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隨著人工智能的快速發(fā)展，科技的副作用也逐漸展現(xiàn)。除了各種軟件時(shí)刻監(jiān)控著你的隱私之外，人臉數(shù)據(jù)也成為了企業(yè)們非法圍獵的資源。
昨日，#小鵬汽車(chē)6個(gè)月采集43萬(wàn)張人臉照片#的消息登上熱搜，引起廣泛討論。
根據(jù)市場(chǎng)監(jiān)督管理局的處罰決定書(shū)，小鵬汽車(chē)向第三方公司購(gòu)買(mǎi)具有人臉識(shí)別功能的攝像設(shè)備22臺(tái)，安裝在旗下共計(jì)8個(gè)門(mén)店。
小鵬汽車(chē)借助算法，對(duì)所收集的顧客面部數(shù)據(jù)進(jìn)行識(shí)別計(jì)算，進(jìn)行門(mén)店的客流統(tǒng)計(jì)和分析，包括進(jìn)店人數(shù)、男女比例、年齡分析等。
《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經(jīng)消費(fèi)者同意。
小鵬汽車(chē)因侵犯消費(fèi)者權(quán)益，被罰款10萬(wàn)元，并被責(zé)令整改。
對(duì)此小鵬汽車(chē)回應(yīng)稱(chēng)，此次事件是因?yàn)閷?duì)相關(guān)法律條款的不熟悉，誤采購(gòu)并使用了違反相關(guān)法律條款的第三方供應(yīng)商（悠絡(luò)客）的產(chǎn)品。此前門(mén)店通過(guò)自查已經(jīng)撤下設(shè)備并刪除照片。
那么，這個(gè)第三方供應(yīng)商又是什么來(lái)頭？
其實(shí)在今年央視的315晚會(huì)上，就已經(jīng)曝光過(guò)相關(guān)信息。
據(jù)晚會(huì)報(bào)道，科勒旗下衛(wèi)浴門(mén)店安裝萬(wàn)店掌公司的人臉識(shí)別攝像頭，抓取包括性別、年齡在內(nèi)的個(gè)人信息。與此同時(shí)，無(wú)錫一家寶馬4S店、MaxMara旗下一家店鋪等均存在安裝人臉識(shí)別攝像頭，收集人臉信息等問(wèn)題。
調(diào)查顯示，悠絡(luò)客、萬(wàn)店掌、雅量科技和瑞為技術(shù)都為不少商家安裝了人臉識(shí)別系統(tǒng)。
商家真的不知道這些攝像頭供應(yīng)商都是做什么的嗎？
從處罰文件中可以看到，小鵬汽車(chē)的“誤采購(gòu)”從2019年就已經(jīng)開(kāi)始了，此時(shí)再說(shuō)自己對(duì)相關(guān)法律條款不熟悉，未免有些推卸責(zé)任。
其實(shí)，更讓人不寒而栗的是小鵬回應(yīng)中的另一句話：“此次市監(jiān)局處罰的商家眾多，均為使用了第三方軟件的客戶?！?/p>
或許小鵬汽車(chē)想表達(dá)的是，自己犯下的只是“許多商家都會(huì)犯的錯(cuò)”，這種無(wú)心之失可以被原諒。
但這句話背后隱含的意思卻是，即便在315晚會(huì)曝光過(guò)后，這些違規(guī)收集人臉的第三方攝像頭及其配套系統(tǒng)，依舊在被許多商家使用著。
屢禁不止的背后，必然是利益的驅(qū)使。
去年一位顧客帶著頭盔去看房的短視頻流傳甚廣，看似搞笑的視頻卻牽扯出了許多房地產(chǎn)門(mén)店侵犯客戶個(gè)人隱私的行為。
購(gòu)房者為了不讓售樓部認(rèn)出自己，不得不帶上頭盔，其實(shí)主要是為了避開(kāi)售樓部的人臉識(shí)別系統(tǒng)。
房地產(chǎn)內(nèi)部會(huì)將客戶氛圍“渠道客戶”和“自然到訪客戶”，如果客戶通過(guò)中介來(lái)看房，不但中介可以拿到傭金，客戶本人也可以得到一定優(yōu)惠。
看房的客戶只要去過(guò)一次售樓部，人臉信息就會(huì)記錄在案，同時(shí)匹配你留下的其他信息，這些行為均沒(méi)有經(jīng)過(guò)本人同意，屬于侵權(quán)行為。
從房地產(chǎn)公司的角度來(lái)說(shuō)，將看房者確定為自然到訪的客戶，就不用付那一份中介的傭金。
但事情還不止于此，房地產(chǎn)還會(huì)根據(jù)用戶的信息確定優(yōu)惠力度，做最后的銷(xiāo)售定價(jià)，差價(jià)最多可達(dá)30萬(wàn)元。
在得知這一情況后，多地針對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)的人臉識(shí)別系統(tǒng)使用問(wèn)題做出了規(guī)定和查處。
而現(xiàn)在各商家爆出的人臉識(shí)別問(wèn)題看似無(wú)直接后果，但用于客戶分析的數(shù)據(jù)是否會(huì)導(dǎo)致買(mǎi)方的經(jīng)濟(jì)損失還未可知。
此前的各類(lèi)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)爆出的大數(shù)據(jù)“殺熟”事件還歷歷在目，訂酒店、打車(chē)、購(gòu)物，老用戶反被歧視，同一商品不同價(jià)格，平臺(tái)通過(guò)加價(jià)，從每個(gè)顧客身上榨取最大利益，而消費(fèi)者卻毫不知情。
人臉識(shí)別技術(shù)的初衷是輔助個(gè)人身份的核驗(yàn)，但現(xiàn)在許多商家使用相關(guān)技術(shù)卻是在將顧客的個(gè)人隱私，作為輔助他們銷(xiāo)售的數(shù)據(jù)使用。
這些數(shù)據(jù)的采集未經(jīng)客戶同意，在事實(shí)上也造成了買(mǎi)賣(mài)雙方的信息不對(duì)等，進(jìn)一步侵犯了消費(fèi)者的權(quán)益。
技術(shù)改變著我們的使用習(xí)慣，同時(shí)也給了企業(yè)們可乘之機(jī)。
《中華人民共和國(guó)保護(hù)法》于2021年11月11日起實(shí)施。其中明確處理生物識(shí)別、醫(yī)療健康、金融賬戶、行蹤軌跡等敏感個(gè)人信息，應(yīng)取得個(gè)人的單獨(dú)同意。對(duì)違法處理個(gè)人信息的應(yīng)用程序，責(zé)令暫停或者終止提供服務(wù)。
但在立法和整改背后，我們個(gè)人的維權(quán)意識(shí)也需要逐漸增強(qiáng)。
首先，商家的“價(jià)格歧視”行為其實(shí)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的常態(tài)化操作，并不一定都是負(fù)面的，根據(jù)不同顧客的特點(diǎn)進(jìn)行不同的定價(jià)，類(lèi)似于傳統(tǒng)貿(mào)易中的討價(jià)還價(jià)。
如果顧客愿意多用時(shí)間去還價(jià)，那么就能得到更低的價(jià)格，而對(duì)價(jià)格不敏感的客戶則會(huì)用更高的單價(jià)去購(gòu)買(mǎi)。
但現(xiàn)在的問(wèn)題是，顧客對(duì)商家的定價(jià)策略并不知情，這種價(jià)格區(qū)分并不是建立在自愿和公平的基礎(chǔ)上，而是由賣(mài)方單方面決定。
所以我們?cè)谟龅竭@種情況時(shí)，有必要要求平臺(tái)明確說(shuō)明自己的定價(jià)策略，讓同意的人進(jìn)行消費(fèi)，不同意的人則可以選擇放棄使用。
同時(shí)這種定價(jià)必須有一致性，不能原先宣稱(chēng)老用戶比新用戶有更多折扣的情況下，后續(xù)又修改規(guī)則侵害老用戶原有的權(quán)益。
其次，我們需要明確，企業(yè)在使用用戶數(shù)據(jù)時(shí)，必須征得我們的同意，并做好應(yīng)有的提示工作。
企業(yè)收集了哪些信息，這些信息是否經(jīng)過(guò)脫敏化處理，收集后究竟用來(lái)做了什么，這些都是被獲取信息的用戶有必要知道的。
如果用戶不同意，企業(yè)就不應(yīng)當(dāng)，也沒(méi)有權(quán)力收集這些信息。
即便是對(duì)具體數(shù)據(jù)做出了約束，說(shuō)明和提示的有效性也應(yīng)該被注意。
此前“洗澡時(shí)不要刷臉支付”、“人臉識(shí)別要穿衣服”的科普被大家所注意，才有許多人后知后覺(jué)地發(fā)現(xiàn)，自己在刷臉時(shí)的一舉一動(dòng)已經(jīng)被他人看光了。
手機(jī)軟件在人臉識(shí)別時(shí)，雖然只在屏幕上展示一個(gè)圓圈的畫(huà)面，但后臺(tái)審核人員實(shí)際看到的畫(huà)面卻是整個(gè)攝像頭拍攝的畫(huà)面，比你想象中的范圍大得多。
這個(gè)問(wèn)題的出現(xiàn)其實(shí)也是畫(huà)面的引導(dǎo)性過(guò)強(qiáng)，且企業(yè)未做到應(yīng)有的提示，用戶并不知道人臉識(shí)別的采集范圍，剝奪了他們保護(hù)自己隱私的權(quán)利。
在這個(gè)技術(shù)被濫用的時(shí)代，人臉識(shí)別技術(shù)依舊存在一些風(fēng)險(xiǎn)，用戶對(duì)于開(kāi)啟某種權(quán)限的設(shè)置還是要謹(jǐn)慎。
遇到需要開(kāi)啟的情況，也最好先去了解一下相關(guān)信息再做決定。
即便現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)并不規(guī)范，還有許多企業(yè)做著侵犯?jìng)€(gè)人隱私的事來(lái)牟利，但作為用戶和消費(fèi)者，我們必須明確自己的權(quán)益，并勇敢去發(fā)聲。
只有越來(lái)越多的人重視起這個(gè)問(wèn)題，自發(fā)地監(jiān)督和維護(hù)，技術(shù)才能真正被關(guān)進(jìn)籠子里。
-END-
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)