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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
作者 | 唐亞華
編輯 | 黎明
一只來自印尼“急速奔跑的兔子”，用不到兩年的時間，攪動了中國快遞江湖。
10月29日，極兔速遞（下稱“極兔”）宣布將以約68億元人民幣的價格收購百世集團(tuán)中國快遞業(yè)務(wù)。整個快遞行業(yè)沸騰了。
這是因為，極兔的2000-2200多萬日訂單，加上百世快遞2500萬的日訂單，未來極兔總訂單量或?qū)⑸?500萬單。而根據(jù)財報，2021年上半年，快遞行業(yè)“一哥”中通日均訂單量也僅有5600萬單，第二梯隊的韻達(dá)只有4500萬單。
快遞行業(yè)專家指出，收購百世快遞后的極兔，將占據(jù)快遞行業(yè)接近14%的市場份額，維持住這一局面，它已經(jīng)進(jìn)入第二梯隊了。原本只是“拼多多專屬”的極兔，或?qū)⑼ㄟ^收購，一夜之間躋身快遞行業(yè)前三名。
在資本層面，今年4月，極兔完成了18億美元融資，由博裕資本領(lǐng)投5.8億美元，紅杉資本和高瓴資本同時跟投，8月，極兔完成2.5億美元融資，業(yè)內(nèi)人士透露投后估值約100億美元。緊接著有消息稱，極兔預(yù)計明年在香港上市，估值目標(biāo)為150億-200億美元。
脫胎于步步高體系的極兔，憑借OPPO、vivo龐大的線下分銷體系和資本，先在東南亞市場站穩(wěn)腳跟，實現(xiàn)盈利。轉(zhuǎn)頭回到國內(nèi)后，極兔又靠著拼多多“投喂”的訂單，從通達(dá)系**搶下了可觀的地盤。
但是，隨著2021年上半年，快遞行業(yè)價格戰(zhàn)被叫停，以往燒錢補(bǔ)貼的老路不再有效，極兔寄希望于通過收購整合增強(qiáng)實力的策略能有多大用？而一直以來管理松散的加盟制網(wǎng)點，又將是極兔下一塊“難啃的骨頭”。
極兔來源于印度尼西亞公司“J&T Express”，創(chuàng)始人是原OPPO印尼分公司CEO李杰。他最初想到在印尼做快遞，是因為當(dāng)?shù)氐?a href="/tag/物流" target="_blank">物流運(yùn)輸狀況太差了，周日、節(jié)假日不配送、夜間停運(yùn)，嚴(yán)重影響了OPPO的手機(jī)生意。
1967年出生的李杰，為人低調(diào)，頗具神秘色彩。公開報道顯示，他于2002年進(jìn)入步步高，先后任安徽步步高音頻事業(yè)部經(jīng)理、江蘇省銷售經(jīng)理，年年拿銷售冠軍。李杰在2008年跟隨段永平去OPPO，任OPPO蘇皖地區(qū)總經(jīng)理。他還開創(chuàng)了OV的三級分銷體系。
2013年，李杰到印尼開拓海外手機(jī)市場。兩年后，OPPO在印尼的手機(jī)市場份額從0提升至20%，市場占有率排第二。
2015年，李杰卸任OPPO印尼CEO，創(chuàng)辦了“J&T Express”。借著OPPO手機(jī)的經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)，李杰成功搭建起了運(yùn)輸鏈，再借鑒中國快遞“免費(fèi)上門取件”、“設(shè)立直營網(wǎng)點”、“24小時客服”等舉措，“J&T Express”幾乎是降維打擊本地快遞公司。兩年時間，“J&T Express”就成為東南亞第二、印尼第一的快遞公司。
在東南亞市場首戰(zhàn)大捷后，李杰轉(zhuǎn)頭瞄準(zhǔn)國內(nèi)市場。2019年9月通過收購，“借殼”龍邦快遞拿到許可證，起名極兔速遞，正式進(jìn)軍國內(nèi)市場。在入局國內(nèi)市場前，極兔就備足了糧草，融資近80億元。據(jù)媒體報道，這些大都是“OPPO、vivo、小天才工廠的領(lǐng)導(dǎo)們和全國體系代理商們”投入的。
當(dāng)時，步步高體系的經(jīng)銷商們對李杰幾乎一呼百應(yīng)。有業(yè)內(nèi)人士表示，“步步高系是一個比較封閉的體系，內(nèi)部鼓勵員工出去做生意，大家彼此的信任感很強(qiáng)?！庇屑用松躺踔林毖浴安蛔屛壹用耍褪强床黄鹞摇?。
極兔的經(jīng)營模式為“直營為主，加盟代理為輔”，北上廣杭等地直營，在其他地區(qū)采取加盟模式，其中直營區(qū)域也多由來自O(shè)PPO和vivo團(tuán)隊的員工負(fù)責(zé)，第一波選擇加盟極兔的大多為原OPPO和vivo的渠道商。
從2019年獲取快遞牌照，到2020年3月正式在國內(nèi)起網(wǎng)，極兔用6個月布好了一張全國網(wǎng)絡(luò)。李杰當(dāng)時宣稱要在2021年沖擊快遞行業(yè)日均2000萬單的“盈利生死線”，并在3年內(nèi)做到國內(nèi)快遞前三名。
有了資金、團(tuán)隊，還差訂單。國內(nèi)快遞行業(yè)強(qiáng)烈依賴電商，這時候，李杰強(qiáng)大的人脈圈再次發(fā)揮了作用。李杰和黃崢同為段永平的“門徒”，媒體報道顯示，極兔90%以上的訂單來自拼多多，背后的關(guān)系不言而喻。
而極兔的打法也簡單粗暴：補(bǔ)貼+低價，與當(dāng)年的拼多多打法如出一轍。資深物流行業(yè)專家王勇提到，極兔初期給快遞員的派費(fèi)高出其它快遞公司將近一倍，使得加盟商與快遞員紛紛加盟。
公開資料顯示，2020年6月、10月以及2021年初，極兔日單量分別超500萬、1000萬、2000萬。據(jù)“Tech星球”報道，通達(dá)系“一哥”中通，日訂單達(dá)到2000萬用了16年，圓通用了18年，極兔僅僅用了10個月。
“極兔的崛起抓住了兩個勢，用了兩個打法。第一個勢是，‘跨境是中國快遞新的增長極’，極兔做到印尼第一、東盟市場第二后，實現(xiàn)了盈利并反向布局中國市場，是‘國際包圍國內(nèi)’打法的印證；第二個勢是，‘農(nóng)村是中國快遞新的增長極’，極兔用‘農(nóng)村包圍城市’的打法，抓住了鄉(xiāng)村振興和電商渠道下沉的需求，與拼多多合作實現(xiàn)業(yè)務(wù)反超?！笨爝f物流行業(yè)專家楊達(dá)卿向深燃分析。
據(jù)官網(wǎng)顯示，目前，極兔速遞在全球擁有近35萬名員工，在中國省市覆蓋率已達(dá)100%，已建立74個轉(zhuǎn)運(yùn)中心。截至2021年1月，極兔在全球擁有超過240個大型轉(zhuǎn)運(yùn)中心、600組智能分揀設(shè)備、8000輛自有車輛，運(yùn)營超過23000個網(wǎng)點。
可以說，拼多多和極兔是互相成就。
在淘系電商和通達(dá)系快遞深度綁定的情形下，如果沒有自己的物流，拼多多在商家和配送端都可能受制于人，這時候的極兔為拼多多提供了保障。反過來，極兔作為一家快遞行業(yè)的后進(jìn)者，經(jīng)歷了老玩家的敵意甚至封殺，要是沒有拼多多的訂單，很難活下來。而且巧的是，二者的發(fā)展節(jié)奏趕上了下沉市場崛起的大潮，可以說是占盡天時地利。
但隨著業(yè)務(wù)發(fā)展，極兔完善網(wǎng)點和尋找增量市場的需求迫在眉睫。
在發(fā)展早期，極兔網(wǎng)點尚不夠密集，他們選擇“蹭網(wǎng)”，即私下花錢找通達(dá)系網(wǎng)點幫忙派件。事情很快被通達(dá)系發(fā)現(xiàn)了。老玩家開始剿殺極兔。
2020年7月，圓通、韻達(dá)和申通首先出手，發(fā)布了對極兔的“封殺令”，嚴(yán)禁旗下的加盟商為極兔派件，同年10月，多家快遞公司制止極兔的“蹭網(wǎng)”行為，不允許極兔將自己的快遞轉(zhuǎn)寄到其他基層網(wǎng)點交付。
此外，為了增加訂單，2021年3月，極兔發(fā)起了新一輪價格戰(zhàn)。據(jù)《棱鏡》報道，因總部對義烏的拼多多商家給予運(yùn)費(fèi)補(bǔ)貼，義烏極兔超萬件大單小件的發(fā)貨價降至1元，更輕的快件，發(fā)貨價格可達(dá)到8毛錢。
激進(jìn)的燒錢打法，很快引起了監(jiān)管部門的注意。4月6日，義烏市郵政管理局對極兔、百世快遞出具警示函，告誡其不能用低于成本價進(jìn)行傾銷。4月9日，兩家公司義烏轉(zhuǎn)運(yùn)中心的部分設(shè)施被關(guān)停。
就在這一時期，拼多多也出來高調(diào)撇清了和極兔的關(guān)系。當(dāng)時有媒體報道，有商家曾稱用極兔發(fā)貨可以免除虛假發(fā)貨的相關(guān)處罰，或被處罰機(jī)率較低。2021年3月，拼多多特地發(fā)布一則聲明，澄清自己與極兔速遞“無特殊合作、無投資關(guān)系”。
據(jù)《晚點 LatePost》報道，不再能無盡補(bǔ)貼之后，極兔增速明顯放慢，截至8月底，極兔在中國的日單量穩(wěn)定在2200－2500萬單。極兔和拼多多都壯大后，顯然也都不滿足于單純的綁定關(guān)系，而是要去尋找更大的市場。
一個新的機(jī)會出現(xiàn)了。早在2021年年初，百世快遞就被傳“倒閉”、“賣身”。極兔迫切需要鋪設(shè)更多的末端網(wǎng)點以及打入淘系，拿到更多的訂單。百世快遞，有網(wǎng)點有訂單，但在長期虧損下扛不住了。68億元的收購就此達(dá)成。
楊達(dá)卿提到，“這一交易一方面因為百世集團(tuán)戰(zhàn)略回調(diào)，尋求國內(nèi)快遞業(yè)務(wù)及早止損，并拿到資本增援百世快運(yùn)、供應(yīng)鏈和國際業(yè)務(wù)；其次，監(jiān)管嚴(yán)控價格戰(zhàn)，極兔的低價競爭戰(zhàn)武器失靈，它在國內(nèi)快遞市場處于規(guī)模爬坡階段，收購百世快遞利于業(yè)務(wù)規(guī)模反超，并融入阿里生態(tài)圈?！?/p>
在他看來，極兔能夠“以小吞大”，說明類似百世快遞這樣的傳統(tǒng)快遞頭部企業(yè)呈現(xiàn)“虛胖”，市場地位并不牢固，資本的介入快速改變了市場格局。
另外，國際業(yè)務(wù)一直是極兔的布局重點。2021年8月30日，據(jù)《晚點 LatePost》報道，極兔完成了一筆2.5億美元的融資，資金將主要用于開拓中東和拉美等海外市場，擴(kuò)張邏輯基本是“哪里OPPO手機(jī)賣得好，就去哪里”，最晚明年年初極兔將會在這些國家建立起全國性的配送網(wǎng)絡(luò)。
所以，未來，打入淘系，在國內(nèi)市場站穩(wěn)腳跟，積極拓展國際市場是極兔的主戰(zhàn)略。
過去十幾年來，快遞行業(yè)風(fēng)云變幻。
在以電商件為主的快遞企業(yè)中，中通成了行業(yè)老大，韻達(dá)和圓通位列第二梯隊，而曾經(jīng)的行業(yè)第一申通掉隊，和順豐、百世快遞和極兔等位列第三梯隊。如今收購了百世快遞的極兔，已經(jīng)躋身第二梯隊行列。李杰提出的三年成為快遞行業(yè)前三名的目標(biāo)或?qū)⑻崆皩崿F(xiàn)。
物流快遞行業(yè)專家高遠(yuǎn)分析，極兔從手機(jī)銷售商跨界進(jìn)入快遞行業(yè)，首先收購龍邦拿到牌照，就是妙招，類比同行“哪吒速運(yùn)”，幾次申請快遞許可證失敗，極兔降低了時間成本。
“隨后極兔采取盟友相助（即拼多多給單）、客戶端低價搶單、派攬端高價提成，以原手機(jī)銷售渠道加盟商為主力隊伍迅速起網(wǎng)，直至越過2000萬單全網(wǎng)快遞生死線，每一步都恰當(dāng)且準(zhǔn)確?！备哌h(yuǎn)說。
不過，極兔此前一直用的是低價的互聯(lián)網(wǎng)打法。如今，監(jiān)管部門多次嚴(yán)厲發(fā)聲，無底線的價格戰(zhàn)已經(jīng)不再行得通。那么，它以并購為“另一條腿”的方式能闖出一片天嗎？
從早期收購龍邦快遞拿到牌照，再到收購百世快遞擴(kuò)大全國網(wǎng)絡(luò)，極兔用的都是收購策略。它的下一步動向也受到關(guān)注。
2021年9月，國家市場監(jiān)督管理總局信息顯示，匯森全球收購壹米滴答股權(quán)案已獲得批準(zhǔn)。也就是說，匯森速運(yùn)將收購中國零擔(dān)快運(yùn)頭部企業(yè)壹米滴答。這背后的關(guān)系鏈?zhǔn)?，匯森速運(yùn)正是曾經(jīng)把“龍邦”賣給極兔的饒國榮在2020年創(chuàng)辦的。因創(chuàng)始人與極兔的淵源，業(yè)內(nèi)人士猜測極兔或?qū)⑸孀憧爝\(yùn)。
站穩(wěn)國內(nèi)市場、向快運(yùn)領(lǐng)域拓展、同步開拓國際市場，極兔的算盤打得很響。但拿下國內(nèi)快遞市場這塊硬骨頭不是易事。
目前的極兔，東南亞市場相對穩(wěn)固，但國內(nèi)快遞網(wǎng)絡(luò)并不健全，常有用戶投訴，反饋體驗差。在黑貓投訴平臺，用戶對極兔的投訴主要集中在派送慢、物流信息更新不及時、服務(wù)態(tài)度差等方面。
黑貓投訴截圖
在加盟商端，有報道稱，最近幾個月以來，一些極兔加盟商派費(fèi)一再被降，一線快遞小哥的派送費(fèi)也相應(yīng)下降，不少加盟商也開始入不敷出，叫苦不迭。
相對來說，通達(dá)系的服務(wù)雖然也常被吐槽，但是好在服務(wù)單量巨大，處理能力較強(qiáng)，一定比例的投訴并沒有傷及品牌口碑。
如今，極兔通過收購做整合，也是提高服務(wù)能力的方法之一。但多位業(yè)內(nèi)人士均表示，快遞行業(yè)收購后的整合并沒有想象中容易。
參考行業(yè)內(nèi)合并重組的案例，天天快遞于2015年賣身申通，二者業(yè)務(wù)相似，沒有互補(bǔ)反而增加內(nèi)耗。2017年，蘇寧以42.5億元全資收購天天快遞，但因為訂單規(guī)模上不去，成本高，服務(wù)差，天天快遞因時效慢被網(wǎng)友調(diào)侃為“月月快遞”。如今，天天快遞已經(jīng)退出了主流快遞玩家行列。
易觀資深物流行業(yè)分析師魏建輝提到，極兔通過收購百世快遞業(yè)務(wù)，獲得了相應(yīng)的全國網(wǎng)絡(luò)資源，節(jié)省了大量時間，來爭取到更大市場份額。但快遞行業(yè)屬于重資產(chǎn)、勞動密集性行業(yè)，整合難度大，需要投入足夠人力財力去優(yōu)化雙方的組織，進(jìn)行文化融合。否則，整合不及預(yù)期，有可能也會拖累極兔的業(yè)務(wù)布局與發(fā)展。
深燃在與多位快遞網(wǎng)點老板和一線快遞小哥了解后也發(fā)現(xiàn)，加盟制快遞網(wǎng)點的經(jīng)營確實頗具挑戰(zhàn)?？偛抗芾聿粐?yán)格，服務(wù)品質(zhì)難以保證，但罰款過多加盟商可能會跑路。同時，若網(wǎng)點配送能力不過關(guān)，不僅會導(dǎo)致單個網(wǎng)點爆倉，轉(zhuǎn)運(yùn)中心也可能受連累“癱瘓”。再者，快遞小哥常常遭遇投訴、賠償、罰款，受到多層壓榨的他們流動性極大。所有這些，都可能影響到快遞網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)。
奔跑中的極兔，未來在團(tuán)隊建設(shè)方面也將面臨更大的挑戰(zhàn)。
*應(yīng)受訪者要求，文中高遠(yuǎn)為化名。
-END-
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5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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