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AISAS模式是由電通公司針對互聯(lián)網與無線應用時代消費者生活形態(tài)的變化，而提出的一種全新的消費者行為分析模型。強調各個環(huán)節(jié)的切入，緊扣用戶體驗。
新的消費者行為模式(AISAS)決定了新的消費者接觸點（Contact Point），這樣含有網絡特質營銷法則也適用于私域的運營。
AISAS是由Attention、Interest、Search、Action、Share五個單詞的縮寫，分別對應實體經濟中的購買行為中的引起注意、引起興趣、進行搜索、購買行動、讓人人分享。
拿一個網上購物的女孩子，如果她注意到一款看上去不錯的化妝品，一般會第一時間帶著興趣在搜索引擎或者自己常用的購物軟件上去搜索這款化妝品，產品質量如何、口碑風評怎么樣、價格高低，如果都不錯的話，一般都會選擇購買，在使用產品過后，把她的感受分享在社區(qū)上，而她分享的意見，又將成為下一個用戶的購買該產品的參考依據(jù)。
從渠道上看，內容媒體如各種公眾號、自媒體、短視頻等，信息流、競價、DSP等效果，從多個渠道觸達到用戶，吸引用戶注意力。范圍廣，針對人群更加精準，但即使更加精準，其實也還是在廣撒網，真正的精準用戶還需要進一步篩選。
那么在私域中，我們設立了三個觸點如私聊、朋友圈、用戶群去觸達到用戶，設置好內容發(fā)布給用戶，但前提是要了解用戶，知道用戶喜歡什么，不喜歡什么，SMR私域服務軟件自動收集用戶信息，企業(yè)在設置好用戶標簽后，它根據(jù)用戶的關鍵詞自動給用戶上標簽，然后讓用戶進入相應的旅程，推送正確的內容給用戶，做到點對點，吸引用戶注意。
在互聯(lián)網時代當中，消費者被各種粗制濫造的硬廣告砸得失去了興趣，對于一般的廣告有了疲勞感。所以軟植入型的廣告的轉化效果會好得多。 要以融入用戶的閱讀體驗為主，所以即使是信息流的廣告，也越來越接近原生廣告。在這一方面，要依靠一個成熟的內容運營團隊，通過強有力的內容，去輸出企業(yè)的價值和產品。如抖音、快手等短視頻平臺，按近期來講，轉化率就蠻高的。
私域中，我們需要做到的就是以用戶的興趣、需求去推廣產品，如一位用戶想要白巧克力等篇甜口的巧克力，我們就不要推送黑巧等可可脂含量高的巧克力了，做到精準推送產品，讓用戶感覺我們懂他，加深用戶和我們之間的信任，提高用戶的下單率。
在經歷前兩個階段后，目標人群對我們產品有一定興趣后會產生搜索行為。他們會通過線上或者線下渠道來收集產品的相關信息。當然，現(xiàn)在來說，線上搜索信息效果會比較便捷一些。他們會通過搜索引擎等等方式去搜索產品的口碑和評價。 所以在這個階段的話，企業(yè)應當要做好搜索引擎優(yōu)化，保證自己的品牌詞和產品詞沒有什么負面輿論。同時可以引導用戶進一步的了解產品的特性，影響用戶的購買決策。
私域中呢，我們要做到就是利用好SMR私域服務軟件編輯好推送內容，推送的內容要用戶感到有興趣才會點開，所以要根據(jù)用戶的興趣點去編輯內容。
消費者在收集足夠的信息之后，如果對企業(yè)的產品比較滿意的話，就會開始購買行動。新零售中有個全渠道的概念，讓消費者無論何時、何地通過任何的渠道和何種的支付手段都能夠進行購買。這個也無疑是降低了消費者購買的決策門檻。 在促成訂單這一環(huán)節(jié)，在現(xiàn)代，用戶在已經收集到足夠的信息時，更偏向于自助購物，這一步銷售員的作用在一定程度上被削弱，也有一些還在猶豫的客戶需要銷售員幫他們下決心。
私域中這一步，我們要做的就是在指定的時間去把編輯好的內容推送給用戶，如果給用戶推送信息的頻率較為繁瑣，用戶肯定會產生厭煩心理，利用好SMR私域服務軟件，在合適的時間推送給正確的用戶，就像一位用戶在前幾天頻繁打開我們推送過的產品，那么我們要做的就是，選擇就近的時間點推送他這款產品打折的信息，拋好鉤子福利信息，把產品信息推送給用戶，完成逼單。
現(xiàn)在的互聯(lián)網，使得分享的欲望得到釋放。由用戶向身邊的人去推薦產品，會比用營銷活動去展現(xiàn)產品，效果要好得多，這個也就是口碑傳播。 分享這個步驟是現(xiàn)代營銷區(qū)別去傳統(tǒng)營銷的重要環(huán)節(jié)。用戶在進行決策分析的每一個環(huán)節(jié)，都可能會產生分享的沖動，所以需要做好用戶的分享路徑，同時有意識的去引導用戶去分享。
私域中，這一步是引導用戶完成裂變的行為，讓私域中的用戶帶領公域中的用戶進入私域中，首先我們要 讓用戶自發(fā)性把產品分享給其他用戶，當用戶感覺產品好時會分享給其他用戶，促進用戶分享的手段現(xiàn)在一般有小紅書、微博、公眾號留言抽獎等，讓用戶輸出一些和品牌的故事或者使用感想等等，深入用戶的社交圈，讓用戶生根企業(yè)在私域中，建立起用戶和企業(yè)的深層聯(lián)系。
AISAS模型也有它適用的局限，這個模型一般適用于價格高、需要小心決策的商品，對于價格低的商品，一般來說不需要那么復雜的決策過程。而商家也應該盡可能短的縮短用戶的決策路徑，因為用戶可能在每一個環(huán)節(jié)流失。
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1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經歷等誤導他人的內容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
二、違規(guī)處罰
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