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正文開(kāi)嘮
大家下午好啊。
我是被英特爾的下頭操作給笑到的頭條哥。
12月21日，觀察網(wǎng)的記者在登錄英特爾的官網(wǎng)時(shí)，發(fā)現(xiàn)一條用中文、日文、英文分別發(fā)布的聲明：
我們的投資者和客戶已詢問(wèn)英特爾是否從中國(guó)新疆地區(qū)采購(gòu)產(chǎn)品或服務(wù)。多個(gè)國(guó)家與地區(qū)的政府已對(duì)來(lái)自新疆地區(qū)的產(chǎn)品實(shí)行限制。因此，英特爾需要確保我們的供應(yīng)鏈不使用任何來(lái)自新疆地區(qū)的勞工、采購(gòu)產(chǎn)品或服務(wù)。
對(duì)于這則說(shuō)明總結(jié)一下大概有以下幾句概括：
HM笑了
國(guó)內(nèi)英特爾公關(guān)哭了
我們新疆招你惹你了
▼
圖源：觀察者網(wǎng)
估計(jì)連H&M也沒(méi)想到，在他們年初刮起來(lái)的“抵制新疆棉”的那股子糟心的妖風(fēng)里。
在年末竟然成了英特爾為了沖KPI的工具。
有錢(qián)事少的路子偏不干，作死倒是趕趟的。
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讓我嚴(yán)重懷疑英特爾的市場(chǎng)部是不是混入了AMD的間諜，一整年讓整個(gè)公司公關(guān)不停歇。
后來(lái)王俊凱工作室發(fā)布解約聲明，從英特爾宣稱禁用新疆產(chǎn)品消息一出，就表明自己的立場(chǎng)，整個(gè)動(dòng)作下來(lái)干凈利索，作為一名純路人連我都想對(duì)這位弟弟說(shuō)一句：66666666
緊接著
——————
英特爾中國(guó)的官方微博，估計(jì)架不住網(wǎng)友的一頓猛沖，在這事沖上熱搜后，發(fā)布了一則對(duì)英特爾供應(yīng)商信函的公開(kāi)聲明。
先是說(shuō)自己有一萬(wàn)多名中國(guó)員工，然后說(shuō)初衷是為了遵守美國(guó)法律，最后說(shuō)只是表述合規(guī)合法的初衷，并非它意或表達(dá)立場(chǎng)，整個(gè)聲明看著簡(jiǎn)直茶氣沖天，為了防止被沖還順帶著把評(píng)論給關(guān)上了，又當(dāng)又立還又慫又怕。
全文總結(jié)一句話：
守美國(guó)法，賺中國(guó)錢(qián)
看得我真是
實(shí)力心疼在英特爾中國(guó)區(qū)工作的同胞
▼
但是
——————
再?zèng)_天的茶味也架不住我國(guó)人民樸素的智慧，你不讓評(píng)論我們就轉(zhuǎn)著評(píng)論，這種幺蛾子事咱又不是沒(méi)見(jiàn)過(guò)。
你作你作你盡管作
再騷的操作也有辦法克
誒，就是玩兒
▼
于是整個(gè)事件下來(lái)就呈現(xiàn)一種奇幻的狀態(tài)：
英特爾堅(jiān)持說(shuō)遵守美國(guó)法律，錯(cuò)不在他們，所以聲明里全文陳述事情，沒(méi)有任何致歉與修改之意，于是整篇看下來(lái)，說(shuō)了等于沒(méi)說(shuō)。
我們看完整篇聲明內(nèi)容，覺(jué)得他們又當(dāng)又立，出來(lái)賣還想立牌坊，站著就想把錢(qián)給賺了，簡(jiǎn)直給個(gè)梯子就往上爬，甩開(kāi)個(gè)腮幫子就一頓造，德行。
互相拉扯，互不遷就。
于是結(jié)合他們前一段時(shí)間選楊笠代言的史詩(shī)級(jí) · 震驚版 · 看著想吃性別流量 · 結(jié)果兩邊都得罪的 · 堪稱定死在公關(guān)恥辱柱上的，這些小刀劃屁股讓我們開(kāi)了眼，還順帶著在懸崖邊跳舞，力圖召喚邪神的騷操作。
選擇楊笠代言的時(shí)候激怒了不喜歡楊笠的人
后來(lái)又沒(méi)堅(jiān)持住最初的決定
激怒了喜歡楊笠的人
兩邊不討好
兩邊都得罪
▼
OOO
我想來(lái)嘮嘮我對(duì)于今年英特爾各種營(yíng)銷公關(guān)動(dòng)作的思考。
☉《論一名資深公關(guān)老炮的翻車修養(yǎng)》
每當(dāng)一個(gè)品牌出現(xiàn)危機(jī)時(shí)，品牌會(huì)立刻成立公關(guān)小組，做出公關(guān)應(yīng)對(duì)策略：
（1）判斷這個(gè)公關(guān)事件，問(wèn)題是出于內(nèi)部（品質(zhì)問(wèn)題、經(jīng)營(yíng)問(wèn)題還是制度結(jié)構(gòu)員工問(wèn)題）還是外部（情緒問(wèn)題、價(jià)值問(wèn)題、宗教問(wèn)題還是歷史問(wèn)題），并對(duì)這些做出相對(duì)應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略。 （2）統(tǒng)一口徑。根據(jù)判斷好公關(guān)事件的定性與應(yīng)對(duì)策略，對(duì)內(nèi)部統(tǒng)一口徑，選擇新聞發(fā)言人，其他員工不得擅自發(fā)言，以防引出新的公關(guān)危機(jī)。 （3）正面回應(yīng)，勇于擔(dān)責(zé)。如果不真誠(chéng)的回應(yīng)問(wèn)題，與大家建立信任，勇于擔(dān)責(zé)，反而只會(huì)導(dǎo)致更壞的輿論崩盤(pán)。 （4）表現(xiàn)同理心，展現(xiàn)關(guān)懷。站在受眾的角度考慮解決問(wèn)題，并給予及時(shí)的解決方案，一步一步跟進(jìn)消息報(bào)道。 （5）徹查每一環(huán)節(jié)，及時(shí)防控網(wǎng)絡(luò)，預(yù)防謠言“殺人”。 |
雖然我很同情在英特爾工作那一萬(wàn)名同胞，總部出的幺蛾子，在分部自己的國(guó)土內(nèi)，要進(jìn)行危機(jī)公關(guān)，加在中間，兩頭不做人。但是公關(guān)精神不是吵架精神，更不是和稀泥精神，出了事情就希望以一張聲明了事，簡(jiǎn)直脫褲子放屁自討沒(méi)趣。
公關(guān)，是建立在擦屁股之上的，品牌公關(guān)不是解決一切事情的萬(wàn)能藥，品牌應(yīng)該意識(shí)到，要想讓自己干干凈凈，首先在危機(jī)出現(xiàn)之前就應(yīng)該進(jìn)行層層把關(guān)，事前危機(jī)預(yù)警永遠(yuǎn)比事后解決要靠譜的多。
☉《論基于本土文化價(jià)值的營(yíng)銷底線》
承受、妥處、平衡來(lái)自各方的壓力，原本就是跨國(guó)公司在所在國(guó)家的本土化營(yíng)銷的基本功。縱觀英特爾進(jìn)入我國(guó)市場(chǎng)的歷史：
1985年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，作為改革開(kāi)放后最早進(jìn)入中國(guó)的美國(guó)企業(yè)之一，在這幾十年的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)中，英特爾持續(xù)獲得了巨大收益。尤其是在2015年之后，中國(guó)已連續(xù)6年成為英特爾最大營(yíng)收來(lái)源地，并且英特爾有近10%的資產(chǎn)、廠房和設(shè)備都在中國(guó)。
于是在我國(guó)這塊市場(chǎng)大蛋糕的面前，企圖以“來(lái)自美國(guó)的壓力”為理由來(lái)獲取我們的理解并蒙混過(guò)關(guān)，簡(jiǎn)直是顛倒黑白、忘恩負(fù)義，罔顧事實(shí)真相、充滿非正義性質(zhì)的算計(jì)與投機(jī)。
就這屁股這么歪，還有這陰間倒把營(yíng)銷策略，英特爾不挨罵誰(shuí)挨罵。
而且咱們新疆的產(chǎn)品在英特爾的供應(yīng)鏈中真正參與到的，也只是占極其微小的一部分，一下子就能看出來(lái)他們是故意的。
惡心人的本領(lǐng)
遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于經(jīng)濟(jì)傷害
▼
在中國(guó)市場(chǎng)的上有我們中國(guó)自己的規(guī)則，你來(lái)華經(jīng)商，我們歡迎，但前提是遵守中國(guó)的法律與中國(guó)的國(guó)家利益，而不是死守著美國(guó)國(guó)內(nèi)所謂的“人權(quán)”幌子說(shuō)漂亮話。
一切營(yíng)銷的展開(kāi)，都要在充分了解不同國(guó)家文化的基礎(chǔ)上，恪守當(dāng)?shù)匚幕瘍r(jià)值底線，及時(shí)把控與預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)，并有承擔(dān)錯(cuò)誤的勇氣，這樣才能找到和用戶的正確溝通方式。
對(duì)本次供應(yīng)商聲明風(fēng)波以及之前的楊笠代言翻車事件都是如此。
AMD：競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)，有！
▼
不過(guò)，英特爾之所以這么狂，還有一部分的原因是他們?cè)谌蛐酒膲艛嗟匚?，咱們?guó)產(chǎn)的芯片得抓緊支棱起來(lái)啊！我相信在未來(lái)我們的芯片技術(shù)一定會(huì)發(fā)展起來(lái)，不被這種陰陽(yáng)操作氣到。
最后，新疆是個(gè)好地方，希望疫情結(jié)束后，咱們都有機(jī)會(huì)去新疆玩。
-END-
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9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
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3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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