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在直播中你是否遇到過這樣的情況？
直播間人數(shù)少的可憐，發(fā)放了福利也沒激發(fā)用戶的購(gòu)買欲。
主播聲嘶力竭的叫賣，直播間粉絲無動(dòng)于衷？
互動(dòng)率極低，氣氛一度陷入尷尬........
本次蟬媽媽帶來實(shí)操性極強(qiáng)的干貨文章——如何快速提升直播間氛圍，提升直播間下單幾率。直播間氛圍體驗(yàn)最直觀的通常是三點(diǎn)，分別是直播間的視覺畫面、主播的直播狀態(tài)、直播間的互動(dòng)墻（評(píng)論區(qū)）?。
下文將從這三個(gè)部分講解并給出建議，感興趣的話，就跟隨蟬媽媽看下去吧～
一個(gè)燈光暗淡，背景雜亂的直播間，會(huì)讓人產(chǎn)生迅速劃過的想法；而在視覺上精心布局過的直播間，會(huì)給轉(zhuǎn)粉轉(zhuǎn)化帶來不可計(jì)量的助攻！
用戶在點(diǎn)擊進(jìn)去直播間，手上介紹的產(chǎn)品用戶可能來不及反應(yīng)，所以要充分利用直播間大背景，在最短的時(shí)間內(nèi)告知用戶直播間正在售賣的產(chǎn)品。但是色彩鮮明并不是在背景放上大紅大紫的色塊，而是用一些簡(jiǎn)潔的背景去做打底，然后用色彩鮮明的色調(diào)來做對(duì)沖。
這里我們用@甲午先生旗艦店來舉個(gè)小例子，賬號(hào)粉絲僅2.9萬，近30天直播銷售額達(dá)176.6萬。
▲圖片來源于蟬媽媽
強(qiáng)烈的視覺沖擊和清晰直白的產(chǎn)品展示能夠讓觀眾在最短的時(shí)間里了解到直播間內(nèi)最重要的信息?！安葺薄ⅰ肮S直銷“、“優(yōu)惠福袋”等信息一覽無遺。
▲圖片來源于抖音
主色清晰這一點(diǎn)尤其適用于品牌自播的抖音賬號(hào)，直播間的色調(diào)和品牌的調(diào)性一致可以最大程度加深用戶的品牌印象。
同樣舉幾個(gè)品牌自播的例子，@Coach蔻馳直播間以不管是主播的穿著還是背景墻，都是采用和品牌相一致的淺棕色。整體直播間的布置比較簡(jiǎn)約，符合品牌的輕奢風(fēng)。
▲圖片來源于抖音
另外，@花西子官方旗艦店采取國(guó)風(fēng)和青色的品牌色調(diào)，配合主播的古典旗袍穿著，其概念的獨(dú)特性“東方彩妝”能夠加長(zhǎng)抖音用戶的停留時(shí)長(zhǎng)。
▲圖片來源于抖音
根據(jù)蟬媽媽顯示，11月10日直播的觀眾平均停留時(shí)長(zhǎng)為4分12秒，在雙十一大戰(zhàn)時(shí)仍然超過了當(dāng)日96.93%的觀眾。
▲圖片來源于蟬媽媽
直播間根據(jù)時(shí)節(jié)和節(jié)日進(jìn)行視覺方面的更迭和優(yōu)化，例如即將迎來的圣誕、年貨節(jié)等。這樣的視覺優(yōu)化不僅能突出直播間特色，也能帶給用戶“實(shí)惠”、“難得一遇“的購(gòu)買感。
例如@主持人周濤的兒童新衣節(jié)，配合鞭炮掛飾等在直播間塑造過年氛圍，再比如@Joocyee酵色所做的圣誕提前go，主播頭戴圣誕頭飾和領(lǐng)結(jié)，加速為觀眾帶入場(chǎng)景。
▲圖片來源于抖音
除了固定搭建的直播場(chǎng)地，也有很多人選擇戶外直播，更直接地將產(chǎn)品的適用場(chǎng)景呈現(xiàn)在觀眾眼前。@請(qǐng)叫我大韓一直選擇在雪山下直播售賣羽絨服和呢子大衣等服飾，根據(jù)蟬媽媽顯示，這個(gè)賬號(hào)的平均停留時(shí)長(zhǎng)在一分半左右，平均直播時(shí)長(zhǎng)2.3個(gè)小時(shí)，近30天的銷售額達(dá)到1276.2萬。
▲圖片來源于抖音/蟬媽媽
在商品陳列方面，品牌自播的單一品類可以將物品放桌面直接展示，直觀展示所售商品。如果是多種品類的直播想擺放展示，慎重選擇置物架和柜子，因?yàn)樯唐窌?huì)直接暴露，如果擺放不整齊整體會(huì)顯得比較雜亂。
在直播間內(nèi)有限的展示區(qū)內(nèi)，還可以用貼片向觀眾展示更多具有吸引力的信息來吸引觀眾的駐足。
權(quán)益展示包括：購(gòu)物滿減、爆款折扣、抽獎(jiǎng)時(shí)段、禮品內(nèi)容……
活動(dòng)指引包括：分時(shí)段活動(dòng)力度、主推款式……
直播間根據(jù)產(chǎn)品放上購(gòu)物建議，例如尺碼和色號(hào)等。
這些內(nèi)容如果口播的話就會(huì)過于繁瑣，用貼片形式直接展示會(huì)更加直白更有效率，不僅可以減輕客服和主播壓力還能增加用戶的停留時(shí)長(zhǎng)，提升直播間轉(zhuǎn)化率。
▲圖片來源于抖音
直播間的氣氛烘托同樣可以借助小道具例如迎合主題的桌面擺件、配合活動(dòng)的手牌、加強(qiáng)直播間氣氛的小拍手等。
例如@BeatsbyDre直播間，黑色直播間營(yíng)造科技感，搭配快節(jié)奏的炫酷音樂、主播使用小拍手在重要環(huán)節(jié)增加氛圍感。
除此之外，還可以在直播時(shí)擺放促進(jìn)銷售的比價(jià)圖、計(jì)算器、小黑板等。
直播間內(nèi)的音樂可分為兩類，一個(gè)是背景音樂，第二個(gè)是特效音樂。
背景音樂盡量選擇沒有歌詞的純音樂，不要喧賓奪主遮蓋主播的聲音。
特效音樂可以安插在直播時(shí)的重要節(jié)點(diǎn)處，例如在上秒殺、上下架產(chǎn)品、購(gòu)物車刷新、粉絲抽獎(jiǎng)、福袋上架、加入粉絲團(tuán)等配合主播的口播，活躍氣氛促進(jìn)轉(zhuǎn)粉率。
首先我們看一下第一個(gè)例子——羅永浩直播間。羅老師本身帶有人設(shè)，自身標(biāo)簽讓人印象深刻。羅永浩多次創(chuàng)業(yè)，非常具有匠人精神，但經(jīng)營(yíng)錘子科技失敗，為了還清6億債務(wù)選擇了直播賽道，堪稱現(xiàn)代版“真還傳”。于是，“還債”、“匠人精神”、“段子手”等詞語(yǔ)成為他的人設(shè)關(guān)鍵詞。
我們?cè)賮砜纯丛兑暨_(dá)人的直播間——“彩虹夫婦”。彩虹夫婦是從素人起家的頭部主播，相比明星主播，他們的可復(fù)制性更強(qiáng)?！安莞蚱蕖薄ⅰ皠?lì)志”、“清醒豁達(dá)”是他們的人設(shè)關(guān)鍵詞。
現(xiàn)在主播的人設(shè)各式各樣，主播塑造出人設(shè)可以區(qū)別于其他同品類主播，從而打出差異化。以@楷仔Boy爸爸裝為例，“非常具有表現(xiàn)力、愛跳舞的老爺子”的人設(shè)成功深植于觀眾腦海。
直播間氛圍的塑造除了場(chǎng)景的搭建和主播的講解，評(píng)論區(qū)維護(hù)也是購(gòu)物氛圍熱烈的塑造方式之一。
客服會(huì)在主播講解時(shí)在評(píng)論區(qū)點(diǎn)流程，例如提示觀眾參與福袋，加入粉絲團(tuán)從而提升轉(zhuǎn)粉率；評(píng)論區(qū)不斷滾動(dòng)的留言也會(huì)傳達(dá)給新點(diǎn)擊進(jìn)來的觀眾——“這個(gè)直播間即將有福利放送”的信息，從而增加用戶停留。
▲圖片來源于抖音
除了點(diǎn)流程，客服也會(huì)在評(píng)論區(qū)回復(fù)潛在用戶的問題，貼心的回答能夠增加用戶好感度，減少用戶的下單決策時(shí)間。
但如果是大批量的流量進(jìn)來，過多的評(píng)論導(dǎo)致客服沒辦法第一時(shí)間抓取用戶的疑問點(diǎn)怎么辦？白白浪費(fèi)了自然流量甚至是付費(fèi)流量。
為了幫助直播運(yùn)營(yíng)高效抓取關(guān)鍵評(píng)論，提升客服服務(wù)效率，留住得來不易的直播間流量，蟬媽媽場(chǎng)控支持主播運(yùn)營(yíng)設(shè)置評(píng)論關(guān)鍵詞，服務(wù)質(zhì)量輕松蹭蹭上漲！
▲圖片來源于蟬媽媽場(chǎng)控
直播間氛圍是用戶進(jìn)入直播間第一時(shí)間就能感受到的重要初印象，也是提升轉(zhuǎn)化的大殺器。本文從三個(gè)角度——直播間的視覺畫面、主播的直播狀態(tài)、直播間的互動(dòng)墻（評(píng)論區(qū)）給出實(shí)操性極強(qiáng)的建議和例子，幫助商家和達(dá)人塑造出更好的直播間氛圍，提升轉(zhuǎn)化高效變現(xiàn)！
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本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)