礪石導(dǎo)言

鄭義林 | 文

作為經(jīng)營者，凡事都要做出判斷和決策。有的人做決策憑自己的靈感，有的人做決策則憑自己的經(jīng)驗以及由經(jīng)驗積累的決策技巧。哪一個更好呢？標(biāo)準(zhǔn)因人而異。

當(dāng)松下電器還只是一家小小的街道工廠時，松下幸之助做決策靠的是靈感，幾乎不與人商量，也沒有人可以商量。松下幸之助9歲開始務(wù)工，一路走來，不僅學(xué)會了經(jīng)商做買賣，也嘗遍了人情冷暖與世態(tài)炎涼。通過這段社會底層的工作經(jīng)歷，他積累了豐富的生活體驗。這些生活體驗培養(yǎng)了松下幸之助對事物獨特的直覺力，而這種直覺幫助他在創(chuàng)業(yè)初期做出很多正確的決定。

后來松下電器慢慢做大了，管理人才也培育了一批，這時，松下幸之助不再只是憑靈感來做決策。他往往會聽取大家的意見，集思廣益，還會經(jīng)常敏感地觀察大家的意見和反應(yīng)，甚至耐心聽取反對聲音。

無論是經(jīng)營者個人的直覺，還是集體決策，這都不能保證每次判斷和決策是正確的。因此，松下幸之助總結(jié)出一套決策標(biāo)準(zhǔn)，即決策時須遵守的“三條原則”。

第一條原則是“什么是正確的”。

這是松下幸之助極其重視的標(biāo)準(zhǔn)，人們不能僅僅從利益得失的角度來做決策，還要經(jīng)常思考“什么是正確的”，并以此作為判斷的標(biāo)準(zhǔn)。

當(dāng)認(rèn)定了“此為正確的”，我們在做決策時，就會更有勇氣。松下幸之助說：“經(jīng)營者要有正確的人生觀、社會觀，并以此為依據(jù)來進行決策。否則你所做的決策就有可能只是一些權(quán)宜之計，并且得不到所有人的支持?！?/p>

企業(yè)間的競爭越來越激烈，有時競爭對手會以低于成本的價格進行惡意競爭。一次，一位在一線的銷售人員十分焦急地跑來找松下幸之助，這位銷售人員從經(jīng)銷商那里得到這樣的反饋：“你這里的產(chǎn)品太貴了，別的地方賣得更便宜。如果松下電器的產(chǎn)品不跟人家價格保持一致的話，你們的產(chǎn)品是賣不出去的。”

這位銷售人員感覺事態(tài)嚴(yán)重，跑來與松下幸之助說：“社長，我們?nèi)绻唤祪r的話，產(chǎn)品可能真的會賣不出去，我們的客戶都會被別人搶走的。”

聽完匯報，松下幸之助不急不慢地回答說：“我們?nèi)绻船F(xiàn)行價格可獲得暴利的話，繼續(xù)降價是可以的。但是，我們的價格是在充分考慮了成本和利潤空間的因素的情況下決定的，絕非暴利。如果無法獲得適當(dāng)利潤的話情況會怎么樣呢？一部分的利潤是作為稅金上繳國家的，剩余部分作為員工薪酬福利以及新產(chǎn)品研發(fā)資金等。只有大家都獲取合理利潤了，我們的社會才會不斷往前發(fā)展。如果不賺錢甚至是虧損，國家發(fā)展也好，個人生活也好，都會停滯不前。我們有義務(wù)提供具有合理價格的商品，同時也有義務(wù)通過獲取合理利潤來回報國家和社會，我們必須履行這一義務(wù)。試想，如果所有人都不履行這一義務(wù)，我們的國家、社會、個人將會變成什么樣？所以，惡意降價銷售是不可持續(xù)的行為?！?/p>

松下幸之助不降價的決策是基于“什么是正確”的原則。銷售人員聽完后有種頓悟的感覺，感嘆道：“噢，原來如此?！币蚨孕艥M滿地去說服經(jīng)銷商和客戶接受他們的產(chǎn)品和價格。

所以，身為經(jīng)營者應(yīng)該不斷地提升自己的知識和修養(yǎng)，樹立正確的人生觀、事業(yè)觀和社會觀。這種涵養(yǎng)不斷提高，他就能不斷做出適宜的決策。

“我所做的是正確之事，我做這些是因為我肩負(fù)使命，即便天不遂人愿也無怨無悔?！比擞羞@種心境是非常重要的，這種心境，其實基本接近無私。

第二條原則是“生成發(fā)展觀”。

所謂“生成發(fā)展”，一言以蔽之，就是“日新一日”。世間萬物都處于不斷的運動與變化之中，這就是所謂的“自然之法、宇宙之法”。換言之，就是世間萬事萬物都處在生成發(fā)展的狀態(tài)之中。公司的經(jīng)營決策也必須遵循這項法則，日新一日，不斷進化。

松下幸之助一直以“生成發(fā)展觀”作為決策的重要原則，或者說是思考的重要依據(jù)。

基于這一決策原則，松下電器不斷進行新技術(shù)引進和產(chǎn)品創(chuàng)新，以此來滿足社會大眾的需求。有一年，松下幸之助考慮引進美國某公司技術(shù)，生產(chǎn)更加持久耐用的干電池。

了解到這一情況，松下電器技術(shù)負(fù)責(zé)人熱心地勸說松下先生：“不用引進美國技術(shù)，我們技術(shù)部新進了很多優(yōu)秀的年輕人，我們松下電器自己開發(fā)吧?！?/p>

可是松下幸之助想盡早生產(chǎn)出更好的干電池，還是決定要引進美國技術(shù)。美國公司派代表來到松下電器考察了三個月后，同意提供技術(shù)支持，但開出的合作價格太高，態(tài)度十分強硬。

這下該怎么辦呢？松下幸之助召集技術(shù)部門所有人員，坦誠地和他們說：“我很想要美國干電池的技術(shù)，但是美國公司的要價太高，還有不少不合理的要求，如果合作，會讓新電池的價格過高，我們的客戶消費不起，你們有什么好辦法？”

這時，技術(shù)部的一位年輕人站出來說：“松下先生，請給我們一些時間，我相信如果有那筆錢的話，我們完全可以自主開發(fā)出更好的產(chǎn)品，請公司同意我們來研發(fā)吧。”

松下幸之助看到技術(shù)部年輕人的熱忱，他選擇相信年輕的團隊，說道：“既然你們?nèi)绱藷嵝模蔷徒唤o你們來做吧！”就這樣，松下電器選擇自主研發(fā)新的干電池。

結(jié)果如何呢？且不說項目負(fù)責(zé)人，松下電器的全體技術(shù)人員都受到強烈的激勵和鼓舞，紛紛投入巨大的熱情開展研發(fā)工作，中間突破了一個個技術(shù)難點。結(jié)果，**孕育新事物，大家拼死努力，在很短的時間內(nèi)就開發(fā)出了不遜于美國公司的松下高性能干電池，還以十分合理的價格向市場銷售，取得了巨大的成功。

這就是松下先生“生成發(fā)展觀”的決策原則，相信一切事物都處在發(fā)展變化中，相信新技術(shù)帶來的變化，更相信年輕人的創(chuàng)造力，相信“相信”的力量。

第三條原則是“遠(yuǎn)離私心私欲”。

只有超越個人的利害私心，對當(dāng)做之事全力為之，才能天遂人愿，無往不利。糾結(jié)于勝負(fù)得失，瞻前顧后，當(dāng)為不為，則一事無成。遠(yuǎn)離私心，當(dāng)為則為，有了這種決然的態(tài)度，貼切妥當(dāng)?shù)臎Q斷便會自然而生。

當(dāng)你以自我為中心來思考問題時，內(nèi)心就容易猶豫不定?！拔业睦﹃P(guān)系會怎么樣？我的立場處境會怎么樣？我的評價聲望會怎么樣？”當(dāng)你腦海里總想著這些東西的時候，你是很難做出決定的。因為任何決定都不可能對自己完全有利，總會有讓自己擔(dān)憂的地方。

這時你就需要重新審視自己、告誡自己，將自我從思考中驅(qū)逐出去，然后老老實實地從全局的角度思考問題。這樣的話，我們就能從患得患失中走出來，答案自然就清晰可見了。

“我想這樣，我要那樣”，欲望非我獨有，人皆有之。我想滿足自己的欲望，他也想滿足自己的欲望，這樣就會彼此沖突，更難決斷了。要避免發(fā)生這種事情，松下幸之助提出：“要以一顆素直之心去思考和決斷，多聽聽他人的意見?！北热鐔栆幌拢骸拔沂沁@樣想的，您的意見如何？”如果對方的意見中肯有理，那就依計而行。如果對方的意見自己不能接受，那就再去征求其他人的意見，如此集思廣益、深思熟慮之后再做決策。他人的意見有贊成的，也會有反對的，贊成的固然是好，反對的也殊為可貴。反對意見中往往尚有自己未覺察到的問題，從集思廣益的角度來說這是非常重要的。

“什么是正確的”“生成發(fā)展觀”“遠(yuǎn)離私心私欲”，這三條經(jīng)營決策原則是松下幸之助在60余年的經(jīng)營管理中總結(jié)出的經(jīng)驗和心法，以此為原點，我們在決策當(dāng)中，就不會犯下重大的錯誤。另外，經(jīng)營者要有不畏失敗的勇氣，要有那種“失敗我也無所謂，大不了從頭再來”的心態(tài)。人生沒有百分之百的成功，任何決策一旦確立，就要拿出勇氣來，執(zhí)行到底。

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