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聯(lián)系“鳥(niǎo)哥筆記小喬”
高復(fù)購(gòu)率撐起的上市,“硅谷足力健”如何用環(huán)保圈粉的?
2021-11-10 10:54:52

編輯:Janet、二三


在顏值至上的當(dāng)下,沒(méi)有人不喜歡美的東西。


但是有一雙鞋,既沒(méi)有華麗的外觀,也沒(méi)有鋪天蓋地的廣告,卻風(fēng)靡全美,一度成為“硅谷足力健”。在老虎環(huán)球基金、美國(guó)富達(dá)投資集團(tuán)等眾多的明星機(jī)構(gòu)的資本加持下,Allbirds在今年10月更新了向美國(guó)證券交易委員會(huì)遞交的招股說(shuō)明書,IPO目標(biāo)估值約22億美元。


11月3日,Allbirds在納斯達(dá)克交易所正式掛牌上市。公司的首筆交易以21.21美元開(kāi)盤,上市首日暴漲92%,當(dāng)天市值突破40億美元,而后在周四的交易中下跌10.2%,以25.94美元收盤。截至11月9日收盤,Allbirds 的最新交易價(jià)格為24.56美元,高于15美元的首次公開(kāi)募股價(jià)格。


近兩年,隨著“可持續(xù)”的風(fēng)潮不斷刮入國(guó)內(nèi),Allbirds也在國(guó)人的視野中頻頻出現(xiàn),成為小紅書上人人追捧的小眾、內(nèi)行、有品位的代表。究竟是怎樣一雙鞋能夠讓身價(jià)不菲的各界大佬們?nèi)耸忠浑p,又讓顏值至上的國(guó)人也甘愿買單?一起從招股書中看看綠色純天然的鞋履品牌Allbirds。

從新西蘭到硅谷

2012年,Allbirds的聯(lián)合創(chuàng)始人兼聯(lián)合首席執(zhí)行官蒂姆·布朗(Tim Brown)宣布退出為期八年的職業(yè)足球生涯,31歲的他選擇回到學(xué)校學(xué)習(xí)商業(yè),并于2013年以優(yōu)異成績(jī)獲得了倫敦政治經(jīng)濟(jì)學(xué)院的管理碩士學(xué)位。在退役前,Brown一直在思考如何開(kāi)發(fā)一款可持續(xù)運(yùn)動(dòng)鞋。早在運(yùn)動(dòng)員時(shí)期,Brown穿的就一直都是贊助商贊助的滿是logo的大牌運(yùn)動(dòng)鞋,穿著羊毛衫和羊毛襪子長(zhǎng)大的他打心底里想要一雙更加舒適又簡(jiǎn)單的鞋子。


終于,在新西蘭南島上,Brown找到了一種超細(xì)羊毛,這種羊毛的質(zhì)量水平不僅與Tom Ford、Giorgio Armani 和Gucci等品牌的服裝系列用料相當(dāng),還能夠較好地承受鞋底與地面接觸時(shí)帶來(lái)的摩擦力。2014年3月,Brown拿著羊毛運(yùn)動(dòng)鞋的原型,發(fā)起了“Kickstarter”活動(dòng),四天的時(shí)間里,他從950多名投資者手中籌集了近12萬(wàn)美元,這讓Brown對(duì)這雙羊毛運(yùn)動(dòng)鞋燃起了巨大的期望。

Kickstarter:一個(gè)專為具有創(chuàng)意方案的企業(yè)籌資的美國(guó)眾籌網(wǎng)站平臺(tái)。


隨后,在妻子的介紹下,Brown認(rèn)識(shí)了生物技術(shù)工程師和可再生能源專家,同樣也是Allbirds的第二位聯(lián)合創(chuàng)始人兼聯(lián)合首席執(zhí)行官喬伊·茲維林格(Joey Zwillinger)。兩人在深入的探討后定下了Allbirds的品牌定位——環(huán)??沙掷m(xù),也用這一理念敲開(kāi)了資本的大門。2015 年,Allbirds在舊金山正式成立。


Brown說(shuō),"Allbirds"是在向新西蘭致敬——它指的是這個(gè)島國(guó)的第一批定居者:鳥(niǎo)類。


在創(chuàng)業(yè)初期,Brown和Zwillinger并沒(méi)有嘗試其類型的鞋子,而是專注于生產(chǎn)羊毛運(yùn)動(dòng)鞋。終于,2016年3月1日,Wool Runner在官網(wǎng)正式上架,Allbirds也于同一天宣布了第一輪融資,拿下由Lerer Hippeau公司領(lǐng)投的270萬(wàn)美元。


憑借設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔、柔軟輕便、抵抗汗水細(xì)菌、可以無(wú)襪快速穿脫和可機(jī)洗等特點(diǎn),Wool Runners受到了大量男性消費(fèi)者的喜愛(ài)。坐落于舊金山的總部也享盡了地理優(yōu)勢(shì),Wool Runners迅速成為硅谷初創(chuàng)企業(yè)和風(fēng)投企業(yè)的標(biāo)配。品牌不僅收獲了第一批高價(jià)值的種子用戶,還被《時(shí)代》雜志評(píng)為“世界上最舒適的鞋子”,在推出15個(gè)月后,《紐約時(shí)報(bào)》又將Allbirds稱為“硅谷的鞋匠”。


之后的故事想必大家也都知道了。在第一批的種子用戶中,被Allbirds圈粉的投資人們紛紛出手,短短3年時(shí)間,Allbirds就成長(zhǎng)為一家獨(dú)角獸公司。從硅谷走出的“男版Lululemon”無(wú)縫銜接上了名人圈,頻頻出現(xiàn)在馬修·麥康納(Matthew McConaughey)、格溫妮絲·帕特洛(Gwyneth Paltrow)和萊昂納多·迪卡普里奧(Leonardo DiCaprio)等好萊塢引領(lǐng)潮流的名人的照片中,在他們的助力下,Allbirds成功出圈。


Allbirds發(fā)展時(shí)間線

02  不會(huì)計(jì)算碳足跡的綠色環(huán)保鞋履公司不是好DTC品牌

但是,僅僅有名人帶貨還不夠的。真正幫助Allbirds立足市場(chǎng)的,其實(shí)是創(chuàng)新的生產(chǎn)原料、品牌的可持續(xù)理念和DTC營(yíng)銷。


綠色黑科技


在第一雙羊毛制作的Wool Runners大獲成功后,Allbirds開(kāi)啟了創(chuàng)新材料的探索之旅。2018年,Allbirds聯(lián)合巴西Brasken公司聯(lián)合開(kāi)發(fā)出了用甘蔗制作的鞋底。這種從甘蔗提取出的材料被稱為“SweetFoam”,隨后Allbirds推出了一系列使用該材料制作的人字拖,并表示今后會(huì)將這一材料用到旗下所有的產(chǎn)品上。2018年3月,Allbirds推出了第一款非羊毛鞋Tree系列,這款鞋由南非桉樹(shù)纖維制成,桉樹(shù)具有涼爽的特性,彌補(bǔ)了羊毛鞋夏季悶熱的缺點(diǎn)。


除了代表性的鞋履產(chǎn)品,Allbirds還在2019年推出了名為Trino的襪子,正式進(jìn)入服飾領(lǐng)域。目前Allbirds的服飾已經(jīng)覆蓋了運(yùn)動(dòng)服飾、內(nèi)衣褲、襪子、衛(wèi)衣和毛衣外套等產(chǎn)品。


Allbirds全線產(chǎn)品和生產(chǎn)原料

7.6 kg CO2e

2019年,Allbirds提出碳足跡的概念。


對(duì)于品牌來(lái)說(shuō),7.6kg二氧化碳排放量等于系列產(chǎn)品的平均碳足跡。從源材料開(kāi)始,Allbirds就盡可能將合成材料替換成天然可再生的材料,并計(jì)算在制作過(guò)程中所消耗的能源,最后通過(guò)公司研發(fā)出的可回收材料等碳補(bǔ)償?shù)窒S嘤绊懀源_保達(dá)到碳中和。


上文中提到的甘蔗提取物SweetFoam,不僅可以代替石油作為鞋底材料,而且甘蔗在生長(zhǎng)的過(guò)程中更是可以吸收二氧化碳,形成「負(fù)排放二氧化碳」。在產(chǎn)品包裝上,從鞋面到鞋盒,甚至是紙袋都是用可回收材料所制作而成。


2020年開(kāi)始,Allbirds在所有的產(chǎn)品上都貼上了“碳足跡”標(biāo)簽,Allbirds希望可以通過(guò)這一方式讓品牌負(fù)起責(zé)任,并幫助客戶對(duì)他們購(gòu)買的產(chǎn)品對(duì)氣候的影響形成一種意識(shí)。在同年公布的《2020年可持續(xù)性發(fā)展報(bào)告》中,Allbirds為自己定下了2025年前,每個(gè)單位碳足跡減少50%,并在2030年時(shí)達(dá)到95%。

注:7.6kg二氧化碳當(dāng)量相當(dāng)于駕車行駛19英里/在烘干機(jī)中烘干5筒衣物/制作22條巧克力棒


DTC垂直模式

DTC:Direct-to-consumer,即直面消費(fèi)者


Allbirds自2015年成立以來(lái),就采用DTC的營(yíng)銷模式,至今已向全球400多萬(wàn)人銷售了800多萬(wàn)雙鞋,其中美國(guó)有330萬(wàn)雙。將所有的產(chǎn)品都直接銷售給消費(fèi)者,去除了中間商的差價(jià),Allbirds也有了更大的利潤(rùn)空間。


另一方面,Allbirds直接觸達(dá)到客戶,有利于品牌與用戶間直接進(jìn)行對(duì)話,不僅提高了客戶粘性,還有利于Allbirds更進(jìn)一步完善各個(gè)SKU,在提供更優(yōu)質(zhì)、方便的體驗(yàn)的同時(shí),打造品牌聲望。2020年,Allbirds開(kāi)發(fā)iOS應(yīng)用程序,開(kāi)始為超過(guò)200多萬(wàn)用戶推送個(gè)性化訂閱郵件。截至2021年上半年,品牌社交媒體上也有了近100萬(wàn)粉絲。Alllbirds并沒(méi)有把社交媒體當(dāng)作引導(dǎo)用戶下單的純流量入口,而是通過(guò)大量互動(dòng),更加詳細(xì)的了解客戶意見(jiàn),再將其納入產(chǎn)品的決策中。早在2016年第一款Wool Runner重磅推出之前,Allbirds就根據(jù)收到的直接反饋更迭了27次。


Allbirds的DTC也不僅僅存在于線上運(yùn)營(yíng),線下零售中消費(fèi)者良好的體驗(yàn)可以帶動(dòng)品牌整體的銷售。根據(jù)招股書披露,截至2021年上半年,同時(shí)訪問(wèn)實(shí)體店和網(wǎng)站的消費(fèi)者比單渠道購(gòu)買的消費(fèi)者要多花費(fèi)1.5倍。Allbirds又以波士頓線下門店的開(kāi)設(shè)為例,展現(xiàn)這一優(yōu)勢(shì)。2019年3月,在波士頓的門店首次亮相后的三個(gè)月內(nèi),該地區(qū)的線上流量增加了15%,新客戶增加了83%,最終總凈銷售額增加了77%。


好萊塢明星加持,硅谷風(fēng)投大佬背書,又緊跟市場(chǎng)熱點(diǎn)的Allbirds想必是盆豐缽滿。但從招股書中披露的經(jīng)營(yíng)狀況來(lái)看,情況并不是那么樂(lè)觀。

03  公司財(cái)務(wù)分析——營(yíng)銷年年長(zhǎng)品牌年年虧

據(jù)據(jù)招股書數(shù)據(jù)顯示,從2018年至2021年上半年,Allbirds的凈收入分別為1.26億美元、1.94億美元、2.19億美元和1.18億美元。2018年至2020年復(fù)合年增長(zhǎng)率達(dá)到32%,其中2019年、2020年、2021年上半年的增長(zhǎng)率分別為54%、13%和27%??梢钥闯觯ツ晷鹿谝咔槠陂g增勢(shì)有所放緩,但仍保持增長(zhǎng)勢(shì)態(tài);另一方面,品牌的總虧損逐年增多,且并無(wú)止損趨勢(shì)。



海外市場(chǎng)增長(zhǎng)迅速,數(shù)字營(yíng)銷成為主力軍

在新冠疫情的影響下,2020年全球零售業(yè)受到重創(chuàng),不僅店鋪營(yíng)業(yè)時(shí)間的大幅減少,客人的入店率也呈斷崖式下跌,對(duì)線下業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)可謂是雪上加霜。招股書數(shù)據(jù)顯示,2020年Allbirds的門店關(guān)閉天數(shù)約占全年預(yù)計(jì)營(yíng)業(yè)天數(shù)的20%,導(dǎo)致該年度Allbirds的實(shí)體零售銷售額下降了25%,零售額占比由2019年的17%下降至2020年的11%。


而此時(shí),以電商起家的Allbirds的線上渠道垂直零售的優(yōu)勢(shì)就體現(xiàn)了出來(lái),為品牌創(chuàng)造了巨大收入。2020年,Allbirds線上數(shù)字渠道營(yíng)收為1.95億元,占銷售額的89%,數(shù)字渠道的年同比收入增長(zhǎng)率為21%。自2018年至2020年,線上數(shù)字營(yíng)銷成為Allbirds的主力,線上數(shù)字渠道營(yíng)收分別為1.13億美元、1.61億美元和1.95億美元,三年復(fù)合增長(zhǎng)率為31.1%。品牌通過(guò)直接為消費(fèi)者服務(wù),減少了與傳統(tǒng)批發(fā)商相關(guān)的成本支出,獲得了更高的毛利率。2020年,Allbirds毛利潤(rùn)達(dá)到1.13億美元,較2018年增長(zhǎng)了4.54%。


左圖為Allbirds線上數(shù)字和線下實(shí)體零售銷售額增長(zhǎng)情況,右圖為毛利潤(rùn)

另一方面,Allbirds通過(guò)開(kāi)設(shè)線下門店,將產(chǎn)品帶入更多消費(fèi)者的視野中。2017年,Allbirds在美國(guó)開(kāi)設(shè)了第一家門店,此后公司一直在擴(kuò)大門店規(guī)模,2018年在倫敦開(kāi)設(shè)了第一家海外門店。截止2021年6月30日,Allbirds總計(jì)有27家門店,其中美國(guó)有15家,海外有12家。海外市場(chǎng)中,中國(guó)門店數(shù)量?jī)H次于美國(guó),共有四家門店,分別位于北京、上海、成都和廣州??焖俚暮M鈹U(kuò)張為Allbirds帶來(lái)了不錯(cuò)的收益,2020年海外市場(chǎng)的銷售額占凈收入的24%,自2018年到2020年,海外市場(chǎng)復(fù)合年增長(zhǎng)率高達(dá)112.4%。

客戶粘性較大,高忠誠(chéng)度客戶貢獻(xiàn)多多

根據(jù)招股書披露,Allbirds回頭客銷售額持續(xù)增長(zhǎng),回頭客凈銷售額占總銷售額的比例從2018年的41%增加到2020年的53%。在2016年至2019年期間購(gòu)買產(chǎn)品的美國(guó)客戶中,約43%的客戶在2020年12月31日之前進(jìn)行了第二次購(gòu)買。在第二次購(gòu)買后,又有50%的客戶進(jìn)行第三次購(gòu)買,而第四次下單的客戶達(dá)到了55%。其中,客戶粘性最靠前的25%的客戶中,平均消費(fèi)金額高達(dá)446美元。


隨著Allbirds的用戶粘性不斷增大,2021年上半年,Allbirds80%的訂單都來(lái)自老客戶,其中26%的訂單中更是包含了多件產(chǎn)品。強(qiáng)勁的復(fù)購(gòu)率不僅體現(xiàn)了消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的肯定,也為Allbirds在未**營(yíng)活動(dòng)中獲得了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。


左圖為新老客戶占比情況,右圖為客戶復(fù)購(gòu)率圖解

營(yíng)銷費(fèi)用持續(xù)增長(zhǎng),虧損之路何時(shí)能止

Allbiirds在進(jìn)行線下門店以及海外市場(chǎng)的擴(kuò)張的同時(shí),帶來(lái)了高額的人工成本和門店的折舊費(fèi)用。據(jù)招股書披露,2020年,Allbirds的總營(yíng)銷費(fèi)用為1.42億美元,其中市場(chǎng)營(yíng)銷費(fèi)用為5,527.1萬(wàn)美元,與2019年相比增加1,090萬(wàn)美元,增幅為24.6%。2021年上半年,Allbirds總營(yíng)銷費(fèi)用持續(xù)增加,達(dá)到7,854.5萬(wàn)美元,其中市場(chǎng)營(yíng)銷費(fèi)用為2,601.3萬(wàn)美元,同比2020年上半年增長(zhǎng)33.3%。面對(duì)營(yíng)銷費(fèi)用的持續(xù)增加,Allbirds 表示這一增長(zhǎng)主要是由于當(dāng)前激烈競(jìng)爭(zhēng)下,媒體成本增高,同時(shí)消費(fèi)者大量涌入線上,公司的數(shù)字廣告費(fèi)用增加而導(dǎo)致。



從總體虧損來(lái)看,自2019年至2021年上半年,Allbird凈損失分別為1,450萬(wàn)美元、2,590萬(wàn)美元和2,111萬(wàn)美元。公司預(yù)計(jì)截至2021年9月30日的三個(gè)月期間,凈虧損將在1,500萬(wàn)美元至1,800萬(wàn)美元之間,而對(duì)比去年同期,凈損失為700萬(wàn)美元,凈損失的大幅增加也與銷售、一般和管理費(fèi)用的增加有關(guān)。對(duì)于未來(lái),品牌表示由于環(huán)保產(chǎn)品生產(chǎn)的高成本和線上線下?tīng)I(yíng)銷活動(dòng)的增加,將會(huì)繼續(xù)遭受損失,并無(wú)法保證何時(shí)會(huì)實(shí)現(xiàn)盈利。


04 未來(lái)挑戰(zhàn)

品牌如何應(yīng)對(duì)供應(yīng)鏈中斷風(fēng)險(xiǎn)?

根據(jù)招股書披露,在2020年疫情下,Allbirds的庫(kù)存從采購(gòu)訂單到出廠能在短短45天內(nèi)完成,分銷網(wǎng)絡(luò)由8個(gè)國(guó)家的9個(gè)配送中心組成,能夠在幾天內(nèi)到達(dá)35個(gè)國(guó)家,先進(jìn)的供應(yīng)鏈讓品牌在疫情中仍保持銷售額的增長(zhǎng)。同時(shí)品牌通過(guò)垂直零售的模式,在提供高質(zhì)量的材料和產(chǎn)品的同時(shí),定價(jià)更低,提高了公司的毛利率。


但值得注意的是,龐大的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了供應(yīng)鏈提供的成本優(yōu)勢(shì)。此外,Allbirds表示已經(jīng)經(jīng)歷過(guò)供應(yīng)鏈中斷的問(wèn)題,面對(duì)大量增長(zhǎng)的訂單或生產(chǎn)未達(dá)到品牌的可持續(xù)性標(biāo)準(zhǔn)等問(wèn)題時(shí),公司可能會(huì)面臨更加嚴(yán)重的供應(yīng)鏈問(wèn)題。由于Allbirds使用的很大一部分原材料的生產(chǎn)都是“靠天收”,因此,如果材料供應(yīng)或產(chǎn)品制造方面出現(xiàn)任何延遲或中斷,都會(huì)導(dǎo)致成本增加,對(duì)公司盈利造成影響。

DTC紅利還能持續(xù)多久?

DTC模式在中國(guó)尚未得到成熟發(fā)展,但是在海外卻已成為炙手可熱的商業(yè)模式之一,Allbirds所在鞋類市場(chǎng)中,也不乏擁有可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)品并采用DTC經(jīng)營(yíng)模式的公司,Allbirds的“差異化因素”競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并不明顯,行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈。


圖為與Allbirds擁有相同“差異化因素”的品牌  來(lái)源:New Constructs, LLC 和公司文件

另一方面,Allbirds想通過(guò)DTC模式獲得高額回報(bào)并不現(xiàn)實(shí)。下表為Allbirds的盈利能力與其他DTC品牌的對(duì)比,從中可以發(fā)現(xiàn),除去Figs(醫(yī)療保健服裝品牌)的超高資本回報(bào)率113%,大部分的DTC同行通過(guò)DTC盈利的能力并不高,甚至為負(fù)數(shù)。其中Peloton(家庭健身互動(dòng)平臺(tái))的資本回報(bào)率為6%,Warby Parker(在線眼鏡零售公司)的資本回報(bào)率為-17%,Casper Sleep(床墊電商品牌)的資本回報(bào)率為-21%。


圖為Allbirds的盈利能力與DTC品牌對(duì)比  來(lái)源:New Constructs, LLC和公司文件

大量進(jìn)行海外擴(kuò)張的Allbirds,需要在做出本土化市場(chǎng)營(yíng)銷的同時(shí),面對(duì)如淘寶和京東等大型電商的壟斷體系所帶來(lái)的威脅,如何將硅谷的成功復(fù)制到其他地區(qū),還是件有待商榷的事情。

環(huán)保大旗能否常立不倒?

主打“可持續(xù)”的Allbirds在成立之初就將環(huán)保放在首位,現(xiàn)如今,消費(fèi)主力軍的年輕人群中,也有越來(lái)越多的人開(kāi)始關(guān)注產(chǎn)品的來(lái)源,并且會(huì)購(gòu)買與自身價(jià)值觀相同的公司的產(chǎn)品。Allbirds在招股書中披露,品牌在2016年的客戶調(diào)查中,僅有7%的客戶是因?yàn)榄h(huán)保而購(gòu)買Allbirds產(chǎn)品,但在2020年,近50%的客戶表示在購(gòu)買后會(huì)向他人強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的可持續(xù)性。


但可持續(xù)與環(huán)保并不能成為品牌發(fā)展的“保命丹”。2021年夏天,Allbirds由于可持續(xù)的宣傳問(wèn)題遭到訴訟。原告Patricia Dwyer聲稱Allbirds對(duì)與碳足跡數(shù)據(jù)的評(píng)估并不準(zhǔn)確,羊毛的收割方法也并不“人道”和“動(dòng)物友好”,Allbirds 的運(yùn)營(yíng)現(xiàn)實(shí)與以“環(huán)?!睘橹攸c(diǎn)的營(yíng)銷不符,該品牌正在兜售“虛假、欺騙和誤導(dǎo)”信息。面對(duì)這一訴訟,Allbirds回應(yīng)其行為“已獲得適用法律的授權(quán),因此不可提起訴訟”。


如今時(shí)尚界正在走向綠色發(fā)展,但由于缺乏對(duì)“綠色”、“可持續(xù)”和“生態(tài)友好”的正確定義,高舉環(huán)保旗幟的公司也應(yīng)謹(jǐn)慎考慮品牌的營(yíng)銷宣傳,同時(shí)制定更加嚴(yán)格的環(huán)保管理標(biāo)準(zhǔn),提高供應(yīng)鏈的透明度,以免深陷法律糾紛。


塑料瓶做的鞋帶,羊毛編的鞋身和甘蔗造的鞋底,Allbirds的產(chǎn)品始于硅谷,火于名人,忠于環(huán)保。


但“讓世界變得更美好”不應(yīng)當(dāng)只是一面高高舉起的大旗,對(duì)于人類來(lái)說(shuō),真正的環(huán)保,也不應(yīng)當(dāng)從消費(fèi)做起。


附:

Allbirds融資歷程


Reference:


1.《 Allbirds招股說(shuō)明書》

2.《Allbirds2020可持續(xù)發(fā)展報(bào)告》

3.  Allbirds官網(wǎng)

4. 《主打可持續(xù)的Allbirds,它的成功可持續(xù)嗎?》

5. 《全面解讀Allbirds招股書:一個(gè)網(wǎng)紅環(huán)保品牌的勢(shì)能與危機(jī)》

6. 《靠“羊毛鞋”竄紅的 Allbirds 申請(qǐng)史上首個(gè)“可持續(xù)IPO”,華麗志全面解讀品牌六年的得與失》

7.《 How Allbirds went from Silicon Valley fashion staple to a $1.4 billion sneaker start-up》

8.《 Allbirds is One of the Latest Brands Facing a Lawsuit Over its Sustainability-Centric Advertising》

-END-

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泡騰VCer
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發(fā)表文章35
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
    2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
    5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
    7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
    8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
    4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
    5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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