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突如其來的疫情，打亂了人們的生活計(jì)劃，在家辦公成了很多企業(yè)的選擇。
自2月3日春節(jié)假期結(jié)束之后，阿里、騰訊、小米等企業(yè)宣布遠(yuǎn)程辦公。
但是遠(yuǎn)程辦公帶來的低效、不透明的挑戰(zhàn)也讓很多企業(yè)管理者十分頭疼。
沒有比較就沒有傷害，同樣是遠(yuǎn)程辦公，擁有5萬人的字節(jié)跳動卻表現(xiàn)出了比平時更高效的狀態(tài)。
舉幾個例子：
疫情期間，字節(jié)跳動旗下抖音APP首次突破日活4億人次，該團(tuán)隊(duì)抗住了用戶暴增帶來的考驗(yàn)；
請全國人民看《囧媽》這個多贏的活動，整個過程只花了短短36個小時，而且大部分都是團(tuán)隊(duì)成員線上協(xié)作完成；
大年初一臨時決定開發(fā)一個“健康報(bào)備”的應(yīng)用，用來輔助員工填寫健康信息，還是通過線上協(xié)同，最終用2天時間保質(zhì)保量的完成了這個項(xiàng)目。
……
實(shí)際上，750億市值的字節(jié)跳動一路走來都特別“順”，總是能夠從BAT嘴中搶到一塊肉吃，在這次疫情中又讓我們見識了什么叫“雷厲風(fēng)行、事半功倍?！?/p>
有人把這種能夠適應(yīng)外界變化的能力比作免疫力。
我們不禁要問字節(jié)跳動這種超強(qiáng)免疫力是怎么練成的？背后有什么秘訣？
來源：字節(jié)跳動
原因有很多，這不得不提字節(jié)跳動從成立之初就推行的OKR，是國內(nèi)最早一批使用該工具的互聯(lián)網(wǎng)公司之一。
該公司把OKR提到一個很高的地位，這和創(chuàng)始人張一鳴有很大的關(guān)系。
他曾說，“創(chuàng)業(yè)其實(shí)同時在做兩個產(chǎn)品，一個是為用戶提供服務(wù)的產(chǎn)品，另外一個就是公司，而CEO是公司這個產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理。”
OKR成了張一鳴這個產(chǎn)品經(jīng)理管理公司最重要的工具和方法論。
什么是OKR?
OKR，即目標(biāo)與關(guān)鍵成果法（Objectives & Key Results），由英特爾公司發(fā)明，讓該公司扭轉(zhuǎn)危機(jī)。
而后被Intel的VP John Doerr將OKR引入谷歌，OKR再次發(fā)揮它的優(yōu)勢，讓谷歌在困難時期從銷售收入 100 億美元增長到 7,000 億美元，一躍成為2017《財(cái)富》最佳公司第一名。
現(xiàn)在包括Uber、LinkedIn、Oracle、Facebook在內(nèi)的許多硅谷公司都在用這個制度。
國內(nèi)的華為、百度、滴滴、美團(tuán)等公司也在逐步實(shí)施。
OKR之所以受到很多優(yōu)秀的公司青睞，特別是互聯(lián)網(wǎng)公司，主要是有以下幾個優(yōu)點(diǎn)：
一、OKR能讓個人目標(biāo)和組織目標(biāo)保持同步，驅(qū)動個體的積極性；
二、內(nèi)部管理的“可視化”，所有工作都能被看到，可以幫助管理者和員工復(fù)盤改進(jìn)；
三、OKR通過定期調(diào)整，讓組織保持靈活性，不容易被環(huán)境或者競爭者被動影響；
四、OKR的目的不是考核誰，而是告訴你要達(dá)到什么結(jié)果，給予員工一定的自主性和創(chuàng)造性。
字節(jié)跳動是怎么玩轉(zhuǎn)OKR的?
一、允許犯錯，鼓勵找bug
創(chuàng)始人的性格對企業(yè)文化有著決定性的作用，“性格溫和，幾乎不發(fā)脾氣”的張一鳴讓整個公司多了一份人情味兒。
犯錯在字節(jié)跳動并不可怕，公司甚至鼓勵“找bug”的文化。
“飛書上有大大小小的群讓你隨時把自己看到的產(chǎn)品bug扔進(jìn)去?！?文化負(fù)責(zé)人徐敏曾說。而中午食堂的電視里播放的內(nèi)容也只有一個：全球用戶對頭條系產(chǎn)品的各種吐槽。
對于員工犯錯or失職，張一鳴覺得發(fā)火是一種看上去最痛快，但無益于問題的解決，其實(shí)是偷懶的表現(xiàn)，更有可能扼殺創(chuàng)新的火苗。
二、目標(biāo)公開，減少溝通成本
坦誠清晰是字節(jié)跳動最看重的品質(zhì)。
在字節(jié)跳動公司所有的OKR都是公開的，包括張一鳴，看到了OKR就知道了最近一段時間主要在做什么事情,如果你有什么項(xiàng)目需要同事支持，可以去找他溝通，合適就列入你的OKR。
據(jù)在每兩個月的“CEO面對面”、部門業(yè)務(wù)溝通雙月會上，張一鳴會公開講自己的OKR進(jìn)度。他會打分和自我分析哪里做得不錯，哪里做地不好。
張一鳴會對公司的重要決策、戰(zhàn)略方向、甚至遇到的危機(jī)作出梳理和解釋。
OKR在字節(jié)跳動不僅僅是你個人的事情，而是和你工作網(wǎng)絡(luò)中的每個人有關(guān)。
比如在結(jié)果評價方面，在字節(jié)跳動是做“360度測評”——你可以對任何人做出評定，別人也是一樣，所有的評價都是公開的。
來源：字節(jié)跳動VP、原HR負(fù)責(zé)人謝欣的分享
三、多提供context，少一些control
這是字節(jié)跳動員工工作協(xié)作中很重要的原則
所謂多提供一些context，是指給出足夠多的上下文，讓對方明白系統(tǒng)是如何work的，從而能夠根據(jù)上下文自己分析具體問題。做到知其然還要知其所以然。
少一些Control是指管理者所做的各種管控方式，這是當(dāng)前很多企業(yè)采用的方式，弊端也很明顯，容易形成部門墻，最終讓這家公司反應(yīng)遲鈍、僵化。
字節(jié)跳動在這方面做了很多事，比如弱化層級跟title，公司內(nèi)部只有匯報(bào)關(guān)系，沒有頭銜，禁止總、副總、哥、姐、老大等敬稱，所有人都必須直呼其名。沒人叫張總，都是稱呼一鳴；
四、定一個激進(jìn)的目標(biāo)，離開舒適區(qū)。
據(jù)傳2018年頭條的營收目標(biāo)沒有完成，去年又double了KPI，鼓勵大家設(shè)定激進(jìn)、有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，可以讓大家聚焦到重要的事情。
“張一鳴的愿景和目標(biāo)非常大，所以也使得每個人都極致地努力工作，又有想象力，敢于迎接挑戰(zhàn)。”
字節(jié)跳動前產(chǎn)品合伙人、伴魚CEO黃河曾在接受林軍采訪時說。
創(chuàng)業(yè)之初就把公司英文名“ByteDance”確定了下來，那個時候大家都還沒出過國。
在字節(jié)跳動，沒人渾水摸魚，OKR制定的結(jié)果一定要有挑戰(zhàn)性，必須要全力以赴才能拿到滿意的結(jié)果，如果滿分是100分，努力到70分，這樣的目標(biāo)才是合理和科學(xué)的。
字節(jié)跳動的成功不是偶然的，正是善用OKR、追求效率讓字節(jié)跳動從知春路的一家小公司成長為估值750億美元的獨(dú)角獸，但我們也看到不少引入OKR的企業(yè)無功而返，究其原因無非以下幾種：
一是在OKR實(shí)踐中，思想的轉(zhuǎn)變比工具的應(yīng)用更重要，很多人把OKR當(dāng)成類似KPI的考核工具，忽視了背后提倡的透明、信任、自主、結(jié)構(gòu)導(dǎo)向。
很多企業(yè)HR告訴觀察員,在OKR實(shí)踐中的過程中最大阻力不是能力，也不是資源，而是來自于認(rèn)知。
二是認(rèn)知要統(tǒng)一，自上而下形成統(tǒng)一、正確的認(rèn)知，高層理解了，基層員工一知半解，最后的結(jié)局也不會很好。
在這個特殊時期，OKR同樣可以提高團(tuán)隊(duì)的免疫力，提升遠(yuǎn)程辦公效率，用目標(biāo)帶動**，增進(jìn)自律，以結(jié)果為導(dǎo)向，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)度過危機(jī)，找到新的增長點(diǎn)。
- End-
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10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
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2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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