系價值，也可在引流中提及，結合即時獎勵提升用戶加入私域的動機。
引流即時獎勵的設計和選擇需要與品牌產(chǎn)品/服務相關，匹配用戶的特征和偏好，提升引流的精準度。比如零售品牌送試用裝、優(yōu)惠券、體驗會員，知識付費品牌送電子資料、知識地圖、體驗課。
接著來看具體的私域引流方式玩法。
1）線上引流
線上引流的方式主要聊廣告投放、內(nèi)容營銷以及自有平臺。
首先是廣告投放，怎么還是要打廣告？引流不應該免費快速大量嗎，并不是。廣告投放引流私域的成本相對較低，而且規(guī)模更大引流更快，是私域引流的重要手段。
私域引流在廣告平臺上優(yōu)先選擇微信，引流能力成熟、路徑更短，引流至核心載體后，可快速引導用戶多載體留存，實現(xiàn)用戶激活和留存。
再說內(nèi)容營銷，相對于廣告投放，內(nèi)容營銷的成本更低更可持續(xù)，獲得的用戶流量也比較精準。
在微信、小紅書、知乎、抖音、快手等內(nèi)容平臺圍繞品牌產(chǎn)品和服務，進行價值輸出和活動互動，聚集粉絲提升品牌的影響力，再增加引流私域的路徑，將內(nèi)容受眾轉化至微信私域中。
此外， 如果企業(yè)有獨立的APP/網(wǎng)站，也可以將自有平臺的用戶引流至微信私域內(nèi)，進行更高頻穩(wěn)定的觸達運營，這種引流就更加靈活，畢竟在自己地盤上操作。
2）線下引流
線下引流的主要方式包括廣告/地推、門店旅程引流和產(chǎn)品觸點引流。
針對線下公域，戶外廣告/地面推廣和異業(yè)合作是常規(guī)但有效的引流方式，有資源和能力可以做。
如果是有門店的品牌企業(yè)，需要充分利用門店的優(yōu)勢。門店是興趣用戶觸達的絕佳場景，根據(jù)用戶在門店的旅程動線進行觸達引流：從進店咨詢→下單消費→結賬離店，門店物料、商品陳列、收銀臺、包裝袋、店員引導都可以做引流。
比如蘭蔻通過安放小樣領取機，顧客關注公眾號可以領取新品小樣；家樂福則在收銀臺引導用戶加入微信群免費領取購物袋。
最后便是產(chǎn)品觸點引流，產(chǎn)品能夠有效觸達已購買用戶，通過商品包裝（快遞盒/包裝袋）和商品附件（快遞DM單/好評卡/使用說明）引導用戶加入私域，尤其是DM單/好評卡，基本成了電商標配。
將用戶流量引流至私域中后，需要進行即時觸達激活，減少用戶的流失：
獎勵即時兌換：及時發(fā)放兌換引流獎勵誘餌，減少用戶咨詢客訴，滿足用戶即時預期；
私域價值傳達：介紹私域內(nèi)能夠提供的價值，各種服務、特權，建立用戶長期預期；
多點留存引導：適當引導至其他私域載體，形成用戶多點留存，利于穩(wěn)定觸達減少流失。
引流是私域運營的前提和基礎，建立持續(xù)穩(wěn)定的引流渠道和玩法，能夠保證私域流量的有效增長和循環(huán)，私域引流搞好了，下次咱們繼續(xù)談私域裂變。
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2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
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7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權歸屬本網(wǎng)站所有)