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作為企業(yè)老板,在公司的不同發(fā)展階段,你可能會遇到這么幾種不同的情況。
企業(yè)的初創(chuàng)期,員工找你幫忙,你幫不幫
在企業(yè)的初創(chuàng)期,因為你是企業(yè)里最懂產(chǎn)品、最懂銷售、最懂市場的人。新進員工有什么問題,就會直接來問老板,“這件事情怎么辦?”這個時候你幫不幫?
很多老板可能會選擇“幫”!員工每一次找你幫忙,你都會給予他們一個很好的幫助/答案,幫助他們拿到一個比較好的結果。你覺得自己幫助到了他們,你也欣慰,員工也開心。但是時間一長,你就會發(fā)現(xiàn),這其實是養(yǎng)成了一種他們不自己解決問題的習慣和思維定勢。所以這個地方我想提一個建議。
1. 培養(yǎng)自己解決問題的思維
當下一次再有人來找你問“這個問題怎么辦?”的時候,你可以說“你覺得怎么辦?你覺得這件事情有什么樣的解決方案?”你要把問題拋回去,這樣你才是在培養(yǎng)員工自己解決問題的思維。當所有人都學會了自我思考的時候,他就不會什么事情都找你幫忙,你也養(yǎng)成了他們自己成長的好的習慣。
2. 分類管理
那如果我選擇不幫呢?當員工有問題來找我,我就什么都不回答?
顯然也不是這樣子的。所以我的第二個建議是,你一定要進行員工的分類管理,因為每位員工,他們的工作經(jīng)驗、工作能力都是不同的,他們來咨詢老板時,遇到的情況也是不同的。當員工進入到你的公司后,你要習慣性的進行人員的分類。
有一部分員工,他們本身的目標感比較強,人員忠誠度也很高,這時你主要是要對他們進行激勵表揚,以讓他們承擔更大的職責為主。這部分的員工,通常他們本身的工作能力就比較強,如果你管他們的過程管得很緊,通常反而容易產(chǎn)生逆反心理,得到一個不太好的效果。
還有一部分員工,他們對整體目標的忠誠度還沒有那么高,對整體過程的把握力還沒有那么強,這個時候,你一定要盯過程。他今天出去干了什么,或是今天的工作流是什么,幾點到幾點干的什么事情,工作的內容、質量、效率是什么樣子的……當你把他的過程剖開來看的時候,他的結果就不會出什么問題。
3. 新人十六字方針
還有一些剛入職的新人,他們通常整體的狀態(tài)很好,但是他們的方法可能會稍微欠缺一些,這部分同學我們可以十六字方針來幫助他們成長:“我做你看,我說你聽,你做我看,你說我聽”。
在做事習慣上,從開始就進行培養(yǎng)。通過演示的方式,你演示同樣一件事給他看,你是怎么做的,再讓他用你的方法去談客戶或是跟進整個事情的處理過程,你再幫他復盤總結,下一次再遇到同樣的情況時,你會發(fā)現(xiàn),新人的困惑就會慢慢地被解決掉。通過這種分類管理的方式和十六字方針,能讓你不再那么忙。
發(fā)展的階段,有沒有授權
當我們的公司從初創(chuàng)期出來,發(fā)展的比較大的時候,公司內各個不同的部門出現(xiàn)了,這個時候,你管理的幅度有可能會從幾個人變成幾十個人,你怎么讓自己不忙?
分享兩個字,叫授權。你的管理半徑和幅度不能簡單的從原來的幾個人變成幾十個人,最佳的管理團隊半徑是3-5人,你最多能容納的部門的leader也應該是最多不要超過10個人,同時最核心的是你要建立一個流程和機制去區(qū)分,哪一些是需要你親自決策和親自審批的,哪一些是可以放給我們所有的部門leader去決策和審批的。
同時還要再進行復盤。通過復盤去檢查我們的流程執(zhí)行中是否有可以優(yōu)化的地方,或者是中間有什么差錯,我們可以進行彌補的??偨Y起來就是要授權,要建流程、建機制,還要階段性的進行復盤。
做到某個瓶頸期時,核心資源在誰手里
當你的企業(yè)繼續(xù)發(fā)展,發(fā)展到幾千萬,甚至上億的階段時,你還在忙于承擔大部分的業(yè)務嗎?
我接觸的客戶中,有一部分是外貿企業(yè),這些企業(yè)老板覺得,這個行業(yè)的門檻不高,如果員工有三年左右的實踐經(jīng)驗、掌握了產(chǎn)品、掌握了客戶之后,他們自己就會跳槽。出于擔心整體公司資源流失的情況,老板們會把核心業(yè)務都緊握在自己手里不放。這個時候問題也來了,你1個人只有24個小時,就算你的時間和精力再充沛,你一定會很快見到天花板。
面對這樣的情況,我建議你,一定要“建團隊”。因為你只有建團隊,才能夠把團隊變成可復制的團隊,一生二,二生三,三生萬物,這樣才能把整個團隊的業(yè)務帶的越來越好。一個人做很容易做到天花板,建團隊做,未來是可復制的。
那建團隊后,我們又該怎么管理團隊呢?激勵要怎么做?90后、00后進入職場后,要怎么管?這個問題可能比怎么拿業(yè)績讓人更加頭疼。其實我的理解是這樣子的,在我們的團隊管理中,我們要知道員工們在我們的企業(yè)里,想獲得什么?我認為有三個點是最核心的。
第一個詞是成長。成長是我認為他來到這家公司,如果有一天他離開了,他在期間是否有得到能力的提升。如果他在公司時,我們沒有對他嚴格要求,對他的績效嚴格管理,實際上是對他不負責任的。所以我希望第一個分享給大家的關鍵詞就是“成長”,他在你這里,你一定要嚴格的要求,讓他有一個自我的成長,不斷的成長。
第二個詞是價值感。任何一個小伙伴,他在一家公司工作的時候,他都是希望自己是自信的,得到價值認同感的。很多員工在剛剛開始入職的時候,你就會發(fā)現(xiàn)他的信心不是很足,會覺得在這個城市可能不一定能落腳生根。但我希望,能在公司讓他們感覺到只要你在公司里面好好努力,你一定可以獲得很好的未來。當他做出成績來時,我們也要及時看到,肯定認可他。
第三個詞是賺錢。通常來講,不要說是為公司而戰(zhàn),最重要的是為自己而戰(zhàn)。當我們在制定季度業(yè)績目標的時候,我從來不會說這個季度你想要做多少業(yè)績,我問的都是這個季度你自己想要賺多少錢?當你想要賺多少錢之后,我再反過來給你推你要完成多少的目標。
所以總結下來,在建團隊,做核心資源的配置時,三個關鍵詞要記著:成長、價值感、還要賺錢。
企業(yè)快速發(fā)展期,有沒有得力的中層干部?
當我們的企業(yè)有了團隊,要進行快速復制的時候,問題又來了,你可能會出現(xiàn)兩種情況:一種情況是沒有人可以提拔;還有一種情況是你讓一些成績還不錯的同學去做了中層的管理者,但是他們通常是“老好人”,他們做好了自己的業(yè)績的同時,并沒能幫助你一起管好團隊內的小伙伴的成長、價值感和賺錢的事情。這個問題,又該如何解決?
第一,你要建立一套中層干部的培訓機制。換句話說,你要對每一位同學進行盤點,要知道他大概是半年、還是一年、還是兩年能夠走向管理層,中間我們就要進行一個預備主管、預備區(qū)域經(jīng)理等等的預備干部的培養(yǎng)體系。
我們要設定的是一個整體培訓計劃:先讓他們學習什么能力,再讓他們學習什么能力,更重要的是一定要給舞臺,讓他們借事修人、借假修真。我們會讓儲備的干部們去分享、去做整體的授課、去帶項目,通過這一件一件的事情去讓他們的整體管理能力,得到一個很好的提升。
第二,對于“老好人”,我們其實就需要去做一定的績效的管理。老好人的原因,大部分要么不懂怎么做管理,要么管理的好壞與他無關,這時候我們需要設定績效,讓培養(yǎng)人、管理人成為他的責任,做好了有獎,做的不好要罰。
所以中層干部培養(yǎng)和團隊復制這一塊,取決于我們平時的機制的建設和如何給舞臺,讓他們借事修人。
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總結起來,今天我們分享了對應到企業(yè)發(fā)展的不同階段中,老板為什么會“忙”的4種情況,以及對應的解決建議:培養(yǎng)員工自己解決問題的思維、對員工進行分類管理、用十六字方針進行員工培養(yǎng);要授權、要建流程建機制,階段性的進行復盤;最后還要建團隊,并且掌握建立團隊的方法,要找到每個人的源動力,帶出有凝聚力的隊伍,并培養(yǎng)中層干部,為未來團隊復制做好儲備。
管理就是通過別人完成任務。希望通過這次分享,讓作為老板的你,不再那么“忙”。
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6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶;
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標題,內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
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