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如何產(chǎn)生一個足以成立公司的「創(chuàng)意」呢?如果從預(yù)先確定的想法開始構(gòu)思,你將無法理解問題的實質(zhì),而且問題會變得非常個人化,以至于你很難將真正的機會與自己的渴望區(qū)分開。
你很可能會陷入下面的錯誤場景中:
你的客戶研究受到諸如“你是否會使用這個服務(wù)或產(chǎn)品?”之類的問題困擾,實際上這些問題并不能幫助你了解客戶的問題;
你的定價基于詢問人們是否愿意為你的假想產(chǎn)品付費,而實際上只有在人們付錢給你時,這個問題才能真正得到解答;
在產(chǎn)品打開市場前,你籌集了太多的資金,投資者的興趣并不一定意味著用戶會喜歡你的產(chǎn)品;
你將公司打上“產(chǎn)品”的烙印,之后你會意識到自己花了幾個月的時間來提高知名度的名字與公司的最終發(fā)展方向無關(guān)。
舉個生活中的例子,我們很多人都做過清明夢,所謂的清明夢是指你意識到自己可能在做夢,你試圖改變,你甚至在夢里面都覺得自己起來刷牙,然后準備上學,或者我要擠地鐵,無論做怎么樣的改變,本身的結(jié)構(gòu)都沒有變,因為你還在夢里面。
不識廬山真面目,只緣身在此山中。因此,我們真正要追求的是夢醒時分,也就是鬧鐘鈴響的那一刻,你從夢里面完全掙脫起來,進入了一個真正的更高的階段。
你需要比其他任何人都更好地理解問題,你需要在了解用戶方面具有明顯的優(yōu)勢,這樣才能夠使你提供一個具有競爭力的解決方案。
有多種方法可以幫助你發(fā)現(xiàn)有趣的問題,比如首先列出你熱衷的事物,然后探索其中存在的問題。
開始建立清單:
活動(如,保持活躍狀態(tài));
體驗( 如,聽音樂 );
工具( 如,照相機 );
效率( 如,節(jié)省時間的方式 );
公用事業(yè)( 如,服裝 );
互動( 如,結(jié)識新朋友 );
甚至是消耗品( 如,食物 )。
每個人都對大約 5 – 6 個領(lǐng)域充滿熱情,如果他們能夠解決這些領(lǐng)域中的問題,他們的積極性就會大大提高,創(chuàng)建一個列表:
聽音樂;
保持活躍;
攝影;
旅行;
當?shù)孛朗丑w驗;
第二種方法是遍歷一天,列出你做的所有事情,以及在哪里做,使用哪些工具。
如果你想要解決每個人都遇到的問題,則該問題可能與你生活中的這些關(guān)鍵部分有關(guān)。
建立清單時,你可以集思廣益,找到使你感到沮喪或希望在每個方面都變得更好的事物。
從上述清單中選擇一項,你可以開始探索其中的問題,這里使用的工具是「客戶旅程」,客戶旅程是指從一個特定用戶的角度出發(fā),記錄用戶與產(chǎn)品/服務(wù)進行接觸、進入以及互動的完整過程。
客戶旅程不僅可以遍歷整個用戶體驗的過程,還可以用它來遍歷任何問題的發(fā)生過程「Before, During, After」,以便找到解決方案或者優(yōu)化問題。
如果你對旅行充滿熱情,并一直在努力尋找人跡罕至的地點。繪制出典型的旅行經(jīng)歷,列出旅行之前,旅行期間的互動以及旅行之后發(fā)生的事情。
旅行之前:尋找新的,啟發(fā)性的景點;
旅行期間:從協(xié)調(diào)到經(jīng)歷冒險;
旅行之后:使我們和親人都能記住這次旅行。
再舉一個例子,從常理的思維來看床的功能很單一,就是休息和睡覺,但其實呢,床有三個使用場景,分別是睡前、睡中和睡后。
睡前,我們甚至有三到四小時在床上刷個抖音,在床上看個微博,在床上看個書,在床上聽個音樂……
在這三到四個小時,這張床能用最好的燈光、最好的姿勢,智能地配合我們?nèi)蕵?、去自嗨嗎?其實以前的床是不可以的?/p>
睡中,我們希望這張床能夠監(jiān)測我們的睡眠數(shù)據(jù)。
那睡后呢?睡后其實我要去看看我昨天起沒起夜、我的身體狀況是怎么樣的,甚至是體重怎么樣。
你會發(fā)現(xiàn)有許多有趣的問題需要解決,考慮到什么是令人沮喪的或糟糕的體驗,你可以開始草擬潛在的解決方案。
如果你要構(gòu)建消費類產(chǎn)品,你可以使用一個「頻率與不爽」的矩陣模型,將人們出現(xiàn)此問題的頻率(從每天到從不)與客戶感覺到的不爽的類型(從生理到情感)進行比較。
四個象限的解釋如下:
左上角:一種不常發(fā)生的身體疼痛,如,心臟病發(fā)作;
右上角:每天都會發(fā)生身體上的疼痛,如,服用胰島素;
左下角:一種不常發(fā)生的情感痛苦,如,買車;
右下角:經(jīng)常發(fā)生的情感痛苦,如,電子郵件過多。
初創(chuàng)企業(yè)生產(chǎn)的大多數(shù)產(chǎn)品都屬于這一模型的下半部分,這些解決方案為客戶提供了情感或精神上的好處。
個人旅行將落在左下象限,盡管個人旅行使人們感到高興,但這種旅行很少發(fā)生,以致于難以建立可持續(xù)的業(yè)務(wù)。除非你專注于商務(wù)旅行,普通人很難在一年內(nèi)進行多次旅行。
問題發(fā)生的頻率越高,你的產(chǎn)品將變得越重要。
舉個例子,筆者曾經(jīng)從事過智能鎖領(lǐng)域,智能門鎖市場就有三個顯著特點:
相對廣譜:市場足夠大(千億級別);
相對高頻:家庭一天平均開鎖 10 次左右;
體驗可控:入局門檻低。
上述三個特點也是各大企業(yè)紛紛入局的原因所在,實際入局的鎖企數(shù)量高達數(shù)千家,市場競爭異常激烈:
產(chǎn)品創(chuàng)意是新穎的想法與需求的交集,創(chuàng)意需要明確:
好的創(chuàng)意能解決什么現(xiàn)實問題;
如何改進創(chuàng)意,以更好地解決問題。
當然,并非所有成功的產(chǎn)品都始于好的產(chǎn)品創(chuàng)意,有些好的產(chǎn)品其想法甚至不是原創(chuàng)的。有些成功的項目僅僅是復(fù)制了別人創(chuàng)造的東西,利用毫無創(chuàng)意的優(yōu)勢從中獲利。
比如,大公司通過使用更廉價的勞動力降低產(chǎn)品售價,或者通過現(xiàn)有的分銷網(wǎng)絡(luò)獲得比競爭對手更多的用戶。
另一種情況是,有些不錯的創(chuàng)意曾經(jīng)遭遇商業(yè)上的失敗,后來采用新方法重新包裝后獲得成功,將好創(chuàng)意落地實施要比提出好創(chuàng)意更具挑戰(zhàn)性。
衛(wèi)Sir,公眾號:簡一商業(yè),人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。關(guān)注智能硬件領(lǐng)域,擅長市場分析、產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)、生產(chǎn)管理等,喜歡閱讀和爬山。
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8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
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2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實,損害他人名譽;
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對他人進行負面評價;
7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
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3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光;
6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷;
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶;
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標題,內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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