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“我之前在乙方代理公司投網(wǎng)服的,想去游戲公司試試,結(jié)果一面就被問懵了,然后回家瘋狂補(bǔ)課?!?br/>
有位朋友想跳槽去游戲公司,他本以為自己投了三年信息流,熟悉各大主流媒體后臺,對于優(yōu)化師這個崗位的面試應(yīng)該已經(jīng)沒啥問題了,結(jié)果出乎預(yù)料,碰了一鼻子灰。于是整理了一些基礎(chǔ)的知識點,想做游戲行業(yè)投放,還真需要好好熟悉一下!
今天給大家整理的知識點會比較入門,專門為一些想轉(zhuǎn)行做游戲投放或者剛接觸游戲行業(yè)的優(yōu)化師分享。內(nèi)容分為兩塊,一個是你必須了解的專業(yè)名詞術(shù)語,一個是游戲行業(yè)投放相關(guān)的問題。都是我根據(jù)自身經(jīng)歷總結(jié)的,面試和實戰(zhàn)你都能用得上!
剛?cè)ス灸菚?,每天都能蹦出一些我不熟悉的詞,不是你們想的ecpm、ctr、cvr啊,而是一些游戲行業(yè)的名詞,這些東西百度都能查到,但很多小伙伴可能很難提前意識到。
首先,你得了解這個產(chǎn)業(yè)鏈,手游的“四駕馬車”:CP、發(fā)行商、渠道、媒體。
這個CP其實就是游戲開發(fā)商,也可以理解為制作游戲的公司和團(tuán)隊;其次就是發(fā)行商,游戲出來了得找人玩吧,發(fā)行商就負(fù)責(zé)幫你找人,有些大公司自己既是開發(fā)商也是發(fā)行商;渠道指的就是你去哪兒找人,常見就是第三方應(yīng)用市場,各種手游平臺APP呀,手機(jī)應(yīng)用市場等;媒體就是咱們熟悉的流量方了。
聯(lián)運(yùn)是什么意思?手游CP和手游渠道聯(lián)合運(yùn)營一款游戲,手游CP提供產(chǎn)品、運(yùn)營和客服,手游渠道提供用戶。手游CP需要接入渠道方的SDK,才能上線運(yùn)營,雙方按照分成比例進(jìn)行分成。因為接入了渠道的SDK,所以數(shù)據(jù)后臺用的是渠道方的,結(jié)算時是渠道分錢給CP。聯(lián)運(yùn)的優(yōu)勢是渠道會投入更多資源去推廣。
CPS是什么意思?也是雙方按收益分成,不過不用接入SDK,用的是CP方的數(shù)據(jù)后臺,分錢也是CP分給渠道。優(yōu)勢是門檻低,快速合作。
CPA、CPT優(yōu)化師都熟悉了,CPD(按下載收費)、CPL(按游戲用戶在游戲中的等級收費)也是游戲行業(yè)常見的合作方式,。
游戲評級是什么?之前我們寫過一篇《復(fù)盤:不上安卓廠商,小浣熊百將傳如何首發(fā)當(dāng)日沖破100萬用戶?》,里面提到了有些評級S級的游戲可以自信不上應(yīng)用市場,這個評級其實就是渠道對手游的評級,按順序一共分為S、A、B三個等級,具體標(biāo)準(zhǔn)為:
S級:自然新增注冊700-1000人/天,7日留存50%,15日留存25%,月付費率7%。
A級:自然新增注冊500-700人/天,7日留存45%,15日留存20%,月付費率5%。
再以下的就是B級了。
然后是游戲的分類,這個大家應(yīng)該都知道,簡單過一下:
角色扮演(RPG)、動作角色扮演(ARPG)、大型多人在線角色扮演(MMORPG)、多人在線競技游戲(MOBA)、策略游戲(SLG)、射擊游戲(STG)。通過有無內(nèi)購又可以分為IAA(無內(nèi)購休閑游戲)、IAP(有內(nèi)購)。
最后,還有些用的比較多的詞:
TS:用戶平均在線時長、DAU日活、WAU周活、MAU月活、DEC(用戶日參與次數(shù)):用戶每日參與游戲的次數(shù),是衡量用戶粘性的重要指標(biāo)、DAOT (日均使用時長):日總計在線時長/日活躍用戶數(shù),是衡量游戲粘性的重要指標(biāo)、PCU(最高同時在線玩家數(shù))
(1)付費率、ROI(投資回報率)、APA (活躍付費用戶數(shù))
(2)ARPU(平均每用戶收入):ARPU=付費金額(收入)/活躍用戶數(shù)
(3)LTV (用戶生命周期價值):每用戶的平均LTV=每月ARPU*用戶按月計的平均生命周期
信息流投其他行業(yè),往往只要對消耗量級、轉(zhuǎn)化成本負(fù)責(zé)就行了,和老板客戶的匯報維度也比較單一,可做游戲投放,有些能力你必須具備!
比如,老板跟我說:“小方啊,拉一下數(shù)據(jù)看看,我們最近買進(jìn)來的量能回本嗎?”
你可能第一反應(yīng)是算一下ROI正不正,但其實游戲產(chǎn)品是一個長期回收的過程,如果只投了一周,你算出來這一周的ROI不到1,那能說明買到的量虧了嗎?具體回本數(shù)據(jù)模型怎么計算,可以參考這篇文章《游戲行業(yè)回本數(shù)據(jù)模型分析》。
又比如,老板問:“小方啊,評估下游戲的LTV能到多少!”
如今,這些值后臺是可以直接獲取的,但如果你想算,公式LTV=周期內(nèi)用戶的總計付費金額/用戶總數(shù),而這個用戶總計費金額可以使用每日活躍的用戶數(shù)*當(dāng)日活躍用戶平均付費金額得出,套進(jìn)去發(fā)現(xiàn)每日活躍用戶數(shù)/用戶總數(shù)就是留存率,所以LTV=ARPU*LT(用戶平均生命周期)。
那賬戶遇到問題,處理思路是怎樣的呢?
以前我投網(wǎng)服,更多的可能是排查掉量、超成本的問題,也就是跟ecpm打交道,去追蹤C(jī)TR、CVR和創(chuàng)意素材,但接手游戲后,因為數(shù)據(jù)更后端,更多的是排查ROI的問題,比如某日ROI突然下降,該怎么辦?
那你就要學(xué)會一步一步倒推了,影響ROI的是什么?成本和付費。成本高了或者付費掉了就會導(dǎo)致ROI降低。
成本指的是轉(zhuǎn)化成本,一條計劃超成本嚴(yán)重怎么排查?
(1)不要急著調(diào)整,先確定這是不是正常波動,最直接的就是拉取歷史數(shù)據(jù)作對比,觀察是某個時段爆成本還是連續(xù)幾個時段持續(xù)飄高。
(2)確認(rèn)為異常之后再檢查是大盤都變了還是就某個賬戶或者某條計劃異常,排除流量環(huán)境的影響。
(3)如果定位是單賬戶異常,再進(jìn)一步檢查回傳鏈路,排除監(jiān)測回傳問題。
(4)最后才是賬戶本身的問題,人群定向的精準(zhǔn)性,拉取歷史人群畫像做對比、素材衰退、操作失誤等。
排查完成本問題就是付費問題了,付費掉了可能有兩個原因,付費率掉了或者ARPU值掉了。同樣可以從多個維度排查:
(1)在跑量素材和游戲的契合度,素材內(nèi)容是不是和游戲里的一致。
(2)定向人群的精準(zhǔn)度,拉取人群畫像和歷史做對比。
(3)用戶的留存情況,有沒有波動。
(4)昨日在投的優(yōu)秀計劃今天還在跑嗎,是不是新素材跑起來但是效果很差。
可見人群定向?qū)τ谀愕母顿M影響是十分大的,所以最重要的還是要熟練運(yùn)用ADQ后臺的操作和設(shè)置,充分利用好騰訊廣告知數(shù),去構(gòu)建自己的人群定向體系。游戲行業(yè)對于人群定向的要求,要比其他行業(yè)更深一些,因為你不僅是找感興趣的用戶,還得找那些既有付費能力且愿意付費的用戶。騰訊廣告知數(shù)可升級為行業(yè)專業(yè)版,把四大工作臺的功能發(fā)揮到極致。
總而言之,信息流大體底層邏輯是相通的,但分行業(yè)的策略和節(jié)奏會有差異,想轉(zhuǎn)行做游戲投放,一定要先打好知識基礎(chǔ)!
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對憲法所確定的基本原則;
2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動;
5)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實,損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價;
7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)