做領(lǐng)導(dǎo)，就是像圍棋選手般有段位之分，并且段位的高低并不取決于他們所在的組織水平，不要以為品牌企業(yè)、大型企業(yè)里的領(lǐng)導(dǎo)就都是高段位的領(lǐng)導(dǎo)，反而位置高卻低段位的人不在少數(shù)。
尤其是在一些巨型企業(yè)里，養(yǎng)著一大群“資源型領(lǐng)導(dǎo)”，這些人的特點(diǎn)是開口閉口各種概念和趨勢(shì)，顯得很專業(yè)，但實(shí)際上并不是高段位的領(lǐng)導(dǎo)，即使團(tuán)隊(duì)績(jī)效不錯(cuò)，但這并不是他們的功勞，而是在于所處的平臺(tái)。他們習(xí)慣性地批評(píng)下屬的各種不是，如果從第三方的角度來看，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，事實(shí)上他們只認(rèn)為自己是完美的！
這種“資源型領(lǐng)導(dǎo)”由于過去的努力、專業(yè)性或者其他各種因素走上管理崗位后，他們并非是在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，而是就在干一件事：把控資源！
他們的習(xí)慣性做法是用資源來進(jìn)行管理，解決問題的方式就是批評(píng)下屬并不斷換人，或者增加人手，他們從不會(huì)考慮幫公司節(jié)約資源，更不會(huì)考慮最大限度的資源，而是大筆一揮，不斷地用資源來堆砌出成績(jī)，其實(shí)這樣的人已經(jīng)不能被稱為領(lǐng)導(dǎo)，他們只是資源的擁有者。
要知道，一位真正高段位的領(lǐng)導(dǎo)，首先是愛惜和重視團(tuán)隊(duì)，與團(tuán)隊(duì)一起去面對(duì)問題和解決問題，并不斷提升團(tuán)隊(duì)成員的能力。高段位的領(lǐng)導(dǎo)，就像一位高明的廚子，即使手頭的原材料很簡(jiǎn)陋，設(shè)備條件很一般，但他仍然能夠做出色香味俱全的菜肴。
擁有完美下屬是一個(gè)偽命題，卻是眾多領(lǐng)導(dǎo)人士一直期待擁有的，但他們不知道這樣的期待，會(huì)帶來管理上的極大困難，我們歸納三點(diǎn)來進(jìn)行分析。
01
困難一，讓團(tuán)隊(duì)成員喪失自信
我們發(fā)現(xiàn)，職場(chǎng)人產(chǎn)生挫敗感、失落感，或者缺乏成就感而導(dǎo)致狀態(tài)不佳的核心原因之一是得不到上級(jí)的認(rèn)可。不管他們過去做出過多少優(yōu)秀的成績(jī)，在上級(jí)的眼里他們永遠(yuǎn)都是不夠好的，因?yàn)榈投挝坏念I(lǐng)導(dǎo)只是要求下屬不管什么問題都能處理，他們“擅長”遺忘下屬的成績(jī)，而總是放大偶然出現(xiàn)的問題，并給予讓下屬很有挫敗感的評(píng)價(jià)。
一位營銷總監(jiān)在中高層會(huì)議上大倒苦水，他認(rèn)為自己是“巧婦難為無米之炊”，抱怨團(tuán)隊(duì)這里不行那里不行，說起幾個(gè)資深的營銷經(jīng)理更是一臉郁悶，認(rèn)為他們經(jīng)驗(yàn)有余創(chuàng)新不足，沒一個(gè)能讓自己省心的。
其實(shí)營銷團(tuán)隊(duì)剛順利完成了一個(gè)大項(xiàng)目，成員們沒日沒夜地加班，無數(shù)次地把方案推翻重來，沒指望有什么獎(jiǎng)勵(lì)，但好歹有一兩句鼓勵(lì)吧?？偙O(jiān)的發(fā)言很快就被傳了出來，大家聽到后無比郁悶，甚至有位經(jīng)理對(duì)眾人說：“我們累死累活換來一句能力不行，加班的時(shí)候他去哪了，有問題的時(shí)候也沒有指導(dǎo)，出了成績(jī)就是他的，他有本事把我們都換了?。?/span>”
一時(shí)之間，團(tuán)隊(duì)萎靡不振。是啊，連當(dāng)頭的都不認(rèn)可，還有什么信心可言呢？如果整個(gè)團(tuán)隊(duì)都處在不自信的狀態(tài)中，就談不上彼此的信任，既然再怎么努力都無法達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)期望的狀態(tài)，那他們就不會(huì)努力了。
也許這位總監(jiān)說的情況是真實(shí)的，團(tuán)隊(duì)里總是存在這樣那樣的短板，但即使招聘行業(yè)里最優(yōu)秀的人才來整個(gè)替換掉他們，就一定能做出好的成績(jī)嗎？當(dāng)然不見得。
領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該看到每一個(gè)成員的“長板”，通過團(tuán)隊(duì)的組織管理來把各自的“短板”盡量避免，讓他們愈發(fā)自信，才能產(chǎn)生高績(jī)效。
要知道，一個(gè)組織其實(shí)就是由眾多的并不完美的人組合在一起的，但通過管理活動(dòng)的來盡量構(gòu)建不斷完善，不斷走向完美的組織，這就是領(lǐng)導(dǎo)者的重要工作之一。
02
困難二，陷入無人可用的局面
我經(jīng)?？吹揭恍╊I(lǐng)導(dǎo)者帶領(lǐng)著人數(shù)眾多的團(tuán)隊(duì)，卻永遠(yuǎn)在抱怨“沒人可用”，這是為什么呢？是現(xiàn)有的人都不行？那為什么還留著，還在不斷地下要求、不斷地讓他們加班呢？其實(shí)往往不是下屬不行，而是領(lǐng)導(dǎo)者“期待完美下屬”的想法導(dǎo)致了這一切。
其實(shí)，多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)者也知道不可能有完美的下屬，那就更應(yīng)該好好思考，這種期待是基于工作表現(xiàn)，還是期待下屬的行為能合乎自己的心意呢？實(shí)際上，后者情況居多。
工作表現(xiàn)上的缺失都可以有辦法彌補(bǔ)，但如果讓下屬要能完全讓上級(jí)滿意，那恐怕就變得很難，甚至?xí)兞宋兜?，下屬們是去盡力把事情做好，還是花費(fèi)精力去琢磨并合乎上級(jí)的心思呢？還可以想一想，即使家人都不可能事事順我們的心思，那為什么要如此要求下屬呢？
記得有次去拜訪一位擔(dān)任某食品公司總經(jīng)理的朋友，在談話的過程中他的助理進(jìn)來匯報(bào)工作，還沒說兩句就被他打斷了，然后就是一頓批，朋友覺得一聽助理開口就知道沒能理解自己的意圖，跟他說：“你都跟了我六七年了，怎么這點(diǎn)事情都領(lǐng)會(huì)不到我的意思，做事情總是不到位……”這位助理滿臉慚愧，低著頭不停地說抱歉。等助理走了后，朋友還跟我說：“哎，這家伙最近兩年越來越跟不上我的想法，很多事非要費(fèi)我口舌，不講清楚就會(huì)有問題，要不是看他跟著我這么久，都要換人了！”
我想了想，跟他說：“建議你要思考一下，下屬并不是你的知己，更不是另一個(gè)你自己，你不要期待對(duì)方跟你心領(lǐng)神會(huì)，更不要以默契來替代工作方法，否則你會(huì)永遠(yuǎn)不滿意，他們也會(huì)沒有成就感。”
有些領(lǐng)導(dǎo)者很“可愛”地把下屬當(dāng)作了知己一樣，期待他們能跟自己心領(lǐng)神會(huì)，但實(shí)際上即使是家人或多年的朋友也會(huì)有理解錯(cuò)誤的時(shí)候，何況受到職位差距而有一定壓力的下屬呢？他們往往在沒有了解透徹的時(shí)候卻不敢提出來，生怕領(lǐng)導(dǎo)覺得自己沒有領(lǐng)悟力，擔(dān)心領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為自己思維無法跟上，所以就先去做了再說，誤差就越來越大。
高段位的領(lǐng)導(dǎo)者從不期待下屬與自己“心有靈犀”，不會(huì)說出一些存在理解誤差的概念后就指望下屬執(zhí)行完美，而是用更加系統(tǒng)和科學(xué)的方法讓目標(biāo)傳遞一致，讓執(zhí)行有效。他們會(huì)預(yù)判是否存在問題，并盡可能避免不一致的情況發(fā)生，當(dāng)問題真的不可避免發(fā)生時(shí)，他們也能正確面對(duì)并與下屬一起去解決。
另外，我要提醒領(lǐng)導(dǎo)者們一點(diǎn)：當(dāng)我們對(duì)下屬的表現(xiàn)因?yàn)椴环献约盒囊舛械讲粷M時(shí)，往往內(nèi)心里是把自己當(dāng)作完美的，這種情況下看到其他人都是充滿不足的。
03
困難三，遺失領(lǐng)導(dǎo)者該有的作為
當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者開始期待完美的下屬的時(shí)候，就會(huì)把出現(xiàn)的問題更多地放在下屬身上，就會(huì)總是用評(píng)判者的方式去與下屬工作，習(xí)慣性地把問題歸因在他們的身上，就會(huì)整天處在對(duì)下屬的抱怨之中，從而忽略作為領(lǐng)導(dǎo)者的自己應(yīng)該做什么。要知道，一切問題都與你息息相關(guān)，誰讓你是領(lǐng)導(dǎo)者呢？通過激勵(lì)、培訓(xùn)與輔導(dǎo)、資源協(xié)調(diào)等行為幫助下屬表現(xiàn)變得越來越好，才是領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)有的作為。
英特爾的創(chuàng)始人安迪.格魯夫在《給經(jīng)理人的第一課》(中信出版社.紀(jì)念版)中就發(fā)出了提醒，作為領(lǐng)導(dǎo)者不要遺失該有的作為，他寫了這樣的標(biāo)題：“別等火燒眉毛才培訓(xùn)”，核心觀點(diǎn)在于不要去怪下屬做得不好，而應(yīng)該思考領(lǐng)導(dǎo)者該做什么。
摘抄部分書中的觀點(diǎn)如下：
“沒有受到良好培訓(xùn)的員工就算再怎么努力，結(jié)果仍然會(huì)是效率低下，成本增加，客戶不滿，有時(shí)甚至還會(huì)使公司陷入危機(jī)……對(duì)日夜操勞工作、日常表排得滿滿的經(jīng)理人而言，可能覺得培訓(xùn)的責(zé)任應(yīng)該由別人來承擔(dān)，但我的看法大相徑庭，我堅(jiān)決認(rèn)為經(jīng)理人應(yīng)該扛起培訓(xùn)員工的責(zé)任……經(jīng)理人的產(chǎn)出便是他所負(fù)責(zé)的部門的產(chǎn)出… … 經(jīng)理人個(gè)人的產(chǎn)出多少取決于他如何提升下屬的工作效率?！?/span>
我們也可以把對(duì)下屬產(chǎn)生完美期待作為一個(gè)提醒工具，一旦產(chǎn)生這種念頭時(shí)，就應(yīng)該意識(shí)到自己是否有缺失了？
高段位的領(lǐng)導(dǎo)往往會(huì)竭盡全力的去用好下屬們的優(yōu)點(diǎn)，讓其充分地發(fā)揮出來，盡量去避免用到他們的短板。組織就是由一個(gè)個(gè)不完美的人構(gòu)建起來的，領(lǐng)導(dǎo)者們應(yīng)該不斷去追求組織的完美性，但這取決于成員們?nèi)绾瓮ㄟ^優(yōu)秀的管理組織工作而形成互補(bǔ)。
作為領(lǐng)導(dǎo)者的你，如果能夠帶領(lǐng)一群并不完美的下屬去獲得卓越的績(jī)效，在這個(gè)過程中不斷地解決各種問題，讓下屬們獲得成長，不斷完善他們的能力，這是不是一件很酷很有成就感的事呢？
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)