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私域流量雖然不是新鮮事物,但是伴隨著中國新媒體平臺的崛起與成熟,“私域運營“成為一個正式的命題擺在了所有企業(yè)面前。
當下整個市場形勢始終處于不斷變化當中,包括用戶人群及年齡段、用戶層級結構,還有用戶需求等方方面面。如果企業(yè)一直按照原有的思維模式去做營銷,那肯定是行不通的。構建私域流量池,是企業(yè)必須要去做的一件事,且它是一個具有戰(zhàn)略意義的事情。是決定企業(yè)營銷,是否能夠最終獲得成功的核心。
那企業(yè)應該如何去構建私域流量池呢?接著往下看,只要四步到位!
企業(yè)要想構建私域流量,首先應該從戰(zhàn)略層面明確營銷模式,這樣才可以避免為了做而做。同時也能意識到,自己構建的私域流量在整個營銷環(huán)節(jié)中處于哪一環(huán),承擔著怎樣的責任。
而營銷模式的設計,大致可以分為三個方面:
1.聚焦明確的增長目標。企業(yè)要明確增長目標是什么?是用戶數(shù)的增長、銷售額的增長,亦或者是品牌影響力的擴大。
2.明確企業(yè)的營銷場景。要知道同樣的產品會有不同的使用場景,同一個目標用戶也可能在不同的場景下接觸、使用企業(yè)產品。每個營銷場景,其流量的流轉和整個拉新、留存、轉化以及復購、口碑推薦的過程都是不一樣的。所以需要把可能存在的場景都進行全方位的梳理,并針對不同場景過程進行一個合理的設計,目的就是實現(xiàn)將用戶和流量進行轉化。
3.結合便捷的運營渠道。根據(jù)不同的運營場景來搭配渠道,這樣才能衍生出不同的營銷故事和具體的裂變營銷策略。
私域流量池的構建,并不僅僅是確定一個主流量池或者具體的流量載體,不能以一個單一的點去看,而是應該從流量運營的整個過程去看待它。
私域流量池的運營不同于社群運營,后者整個的用戶路徑基本上都是在一個較為明確的載體中完成,比如微信群。而私域流量池因為涉及到主流量池和輔流量池,承載流量的載體不同,所以在用戶路徑中的不同節(jié)點,需要依托的載體也不同。私域流量池運營的用戶路徑大致可以分為:拉新、留存、轉化、復購、品牌推廣。洛書SMR通過旅程設置的功能,能夠清晰展示每個用戶所在的旅程階段,對不同階段的用戶采取相應的運營策略。
私域流量運營的最終目的都是希望能夠通過流量運營來實現(xiàn)驅動企業(yè)業(yè)績增長的,核心就是將不同渠道中通過不同方式獲取的流量,以用戶的形態(tài)匯集到能夠自主管理且可控性強的載體中進行有效管理與運營,以實現(xiàn)更好的變現(xiàn)等商業(yè)價值。所以用戶關系的維護,是企業(yè)提升業(yè)績、建立品牌影響力的基礎。在具體的流量載體和營銷工具的選擇上,我們主要思考企業(yè)營銷策略和運營策略能否跟產品相融合,以這個點來作為選擇的重要標準。
洛書SMR能夠通過與用戶的對話和互動為私域內的用戶打上標簽,從而更加精準地為不同標簽的用戶提供個性化服務,更有利于與用戶之間建立牢固的信任關系,最大程度上保障品牌影響力。
當明確了營銷模式和用戶路徑之后,我們就需要有具體的、可落地的執(zhí)行方案了。這一步的重點就是將上面這個模型切割成不同的模塊,然后針對每一個部分去進行具體的業(yè)務填充。
我們需要針對不同目標用戶、不同使用場景制定不同的營銷方案;或者根據(jù)用戶的整體運轉路徑,去規(guī)劃、填充我們的內容庫、素材庫等。不同的路徑節(jié)點,可以策劃不同的話題、活動運營等等。洛書SMR能夠把根據(jù)不同的場景可以整理出不同的文案、故事分門別類地發(fā)給對應的客戶,把你的設想落地實現(xiàn)。
好不容易構建起來的私域流量池,它的整體運轉是否流暢?選擇的主流量池和輔流量池是否合適?是否可以有效解決、實現(xiàn)流量流轉的核心任務?等等,這所有的問題都需要我們在實際工作中,通過不斷的測試進行有效調整、優(yōu)化。
最后,就是將經過實踐認證后的整個私域流量運營過程形成SOP!洛書SMR提供配置旅程SOP的功能,根據(jù)用戶進入旅程的時間,對不同標簽的用戶進行私聊、朋友圈推送內容,這樣一方面可以提升運營效率,降低成本。并對于整個過程中的每一個動作,可能帶來的結果能有更好的把握;另一方面就是可以不斷擴大企業(yè)私域流量,實現(xiàn)規(guī)?;б?。
構建私域流量池,這不是戰(zhàn)術、玩法層面的事,而是涉及企業(yè)戰(zhàn)略層面的。在當下的營銷環(huán)境中,私域流量池的構建成功與否,是企業(yè)在日趨激烈的市場競爭中能否生存的一道鴻溝。雖不能說跨過去就一定能所向披靡,但不跨過去只能是被淘汰。
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6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
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7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶;
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標題,內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容,主要表現(xiàn)為:
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