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據(jù)說，每交易一部閑置手機，至少可以幫助減少碳排放25公斤，而一棵樹一年可以吸收5到10公斤的碳排放量，也就是說交易一部閑置手機相當(dāng)于種了3到5棵樹。在低碳政策號召下，人們踴躍加入減碳的行列中，二手交易電商成為“減碳先鋒”。
政策利好，二手交易市場規(guī)模越做越大，閑魚、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、萬物新生等頭部玩家汲取市場紅利實現(xiàn)營收、利潤雙增長，抖音、快手等新玩家則從直播電商切入，“搶食”市場份額。
據(jù)萬物新生（愛回收）集團2021財年第四季度財報，萬物新生第四季度總收入24.4億元，同比增長48.2%；集團GMV 101億元，同比增長50.7%。同時，non-GAAP經(jīng)營利潤約970萬元，單季盈利能力創(chuàng)新高。
與此同時，抖音加快了進軍二手交易市場的步伐。據(jù)媒體報道，抖音商城內(nèi)已經(jīng)上線了“二手好物”頻道，專門用于二手商品的銷售和二手商品直播帶貨。此外，在抖音電商用戶可以將二手商品寄送至平臺進行估價，估價后可以選擇由平臺直接回收，或服務(wù)商寄賣的形式獲取現(xiàn)金。
在短視頻平臺抖音、快手的加持下，“二手商品+直播”這種新的二手交易形式被更多消費者和二手電商平臺認可。
疫情之下直播電商加速，萬物皆可直播，人人皆可帶貨，“二手商品+直播”成為二手電商新的增長點。
2021年，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團與抖音、快手合作，通過直播賣二手商品，實現(xiàn)了業(yè)績的增長。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團“雙11”戰(zhàn)報數(shù)據(jù)顯示，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團B2C業(yè)務(wù)在短視頻電商平臺的手機3C直播賣貨支付訂單量和交易額，與618大促時相比分別增長了642.47%和207.52%。
無獨有偶，妃魚、寺庫、胖虎等二手奢飾品電商平臺也選擇了“直播帶貨”?！?021 中國二手奢侈品電商平臺消費洞察報告》也顯示，2019 年至 2020 年，二手奢侈品用戶觀看直播的時長呈明顯上漲趨勢，90 后成為消費主力，00 后消費漲勢明顯。
轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)直播業(yè)績大幅上漲，二手奢飾品電商用戶觀看直播的時間延長，說明二手電商直播很受歡迎。那么，二手電商直播為何受歡迎？
一來，得益于直播產(chǎn)業(yè)鏈的完善和用戶線上消費習(xí)慣的養(yǎng)成，直播成為主流的銷售渠道之一。二來，二手商品的特殊性提高了交易的難度，以往消費者只能通過圖片、文字去辨別產(chǎn)品的新舊、好壞、真?zhèn)?，直播彌補了傳統(tǒng)圖文模式的不足，提高了交易效率。三來，大多數(shù)二手電商直播的主體是二手電商平臺，或者有資質(zhì)的二手貨商家，二手交易的安全性得到了保證。
更重要的是，快手、抖音等短視頻平臺加速布局二手交易市場，流量平臺的明爭暗斗成為推動二手電商直播市場前進的動力。
2021年3月，快手電商正式宣布加入二手電商賽道，并提出用“信任+有趣”重構(gòu)二手交易市場的目標(biāo)，并從商品、供貨商、主播等層面提出了建立信任的解決措施。
在商品評測方面，快手要求主播和第三方機構(gòu)提供相關(guān)的商品詳情報告，盡量做到公開、透明；在供貨商方面，快手要求提供供貨資質(zhì)以及繳納高額保證金，保證供貨的安全性；在主播方面，快手同樣對主播資質(zhì)和保證金提出高要求。
可以發(fā)現(xiàn)，快手二手電商業(yè)務(wù)停留在銷售階段，通過收取技術(shù)服務(wù)費獲益，并不涉及質(zhì)檢、供應(yīng)等環(huán)節(jié)，但技術(shù)服務(wù)增長空間有限，快手未來或?qū)⑸钊攵稚唐方灰坠?yīng)鏈環(huán)節(jié)，獲取更大的增長空間。
快手發(fā)展二手電商業(yè)務(wù)的邏輯是通過“流量+信任+直播”，撬動二手電商交易市場。
首先，在“流量為王”的互聯(lián)網(wǎng)市場，平臺掌握了流量也就等于成功了一半，快手這樣巨大的“流量體”發(fā)展廣告、電商等以流量為支撐的產(chǎn)業(yè)有一定的優(yōu)勢，發(fā)展二手電商業(yè)務(wù)同樣如此。
其次，快手電商獨特的“信任論”在二手交易市場是必殺技的存在。眾所周知，二手商品的好壞沒有完善的界定標(biāo)準(zhǔn)，即使線上平臺和商家出示了檢測報告仍有質(zhì)疑者，消費者往往選擇下線門店或者熟人購買。
從以上現(xiàn)象可知，消費者對熟人或者“看得見摸得著”的線下門店的信任度，高于二手電商平臺或者商家，想要提高二手商品交易量必然要重建消費者與平臺之間的信任度?？焓只凇袄翔F文化”建立的強信任模式以及各類信任保障措施，助力快手二手電商業(yè)務(wù)快速起步。
據(jù)官方數(shù)據(jù)，2020年年底，快手電商上線二手業(yè)務(wù)，僅三個月就吸引超過1000個專業(yè)主播入駐，累積訂單超過63萬。另外，在二奢品類方面，包括腕表、箱包、珠寶等細分品類最近幾個月業(yè)務(wù)增速都超過150%。
差異化的銷售模式和粘度高、數(shù)量龐大的用戶群體，確實有益于快手發(fā)展二手電商業(yè)務(wù)，但快手在建設(shè)二手電商供應(yīng)鏈等方面還有大量的工作，談重構(gòu)二手交易市場為時過早。另外，短視頻平臺面臨新增用戶幅度下降、流量成本上升等行業(yè)性問題，快手既要開拓新業(yè)務(wù)又要維護直播、廣告等核心業(yè)務(wù)，挑戰(zhàn)不小。
買賣二手商品的人多了，前來分羹的人也多了。二手電商交易市場集中度高，綜合型二手交易平臺閑魚、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，二手奢飾品交易平臺妃魚、寺庫等老玩家在供應(yīng)環(huán)節(jié)領(lǐng)先抖音、快手二手電商一大截，抖音、快手想要“搶食”并非易事。
總之，短視頻平臺的二手電商之路，不僅要跑得更快，也必須跑得更穩(wěn)。
抖音和快手基于流量開展二手電商業(yè)務(wù)的路徑相似，但抖音二手電商業(yè)務(wù)比快手二手電商發(fā)展得更早也更快，另外快手注重交易信任，而抖音更注重供應(yīng)鏈的構(gòu)建。
早在2020年，抖音就推出“抖音二奢好物節(jié)”，通過制定平臺直播間購物福利機制、貨品保障機制等措施保障用戶二手交易權(quán)益，助力二手商家實現(xiàn)業(yè)績增長，為后來的“二手好物奠”頻道定了基礎(chǔ)。
據(jù)抖音電商二手商品行業(yè)的一組活動數(shù)據(jù)（2021年8月份數(shù)據(jù)），僅“二奢超u態(tài)度”話題活動，全平臺總曝光量達到了4000萬，其中黑馬商家最高總結(jié)算GMV完成度近200%，直播間里，活動商家總交易量同比上月增長135%。
近期，抖音推出“二手好物”頻道，即提供直播帶貨和商品直銷的兩種售賣形式，又推出“回收寄賣”服務(wù)，為消費者提供交易二手商品的平臺，至此形成了從回收到寄賣的二手商品交易閉環(huán)。
對于抖音來說，二手電商業(yè)務(wù)是其電商生態(tài)版圖不可或缺的一部分。
一方面，抖音正加速完善電商生態(tài)，而二手市場是重要的組成部分。從切斷第三方電商來源、“抖音小店”升級為“抖音商城”、推出“抖音盒子”到上線“抖音來客”APP，抖音電商已搭建閉環(huán)電商體系，按這樣的發(fā)展速度，未來抖音電商將覆蓋全品類，成為一個綜合性直播電商平臺。
另一方面，“回收寄賣”服務(wù)一定程度上可以緩解貨源問題，彌補抖音電商短板。抖音獨立電商的短板和長板都很明顯，長板是在流量和營銷方面的優(yōu)勢，短板則在于供應(yīng)鏈、物流配送、支付體系以及售后服務(wù)等生態(tài)建設(shè)的不足。
二手電商市場競爭激烈，二手業(yè)務(wù)短時間內(nèi)難以驅(qū)動抖音業(yè)績的增長。
對比快手，基因相同成長路徑相似，兩者的競爭的焦點從短視頻流量、主播帶貨業(yè)績、獨立電商延伸至二手電商市場，這場持久的較量還將持續(xù)。對比閑魚，抖音比不上其完善的電商服務(wù)體系，也比不了其在供應(yīng)、物流等層面的優(yōu)勢，但閑魚直播不溫不火還曾被下線，直播是抖音進軍二手交易市場的突破口。
綜上所述，抖音打造二手電商是電商生態(tài)戰(zhàn)略布局所需，也是為了分得一杯羹，獲取更大的發(fā)展空間。進入二手電商賽道后，抖音接下來需要面對拓品類、建立電商服務(wù)體系等挑戰(zhàn)，任重而道遠。
短視頻平臺的多元化探索
國內(nèi)二手電商市場有很大的增長空間，抖音和快手這樣的流量平臺深挖掘，有望實現(xiàn)營收增長和推動國內(nèi)二手電商行業(yè)的發(fā)展，實現(xiàn)雙贏。
據(jù)《2021中國新消費品牌增長力白皮書》數(shù)據(jù)顯示，“二手電商”被列入消費市場十大趨勢之一。有數(shù)據(jù)顯示，目前國內(nèi)二手電商整體滲透率不足8%，相比之下，全球二手電商滲透率約20%。
另外，互聯(lián)網(wǎng)平臺的壯大從簡單到復(fù)雜、從單一到多元，比如字節(jié)跳動基于今日頭條，延伸出了懂車帝、火山小視頻等內(nèi)容平臺，又如美團從外賣平臺發(fā)展至覆蓋酒旅、影業(yè)、出行的本地生活服務(wù)平臺。
短視頻平臺接下來的發(fā)展路徑已經(jīng)很明了，即綜合性的直播電商，為了實現(xiàn)這個目標(biāo)，抖音、快手要繼續(xù)開拓多元化的服務(wù)以及產(chǎn)品。
一方面，短視頻平臺需要縮短與傳統(tǒng)電商平臺的差距，只有填平差距并且在此基礎(chǔ)上創(chuàng)新發(fā)展才能完成對電商行業(yè)的革新。目前，短視頻平臺在技術(shù)、服務(wù)、內(nèi)容、供應(yīng)鏈、物流等層面都提出了新目標(biāo)和新舉措，成效如何需要時間去驗證。
另一方面，短視頻平臺積極探索更多元化和更深層次的商業(yè)變現(xiàn)模式。不只直播電商，在線招聘、在線音樂、長視頻等領(lǐng)域都會出現(xiàn)抖音和快手追逐的局面，而其他平臺業(yè)也將開展短視頻、直播業(yè)務(wù)，未來互聯(lián)網(wǎng)市場競爭會愈加激烈。
可以預(yù)計，未來開拓多元化服務(wù)、深挖用戶價值、探索多元商業(yè)變現(xiàn)形式成為短視頻平臺的發(fā)展重心，抖音和快手的競爭，漫長而持久……
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6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)