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如何產(chǎn)生一個(gè)足以成立公司的「創(chuàng)意」呢？如果從預(yù)先確定的想法開(kāi)始構(gòu)思，你將無(wú)法理解問(wèn)題的實(shí)質(zhì)，而且問(wèn)題會(huì)變得非常個(gè)人化，以至于你很難將真正的機(jī)會(huì)與自己的渴望區(qū)分開(kāi)。
你很可能會(huì)陷入下面的錯(cuò)誤場(chǎng)景中：
你的客戶研究受到諸如“你是否會(huì)使用這個(gè)服務(wù)或產(chǎn)品？”之類的問(wèn)題困擾，實(shí)際上這些問(wèn)題并不能幫助你了解客戶的問(wèn)題；
你的定價(jià)基于詢問(wèn)人們是否愿意為你的假想產(chǎn)品付費(fèi)，而實(shí)際上只有在人們付錢(qián)給你時(shí)，這個(gè)問(wèn)題才能真正得到解答；
在產(chǎn)品打開(kāi)市場(chǎng)前，你籌集了太多的資金，投資者的興趣并不一定意味著用戶會(huì)喜歡你的產(chǎn)品；
你將公司打上“產(chǎn)品”的烙印，之后你會(huì)意識(shí)到自己花了幾個(gè)月的時(shí)間來(lái)提高知名度的名字與公司的最終發(fā)展方向無(wú)關(guān)。
舉個(gè)生活中的例子，我們很多人都做過(guò)清明夢(mèng)，所謂的清明夢(mèng)是指你意識(shí)到自己可能在做夢(mèng)，你試圖改變，你甚至在夢(mèng)里面都覺(jué)得自己起來(lái)刷牙，然后準(zhǔn)備上學(xué)，或者我要擠地鐵，無(wú)論做怎么樣的改變，本身的結(jié)構(gòu)都沒(méi)有變，因?yàn)槟氵€在夢(mèng)里面。
不識(shí)廬山真面目，只緣身在此山中。因此，我們真正要追求的是夢(mèng)醒時(shí)分，也就是鬧鐘鈴響的那一刻，你從夢(mèng)里面完全掙脫起來(lái)，進(jìn)入了一個(gè)真正的更高的階段。
你需要比其他任何人都更好地理解問(wèn)題，你需要在了解用戶方面具有明顯的優(yōu)勢(shì)，這樣才能夠使你提供一個(gè)具有競(jìng)爭(zhēng)力的解決方案。
有多種方法可以幫助你發(fā)現(xiàn)有趣的問(wèn)題，比如首先列出你熱衷的事物，然后探索其中存在的問(wèn)題。
開(kāi)始建立清單：
活動(dòng)（如，保持活躍狀態(tài)）；
體驗(yàn)（ 如，聽(tīng)音樂(lè) ）；
工具（ 如，照相機(jī) ）；
效率（ 如，節(jié)省時(shí)間的方式 ）；
公用事業(yè)（ 如，服裝 ）；
互動(dòng)（ 如，結(jié)識(shí)新朋友 ）；
甚至是消耗品（ 如，食物 ）。
每個(gè)人都對(duì)大約 5 – 6 個(gè)領(lǐng)域充滿熱情，如果他們能夠解決這些領(lǐng)域中的問(wèn)題，他們的積極性就會(huì)大大提高，創(chuàng)建一個(gè)列表：
聽(tīng)音樂(lè)；
保持活躍；
攝影；
旅行；
當(dāng)?shù)孛朗丑w驗(yàn)；
第二種方法是遍歷一天，列出你做的所有事情，以及在哪里做，使用哪些工具。
如果你想要解決每個(gè)人都遇到的問(wèn)題，則該問(wèn)題可能與你生活中的這些關(guān)鍵部分有關(guān)。
建立清單時(shí)，你可以集思廣益，找到使你感到沮喪或希望在每個(gè)方面都變得更好的事物。
從上述清單中選擇一項(xiàng)，你可以開(kāi)始探索其中的問(wèn)題，這里使用的工具是「客戶旅程」，客戶旅程是指從一個(gè)特定用戶的角度出發(fā)，記錄用戶與產(chǎn)品/服務(wù)進(jìn)行接觸、進(jìn)入以及互動(dòng)的完整過(guò)程。
客戶旅程不僅可以遍歷整個(gè)用戶體驗(yàn)的過(guò)程，還可以用它來(lái)遍歷任何問(wèn)題的發(fā)生過(guò)程「Before, During, After」，以便找到解決方案或者優(yōu)化問(wèn)題。
如果你對(duì)旅行充滿熱情，并一直在努力尋找人跡罕至的地點(diǎn)。繪制出典型的旅行經(jīng)歷，列出旅行之前，旅行期間的互動(dòng)以及旅行之后發(fā)生的事情。
旅行之前：尋找新的，啟發(fā)性的景點(diǎn)；
旅行期間：從協(xié)調(diào)到經(jīng)歷冒險(xiǎn)；
旅行之后：使我們和親人都能記住這次旅行。
再舉一個(gè)例子，從常理的思維來(lái)看床的功能很單一，就是休息和睡覺(jué)，但其實(shí)呢，床有三個(gè)使用場(chǎng)景，分別是睡前、睡中和睡后。
睡前，我們甚至有三到四小時(shí)在床上刷個(gè)抖音，在床上看個(gè)微博，在床上看個(gè)書(shū)，在床上聽(tīng)個(gè)音樂(lè)……
在這三到四個(gè)小時(shí)，這張床能用最好的燈光、最好的姿勢(shì)，智能地配合我們?nèi)蕵?lè)、去自嗨嗎？其實(shí)以前的床是不可以的。
睡中，我們希望這張床能夠監(jiān)測(cè)我們的睡眠數(shù)據(jù)。
那睡后呢？睡后其實(shí)我要去看看我昨天起沒(méi)起夜、我的身體狀況是怎么樣的，甚至是體重怎么樣。
你會(huì)發(fā)現(xiàn)有許多有趣的問(wèn)題需要解決，考慮到什么是令人沮喪的或糟糕的體驗(yàn)，你可以開(kāi)始草擬潛在的解決方案。
如果你要構(gòu)建消費(fèi)類產(chǎn)品，你可以使用一個(gè)「頻率與不爽」的矩陣模型，將人們出現(xiàn)此問(wèn)題的頻率（從每天到從不）與客戶感覺(jué)到的不爽的類型（從生理到情感）進(jìn)行比較。
四個(gè)象限的解釋如下：
左上角：一種不常發(fā)生的身體疼痛，如，心臟病發(fā)作；
右上角：每天都會(huì)發(fā)生身體上的疼痛，如，服用胰島素；
左下角：一種不常發(fā)生的情感痛苦，如，買(mǎi)車；
右下角：經(jīng)常發(fā)生的情感痛苦，如，電子郵件過(guò)多。
初創(chuàng)企業(yè)生產(chǎn)的大多數(shù)產(chǎn)品都屬于這一模型的下半部分，這些解決方案為客戶提供了情感或精神上的好處。
個(gè)人旅行將落在左下象限，盡管個(gè)人旅行使人們感到高興，但這種旅行很少發(fā)生，以致于難以建立可持續(xù)的業(yè)務(wù)。除非你專注于商務(wù)旅行，普通人很難在一年內(nèi)進(jìn)行多次旅行。
問(wèn)題發(fā)生的頻率越高，你的產(chǎn)品將變得越重要。
舉個(gè)例子，筆者曾經(jīng)從事過(guò)智能鎖領(lǐng)域，智能門(mén)鎖市場(chǎng)就有三個(gè)顯著特點(diǎn)：
相對(duì)廣譜：市場(chǎng)足夠大（千億級(jí)別）；
相對(duì)高頻：家庭一天平均開(kāi)鎖 10 次左右；
體驗(yàn)可控：入局門(mén)檻低。
上述三個(gè)特點(diǎn)也是各大企業(yè)紛紛入局的原因所在，實(shí)際入局的鎖企數(shù)量高達(dá)數(shù)千家，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈：
產(chǎn)品創(chuàng)意是新穎的想法與需求的交集，創(chuàng)意需要明確：
好的創(chuàng)意能解決什么現(xiàn)實(shí)問(wèn)題；
如何改進(jìn)創(chuàng)意，以更好地解決問(wèn)題。
當(dāng)然，并非所有成功的產(chǎn)品都始于好的產(chǎn)品創(chuàng)意，有些好的產(chǎn)品其想法甚至不是原創(chuàng)的。有些成功的項(xiàng)目?jī)H僅是復(fù)制了別人創(chuàng)造的東西，利用毫無(wú)創(chuàng)意的優(yōu)勢(shì)從中獲利。
比如，大公司通過(guò)使用更廉價(jià)的勞動(dòng)力降低產(chǎn)品售價(jià)，或者通過(guò)現(xiàn)有的分銷網(wǎng)絡(luò)獲得比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更多的用戶。
另一種情況是，有些不錯(cuò)的創(chuàng)意曾經(jīng)遭遇商業(yè)上的失敗，后來(lái)采用新方法重新包裝后獲得成功，將好創(chuàng)意落地實(shí)施要比提出好創(chuàng)意更具挑戰(zhàn)性。
衛(wèi)Sir，公眾號(hào)：簡(jiǎn)一商業(yè)，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。關(guān)注智能硬件領(lǐng)域，擅長(zhǎng)市場(chǎng)分析、產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)管理等，喜歡閱讀和爬山。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)