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泡泡瑪特(POP MART),是成立于2010年的潮流文化娛樂品牌。是圍繞藝術(shù)家挖掘、IP孵化運(yùn)營、消費(fèi)者觸達(dá)以及潮玩文化推廣與培育四個(gè)領(lǐng)域,泡泡瑪特最近幾年成為潮流界的新寵。
本篇文章讓我們探索下,泡泡瑪特線上抽盲盒流程以及如何提升產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率和GMV。內(nèi)容大綱如下:
1、線上流程
2、線上問題
3、設(shè)計(jì)優(yōu)化
當(dāng)有其他人在抽該整套盲盒時(shí),需要點(diǎn)擊【立即排隊(duì)】按鈕,先排隊(duì)。當(dāng)沒人抽盲盒時(shí),則可以直接抽盲盒。
當(dāng)排隊(duì)到了后,點(diǎn)擊盒子,或者點(diǎn)擊【隨機(jī)選盒】。選擇盒子后通過搖一搖可以排除部分角色,點(diǎn)擊【就選它】,完成購買。
核心主流程交互界面如下:
可以左右切換,在同一系列不同盲盒套裝挑選。點(diǎn)擊【抽盒紀(jì)錄】,可以到歷史瀏覽的整套盲盒,然后進(jìn)行抽盲盒。
泡泡瑪特增加排隊(duì)購買邏輯是為了復(fù)刻線下真實(shí)場景流程,然而這個(gè)復(fù)刻是不恰當(dāng)?shù)摹?/p>
線下有排隊(duì)機(jī)制是因?yàn)閳龅氐闹萍s,這也就是線下單個(gè)實(shí)體店無法規(guī)模化,線上購物的優(yōu)勢是可同時(shí)高并發(fā)的交易,不受交易人數(shù)多的限制。
買火車票飛機(jī)票線下要排隊(duì),反而在線上購買就不需要排隊(duì),線上排隊(duì)沒有意義,只會(huì)制約線上交易規(guī)模和轉(zhuǎn)化。
主操作是單個(gè)購買流程,這種交互流程只會(huì)限制交易量,如果買家想一次性多買,則需要不斷的進(jìn)行操作,一次買一個(gè)。
對(duì)于電商產(chǎn)品,主流程應(yīng)該鼓勵(lì)用戶一次性買多個(gè)。核心流程應(yīng)該是多選購買,這樣既滿足用戶需求,也提升了平臺(tái)交易規(guī)模。
在抽盲盒過程中,可以切換到其他套同系列的盲盒,如果切換到其他套同系列的盲盒,又不受排隊(duì)限制,會(huì)出現(xiàn)多個(gè)人同時(shí)抽盲盒的情況。這里業(yè)務(wù)邏輯變得混亂不一致,同時(shí)數(shù)據(jù)庫存有多套數(shù)據(jù)。
對(duì)于盲盒,拆開之前都是未知的,切換到其他套同系列的盲盒變得毫無意義。
優(yōu)化線上抽盲盒流程,在保持線下行為遷移到線上操作的同時(shí),簡化流程,提升抽盲盒完成率和GMV。
1、 簡化現(xiàn)有復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程,降低用戶認(rèn)知和操作負(fù)擔(dān)。
2、提升盲盒購買率和GMV
1、 層級(jí)對(duì)比:重要信息強(qiáng)化,次要信息弱化。
2、去掉排隊(duì)邏輯:線下有排隊(duì)因?yàn)閳龅氐闹萍s,線上的優(yōu)勢對(duì)于大規(guī)模流量并發(fā)不會(huì)影響效率。買火車票飛機(jī)票線下要排隊(duì),在線上購買就不需要排隊(duì),線上排隊(duì)沒有意義,只會(huì)制約線上交易規(guī)模和轉(zhuǎn)化。
3、優(yōu)化整箱盲盒展示邏輯:每個(gè)用戶進(jìn)來,不需要排隊(duì),一個(gè)整箱盲盒只保持當(dāng)前有一個(gè)用戶。其他用戶分配到同系列的其他整箱盲盒。
4、提升盲盒購買率和GMV:簡化流程,同時(shí)默認(rèn)多選,提升整個(gè)盲盒購買GMV。
1、抽盲盒的購買完成完成率是否提升。購買完成完成率=付款完成的PV/進(jìn)入抽盲盒詳情頁的PV
2、抽盲盒整體GMV是否有提升。
抽盲盒核心主流程:
盲盒展示邏輯:每個(gè)用戶進(jìn)來,不需要排隊(duì),一個(gè)整箱盲盒只保持當(dāng)前有一個(gè)用戶。其他用戶分配到同系列的其他整箱盲盒。
以上就是關(guān)于如何提升產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率和GMV的設(shè)計(jì)優(yōu)化,簡單設(shè)計(jì)思路。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)