礪石導(dǎo)言

鄭義林 | 文

作為經(jīng)營(yíng)者，凡事都要做出判斷和決策。有的人做決策憑自己的靈感，有的人做決策則憑自己的經(jīng)驗(yàn)以及由經(jīng)驗(yàn)積累的決策技巧。哪一個(gè)更好呢？標(biāo)準(zhǔn)因人而異。

當(dāng)松下電器還只是一家小小的街道工廠時(shí)，松下幸之助做決策靠的是靈感，幾乎不與人商量，也沒(méi)有人可以商量。松下幸之助9歲開(kāi)始務(wù)工，一路走來(lái)，不僅學(xué)會(huì)了經(jīng)商做買賣，也嘗遍了人情冷暖與世態(tài)炎涼。通過(guò)這段社會(huì)底層的工作經(jīng)歷，他積累了豐富的生活體驗(yàn)。這些生活體驗(yàn)培養(yǎng)了松下幸之助對(duì)事物獨(dú)特的直覺(jué)力，而這種直覺(jué)幫助他在創(chuàng)業(yè)初期做出很多正確的決定。

后來(lái)松下電器慢慢做大了，管理人才也培育了一批，這時(shí)，松下幸之助不再只是憑靈感來(lái)做決策。他往往會(huì)聽(tīng)取大家的意見(jiàn)，集思廣益，還會(huì)經(jīng)常敏感地觀察大家的意見(jiàn)和反應(yīng)，甚至耐心聽(tīng)取反對(duì)聲音。

無(wú)論是經(jīng)營(yíng)者個(gè)人的直覺(jué)，還是集體決策，這都不能保證每次判斷和決策是正確的。因此，松下幸之助總結(jié)出一套決策標(biāo)準(zhǔn)，即決策時(shí)須遵守的“三條原則”。

第一條原則是“什么是正確的”。

這是松下幸之助極其重視的標(biāo)準(zhǔn)，人們不能僅僅從利益得失的角度來(lái)做決策，還要經(jīng)常思考“什么是正確的”，并以此作為判斷的標(biāo)準(zhǔn)。

當(dāng)認(rèn)定了“此為正確的”，我們?cè)谧鰶Q策時(shí)，就會(huì)更有勇氣。松下幸之助說(shuō)：“經(jīng)營(yíng)者要有正確的人生觀、社會(huì)觀，并以此為依據(jù)來(lái)進(jìn)行決策。否則你所做的決策就有可能只是一些權(quán)宜之計(jì)，并且得不到所有人的支持?！?/p>

企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，有時(shí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手會(huì)以低于成本的價(jià)格進(jìn)行惡意競(jìng)爭(zhēng)。一次，一位在一線的銷售人員十分焦急地跑來(lái)找松下幸之助，這位銷售人員從經(jīng)銷商那里得到這樣的反饋：“你這里的產(chǎn)品太貴了，別的地方賣得更便宜。如果松下電器的產(chǎn)品不跟人家價(jià)格保持一致的話，你們的產(chǎn)品是賣不出去的。”

這位銷售人員感覺(jué)事態(tài)嚴(yán)重，跑來(lái)與松下幸之助說(shuō)：“社長(zhǎng)，我們?nèi)绻唤祪r(jià)的話，產(chǎn)品可能真的會(huì)賣不出去，我們的客戶都會(huì)被別人搶走的。”

聽(tīng)完匯報(bào)，松下幸之助不急不慢地回答說(shuō)：“我們?nèi)绻船F(xiàn)行價(jià)格可獲得暴利的話，繼續(xù)降價(jià)是可以的。但是，我們的價(jià)格是在充分考慮了成本和利潤(rùn)空間的因素的情況下決定的，絕非暴利。如果無(wú)法獲得適當(dāng)利潤(rùn)的話情況會(huì)怎么樣呢？一部分的利潤(rùn)是作為稅金上繳國(guó)家的，剩余部分作為員工薪酬福利以及新產(chǎn)品研發(fā)資金等。只有大家都獲取合理利潤(rùn)了，我們的社會(huì)才會(huì)不斷往前發(fā)展。如果不賺錢甚至是虧損，國(guó)家發(fā)展也好，個(gè)人生活也好，都會(huì)停滯不前。我們有義務(wù)提供具有合理價(jià)格的商品，同時(shí)也有義務(wù)通過(guò)獲取合理利潤(rùn)來(lái)回報(bào)國(guó)家和社會(huì)，我們必須履行這一義務(wù)。試想，如果所有人都不履行這一義務(wù)，我們的國(guó)家、社會(huì)、個(gè)人將會(huì)變成什么樣？所以，惡意降價(jià)銷售是不可持續(xù)的行為?！?/p>

松下幸之助不降價(jià)的決策是基于“什么是正確”的原則。銷售人員聽(tīng)完后有種頓悟的感覺(jué)，感嘆道：“噢，原來(lái)如此?！币蚨孕艥M滿地去說(shuō)服經(jīng)銷商和客戶接受他們的產(chǎn)品和價(jià)格。

所以，身為經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該不斷地提升自己的知識(shí)和修養(yǎng)，樹(shù)立正確的人生觀、事業(yè)觀和社會(huì)觀。這種涵養(yǎng)不斷提高，他就能不斷做出適宜的決策。

“我所做的是正確之事，我做這些是因?yàn)槲壹缲?fù)使命，即便天不遂人愿也無(wú)怨無(wú)悔。”人有這種心境是非常重要的，這種心境，其實(shí)基本接近無(wú)私。

第二條原則是“生成發(fā)展觀”。

所謂“生成發(fā)展”，一言以蔽之，就是“日新一日”。世間萬(wàn)物都處于不斷的運(yùn)動(dòng)與變化之中，這就是所謂的“自然之法、宇宙之法”。換言之，就是世間萬(wàn)事萬(wàn)物都處在生成發(fā)展的狀態(tài)之中。公司的經(jīng)營(yíng)決策也必須遵循這項(xiàng)法則，日新一日，不斷進(jìn)化。

松下幸之助一直以“生成發(fā)展觀”作為決策的重要原則，或者說(shuō)是思考的重要依據(jù)。

基于這一決策原則，松下電器不斷進(jìn)行新技術(shù)引進(jìn)和產(chǎn)品創(chuàng)新，以此來(lái)滿足社會(huì)大眾的需求。有一年，松下幸之助考慮引進(jìn)美國(guó)某公司技術(shù)，生產(chǎn)更加持久耐用的干電池。

了解到這一情況，松下電器技術(shù)負(fù)責(zé)人熱心地勸說(shuō)松下先生：“不用引進(jìn)美國(guó)技術(shù)，我們技術(shù)部新進(jìn)了很多優(yōu)秀的年輕人，我們松下電器自己開(kāi)發(fā)吧。”

可是松下幸之助想盡早生產(chǎn)出更好的干電池，還是決定要引進(jìn)美國(guó)技術(shù)。美國(guó)公司派代表來(lái)到松下電器考察了三個(gè)月后，同意提供技術(shù)支持，但開(kāi)出的合作價(jià)格太高，態(tài)度十分強(qiáng)硬。

這下該怎么辦呢？松下幸之助召集技術(shù)部門所有人員，坦誠(chéng)地和他們說(shuō)：“我很想要美國(guó)干電池的技術(shù)，但是美國(guó)公司的要價(jià)太高，還有不少不合理的要求，如果合作，會(huì)讓新電池的價(jià)格過(guò)高，我們的客戶消費(fèi)不起，你們有什么好辦法？”

這時(shí)，技術(shù)部的一位年輕人站出來(lái)說(shuō)：“松下先生，請(qǐng)給我們一些時(shí)間，我相信如果有那筆錢的話，我們完全可以自主開(kāi)發(fā)出更好的產(chǎn)品，請(qǐng)公司同意我們來(lái)研發(fā)吧?！?/p>

松下幸之助看到技術(shù)部年輕人的熱忱，他選擇相信年輕的團(tuán)隊(duì)，說(shuō)道：“既然你們?nèi)绱藷嵝?，那就交給你們來(lái)做吧！”就這樣，松下電器選擇自主研發(fā)新的干電池。

結(jié)果如何呢？且不說(shuō)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，松下電器的全體技術(shù)人員都受到強(qiáng)烈的激勵(lì)和鼓舞，紛紛投入巨大的熱情開(kāi)展研發(fā)工作，中間突破了一個(gè)個(gè)技術(shù)難點(diǎn)。結(jié)果，**孕育新事物，大家拼死努力，在很短的時(shí)間內(nèi)就開(kāi)發(fā)出了不遜于美國(guó)公司的松下高性能干電池，還以十分合理的價(jià)格向市場(chǎng)銷售，取得了巨大的成功。

這就是松下先生“生成發(fā)展觀”的決策原則，相信一切事物都處在發(fā)展變化中，相信新技術(shù)帶來(lái)的變化，更相信年輕人的創(chuàng)造力，相信“相信”的力量。

第三條原則是“遠(yuǎn)離私心私欲”。

只有超越個(gè)人的利害私心，對(duì)當(dāng)做之事全力為之，才能天遂人愿，無(wú)往不利。糾結(jié)于勝負(fù)得失，瞻前顧后，當(dāng)為不為，則一事無(wú)成。遠(yuǎn)離私心，當(dāng)為則為，有了這種決然的態(tài)度，貼切妥當(dāng)?shù)臎Q斷便會(huì)自然而生。

當(dāng)你以自我為中心來(lái)思考問(wèn)題時(shí)，內(nèi)心就容易猶豫不定?！拔业睦﹃P(guān)系會(huì)怎么樣？我的立場(chǎng)處境會(huì)怎么樣？我的評(píng)價(jià)聲望會(huì)怎么樣？”當(dāng)你腦海里總想著這些東西的時(shí)候，你是很難做出決定的。因?yàn)槿魏螞Q定都不可能對(duì)自己完全有利，總會(huì)有讓自己擔(dān)憂的地方。

這時(shí)你就需要重新審視自己、告誡自己，將自我從思考中驅(qū)逐出去，然后老老實(shí)實(shí)地從全局的角度思考問(wèn)題。這樣的話，我們就能從患得患失中走出來(lái)，答案自然就清晰可見(jiàn)了。

“我想這樣，我要那樣”，欲望非我獨(dú)有，人皆有之。我想滿足自己的欲望，他也想滿足自己的欲望，這樣就會(huì)彼此沖突，更難決斷了。要避免發(fā)生這種事情，松下幸之助提出：“要以一顆素直之心去思考和決斷，多聽(tīng)聽(tīng)他人的意見(jiàn)?！北热鐔?wèn)一下：“我是這樣想的，您的意見(jiàn)如何？”如果對(duì)方的意見(jiàn)中肯有理，那就依計(jì)而行。如果對(duì)方的意見(jiàn)自己不能接受，那就再去征求其他人的意見(jiàn)，如此集思廣益、深思熟慮之后再做決策。他人的意見(jiàn)有贊成的，也會(huì)有反對(duì)的，贊成的固然是好，反對(duì)的也殊為可貴。反對(duì)意見(jiàn)中往往尚有自己未覺(jué)察到的問(wèn)題，從集思廣益的角度來(lái)說(shuō)這是非常重要的。

“什么是正確的”“生成發(fā)展觀”“遠(yuǎn)離私心私欲”，這三條經(jīng)營(yíng)決策原則是松下幸之助在60余年的經(jīng)營(yíng)管理中總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)和心法，以此為原點(diǎn)，我們?cè)跊Q策當(dāng)中，就不會(huì)犯下重大的錯(cuò)誤。另外，經(jīng)營(yíng)者要有不畏失敗的勇氣，要有那種“失敗我也無(wú)所謂，大不了從頭再來(lái)”的心態(tài)。人生沒(méi)有百分之百的成功，任何決策一旦確立，就要拿出勇氣來(lái)，執(zhí)行到底。

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