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最近朋友圈刷頻了,其原因是騰訊的一款電商親兒子倒下了,以興起的社交電商為背景,從誕生之初就是對標(biāo)拼多多的,這款產(chǎn)品名字叫做:小鵝拼拼。
現(xiàn)在進入小鵝拼拼小程序,可以看到已經(jīng)停止運營公告,雖然小程序、公眾號、APP還能訪問,都只能實現(xiàn)基礎(chǔ)的售后功能。
基于微信社交的玩法,小鵝拼拼沿用了好友分享返利、社群拼團等電商路徑,包含了社群分群主、返利、分擁金等給群主、分享者補貼和紅包,通過形成低價的拼團購買,利用微信小程序進行拉新。分享到群里后成為店長,即可推薦指定商品進行返利,獲得的分享越多,紅包越多。
騰訊一直有個電商夢,但從來沒有做出與這個互聯(lián)網(wǎng)巨頭地位相匹配的電商產(chǎn)品。就小鵝拼拼這款產(chǎn)品而言,很多網(wǎng)友看到將要關(guān)停的消息,才知道了它的存在。
早前騰訊通過投資+微信流量傾力扶植起拼多多,目前拼多多的市值已經(jīng)達到585億美元之巨,既然微信是自家的,在社交電商市場也以小鵝拼拼來加入,希望通過流量大為基礎(chǔ)來做好,獲得市場。
小鵝拼拼誕生于2020年上半年,在當(dāng)年5月引起外界注意。據(jù)當(dāng)時小鵝拼拼平臺合作協(xié)議,騰訊負責(zé)小鵝拼拼平臺的開發(fā)、日常維護、技術(shù)支持,保證平臺的正常運作。
從產(chǎn)經(jīng)理角度分享下我所看到的、聽到的、以及接觸身邊的反饋來聊聊。
1.從小程序到覆蓋到App
小鵝拼拼是騰訊PCG(平臺與內(nèi)容事業(yè)群)的項目,于2020年5月通過微信小程序上線,運營模式和拼多多、京喜類似。2021年5月份,騰訊進一步加碼,推出“小鵝拼拼”的APP,表達了對這項業(yè)務(wù)的看好
站在用戶角度,小鵝拼拼為了給用戶更好的體驗,推出了app。可是這是倒下的第一條路,App意味著團隊資源增加,但增加了研發(fā)成本投入,如果沒有達到良好的電商訂單數(shù)、營業(yè)額、拼單數(shù)、商家供應(yīng)數(shù)據(jù),此時是非常激進的。
同時本身定位就以“分銷、分擁“為核心玩法的電商產(chǎn)品,小程序的優(yōu)勢更大,成本也更低。
我們都知道,新的產(chǎn)品需要新的數(shù)據(jù)指標(biāo),來評判版本效果,比如App的DAU、GMV、UV等,都會是原有團隊需要面臨的問題。
高門檻下載的app,但卻帶來了和小程序一模一樣的功能體驗,自然拼單成功數(shù)、訂單數(shù)都減少。
2.小鵝拼拼的 App定位模糊
在2020年5月份,小鵝拼拼利用微信小程序先成立,通過微信小程序帶來的社交優(yōu)勢,用戶可以在微信群里分享小鵝拼拼,開通微信群店,并做群店長。
而后推出的app功能也是和小程序一致,沒有什么區(qū)別。
只是用戶可以有獨立的app進行社交購物,對于店長來說復(fù)雜的小程序操作可以在app上進行,定位模糊導(dǎo)致App的命運是注定失敗的。
同時app不管UI設(shè)計還是操作體驗都和拼多多都是十分相似,這讓這款A(yù)PP幾乎難以有生命力。
七麥數(shù)據(jù)顯示,小鵝拼拼App的iOS版最后一次更新時間是2021年11月18日,至今超過3個月未更新。小鵝拼拼App早在2月9日即從App Store下架。
3.小鵝拼拼的價格并不便宜
我有不少讀者朋友在騰訊做產(chǎn)品經(jīng)理工作,曾經(jīng)開玩笑給我說騰訊內(nèi)部很多時候會用小鵝拼拼來做福利活動,有同事會吐槽小鵝拼拼的商品價格其實并不便宜。
這一點曾經(jīng)有網(wǎng)友親自論證,比如測試了購買同樣的YSL方管口紅,在淘寶天貓旗艦店上的價格為320元,伴隨著各種中樣贈送。在拼多多上的價格為官方補貼價189元。在小鵝拼拼上,扣掉官方贈送購物津貼與紅包之后,實際的價格為252.74元,其價格并沒有想象中的“低價”。
社交電商除了用拼團、返傭的購物方式進行訂單組團外,自然更加重要的是價格要足夠低而小鵝頻頻顯然可能是滯后的,沒辦法帶來比競品更低的價格,自然讓用戶流失。
我都拼團了,顯然我想拿最低價,你不給我最低價,我怎么留下來呢?
4.騰訊的內(nèi)部競爭,資源損耗
在騰訊其實社交電商的產(chǎn)品不止這一個,還有“騰訊惠聚”,也是致力于以社交關(guān)系進行購物的電商產(chǎn)。
這款產(chǎn)品目前還走得比較穩(wěn),至少就連騰訊公司內(nèi)部的許多員工也在用這個產(chǎn)品進行社交購物,因為里面的產(chǎn)品比小鵝拼拼的便宜,貨美價廉。
聽說早之前就出現(xiàn)過十分尷尬的場景,同樣兩款騰訊自家的社交電商產(chǎn)品,但同一個商品的價格卻不一樣,騰訊惠聚的價格更低,所以就連內(nèi)部員工選擇后者使用了,這也是內(nèi)部競爭導(dǎo)致的資源損耗。
在騰訊惠聚,仍然是主打社交電商購物,進入商品相親可以邀請好友進行砍價,得到低價商品,同時獲得微信的支持力度也不一樣。比如騰訊在微信上的購物消費區(qū)域,卻給了“騰訊惠聚”一個接口,這就是差距。
5.社交電商工作真的很忙
我有一個朋友是從其他部門活水去小鵝拼拼做過一段時間開發(fā),在社交電商的工作因需要高頻繁的運營活動去做拉新、GMV等指標(biāo)的任務(wù),我們需要很多H5頁面、設(shè)計圖,還有不少的產(chǎn)品功能上線,導(dǎo)致了在各種節(jié)日里都要盡快搶點上線。
這位朋友做開發(fā)的年齡也大了,和年輕的開發(fā)對比起來,其體力和技術(shù)優(yōu)勢就不明顯了,只能通過加班,避免績效差。
我最直觀的感受是他加班忙的沒有生活,以前我們在騰訊時候會一起下班后健身跳舞,現(xiàn)在這一年都沒有看到朋友圈發(fā)了。
當(dāng)然工作獲得的收入是匹配的,這個是實實在在的。所以你打算去拼多多,自然要注意這類工作強度是不是你能扛得住的?
很多產(chǎn)品經(jīng)理們都認為App是移動互聯(lián)網(wǎng)的終點,因為這里你能夠獲得更多的權(quán)限,可以和用戶更“深的互動”實際上并不是的。
產(chǎn)品定位搞清楚,在移動端把小程序當(dāng)做一個產(chǎn)品來反復(fù)打磨也是一個成功的。
比如在汽車二手車行業(yè)里,就有一個以小程序為唯一產(chǎn)品的企業(yè)叫做金魚塘,其商業(yè)模式非常簡單:用戶充值繳納年費就可以成為會員,獲得發(fā)布二手車、和查看二手車車商價格的權(quán)限,同時還能直接電話聯(lián)系目標(biāo)車源的各個二手成商家。
通過小程序就可以實現(xiàn)二手車的價格查詢、資質(zhì)報告、搜索,在小程序里看到好車源就可以分享給好友或客戶。
這款小程序?qū)嶋H上也可以是我們很好的終點,尤其是我們要打磨好小程序的體驗,在交互設(shè)計、Ui上、前端框架技術(shù)上,可以做到小程序還原app的體驗。
別人都說,騰訊做電商就是死,但實際上是只是電商背后牽扯的首先就有強大的電商實力作基礎(chǔ),比如,龐大的用戶基數(shù)、供應(yīng)鏈能力、支付能力、供應(yīng)商關(guān)系、物流倉儲等。
而騰訊在電商方面的基礎(chǔ)幾乎為零,它的優(yōu)勢是社交,正所謂“社交是個框,什么都能裝”。
低價、性價比、質(zhì)量才是用戶的選擇,因為用戶不是傻子。
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3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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