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字節(jié)跳動5萬人高效辦公的背后,OKR是關鍵!
2022-01-07 15:57:58

突如其來的疫情,打亂了人們的生活計劃,在家辦公成了很多企業(yè)的選擇。


自2月3日春節(jié)假期結束之后,阿里、騰訊、小米等企業(yè)宣布遠程辦公。


但是遠程辦公帶來的低效、不透明的挑戰(zhàn)也讓很多企業(yè)管理者十分頭疼。


沒有比較就沒有傷害,同樣是遠程辦公,擁有5萬人的字節(jié)跳動卻表現出了比平時更高效的狀態(tài)。


舉幾個例子:


疫情期間,字節(jié)跳動旗下抖音APP首次突破日活4億人次,該團隊抗住了用戶暴增帶來的考驗;


請全國人民看《囧媽》這個多贏的活動,整個過程只花了短短36個小時,而且大部分都是團隊成員線上協(xié)作完成;



大年初一臨時決定開發(fā)一個“健康報備”的應用,用來輔助員工填寫健康信息,還是通過線上協(xié)同,最終用2天時間保質保量的完成了這個項目。


……


實際上,750億市值的字節(jié)跳動一路走來都特別“順”,總是能夠從BAT嘴中搶到一塊肉吃,在這次疫情中又讓我們見識了什么叫“雷厲風行、事半功倍。”


有人把這種能夠適應外界變化的能力比作免疫力。


我們不禁要問字節(jié)跳動這種超強免疫力是怎么練成的?背后有什么秘訣?


來源:字節(jié)跳動


原因有很多,這不得不提字節(jié)跳動從成立之初就推行的OKR,是國內最早一批使用該工具的互聯網公司之一。


該公司把OKR提到一個很高的地位,這和創(chuàng)始人張一鳴有很大的關系。


他曾說,“創(chuàng)業(yè)其實同時在做兩個產品,一個是為用戶提供服務的產品,另外一個就是公司,而CEO是公司這個產品的產品經理。



OKR成了張一鳴這個產品經理管理公司最重要的工具和方法論。



什么是OKR?


OKR,即目標與關鍵成果法(Objectives & Key Results),由英特爾公司發(fā)明,讓該公司扭轉危機。


而后被Intel的VP John Doerr將OKR引入谷歌,OKR再次發(fā)揮它的優(yōu)勢,讓谷歌在困難時期從銷售收入 100 億美元增長到 7,000 億美元,一躍成為2017《財富》最佳公司第一名。


現在包括Uber、LinkedIn、Oracle、Facebook在內的許多硅谷公司都在用這個制度。


國內的華為、百度、滴滴、美團等公司也在逐步實施。



OKR之所以受到很多優(yōu)秀的公司青睞,特別是互聯網公司,主要是有以下幾個優(yōu)點:


一、OKR能讓個人目標和組織目標保持同步,驅動個體的積極性;


二、內部管理的“可視化”,所有工作都能被看到,可以幫助管理者和員工復盤改進;


三、OKR通過定期調整,讓組織保持靈活性,不容易被環(huán)境或者競爭者被動影響;


四、OKR的目的不是考核誰,而是告訴你要達到什么結果,給予員工一定的自主性和創(chuàng)造性。



字節(jié)跳動是怎么玩轉OKR的?


一、允許犯錯,鼓勵找bug


創(chuàng)始人的性格對企業(yè)文化有著決定性的作用,“性格溫和,幾乎不發(fā)脾氣”的張一鳴讓整個公司多了一份人情味兒。


犯錯在字節(jié)跳動并不可怕,公司甚至鼓勵“找bug”的文化。


“飛書上有大大小小的群讓你隨時把自己看到的產品bug扔進去?!?文化負責人徐敏曾說。而中午食堂的電視里播放的內容也只有一個:全球用戶對頭條系產品的各種吐槽。


對于員工犯錯or失職,張一鳴覺得發(fā)火是一種看上去最痛快,但無益于問題的解決,其實是偷懶的表現,更有可能扼殺創(chuàng)新的火苗。


二、目標公開,減少溝通成本


坦誠清晰是字節(jié)跳動最看重的品質。


在字節(jié)跳動公司所有的OKR都是公開的,包括張一鳴,看到了OKR就知道了最近一段時間主要在做什么事情,如果你有什么項目需要同事支持,可以去找他溝通,合適就列入你的OKR。


據在每兩個月的“CEO面對面”、部門業(yè)務溝通雙月會上,張一鳴會公開講自己的OKR進度。他會打分和自我分析哪里做得不錯,哪里做地不好。


張一鳴會對公司的重要決策、戰(zhàn)略方向、甚至遇到的危機作出梳理和解釋。


OKR在字節(jié)跳動不僅僅是你個人的事情,而是和你工作網絡中的每個人有關。


比如在結果評價方面,在字節(jié)跳動是做“360度測評”——你可以對任何人做出評定,別人也是一樣,所有的評價都是公開的。


來源:字節(jié)跳動VP、原HR負責人謝欣的分享


三、多提供context,少一些control


這是字節(jié)跳動員工工作協(xié)作中很重要的原則


所謂多提供一些context,是指給出足夠多的上下文,讓對方明白系統(tǒng)是如何work的,從而能夠根據上下文自己分析具體問題。做到知其然還要知其所以然。


少一些Control是指管理者所做的各種管控方式,這是當前很多企業(yè)采用的方式,弊端也很明顯,容易形成部門墻,最終讓這家公司反應遲鈍、僵化。


字節(jié)跳動在這方面做了很多事,比如弱化層級跟title,公司內部只有匯報關系,沒有頭銜,禁止總、副總、哥、姐、老大等敬稱,所有人都必須直呼其名。沒人叫張總,都是稱呼一鳴;


四、定一個激進的目標,離開舒適區(qū)。


據傳2018年頭條的營收目標沒有完成,去年又double了KPI,鼓勵大家設定激進、有挑戰(zhàn)性的目標,可以讓大家聚焦到重要的事情。


“張一鳴的愿景和目標非常大,所以也使得每個人都極致地努力工作,又有想象力,敢于迎接挑戰(zhàn)。


字節(jié)跳動前產品合伙人、伴魚CEO黃河曾在接受林軍采訪時說。


創(chuàng)業(yè)之初就把公司英文名“ByteDance”確定了下來,那個時候大家都還沒出過國。


在字節(jié)跳動,沒人渾水摸魚,OKR制定的結果一定要有挑戰(zhàn)性,必須要全力以赴才能拿到滿意的結果,如果滿分是100分,努力到70分,這樣的目標才是合理和科學的。


字節(jié)跳動的成功不是偶然的,正是善用OKR、追求效率讓字節(jié)跳動從知春路的一家小公司成長為估值750億美元的獨角獸,但我們也看到不少引入OKR的企業(yè)無功而返,究其原因無非以下幾種:


一是在OKR實踐中,思想的轉變比工具的應用更重要,很多人把OKR當成類似KPI的考核工具,忽視了背后提倡的透明、信任、自主、結構導向。


很多企業(yè)HR告訴觀察員,在OKR實踐中的過程中最大阻力不是能力,也不是資源,而是來自于認知。


二是認知要統(tǒng)一,自上而下形成統(tǒng)一、正確的認知,高層理解了,基層員工一知半解,最后的結局也不會很好。


在這個特殊時期,OKR同樣可以提高團隊的免疫力,提升遠程辦公效率,用目標帶動**,增進自律,以結果為導向,帶領團隊度過危機,找到新的增長點。

- End-

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6. 傳播封建迷信,主要表現為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標題黨,主要表現為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現手法等行為來誘導用戶;
    2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
    3)使用夸張標題,內容與標題嚴重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現為:
    1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
    5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


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