當你點開這個題目的時候,心里也許想著,這不就是假大空“三件套”嗎。正要關掉,轉念一想,對呀,我們公司墻上也有,寫得什么來著?記不清了…
10月我去深圳物聯(lián)網(wǎng)展走了走,見到不少企業(yè)的展位最顯眼的地方都有一句話“我們致力于... ”。 但仔細一看,怎么說的都差不多呀。
比如,這兩個公司的描述我放在一起比較了半天。
-成為全球領先的模組與服務提供商
-成為全球領先的無線通信模組與解決方案提供商
大家?guī)臀铱纯?,這兩家是不是就是同一個目標?
我隨手在網(wǎng)上查了“全球領先的物聯(lián)網(wǎng)提供商”,除了這兩家,其實還有很多很多…
大家為國家科技事業(yè)騰飛而奮斗的雄心壯志可以理解,但“領先”的名額也不多,是不是有點“內(nèi)卷”味了。
也許,大家僅僅把“三件套”僅僅當成了宣傳口號?沒有花時間去仔細思考與討論?
如果是這樣也難怪同質(zhì)化嚴重,看得人無感、員工記不住、管理層認為這是“務虛”。
不過,可以感受到越來越多的企業(yè)已經(jīng)意識到企業(yè)發(fā)展需要長期目標。
只有這樣,對內(nèi)讓員工明白在為什么在這工作,企業(yè)為社會/世界做了些什么。對外讓投資方、客戶、合作伙伴放心,我們有長遠、清晰目標、有責任、有擔當。
因此愿景、使命、價值觀變得越來越重要,特別對于那些有著長遠發(fā)展抱負的成長型科技企業(yè)。
我們來簡單聊聊這個話題。
1.愿景是目標、使命是意義、價值觀是準則
愿景和使命常常一起出現(xiàn)。
其中使命(Mission) ,是企業(yè)創(chuàng)立和發(fā)展的意義。 愿景(Vision),未來的長遠目標。
包含了企業(yè)家創(chuàng)業(yè)時的初心,但更加強調(diào)“社會責任”甚至是更高的追求。
愿景和使命可以結合成一句話,比如華為的“把數(shù)字世界帶入每個人、每個家庭、每個組織,構建構建萬物互聯(lián)的智能世界。”
價值觀(Values),是企業(yè)內(nèi)部需要達成的一致認同、遵守的底線、行為準則和信仰。
通常不止一條,有的公司會細化成為員工行為規(guī)范。比如誠信、以客戶中心、創(chuàng)新精神…
值得特別說明的是,一個公司的使命、愿景、價值觀并不是長期不變的,需要根據(jù)市場以及業(yè)務發(fā)展隨時更新調(diào)整。比如,微軟在PC時代提出了偉大的愿景“讓每個家庭,每張辦公桌上都有一臺電腦”,這個目標把微軟帶上了2000年代的市值巔峰。隨后的10年,起碼在發(fā)達國家微軟的愿景實現(xiàn)了。但也發(fā)現(xiàn)每張辦公桌上可以沒有電腦,但不能沒有智能手機。在進入移動互聯(lián)網(wǎng)領域,微軟明顯慢了下來,收購諾基亞,手機端Windows....沒有了方向的盲目努力帶來的只有股價和品牌價值的節(jié)節(jié)倒退。薩提亞接任CEO后提出重拾靈魂精神,而這個靈魂就是讓每一個人和每一組織都能獲得強大的技術,即技術全民化。騰訊,創(chuàng)立于1998年,2003年第一次發(fā)布公司愿景“創(chuàng)一流的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)”。2005年,騰訊發(fā)布2.0版本“最受尊敬的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)”。到2019年3.0版本提出“用戶為本,科技向善”。因此,每一階段的調(diào)整都是跟隨時代的脈絡以及業(yè)務發(fā)展而變化。這些年埃森哲、愛立信等企業(yè)都在重新定義自己的愿景、使命和價值觀,期望能夠在新時代煥發(fā)新的活力。如此來說,使命、愿景、價值觀不僅僅等同于企業(yè)文化。更是企業(yè)品牌的核心內(nèi)涵,更以及業(yè)務戰(zhàn)略、運營管理的頂層規(guī)劃。2. 使命
使命也可以理解為創(chuàng)始團隊的初心,也就是為啥要創(chuàng)業(yè)?內(nèi)心深處的“why” 。簡單來說就是“理想”。以IBM為例,藍色巨人使命是“改變世界,促進人類進步”。過去的110多年,IBM助力阿波羅登月任務、發(fā)明個人電腦、創(chuàng)造了電子商務的概念,提出打造智慧的地球…如今IBM利用人工智能應用于醫(yī)療健康的輔助診療,解決人類醫(yī)生匱乏和不均衡的問題。雖然前進的道路并不一帆風順,但是IBM具有挑戰(zhàn)不可能為可能的傳統(tǒng),相信藍色巨人在未來的某一天終將回到舞臺中央。Salesforce“我們開發(fā)軟件,將企業(yè)與客戶緊密相連”;谷歌“整合全球信息,供大眾使用,使人人受益”;特斯拉“加速世界向可持續(xù)能源的轉變”...這些公司之所以成為巨頭,受到大眾的青睞、擁有超高的品牌價值離不開“大抱負”。好了,看到這大家想說,都是大公司才有大使命,我們初創(chuàng)企業(yè)談恢弘的未來合適嗎?我認為只要心中有理想,并持續(xù)努力,終有實現(xiàn)的一天。3. 愿景
如果說使命是講情懷,那愿景就是實打?qū)嵉南胱龀墒裁?,目標是怎樣的。而這個目標不是1年2年,而是長期10年甚至100年的目標。比如前面提到了企業(yè)愿景中說的要成為全球領先者,那么路徑是什么?分解到每一年的目標,以及需要從哪些方面努力?“實現(xiàn)中華民族的偉大復興”這句話不是空談的口號,而是有兩個100年具體實現(xiàn)計劃以及N個五年計劃。從政治、經(jīng)濟、民主、文化、法制、外交、軍事、生態(tài)等多個領域制定了行動綱領,因此越來越多人認為這個目標是有可能實現(xiàn)的,并為此而不懈的努力。公司也一樣,如果要成為全球技術領先的公司,那么必須在哪個領域、哪項技術、服務哪些客戶、解決哪些問題,需要有多少技術專利、多少研發(fā)人員..有的公司因此將愿景表達的很接地氣,很清晰具體。比如阿里的愿景,“到2036年,服務20億消費者,創(chuàng)造1億就業(yè)機會,幫助1000萬家中小企業(yè)盈利”。也有些企業(yè)更喜歡對外談的宏觀一些,但是大眾相信他們有計劃去實現(xiàn)。比如蘋果公司的“制造世界上最好的產(chǎn)品”,**的“成為持續(xù)推動人類進步的科技公司”。4. 價值觀
優(yōu)秀的公司把價值觀視為企業(yè)的DNA,融入到員工一言一行以及對客戶的承諾上。
華為的價值觀是:以客戶為中心,以奮斗者為本,長期堅持艱苦奮斗,堅持自我批判。再來看看IBM的價值觀,現(xiàn)在是創(chuàng)新為要、成就客戶、誠信負責。不過,在IBM的百年發(fā)展中,價值觀演變也經(jīng)歷了三個階段。當時公司陷入了困境,甚至有媒體認為IBM“一只腳已踏進了墳墓”。阻礙IBM發(fā)展的正是曾經(jīng)引領其制勝的公司文化,例如,“尊重個人”理念已演變?yōu)樯莩薜膯T工福利,演變成了人人都可以說“不”;“追求卓越”理念,演變成了過度追求內(nèi)部流程的復雜性和完整性,甚至不惜犧牲企業(yè)運作的效率;“服務客戶”理念,也因為企業(yè)的市場壟斷而被淡忘,變成傲慢和自我中心。針對當時IBM企業(yè)文化中的突出問題,郭士納提出了IBM新的價值方向,力爭取勝、快速執(zhí)行、團隊精神。核心是以客戶為導向。為把新的價值觀貫徹到底,一系列行動措施包括“熊抱計劃”(Operation Bear Hug)。要求IBM高級管理班子中的50位高管,每人在三個月內(nèi)至少拜訪5位重要客戶,并且每位高管的直接下屬,也都要做同樣的事,完成后每人必須遞交一份1-2頁的書面報告。這一行動成為IBM文化變革的第一步,推動了IBM文化向以客戶為中心的方向轉變。新的文化、新的價值觀,帶來了新氣象,并引領IBM很快擺脫困境,公司盈利水平迅速提升。于是,大象開始翩翩起舞。在彭明盛年代也鼓勵全球員工參與重新定義價值觀的活動(value jam),取得了非常好的效果(這里不展開了)。5.共創(chuàng)愿景、使命、價值觀
如果剛開始接觸或者是還不清晰用什么方法來提煉的時候,可以和外部專業(yè)的咨詢機構合作,通過一些專業(yè)的方法來推進,同時能獲取第三方客觀的建議。企業(yè)內(nèi)部的人員更了解自身業(yè)務,因此也需要參加,共同組成項目小組來執(zhí)行。如果是之前已經(jīng)有非常成熟的體系,現(xiàn)在僅僅是升級,可以HR/品牌等團隊合作,共同引導內(nèi)部討論和提煉。不少企業(yè)的使命和愿景大多來自企業(yè)創(chuàng)始人團隊,有的甚至是老板想好了讓員工背熟了就行。但常常的結果是員工不理解,執(zhí)行不到位。如果能讓員工參與到了解、討論的過程,對于打造內(nèi)部企業(yè)文化以及員工作為品牌宣傳大使有著極其重要的作用。內(nèi)部討論有了結論之后,有些企業(yè)還會引入廣告公司,做文案打磨以及企業(yè)形象的重新設計。比如1961年,時任美國總統(tǒng)約翰.肯尼迪曾經(jīng)發(fā)表一項著名呼吁“10年內(nèi)要將人類送上月球,再平安的接回來” 。如果肯尼迪是某公司的首席執(zhí)行官,按照現(xiàn)在最流行的說法,他大概會說“我們的愿景是成為太空工業(yè)的全球領導者,使命是幫助人類登上月球,戰(zhàn)略目標是通過創(chuàng)新,團結全體員工來實現(xiàn)航天創(chuàng)舉…”哪個說法更激動人心,引起遐想?很顯然第一個,短短一句話就動員了數(shù)百萬美國人為之奮斗了整整10年。說了這么多,還是只談了點皮毛,企業(yè)文化、公司長期戰(zhàn)略不是3000字就能清楚,也不是簡單開一次會就有結論。不少公司甚至花1-2年的時間來充分的調(diào)研、探討、共創(chuàng)。最終,愿景、使命、價值觀的達成不僅是要在內(nèi)部建立了共識,也不是刷在墻上或者寫在公司網(wǎng)頁上就完了,而是扎扎實實地通過產(chǎn)品、服務、社會責任來一一體現(xiàn)。
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5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶;
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標題,內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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