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人心變得有多快,營銷就有多復(fù)雜。
衣食住行,四個消費(fèi)流量密碼。
近兩年,「食」賽道頗為熱鬧。不同城市、省份甚至國家的美食,不同材質(zhì)、手法與搭配,讓餐飲始終是創(chuàng)業(yè)熱土,不斷有百億級餐飲巨頭破殼孵化而出。
從2020年到2022年,是整個行業(yè)前所未有的大變局期,從地域來看,這是一個有限競爭游戲;從全國來看,這又是一個無限開闊的市場。
老玩家繼續(xù)躍遷,新玩家踴躍上桌,資本不斷地推波助瀾,此刻發(fā)生了什么?未來會發(fā)生什么?甲方財經(jīng)有三個核心觀點:
勢:每個城市都能跑出,一家本地獨角獸;
道:集中優(yōu)勢兵力,先滿足一個城市的味蕾;
術(shù):2022是品牌年,全面進(jìn)入品牌戰(zhàn);
勢:每個城市都能跑出一家獨角獸
自救→風(fēng)口→新銳
2020年到2022年,是餐飲大變革期。
疫情黑天鵝,給整個行業(yè)帶來了短暫危機(jī),帶來了資本的瘋狂注血,也帶來了前所未有的變數(shù)。
做個周期復(fù)盤。
2020年:告急&自救
看上去風(fēng)光靚麗的企業(yè),因疫情一夜之間出現(xiàn)系統(tǒng)性風(fēng)險,隨時有資金鏈斷裂的可能。
兩年前,西貝、老鄉(xiāng)雞等連鎖大品牌率先告急尋求支援,成為行業(yè)寒冬下的第一個信號燈。1周后,西貝獲得了1.2億流動資金貸款;老鄉(xiāng)雞也已獲得5個億的授信額度,先期獲得2個億流動資金貸款。
隨后各大媒體紛紛跟進(jìn)事件,各大餐飲紛紛奔走相告,一場餐飲行業(yè)大型自救故事徐徐展開。
2021年:轉(zhuǎn)型&風(fēng)口
回血的快,沒想到注血更兇猛。
其實從2020年下半年,餐飲市場開始恢復(fù)生機(jī),即使在陰霾之下,餐飲行業(yè)讓表現(xiàn)出許多亮色:餐飲大盤v型反彈;限額以上餐飲企業(yè)加速恢復(fù);開店率明顯升高,年末門店規(guī)模甚至超過2019年;線上訂單暴增;整體市場連鎖化率從2019年的13.8%提升到15%,千店萬店時代加速到來。
為了適應(yīng)疫情的反撲,2021年的餐飲產(chǎn)業(yè)也迎來新一輪的品牌更迭浪潮,餐飲融資熱從年初持續(xù)到了年末,面、中式點心、小吃、火鍋成為了2021年餐飲業(yè)的四大典型代表。
根據(jù)公開信息不完全統(tǒng)計,這四類在一年融資近300億元,而今年整個餐飲業(yè)內(nèi)的融資數(shù)據(jù)更驚人,融資事件超220起,披露融資金額近500億元。
從融資資金的用途也能看到,除了門店擴(kuò)張,幾乎都包含供應(yīng)鏈建設(shè)、規(guī)?;墶?shù)字化管理完善等等。
也很容易理解,VC的錢投到“14億×365天×3餐”頓飯里,在后疫情時代,算是脫虛務(wù)實的一種極致表現(xiàn)了,LP心里真不慌啊。
2022年:城市&新銳
2021年全年中國餐飲門店總規(guī)模再創(chuàng)新高,突破930萬家,這意味著2022年將成為餐飲品牌大年。
經(jīng)歷疫情,大眾對食品安全意識空前提高,食品安全、用餐安心、健康營養(yǎng)成為越來越多消費(fèi)者的用餐剛需。這促使企業(yè)進(jìn)一步升級從供應(yīng)到配送的全鏈路食品安全監(jiān)管及把控;加速向數(shù)字化零售化方向變革轉(zhuǎn)型;擴(kuò)展品牌規(guī)模布局,如海底撈、九毛九以及西貝都在積極布局快餐、小吃的領(lǐng)域等。
《2021中國餐飲品牌力白皮書》發(fā)布的數(shù)據(jù)也為這一趨勢提供了數(shù)據(jù)佐證:目前新一線城市已經(jīng)成為品牌競爭的新戰(zhàn)場,區(qū)域標(biāo)桿品牌上榜數(shù)量達(dá)到39個;相比以往上榜名單,2021年品牌分布的城市更為廣泛,且在關(guān)注度不太高的城市也涌現(xiàn)出了不少杰出品牌。
根據(jù)《中國餐飲產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢及特點》報告,2022年,餐飲業(yè)發(fā)展機(jī)遇挑戰(zhàn)并存,總體上機(jī)遇大于挑戰(zhàn),收入增速有可能達(dá)到5%以上。
于此同時會顯現(xiàn)幾個特點:
一是品牌發(fā)展優(yōu)勢盡顯,較大的品牌仍然保有一定的抗風(fēng)險能力;二是產(chǎn)業(yè)集中度有所上升,頭部企業(yè)勁頭迅猛;三是擴(kuò)張步伐明顯放緩,荒擴(kuò)張時代的商業(yè)模式落伍;四是新興業(yè)態(tài)表現(xiàn)搶眼,新玩家涌入;五是區(qū)域分布范圍廣泛,區(qū)域運(yùn)營成為破局點。
整體行業(yè)加速增長之時,對企業(yè)品牌打造是機(jī)會也是調(diào)整,這時候越需要快跑,越要找到能夠讓品牌跑的最有效的路徑。
別急,有案例,且聽筆者一一道來。
術(shù):2022全面進(jìn)入品牌戰(zhàn)
飽和攻擊+單品爆款+場景截流
如何在一個特定區(qū)域,做出競爭優(yōu)勢?
2022年是餐飲的品牌年,尤其是本地城市的競爭會更加激烈,區(qū)域攻堅戰(zhàn),實質(zhì)是一場城市消費(fèi)者的攻“心”戰(zhàn)。
筆者結(jié)合諸多案例,認(rèn)為有三個術(shù)的層面,值得探究。
快速打入新市場,讓品牌觸感從陌生進(jìn)階到熟悉的品牌打法,一定是飽和且密集的。
要想完成一次與陌生消費(fèi)者的破冰行動,餐飲品牌首先要關(guān)注的不是ROI(投資回報率)有多高,而是需要投入多少才能確保破冰完成。
這一點已經(jīng)由諸多新消費(fèi)品牌在線上完成了詮釋。那么線下呢?
梯媒這樣能夠利用人群生活規(guī)律和軌跡,確定目標(biāo)人群廣告觸達(dá)人群的線下渠道,以高頻詞的短廣告進(jìn)行信息傳遞,集中傳遞1-2個核心品牌心智,是一個品牌在陌生城市開始立足的第一個突破點。
比如烤匠在疫情之后開始在分眾傳媒集中投放廣告,目標(biāo)是辦公樓、公寓樓的上班人群的日常用餐,以“在成都,不吃火鍋,就吃烤匠”的廣告語搶占了他們的消費(fèi)心智,成為其午飯、晚飯的第一場景認(rèn)知。
幾個數(shù)據(jù)可以說明,消費(fèi)新場景配合飽和攻擊的作用:成都本地人口約2000萬人,烤匠投放的分眾廣告覆蓋人群約在1000萬人口左右,開始飽和投放后,不到2個月,營業(yè)額從4億提升到6.5億,增幅15%。
品牌記憶需要錨點。
汽鍋雞就是「云海肴」、鮮毛肚就是「巴奴」、酸菜魚就是「魚你在一起」、椰子雞火鍋就是「烹然四季」、烤魚就是「半天妖」...這些聯(lián)想已經(jīng)在大多數(shù)消費(fèi)者心中形成了條件反射,成為了不得不選擇的理由之一。
大部分的品牌在消費(fèi)者記憶里,其實是一個由產(chǎn)品、服務(wù)等綜合印象構(gòu)成的綜**,而產(chǎn)品絕對是一個權(quán)重極高的點。
舉一個更具體的案例,湘菜品牌「炊煙」靠招牌爆品菜「小炒黃牛肉」脫穎而出。這道單品從食材、制作工藝、裝盤都做了極為精細(xì)化的處理,成為了大眾對于湘菜的品牌印記,所有門店幾乎每桌必點,點單率超過95%。
在爆品質(zhì)量成型的基礎(chǔ)上,炊煙小炒黃牛肉配合綜藝節(jié)目的曝光、雙微一抖等內(nèi)容平臺的線上種草,成為觸動消費(fèi)者們的第一波前期部隊。
同時,炊煙小炒黃牛肉還通過梯媒等線下渠道,將最真實的消費(fèi)者口碑、排隊盛況的實際情況展示給消費(fèi)者,進(jìn)而傳遞“在家難得吃到的上等湘菜”、“吃湘菜到炊煙”的品牌理念,讓炊煙憑借一道爆品菜成為湘菜品牌的代名詞之一。
無論對于成熟商業(yè)模式的餐飲老牌,還是初出茅廬的新貴,自身增量的最大增長其實來源在于創(chuàng)造新的消費(fèi)場景。
何為新消費(fèi)場景?就是在新消費(fèi)時代的背景下,為特定人群生活方式提供的解決方案,以此提醒消費(fèi)者——在此時此地,此情此景,你可以選擇我們。
電梯作為一個日常生活的重要轉(zhuǎn)換場景:用戶午休去吃飯、下班去吃飯、外出去吃飯等都是必經(jīng)之路,讓餐飲品牌可以通過每天4-6次的超強(qiáng)觸達(dá)潛移默化影響他們的選擇,讓“廣告投放—用戶感知—門店引流”成為一個時間段內(nèi)可以完成的連續(xù)動作,形成更完整的閉環(huán)。
「絕味鴨脖」的案例頗具代表性。該品牌將“鴨脖新吃法”,以及加班、追劇就吃鴨脖的場景概念,通過分眾電梯媒體傳遞到自己的核心目標(biāo)群體——年輕人聚集的公寓樓、寫字樓等核心生活場所,讓成為消費(fèi)者第一選擇的概率極大提升。
何為截流?即在和一個合理的場景下,抓住正確的時間、地點、人物,在顧客消費(fèi)路徑的原點。
過去的餐飲品牌都是在商場實現(xiàn)終端截流,在店面密度較高的場景下,客源很容易被稀釋,而餐廳周邊的寫字樓、公寓樓是客源的第一場景,品牌在客源出入電梯的那一刻就應(yīng)該搶占他們的心智,實現(xiàn)外部引流,這是增量源頭的關(guān)鍵。
道:集中兵力,滿足一個城市的味蕾!
進(jìn)可攻規(guī)模,退可守利潤
經(jīng)過這兩年的快速迭代驗證,新舊餐飲界終于達(dá)成兩條共識:
其一,不要盲目擴(kuò)張,穩(wěn)扎穩(wěn)打,跑通模型后才能橫向復(fù)制;其二,城市才是連鎖模型的最小單元,單店不是。
為什么,這是由于餐飲的經(jīng)營特質(zhì)決定的,尤其連鎖餐飲品牌是一個系統(tǒng)工程,考驗的對組織體系、對加盟管理、對店長培訓(xùn)、對本土市場、對供應(yīng)鏈體系等等,單店的跑通,不足以驗證整個模式。
一個千萬級城市,至少可以容納百店級餐飲品牌,扎扎實實做好一個城市的經(jīng)營,再從鄰近省市開始輻射,并實時根據(jù)地方口味、特點進(jìn)行調(diào)整。這一過程中,單城的成功會引起部分潛在加盟意向者的興趣,也是品牌成長的助力。
所以,越來越多的企業(yè)選擇了,先集中優(yōu)勢兵力,滿足一個城市的味蕾,這種穩(wěn)中有進(jìn)的打法。
比如,去年在成都超級爆火的「烤匠」,幾乎本地人都知道這句:“不吃火鍋,就吃烤匠”。
2013年,烤匠首店帶著標(biāo)志性的夜店風(fēng)橫空出世。2020年11月起,又推出了夜宵服務(wù),營業(yè)時間延后至凌晨2點。截至目前,烤匠在成渝兩地,已經(jīng)開了四十多家直營店,積累了近200萬會員。
2019年、2020年以及2021年,烤匠麻辣烤魚連續(xù)三年入選大眾點評必吃榜,并受邀參加天天向上,成為天天向上推薦品牌。在2021年,榮獲川渝美食地標(biāo)、成都美食地標(biāo)品牌等稱號。
比如,另一個網(wǎng)紅級的本地品牌「老鄉(xiāng)雞」。
老鄉(xiāng)雞,最為出圈的是,此前在微博上每天打鳴和200塊低成本發(fā)布會的社會營銷。然而作為安徽最大連鎖快餐品牌的老鄉(xiāng)雞,不只有這兩把刷子。
在深耕安徽市場四年之后,老鄉(xiāng)雞在合肥等城市的門店幾乎到了極限,才在2017年正式開始對外拓展,向周邊的武漢、南京、上海等城市輻射。
2021年11月,中國證券監(jiān)督管理委員會安徽局網(wǎng)站顯示,安徽老鄉(xiāng)雞餐飲股份有限公司正在接受上市輔導(dǎo),擬籌備在深交所主板上市。
可見,深耕一城,由點到線,由線到面,徐徐圖之,這個路徑才是餐飲最穩(wěn)的節(jié)奏。
總結(jié):進(jìn)可復(fù)制擴(kuò)張到全國,退可保持穩(wěn)定利潤,立于不敗之地。不謀一城者,不足謀全局,這是餐飲創(chuàng)業(yè)者需要融會貫徹之道。
甲方財經(jīng)的思考
300多個地級市的潛力股
物質(zhì)文化的豐富,讓當(dāng)代人已經(jīng)不再只追求飽腹了。
在外覓食的食客們,已經(jīng)從“餔餟之人”到“滋味之人”又向“養(yǎng)生之人”不停過度。菜品從是否飽腹,逐步過渡到口味,又從口味開始向用餐環(huán)境、服務(wù)甚至一次飲食背后的文化內(nèi)涵。
山水畫欣賞中有一個「坐游」的術(shù)語,一方水土養(yǎng)育一方美食,通過飲食,人們可以領(lǐng)略到一地的特色,或許可以稱為「吃游」。
地方的美食,就是品牌的雛形??梢猿蔀榈胤矫?,成為其他城市品牌異鄉(xiāng)風(fēng)情的入口。
像此前因為地方品牌協(xié)會維權(quán)而廣為人知的潼關(guān)肉夾饃、逍遙鎮(zhèn)胡辣湯,像已經(jīng)成為火鍋品牌里極有影響力的川西壩子、小龍坎等地名;在地方品牌之外,同樣可以生長出集聚個人、企業(yè)特色的餐飲品牌。
全國300多個地級市的餐飲特色,正代表著一個個極具潛力的餐飲品牌。但這些餐飲企業(yè)想要在新城市擴(kuò)張,需要尋找到真正能迅速觸及到用戶心智的渠道,才能把潛力轉(zhuǎn)變?yōu)閯恿?,獲得品牌連鎖的躍遷能力。
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3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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