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上周和一位到訪的朋友喝茶，期間朋友的朋友也來(lái)一起聊天，從她那里我聽(tīng)到一個(gè)特別有趣但是又有點(diǎn)讓人擔(dān)憂的事兒。
朋友的朋友說(shuō)自己春節(jié)前很著急用人，offer了一個(gè)00后，結(jié)果到崗第一天就讓她目瞪口呆，這位職場(chǎng)新人面對(duì)自己的領(lǐng)導(dǎo)，一見(jiàn)面就「約法三章」:
第一，你不要PUA我；
第二，我保證我會(huì)正常時(shí)間上下班，但我不加班，下班后我也不會(huì)處理任何工作；
第三，我有我自己的判斷力，所以不要以為我什么都會(huì)聽(tīng)你的。
朋友的朋友默默聽(tīng)完這一長(zhǎng)串，弱弱地回了一句：那個(gè)，我一句話都還沒(méi)說(shuō)呢……
聽(tīng)到這里，我哈哈大笑。問(wèn)她這姑娘還健在嗎？
答曰：下了最后通牒，如果我們2個(gè)多月了還是不能有效的磨合，只能請(qǐng)你走人。
這個(gè)事兒讓我覺(jué)得有趣是因?yàn)樵瓉?lái)真的有剛進(jìn)入職場(chǎng)就如此霸氣的00后；覺(jué)得擔(dān)憂是因?yàn)檫@很顯然是一個(gè)被自媒體洗腦從而建立了錯(cuò)誤的職場(chǎng)認(rèn)知的同學(xué)，所以社會(huì)一定會(huì)教她重新做人。
很巧的是，去年我在俱樂(lè)部里碰到過(guò)很多關(guān)于「PUA」的提問(wèn)，其實(shí)所謂「職場(chǎng)PUA」的特征特別簡(jiǎn)單：
1、無(wú)論做什么，只是批評(píng)，沒(méi)有任何指導(dǎo)性建議。
2、只說(shuō)你錯(cuò)，不說(shuō)為什么，也不會(huì)教你怎么做才是對(duì)的。
我們來(lái)對(duì)比一下：
長(zhǎng)工戴著帽子坐在地主對(duì)面。
地主「啪」打了長(zhǎng)工一巴掌：「誰(shuí)讓你進(jìn)屋戴帽子的?。俊?/p>
長(zhǎng)工嚇得一激靈，趕緊把帽子摘了。
「啪」又是一巴掌：「誰(shuí)允許你把帽子摘了的？」
長(zhǎng)工又嚇一跳，趕緊把帽子又戴上。
「啪」還是一巴掌：「怎么又在屋里戴帽子？」
長(zhǎng)工苦著臉問(wèn)：「那我到底應(yīng)該戴著帽子還是摘了帽子？」
「啪」依然一巴掌：「什么事兒都問(wèn)我，你有沒(méi)有自己的主見(jiàn)？！」
地主眉頭一皺，指著長(zhǎng)工的帽子：「進(jìn)屋里怎么還戴著帽子？這對(duì)人不禮貌。」
長(zhǎng)工苦著臉：「對(duì)不起，來(lái)之前沒(méi)洗頭，臟。」
地主一拍桌子，罵道：「你小子下次來(lái)見(jiàn)我如果不洗頭還戴帽子進(jìn)屋，你就別來(lái)了。」
第一種情況是典型的PUA，但第二種，可能并不是。
所以，如果你一直覺(jué)得自己被職場(chǎng)PUA，不妨對(duì)照上面的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行比較，看看究竟是真·PUA，還是你自己真·想多了。
當(dāng)然，我們不能只是從聽(tīng)者的角度來(lái)出發(fā)討論這個(gè)問(wèn)題，畢竟要真的實(shí)現(xiàn)PUA，是雙方的事兒。
更多時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)「批評(píng)」、「討論」會(huì)被誤解為「PUA」，其實(shí)發(fā)起提問(wèn)或話題的一方，也有很多需要去消除的問(wèn)題。
下面我用實(shí)例來(lái)說(shuō)明。
有個(gè)朋友很不開(kāi)心，他說(shuō)為啥我每次問(wèn)下面小朋友問(wèn)題，他們都覺(jué)得我在PUA？
我說(shuō)你是怎么問(wèn)問(wèn)題的？
回答說(shuō)我就正常問(wèn)啊，譬如，我會(huì)問(wèn)：
最近不是上線了新版本，怎么還沒(méi)有做活動(dòng)?。?/p>
這個(gè)月指標(biāo)還有25%沒(méi)完成，是不是不想要績(jī)效了？
拉新沒(méi)有效果，你們到底有沒(méi)有在認(rèn)真去分析目標(biāo)用戶的需求？
聽(tīng)完我就說(shuō)：
對(duì)不起，你這樣問(wèn)問(wèn)題，不但會(huì)招來(lái)員工的誤會(huì)，也不會(huì)得到特別好的反饋。
其實(shí)提問(wèn)本身是有方法的。
我就向基友蔣曉捷偷師了一套提問(wèn)題的方法，用這種方法，可以避免大多數(shù)被誤解為PUA的提問(wèn)，這套方法的底層邏輯特別簡(jiǎn)單，就是一個(gè)坐標(biāo)軸，橫軸以時(shí)間為維度，縱軸以問(wèn)的對(duì)象為維度：
組合一下就可以問(wèn)問(wèn)題了，譬如：
過(guò)去+人的組合：
已經(jīng)結(jié)束的拉新活動(dòng)沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果，你有什么想法？
過(guò)去+事的組合：
在拉新指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)上，你做出了哪些努力？
未來(lái)+人的組合：
什么是你最想獲得的生活狀態(tài)？
未來(lái)+事的組合：
這個(gè)項(xiàng)目完成了，接下來(lái)你有什么新的工作計(jì)劃？
現(xiàn)在+人的組合：
你聽(tīng)完我上面說(shuō)的話，有什么感受想和我反饋？
現(xiàn)在+事的組合：
你最近表現(xiàn)得有點(diǎn)不在狀態(tài)，發(fā)生了什么事情？
不知道你發(fā)現(xiàn)沒(méi)有，正確地提出問(wèn)題，和提出合適的問(wèn)題，恰恰是在職場(chǎng)溝通中必不可少的技能，提問(wèn)這件事兒，不在于你說(shuō)出問(wèn)題時(shí)的語(yǔ)氣是不是足夠溫和，也不僅僅在于你的表情是否足夠的平靜和真誠(chéng)，而在于你提問(wèn)的方法對(duì)不對(duì)。
一對(duì)一的情況下，提問(wèn)只會(huì)影響到一個(gè)人的感受；但如果放大到1對(duì)多的情況，就有可能阻礙一件事兒討論的節(jié)奏。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)