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一位企業(yè)領導者帶著恨鐵不成鋼的語氣說:現(xiàn)在的員工啊,只看錢!
我說,那你覺得他們應該看重什么呢?如果連收入這點錢都不在意了,都無欲無求了,你肯定也看不到努力工作的場面,那恐怕就要出現(xiàn)危機了。
我的一位朋友,公司創(chuàng)業(yè)至今有了數(shù)億的收入,擁有上百人的團隊,可他每次團隊聚會都發(fā)表同樣的“主題演講”,總是說自己當年有多苦,曾經(jīng)背著上百斤的設備爬上客戶大樓、曾經(jīng)幾個月沒有收入、曾經(jīng)在現(xiàn)場調(diào)試幾個通宵… … 說自己年輕的時候奮斗從來沒考慮過錢,就想把事情做好。這些其實都很對,也值得學習,正是他如此努力才創(chuàng)出一番事業(yè),可是說這些來教育員工,真的有用嗎?
其實他也很苦悶,覺得自己每次都掏心窩子說話,但感覺團隊成員也就是聽聽故事而已,聽多了甚至都沒反應了。我說你這個想法其實是不對的,讓他們知道事業(yè)來之不易是可以,但要讓他們什么都不圖,就想拼了命工作是不可能的。要知道,你作為老板,做什么都是應該的,而員工是雇傭關系,他們來這里就是要靠自己的投入來換取利益的。
我們的確需要奉獻精神,但企業(yè)里你反對他們逐利,那如果都講奉獻,他們的努力讓你得到了最大的財富,這也不公平吧?無論企業(yè)和個人有逐利心都是正常的,更是應該的,只是要搞清楚“利”的機制如何,他們在這個組織里如何合理地取得利,同時滿足組織和個體的“利”?利益分配公平性如何?
如果員工在企業(yè)努力卻無法得到利益,或者還沒有努力就已經(jīng)預判不會得到利,他們就不會投入更多,企業(yè)如何能做大呢?老胡以前寫過一篇文章《我不會招聘沒有欲望的員工》,就是想告訴企業(yè)領導者們,正是人們都有所圖,才會在一起來做事,才有可能牽引著團隊一起去努力并把事業(yè)做大。
相信很多人都知道馬斯洛需求層次理論,馬斯洛對人的需求層次進行了分級,從低到高分別是生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我實現(xiàn)需求。很多人認為這些需求是一層一層向上走,逐層拋棄低級需求的,但我并不認同這一說法,我認為每個人都同時具有這五類需求,而不是非此即彼,只是在當下所處的環(huán)境里,人們更加急迫和側(cè)重要滿足的需求是什么,你憑什么說一位清潔工就沒有自我實現(xiàn)的需求呢?
但是,馬斯洛需求層次理論里非常重要的揭示是:雖然對于一些生而卓越的人士來講,他們可能一開始就追求自我實現(xiàn),但對于企業(yè)商業(yè)生態(tài)中的絕大多數(shù)人而言,生理需求是基礎,如果都不能保障生存,尊重需求和自我實現(xiàn)需求都立不住。當?shù)讓有枨蟮玫綕M足,即使不是特別充分的滿足,人們才有可能去嘗試實現(xiàn)更高的需求。
看到過一段關于蔡志忠的采訪,這位奇人說自己在1983年36歲的時候,就已經(jīng)賺到三套房,銀行有220萬存款,于是從那時開始,他對自己說:這一生為錢做事的日子到此為止。我要去做更有意義的事。于是呢,他停掉了公司業(yè)務,花了四年時間,畫了諸子百家系列,通過漫畫的形式將中國傳統(tǒng)文學傳播到全球多個國家。
從蔡志忠的經(jīng)歷中我們可以看到,具備一定的基礎后去尋找更高意義是務實的路,在某個階段對于他來說買房、攢錢就是必須做的事,這是能支撐他做更大意義事情的基礎,到了另一個階段他才可以去實現(xiàn)另一個需求。
對企業(yè)來講,領導者們必須關注成員的逐利心狀態(tài),這就是管理的重要功課,只有把“利”擺在前面,看得到,也可能摸得到,才能有資格去提出各種管理要求,才能見到團隊中出現(xiàn)“逐”的狀態(tài),也才能讓企業(yè)快速奔跑起來。
對基層員工而言,他們對薪酬待遇的期待就是最重要的,年年盼著漲工資漲績效這很正常,因為絕大多數(shù)員工都很質(zhì)樸,他們有著務實的比較,只是期望公平和有所增長而已,并不會不切實際地去要求自己獲得高管人員的薪酬。當他們認為對于這份工作的投入產(chǎn)出水平在人才市場上處于較低水平時,是難以對企業(yè)愿景、價值觀等產(chǎn)生信任和興趣的,領導者們應該拿出有效的業(yè)績增長方案和與之匹配的收入增長方案。
而對于中高層管理人員,或者收入已經(jīng)處在團隊中較高水平的人員而言,再將“利”簡單定義為薪酬福利就不合適了,這個時候領導者們要注意引導其升級對“利”的定義,帶領他們追逐更高層次的利,或者更大的物質(zhì)利益,例如上市后的所得。
千萬不要擔心或者抗拒員工的逐利心,企業(yè)要做大,就是需要所有人都奔跑起來,去追逐利益,當然這需要有良好的機制將個人追逐的利與組織所要的利結(jié)合起來。
真正能做大的企業(yè),領導者是特別樂見于員工拋出自己的逐利心的,而領導者要做的就是去設計方向和目標來進行引導,不斷滿足增長和升級的逐利心,才會驅(qū)動著人們?nèi)プ龀霰纫郧案蟮呐蛣?chuàng)新。
但是領導者們往往很迷惑,因為他們在企業(yè)里無論問到誰,回答最想要的都是收入增加,難道所有的人都停留在最低層面的需求?其實不是這樣的,即使年收入過百萬的高管也同樣有物質(zhì)需求,但真正能激發(fā)他們的卻不一定是薪酬獎金了,這需要從不同角度來進行探索。
老胡用一個簡單的二維結(jié)構模型來幫助企業(yè)領導者們分析,不同類型的團隊成員,他們會更看重什么“利”。
首先,建立一個坐標軸,橫坐標是員工對其工作目標的理解度高低,縱坐標是工作目標實現(xiàn)后對其個人的影響度高低。這樣我們就構成了四個象限,并且對其進行定義:象限1(自發(fā)型員工)、象限2(執(zhí)行型員工)、象限3(資源利用型員工)、象限4(旁觀型員工)。
其次,對不同象限類型的員工進行分析,就能知道他們想要的“利”是什么,對其進行“定制化”的管理方能產(chǎn)生對企業(yè)組織最大的利。
象限1(自發(fā)型員工):這一類型的員工對工作目標的理解度非常高,甚至能夠把上級要求做更多的延伸,也很清楚目標實現(xiàn)后對自己的影響,無論是收入還是組織評價或發(fā)展機會等,他們自然很重視工作目標,會盡力去將工作結(jié)果做到自己的最高水準。這類人能夠為了較長遠的目標而忍受欠缺的條件,他們追求發(fā)展,對于能自主進行工作管理的機會非常喜歡。我們也可以稱之為“馬不揚鞭奮自蹄”的人,但如果他們不認為目標有意義,就會失去動力,金錢對他們只有一定的激勵作用。
對自發(fā)型員工的管理要做到兩點:第一,要給予與其付出匹配甚至超越的待遇,不要用撿便宜心態(tài)來管理他們,他們不是傻子。第二,對他們最大的利就是有挑戰(zhàn)的工作、更多獨立自主負責的機會,也就是成長。
象限2(執(zhí)行型員工):這類員工在工作上很勤勉,說做什么就做什么,但對工作目標理解度低,他們不愿意動腦筋去思考,同時又很關注上級的評價,工作目標實現(xiàn)程度對他們個人的影響很重要。他們更愿意接單式的工作,缺乏主動性,但對于交待清楚的工作會一絲不茍地完成。
執(zhí)行型員工對利益的追求更多地在于薪酬獎金上,他們并不會對自己的職業(yè)生涯做出較高的期待,一般處在中基層中,他們會很理性地“算賬”,對自己能力范圍內(nèi)的事情能盡力做好,他們對“利”的需求在于公平性。
象限3(資源利用型員工):這類員工比較特別,看起來不太在意績效考核的高低,所以目標實現(xiàn)程度對他們個人的影響似乎不大,而他們也不愿意去理解公司的目標以及自己職位工作的目標。把這類員工定義為“資源利用型”的原因,就在于他們只想用自己這個資源去換取自己認為合適的利益,這類人多出現(xiàn)在兩種情況下:一種是職位非常基礎、崗位技能要求不高、可替代性很強的操作類或服務類人員,用體力和時間來換得收入,自然不會去思考自己和組織之間的關聯(lián)。另一種則是往往出現(xiàn)在“專家型人才”身上,他們往往通過空降的方式進入組織,用過去磨練出的豐富的經(jīng)驗和高超技能換取待遇,市場上總有需要他們的公司,所以他們總是一副“待價而沽”的心態(tài)。
對這類人員,領導者就要判定其利用價值,并且務必要注意人員流失帶來的工作空檔,往往為了彌補組織的某項短板,會花費較大的代價聘請過來,但在于人才培養(yǎng)、組織目標等方面,即使要求他們參與,也不會表現(xiàn)積極,所以只需要考量投入產(chǎn)出即可,只要他們滿意所得,企業(yè)組織也有所得,就皆大歡喜。
象限4(旁觀型員工):這類員工比較獨特,但在眾多的企業(yè)里老胡也發(fā)現(xiàn)不少,可能他們本來是優(yōu)秀人員,但隨著工作經(jīng)歷增長和一些問題的出現(xiàn),他們慢慢變成了旁觀型員工,這類人往往在經(jīng)驗和技能上都是骨干,雖然還在公司干著,但心態(tài)就是旁觀狀態(tài)。
他們認為自己看透了整個組織的文化和其他人員,有著能力卻不輕易發(fā)揮出來,采取自我保護的工作姿態(tài)。這類人對工作目標的理解度是非常高的,甚至領導一提出來他們就明白了,但就是不覺得和自己有關,他們會界定自己的“一畝三分地”。
但領導者們要注意,如果這類人能激發(fā)出來,就會發(fā)揮很大的作用他們所圖的“利”是最復雜的,是以問題未解決的方式來呈現(xiàn)的,例如過去存在不信任的情況、工作背鍋的情況、待遇不公平的情況、見不慣職場潛規(guī)則等等,他們不會強烈反對或表達出來,但就是會用“旁觀者”的角色來無聲對抗。
對這類人的利,領導者要去進行深入了解,打開他們心里的壁壘,就會迅速調(diào)整到象限1去。
所以,不要總是以為“逐利”是不好的,企業(yè)領導者就是要解決個人的利和組織的利之間融合的問題,實現(xiàn)共贏。當我們把觀念改變,認同員工所逐的利,引導合理的利,針對性去進行匹配和問題解決,整個組織就會活躍起來,組織逐利是必然,組織里的人逐利也是必然,不管每個人要什么樣的利,他們都要通過實現(xiàn)組織的利來獲得個體的滿足,要有能滿足他們所需利的渠道。
老胡建議所有想把企業(yè)做大的領導者都要將精力投入到滿足員工的逐利心上來,要清楚人員所處的階段和其特點,匹配不同的利益匹配管理系統(tǒng),才能實現(xiàn)力出一孔和利出一孔,將所有人的力量匯聚到贏得企業(yè)增長上去,才能共同獲利。
END
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2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
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3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
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二、違規(guī)處罰
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