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作者｜@草帽小子
二是DEEPLINK分析，這是在營(yíng)銷(xiāo)洞察基礎(chǔ)上的升級(jí)功能，基于阿里品牌數(shù)據(jù)銀行的“AIPL”分析模型，進(jìn)行DEEPLINK深鏈經(jīng)營(yíng)分析。下一篇展開(kāi)，關(guān)注草帽小子系列專(zhuān)輯，查看最新動(dòng)態(tài)。
接下來(lái)，草帽小子會(huì)先介紹營(yíng)銷(xiāo)洞察。
達(dá)摩盤(pán)營(yíng)銷(xiāo)洞察模塊通過(guò)對(duì)人群特征的刻畫(huà)和洞察，幫助商家選擇顯著特征用于創(chuàng)建分群，主要包含5大模塊：人群畫(huà)像分析、單品洞察圈人、直播洞察圈人、超級(jí)用戶(hù)圈人、營(yíng)銷(xiāo)渠道策略洞察。
人群畫(huà)像分析主要應(yīng)用于投前階段，幫助商家選擇合適的人群特征，制定對(duì)應(yīng)的投放素材、策略。
系統(tǒng)從人群成長(zhǎng)空間、人群商業(yè)價(jià)值、本店轉(zhuǎn)化機(jī)會(huì)、營(yíng)銷(xiāo)投放效率4個(gè)維度，來(lái)評(píng)估人群營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值，滿(mǎn)分5分，并根據(jù)各維度情況提供優(yōu)化建議。
草帽小子：這個(gè)模塊比較有理解難度，需要分析師進(jìn)行分析、算法人員進(jìn)行建模得到。最開(kāi)始做人群洞察難以做到如此程度，這需要大量的分析沉淀、大量的歷史數(shù)據(jù)的沉淀來(lái)進(jìn)行算法模型訓(xùn)練。
人群成長(zhǎng)空間：人群投放規(guī)模及店鋪可滲透空間評(píng)估，評(píng)分越高，店鋪拉新空間越大。從下圖可以看出，其計(jì)算指標(biāo)包含人群規(guī)模、人群類(lèi)目活躍率、渠道預(yù)估日展現(xiàn)量、店鋪可滲透空間。
人群商業(yè)價(jià)值：綜合評(píng)估人群歷史平均客單價(jià)以及人群特征相關(guān)性，評(píng)分越高，為店鋪帶來(lái)商業(yè)價(jià)值越高。從下圖可以看出，其計(jì)算指標(biāo)包含平均客單價(jià)、人群店鋪興趣度以及其他相關(guān)特征。
本店轉(zhuǎn)化機(jī)會(huì)：基于店鋪新客、老客角度分析人群轉(zhuǎn)化可能性，快速定位人群適合拉新還是復(fù)購(gòu)。
近30天營(yíng)銷(xiāo)投放效率：綜合評(píng)估人群歷史廣告投放效果，包含CTR、CVR，評(píng)分越高，人群的歷史投放效果越好。
草帽小子：達(dá)摩盤(pán)的人群畫(huà)像分析模塊迭代變化十分明顯，從最開(kāi)始只是對(duì)比洞察不同人群間的特征，做可視化展現(xiàn)；然后加入了人群投放效果分析、智能推薦標(biāo)簽組合；到現(xiàn)在換成評(píng)分的方式，加入了更多分析、算法策略的因素進(jìn)來(lái)。
整個(gè)過(guò)程弱化了可視化報(bào)表工具，增強(qiáng)了分析、策略能力。
這對(duì)我們做應(yīng)用型的數(shù)據(jù)產(chǎn)品很有啟發(fā)，不要為了做可視化而可視化，比較關(guān)鍵的還是要基于對(duì)業(yè)務(wù)的洞察，給出診斷建議，直接推薦出下一步要做什么、怎么做。
商家在自定義人群運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，需要結(jié)合不同營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景，圍繞店鋪、單品等維度選擇合適目標(biāo)人群。
單品洞察圈人模塊，提供了基于店鋪“單品診斷—單品智能洞察聚類(lèi)—智能人群擴(kuò)展—智能人群投中迭代”的全鏈路單品人群運(yùn)營(yíng)能力，提升商家在單品營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景下的人群運(yùn)營(yíng)效率。
草帽小子：?jiǎn)纹啡θ四K不同行業(yè)不一，電商中是“人-商品”的關(guān)系；房地產(chǎn)行業(yè)是“人-房”關(guān)系；汽車(chē)行業(yè)是“人-車(chē)”關(guān)系。運(yùn)用“人-商品”關(guān)系進(jìn)行圈人，可以精準(zhǔn)推送對(duì)該商品感興趣的人群。
一是單品診斷：基于流量、成交視角提供店鋪單品診斷和優(yōu)化建議，助力商家快速定位目標(biāo)單品，快速匹配營(yíng)銷(xiāo)策略。
二是智能洞察聚類(lèi)：基于單品歷史行為人群特征分析，聚類(lèi)出價(jià)值子群，使子群內(nèi)的用戶(hù)行為屬性，興趣偏好等具有相似分布。
三是智能人群拓展圈選：基于洞察子群進(jìn)行人群拓展（looklike），在相似寶貝/葉子類(lèi)目/行業(yè)維度自定義拓展人群規(guī)模。
四是智能人群投中迭代：系統(tǒng)根據(jù)單品人群的投放效果和目標(biāo)，自動(dòng)進(jìn)行智能人群特征權(quán)重調(diào)整，增加優(yōu)質(zhì)特征權(quán)重占比，優(yōu)化人群構(gòu)成。
例如，如下圖，美妝商品成長(zhǎng)期，具有穩(wěn)定的市場(chǎng)認(rèn)知和銷(xiāo)量，商家需要挖掘拉新機(jī)會(huì)，找到核心拉新群體，精準(zhǔn)定向提升爆款的銷(xiāo)售額。
場(chǎng)景玩法：洞察單品歷史成交人群->洞察核心子群顯著性特征->在相似寶貝/葉子類(lèi)目/行業(yè)維度針對(duì)子群進(jìn)行人群智能拓展->針對(duì)不同的子群匹配差異化廣告創(chuàng)意進(jìn)行投放。
人群洞察和單品洞察主要是從人和商品的視角洞察圈人，直播洞察圈人是從內(nèi)容的角度來(lái)圈人。為商家提供直播人群流轉(zhuǎn)分析，幫助商家挖掘直播活躍人群優(yōu)質(zhì)特征，同時(shí)基于直播投后數(shù)據(jù)，沉淀直播互動(dòng)行為人群進(jìn)行再營(yíng)銷(xiāo)。
主要內(nèi)容包含店鋪直播洞察、行業(yè)直播分析。在店鋪直播洞察層面，提供直播間觀看、互動(dòng)、成交、活躍粉絲、流失人群的分析，將本店與同行業(yè)的數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比。
并進(jìn)一步洞察直播人群的顯著特征，從人群基礎(chǔ)屬性、行業(yè)偏好、單品偏好、內(nèi)容渠道4個(gè)維度來(lái)分析；繼而進(jìn)行人群looklike拓展，人群推送。
在行業(yè)直播洞察模塊，增加了一些運(yùn)營(yíng)模型、運(yùn)營(yíng)方法論，劃分八大策略人群、品牌AIPL分層、店鋪潛新老客、消費(fèi)能力等級(jí)，來(lái)進(jìn)行分析。
草帽小子：這里的直播洞察功能跟單品圈人功能有些類(lèi)似，都是同樣的套路：先選出人群，再進(jìn)行人群特征洞察，接著進(jìn)行l(wèi)ooklike人群拓展，從而得到合適的投放人群。
商家在店鋪人群運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，主要圍繞店鋪新客引入促成交、店鋪老客復(fù)購(gòu)提升兩方面展開(kāi)。
在店鋪老客分析層面，提供了老客分析及分層，以及店鋪超級(jí)用戶(hù)顯著特征洞察，該模塊在首頁(yè)也有展示《達(dá)摩盤(pán)：首頁(yè)》
在超級(jí)新用戶(hù)拓展層面，可以通過(guò)品類(lèi)拉新、IP拉新、粉絲拉新、關(guān)系拉新等方向進(jìn)行人群拓展。
渠道營(yíng)銷(xiāo)策略模塊沉淀了渠道投放人群數(shù)據(jù)，包含全渠道觸達(dá)人群、點(diǎn)擊人群、收藏加購(gòu)人群、成交人群。并對(duì)其進(jìn)行漏斗分析，從而挖掘優(yōu)質(zhì)人群特征，計(jì)算未成交人群再營(yíng)銷(xiāo)（收割）機(jī)會(huì)。
全營(yíng)銷(xiāo)渠道人群沉淀：查看全渠道下觸達(dá)人群、點(diǎn)擊人群、收藏加購(gòu)人群、成交人群的分布。
營(yíng)銷(xiāo)渠道人群流轉(zhuǎn)：從觸達(dá)->點(diǎn)擊->收藏加購(gòu)->成交全鏈路流轉(zhuǎn)分析，并挖掘各個(gè)轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)的機(jī)會(huì)。
例如，發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)特征：對(duì)比觸達(dá)人群和成交人群，洞察點(diǎn)擊率、成交率高的人群的核心特征，鎖定相似人群，擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)人群覆蓋。
未成交人群收割機(jī)會(huì)：近7天直通車(chē)回流再營(yíng)銷(xiāo)，渠道觸達(dá)未成交人群已經(jīng)累計(jì)4,266,025，查看未成交人群在其他渠道的預(yù)估觸達(dá)規(guī)模。
營(yíng)銷(xiāo)渠道策略分析：分觸達(dá)人群量、點(diǎn)擊人群量、收藏加購(gòu)人群量、成交人群量幾個(gè)維度，來(lái)查看用戶(hù)年齡、性別、城市等級(jí)、職業(yè)、消費(fèi)能力等級(jí)特征，進(jìn)行人群間的對(duì)比，來(lái)細(xì)化不同階段的人群投放策略。
繼而下一步進(jìn)行人群再營(yíng)銷(xiāo)（收割），例如針對(duì)7天加購(gòu)未成交的人群再次投放觸達(dá)，促進(jìn)其轉(zhuǎn)化。
草帽小子：渠道分析通常都是廣告投放的重點(diǎn)，橫向?qū)Ρ炔煌赖霓D(zhuǎn)化效果，選擇優(yōu)質(zhì)的渠道，傾斜分配廣告投放預(yù)算；縱向分析人群在各個(gè)階段的轉(zhuǎn)化情況，細(xì)化到每個(gè)階段做好對(duì)應(yīng)營(yíng)銷(xiāo)策略，促進(jìn)人群向更深層次流轉(zhuǎn)。
營(yíng)銷(xiāo)洞察模塊依托“人貨場(chǎng)”方法論，在人群、商品、直播、店鋪、渠道等維度下開(kāi)展洞察分析，幫助商家立體了解人群畫(huà)像特征，快速圈選目標(biāo)人群，從而對(duì)細(xì)分人群制定對(duì)應(yīng)投放策略。
整個(gè)洞察過(guò)程需注重運(yùn)營(yíng)及分析方法的使用，如劃分新老客、劃分消費(fèi)能力等級(jí)、人群轉(zhuǎn)化流轉(zhuǎn)，從而更好的對(duì)細(xì)分人群制定合適的營(yíng)銷(xiāo)策略。
整體發(fā)展趨勢(shì)是弱化人群可視化展現(xiàn)，強(qiáng)化分析診斷與產(chǎn)品策略，形成可操作性的建議或策略。
-END-
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話(huà)的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù)；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話(huà)題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)