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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
作為曾經(jīng)“中華酷聯(lián)”成員的酷派，由于企業(yè)經(jīng)營上的混亂和對市場的錯誤判斷，使得市占率迅速下滑，即使把業(yè)務(wù)拆分為“奇酷”“大神”“ivvi”也沒有能挽回消費端的頹勢，其營收也從巔峰時期的249億港幣，跌落至2020年的8億港幣，而且至今仍籠罩在虧損的陰霾中。
直到今年早些時候COOL 20發(fā)布，銷聲匿跡多年的酷派才重現(xiàn)大眾視野，但外界反響平平僅有少數(shù)媒體給予關(guān)注。接著是12月初，酷派通過一場發(fā)布會正式宣布重返中國市場。發(fā)布會上，酷派傳達(dá)了“奮斗者”的價值觀念，倡議取消各種偏見，還發(fā)布了核心產(chǎn)品COOL 20 Pro。
但其中最引人注目的只有兩個，一是產(chǎn)品本身，二是“數(shù)字化渠道”——酷派能否實現(xiàn)其“三年重回一線”的目標(biāo)，這兩點和背后透露出的信息是關(guān)鍵。
中國智能手機(jī)是如今最內(nèi)卷的市場之一，其狀況早已不是酷派曾經(jīng)風(fēng)生水起的樣子了。要想在這種市場環(huán)境中存活下去，擁有經(jīng)得起考驗的產(chǎn)品力是必不可少的。按照這樣的標(biāo)準(zhǔn)，在一眾各有特色的手機(jī)廠商中，酷派只能說達(dá)到了及格線。
據(jù)悉，酷派COOL 20 Pro配置大致如下：天璣900、4500mAh、33w充電功率、120Hz6.58寸水滴屏（401PPI）、5G + WIFI 6 、對稱式立體雙揚(yáng)聲器、50M后置+8M前置（夜景模式）、AG玻璃后蓋……如此配置，在一眾智能機(jī)中間并不算突出。
從價格定位來看，1799元的起售價，顯示出酷派迫切想要從性價比路線彎道超車的想法。雖然酷派目前沒有像樣的旗艦機(jī)型，但仍舊在COOL 20 Pro上下了不少功夫，包括AG玻璃后蓋和對稱式立體雙揚(yáng)聲器，兼具手感和聽感，天璣900在同價位機(jī)型中也不算拉胯。但水滴屏放在現(xiàn)在來看，其實已經(jīng)稍顯不合時宜，同時128G的存儲上限也有些局促。
從產(chǎn)品定位來看，酷派想要打造一款“影音娛樂”機(jī)型，但無論是價格還是性能均有進(jìn)步空間。橫向?qū)Ρ龋珻OOL 20 Pro在該價位上并無多少配置上的優(yōu)勢，榮米OV均有更具性價比的機(jī)型，而且“影音娛樂”的定位與“奮斗者”的價值觀念多少有些矛盾。
從產(chǎn)品之外來看，酷派決心用高質(zhì)量售后打動用戶?！?0天換機(jī)+2年質(zhì)?！钡拇_超過行業(yè)一般水準(zhǔn)，對于價格敏感型用戶很有吸引力；同時，酷派在線下布局了超過2800家服務(wù)站，大都在一二線城市外的地區(qū)，瞄準(zhǔn)下沉市場售后不便的痛點實現(xiàn)了精準(zhǔn)打擊。但要注意的是，隨著手機(jī)市場飽和、各家都在聚焦線下，且均取得階段性成果，所以酷派依舊面臨巨大壓力。
總的來說，酷派COOL 20 Pro是低價位里“影音強(qiáng)化型”的水桶機(jī)。在手機(jī)愈發(fā)同質(zhì)化的今天，廠商想要尋找性價比機(jī)型的差異點，方式之一就是將高價機(jī)型的配置下放到低價機(jī)型上，而這種能力主要得益于廠商自身的技術(shù)實力，和對供應(yīng)鏈的議價能力，對于落伍許久的酷派來說，著實需要更上一層樓。
酷派在渠道上吃過大虧，痛定思痛此次酷派復(fù)出最大的亮點毫無疑問是，將線上線下渠道相融合的“數(shù)字化渠道”。
酷派“數(shù)字化渠道”的最大內(nèi)涵，在于將線上收益分潤給線下渠道商。服務(wù)站長既負(fù)責(zé)線下銷售和售后，也負(fù)責(zé)讓用戶登錄線上；而互聯(lián)網(wǎng)端則為線下引流——在此過程中，服務(wù)站長既可以得到線下銷售收益，也能獲得互聯(lián)網(wǎng)收入和MAU激勵，這種銷售模式與其他廠商截然不同，酷派稱其為“打破渠道偏見”。
在手機(jī)廠商對生產(chǎn)、物流的把控逐漸增強(qiáng)的情況下，愈發(fā)傾向于依靠其強(qiáng)勁的互聯(lián)網(wǎng)通信能力，將過去企業(yè)不能掌握的銷售渠道也將牢牢抓在手里，實現(xiàn)一體化操作，獲得更高利潤——這是企業(yè)精細(xì)化管理程度不斷加深的自然選擇。
渠道商面臨這種局面，一方面是要承受線上、線下收益的零和博弈，一方面則要迎合公司經(jīng)營策略進(jìn)一步壓縮收益。
例如小米之家，無論直營還是加盟，都需要執(zhí)行“線上線下同價”戰(zhàn)略，甚至還需要覆蓋線上渠道偶有的大額優(yōu)惠券，但用戶仍舊習(xí)慣線下看線上買——門店為此付出服務(wù)，但毫無收益；同時線下門店也承擔(dān)了部分倉儲責(zé)任，用戶線上下單后可以直接到店自提，期間收益相比直接售出減少2/3。種種現(xiàn)象表明，渠道商的積極性正在降低。
要想完成“三年重返第一梯隊”的目標(biāo)，那么這種對渠道商友好的策略，必然能在一定程度上夠加速酷派成長。在渠道規(guī)劃中，酷派將中國市場按照街道大致分為3萬個區(qū)塊，每個區(qū)塊的服務(wù)站具有唯一性，陳家俊稱公司有望在3年內(nèi)覆蓋全國所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)，證明資本力、技術(shù)力有憾的酷派將銷售渠道視為了重要突破口。
那么關(guān)于渠道的答案就顯而易見了：酷派在資本、技術(shù)、產(chǎn)品、渠道等方面與友商均有差距的情況下，為了擴(kuò)大市場占有率和提高資金周轉(zhuǎn)率，為了盡快扭虧為盈，不得不讓利以增加渠道商的積極性，同時減小每個服務(wù)站的規(guī)模以增強(qiáng)對渠道的掌控。這不能不說是酷派的小心機(jī)，但也是一個輝煌過苦難過的企業(yè)的生存智慧。
如今的智能手機(jī)市場，早已經(jīng)不僅僅局限于產(chǎn)品的比拼了，在用戶看不到的東西背后，技術(shù)的比拼、服務(wù)的比拼甚至是文化上的比拼，都在緊鑼密鼓的進(jìn)行中，各家手機(jī)廠商竭力塑造用戶生活，甚至希冀成為生活本身。從這個層面來講，酷派與現(xiàn)存第一梯隊存在“代差”。
首先是技術(shù)上的代差。通常旗艦機(jī)型是手機(jī)廠商技術(shù)力的高度凝結(jié)：華為、蘋果為第一梯隊；榮米OV為第二梯隊。而酷派并沒有足以對壘的旗艦機(jī)型，其核心科技是什么呢？目前看來還不明朗，因此酷派仍舊是有著老資歷的“邊緣人物”。
此次酷派重回國內(nèi)市場，幾乎放棄了以往全部產(chǎn)品線，只保留了COOL系列兩款產(chǎn)品，但不可否認(rèn)的是，酷派若想完成其“重返”目標(biāo)，旗艦級別的技術(shù)力是不可或缺的，至少不是現(xiàn)在“致敬”MIUI、談?wù)撌袌觥捌姟本湍茏龅降摹?/p>
其次是服務(wù)上的代差。此服務(wù)并非局限于“售后”的狹義服務(wù)，而是企業(yè)或品牌基于某種理念為消費者提供的足夠豐富的物質(zhì)和精神服務(wù)：如華為擁有國內(nèi)最強(qiáng)的技術(shù)實力，包括進(jìn)一步整合軟硬件的鴻蒙系統(tǒng)和性能頂尖的自研芯片；蘋果具有極為統(tǒng)一的產(chǎn)品設(shè)計理念，在某種程度上決定了用戶的風(fēng)格——他們都用最直接的方式影響了用戶的生活和工作。
在這方面，僅有兩款產(chǎn)品的酷派不能說是迎頭直追，也只能算是重頭再來，這種“氛圍式”服務(wù)不能不用大量的經(jīng)過檢驗的產(chǎn)品來彌補(bǔ)，對酷派來說任重而道遠(yuǎn)。
最后是文化上的代差。這是公司產(chǎn)品與理念之間的差距。面對強(qiáng)敵環(huán)繞，酷派毫不猶豫地選擇了蛋糕最大的部分：2000元價位、下沉市場，并在此基礎(chǔ)上，判斷手機(jī)用戶最大的需求在于使用時長逐年上漲的短視頻，因而選擇了強(qiáng)化COOL 20 Pro影音娛樂功能。
也就是說，酷派“奮斗者”的價值觀念與產(chǎn)品結(jié)合并不緊密，至少“影音娛樂神器”不能體現(xiàn)“奮斗者”如何奮斗。這種產(chǎn)品設(shè)計體現(xiàn)出的利益至上主義，與其“奮斗者”價值導(dǎo)向的偏差，使得價值理念不一定會成為產(chǎn)品設(shè)計的風(fēng)向標(biāo)，反倒會成為使設(shè)計師束手束腳的鎖鏈。
購買產(chǎn)品相當(dāng)于認(rèn)同企業(yè)理念，因為手機(jī)廠商的個性都會在產(chǎn)品中體現(xiàn)得淋漓盡致，同時在廠商、用戶、產(chǎn)品間的復(fù)雜交互中，三者又共同發(fā)展出了內(nèi)涵更豐富的文化，這種文化進(jìn)而提供更強(qiáng)的反作用力。由此，酷派還需在踐行“奮斗者”的過程中繼續(xù)深思。
無論如何，我們終究希望智能手機(jī)市場永遠(yuǎn)活躍，如果只是一潭死水，那么就不會有各種極富創(chuàng)造力甚至想象力的產(chǎn)品誕生，在此基礎(chǔ)上，市場歡迎任何有誠意有新意的廠商加入。
可競爭畢竟激烈，盡管頗為努力，但酷派的前景仍然不樂觀。這種不樂觀的原因，一方面在于盡管華為因為“眾所周知”的原因讓出一大塊兒市場，但中國智能手機(jī)行業(yè)仍堅定不移地進(jìn)入存量競爭階段。
另一方面在于行業(yè)中的競爭對手實力驚人，輕易難以撼動。因此盡管酷派的發(fā)布會開的有模有樣，并不能掩蓋企業(yè)的羸弱和產(chǎn)品的薄弱。
國產(chǎn)手機(jī)廠商常被戲稱為“組裝廠”，但其中技術(shù)細(xì)節(jié)的要求并不比原創(chuàng)低，縱使是老資格，酷派恐怕也需重走一遭。
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2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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