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作者：王明雅，新零售商業(yè)評(píng)論編輯
“外來的和尚，經(jīng)也不好念了?！?/strong>
好文4803字 | 8分鐘閱讀
美劇《絕命毒師》第五季中，有這樣經(jīng)典一幕：
主人公老白靠做跨國(guó)生意，賺來大把鈔票，多到已經(jīng)不知如何處理。妻子斯凱勒租下一間倉(cāng)庫(kù)，四面封閉，寬敞而隱秘，老白進(jìn)入后，對(duì)著如小山丘一般的錢堆，震驚地說不出話。
這震撼的劇情并非重點(diǎn)，作為背景板出現(xiàn)的儲(chǔ)物倉(cāng)，才是今天討論的主角，它的學(xué)名叫：自助倉(cāng)。
空曠的地面上，一排排鐵皮房依次坐落，紅或藍(lán)為主的彩色卷簾門，搭一把密碼鎖，構(gòu)成最基礎(chǔ)的自助倉(cāng)配置。在美國(guó)，這是一項(xiàng)高達(dá)380億美元的成熟產(chǎn)業(yè)。
它也是美劇里一個(gè)重要的取材場(chǎng)景，《絕命毒師》之外，《越獄》中的一眾主角，都將它作為成功逃脫的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
現(xiàn)實(shí)世界沒有這樣的傳奇，卻足夠讓人感覺親切。在美國(guó)，約有10%的家庭平均每個(gè)月支付91.14美元，將其作為個(gè)人儲(chǔ)物空間的補(bǔ)充。
基于它，誕生了包括Public Storage、Extra Space、Uncle Bob's等在內(nèi)的六家上市公司。
自助倉(cāng)在2008年來到中國(guó)，又在過去的十多年間，依照國(guó)內(nèi)用戶的使用習(xí)慣，在定價(jià)、倉(cāng)儲(chǔ)規(guī)格和智能化等方面進(jìn)行了改良。
在小紅書，年輕人用自助倉(cāng)解決搬家中轉(zhuǎn)的難題；新聞里，有老人用它來存儲(chǔ)故去老伴的遺物。
自助倉(cāng)企業(yè)的廣告中，常舉的例子還有用來儲(chǔ)存裝修耗材與換季衣物?？臻g從1立方到上百立方不等，場(chǎng)景多元，需求多樣。
但有意思的是，這樣一個(gè)與普通人生活密切相關(guān)的“接地氣”行業(yè)，迄今為止，沒有與其服務(wù)內(nèi)容相匹配的大眾認(rèn)知度，很少人聽過，極少人用過。
自助倉(cāng)品牌迷你考拉創(chuàng)始人秦軒告訴新零售商業(yè)評(píng)論，據(jù)他估計(jì)，目前國(guó)內(nèi)的自助倉(cāng)企業(yè)大約在20~30家，大多分布在一二線城市。
趣存自助倉(cāng)中國(guó)區(qū)CEO馬萊利（Manuel Mauritz）認(rèn)為，大家目前的競(jìng)爭(zhēng)還在既有的用戶中內(nèi)卷。
新零售商業(yè)評(píng)論接觸到的從業(yè)者們，無一例外，喜歡用“起步階段”來形容自己所處的行業(yè)。在一個(gè)人們已經(jīng)習(xí)慣“三年出圈、五年上市”的互聯(lián)網(wǎng)催熟大公司的年代，這看起來有點(diǎn)不可思議，卻又真實(shí)而無奈。
秦軒在10歲左右隨父母定居美國(guó)，大學(xué)畢業(yè)后，他進(jìn)入一家公司，因?yàn)楣ぷ餍再|(zhì)，常常被外派至國(guó)內(nèi)出差?？偸莵G東西的麻煩讓他想到，或許可以把美國(guó)成熟的自助倉(cāng)服務(wù)帶到中國(guó)。
2011年，他開始獨(dú)立創(chuàng)業(yè)，2012年，迷你考拉正式成立，定位社區(qū)存儲(chǔ)智能空間，大部分由小區(qū)或附近的地下室改造而來。
馬萊利是一位來華20年的奧地利人，獨(dú)立創(chuàng)辦了自助倉(cāng)公司迷你CC自助倉(cāng)，2019年，趣存與迷你CC合并，沿用趣存品牌，馬萊利出任CEO。
馬萊利告訴新零售商業(yè)評(píng)論，他認(rèn)識(shí)的一位朋友在歐洲做自助倉(cāng)，詢問他要不要在中國(guó)也看一看，得知市場(chǎng)幾乎還是空白時(shí)，2011年左右，他參照國(guó)外的自助倉(cāng)模式，以地上獨(dú)立樓棟的方式運(yùn)營(yíng)，買下第一棟樓。那位朋友就是現(xiàn)在公司的一位股東。
趣存自助倉(cāng)
目前，被稱作“國(guó)內(nèi)第一家”的自助倉(cāng)品牌叫“Love Box”，注冊(cè)于2008年，創(chuàng)辦者是一位美國(guó)人，名叫卡森·布洛克（Carson Block），他的另一個(gè)身份更有名些：知名做空機(jī)構(gòu)渾水的創(chuàng)始人。2013年，Love Box與上海本土自助倉(cāng)品牌好易倉(cāng)合并。
初代開拓者們的特征明顯，他們大多有過海外背景，將自己熟知的海外事物帶到了國(guó)內(nèi)?？梢哉f，自助倉(cāng)是一個(gè)“外來的和尚”。
根據(jù)美國(guó)自助倉(cāng)行業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，美國(guó)估計(jì)有4.9萬個(gè)設(shè)施點(diǎn)在運(yùn)營(yíng)，市場(chǎng)為每人提供了5.9平方英尺（相當(dāng)于0.548平方米）的自助存儲(chǔ)空間。
有評(píng)論者用“美國(guó)夢(mèng)的物質(zhì)溢出”來形容這場(chǎng)繁榮。自助倉(cāng)承載了愛搬家的美國(guó)人棄用的舊裝備，住在擁擠市中心的年輕人亟需的額外空間，小企業(yè)主們多余的庫(kù)存……自助倉(cāng)，似乎在人口與地產(chǎn)的矛盾間找到了平衡。
這也可以解釋，為什么國(guó)內(nèi)的自助倉(cāng)總在北上廣深等一線城市。
馬萊利已經(jīng)是個(gè)“中國(guó)通”，盡管中文還帶著明顯的口音，但你能從他的言談間，感受到他成為一名中國(guó)式生意人的自如。也只有偶然間的幾個(gè)問題，他答得太過直白，突然像一個(gè)人們偏見中的“老外”。
他的起步地在上海，因?yàn)椤拔胰嗽谏虾！薄?/p>
“上海”兩個(gè)字隱含的內(nèi)容足夠豐富，文化包容性與經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平，都與發(fā)達(dá)國(guó)家?guī)缀鯚o二，人們樂于接受新鮮事物，與此同時(shí)，高昂的房?jī)r(jià)與不低的消費(fèi)能力，都是自助倉(cāng)生根發(fā)芽的基礎(chǔ)。
秦軒本科就讀于哈佛大學(xué)的經(jīng)濟(jì)學(xué)專業(yè)，他對(duì)北京的觀察是，在這個(gè)寸金寸土的城市里，房?jī)r(jià)動(dòng)輒幾萬一平，地下的空間卻又完全廢棄，這種現(xiàn)象從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度看并不合理。
“這是一個(gè)有價(jià)值的行業(yè)?！彼a(bǔ)充。
沒有確定的答案能夠解釋，為什么是在2011年前后，國(guó)內(nèi)自助倉(cāng)公司集中爆發(fā)了。
公開資料表明，截至2014年，除迷你考拉、迷你CC和趣存，國(guó)內(nèi)也出現(xiàn)了包括美立方、安東、悠悠空間、萬物倉(cāng)、樂存等在內(nèi)的24家自助倉(cāng)企業(yè)，分布在北京、上海、深圳、蘇州等一二線城市，與今天的格局大致相同。
這些年，行業(yè)最大的變化應(yīng)當(dāng)是快遞巨頭的涉入。2018年，順豐在北京試點(diǎn)迷你倉(cāng)“順箱”，次年，京東上線“京小倉(cāng)”。只是相較于熱門業(yè)務(wù)，關(guān)注者寥寥。
家里重新歸納收拾之后，北京的小新將整理出來的換季衣物、電器，以及孩子的舊玩具等種種雜物，統(tǒng)統(tǒng)塞進(jìn)了家附近的一家自助倉(cāng)。4平米，每個(gè)月租金在500元上下。
“北京房?jī)r(jià)這么貴，家不能當(dāng)倉(cāng)庫(kù)用。”看到整潔空曠了許多的家，小新覺得錢花得值。
倉(cāng)庫(kù)從小區(qū)的地下停車場(chǎng)進(jìn)入，聯(lián)系專人打開大門后，眼前有上百個(gè)規(guī)格不等的白色儲(chǔ)物體，單個(gè)倉(cāng)門有自己的密碼鍵盤鎖，開啟后，里面則是一個(gè)鐵皮制的獨(dú)立私密空間。
頭頂24小時(shí)監(jiān)控，按照商家的宣傳，里面會(huì)一直保持恒溫恒濕的狀態(tài)，它顛覆了大眾以往對(duì)倉(cāng)庫(kù)粗獷的認(rèn)知。
社交平臺(tái)上，不乏有人表達(dá)對(duì)頻繁出現(xiàn)在美劇中的自助倉(cāng)的羨慕。有留學(xué)生現(xiàn)身說法，回國(guó)一年，遠(yuǎn)在國(guó)外的生活雜物，就寄存在自助倉(cāng)內(nèi)，方便又省心。
廢棄的購(gòu)物中心與空曠的工業(yè)用地，是美國(guó)自助倉(cāng)企業(yè)最喜歡的場(chǎng)地，前者擁有完善的消防、通風(fēng)等基礎(chǔ)設(shè)施，多樓層，房屋結(jié)構(gòu)穩(wěn)健，是絕佳的改造空間，而后者聯(lián)排房拔地而起，寬敞又舒適。
但自助倉(cāng)進(jìn)入國(guó)內(nèi)后，不得不面臨一個(gè)本土化的陣痛。
這些年，秦軒感觸最深的是，中國(guó)與美國(guó)消費(fèi)者的需求截然不同，最鮮明的就是對(duì)距離的敏感度。在美國(guó)，大多家庭習(xí)慣開車遠(yuǎn)行、采購(gòu)、辦事，自助倉(cāng)可以在一定公里數(shù)之外，但在國(guó)內(nèi)，“是否離家近”是直接影響品牌信任度的最主要因素。
迷你考拉開通北京五道口新店時(shí)，曾以打折的方式，吸引東直門店三個(gè)月沒有新存取行為的老用戶搬遷，并提供免費(fèi)的搬運(yùn)服務(wù)，意外的是，沒有老用戶愿意換到這個(gè)10公里外的新站點(diǎn)。
“我們后來總結(jié)，是大家對(duì)方便度的理解不一樣。”秦軒說。
這家公司希望成為家庭“百米之內(nèi)的智能存儲(chǔ)設(shè)施”，因此一早推出了針對(duì)個(gè)人業(yè)務(wù)的社區(qū)倉(cāng)，后來，隨著B端客戶對(duì)小倉(cāng)庫(kù)的需求，又開通了10~200立方之間的超級(jí)倉(cāng)。
目前，迷你考拉在全國(guó)五個(gè)城市開通了300余個(gè)站點(diǎn)，使用率保持在80%左右。
迷你考拉自助倉(cāng)
社區(qū)倉(cāng)選址傾向于離用戶更近的地方，大多為小區(qū)地下室或靠近小區(qū)的地下空間。采用租賃的方式，秦軒補(bǔ)充，從創(chuàng)業(yè)初期至今，迷你考拉沒有考慮過購(gòu)買自有物業(yè)。
自助倉(cāng)進(jìn)入國(guó)內(nèi)的這些年，根據(jù)租賃和自有物業(yè)兩種方式，大致劃分為了兩種模式。
迷你考拉所代表的是本土孵化的自助倉(cāng)品牌，以租賃代替買房；以趣存為代表的，則是與國(guó)外更像的自有樓棟生意。
后者投入巨大，但在趣存中國(guó)區(qū)CEO馬萊利看來，這是必要的。
“首先給客人的感覺不一樣?！彼忉?，距離公司買下第一棟樓已經(jīng)過去10年了，如今依然在穩(wěn)步運(yùn)營(yíng)中，這種安全感是無價(jià)的。
趣存買樓的成本大約在1萬~2萬/平米，單棟總價(jià)值一般為一兩億，迄今為止，共開設(shè)了14個(gè)站點(diǎn)。
馬萊利并不認(rèn)為巨大的投入會(huì)成為壓力，從企業(yè)運(yùn)營(yíng)的層面看，房租會(huì)跟隨市場(chǎng)環(huán)境而變，但趣存成本相對(duì)固定，能夠在現(xiàn)在享有十年前上海房?jī)r(jià)的紅利。
他表示，從第一家自有樓棟開始，趣存單點(diǎn)運(yùn)營(yíng)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)盈利，目前正在快速擴(kuò)張中。
目前，公認(rèn)的第一家自助倉(cāng)誕生于60年代，位于美國(guó)德克薩斯州，配備有獨(dú)立門，初具現(xiàn)代自助倉(cāng)雛形。創(chuàng)辦者將其賣予一家石油公司，供后者存放設(shè)備。
有意思的是，自助倉(cāng)的概念最早可以追溯到20世紀(jì)初，一家名為Bekins的搬家公司，為遷徙潮中的美國(guó)人提供臨時(shí)租賃倉(cāng)庫(kù)。
如今，自助倉(cāng)在美國(guó)已經(jīng)到了隨處可見的程度，并且以每年7.7%的速度增長(zhǎng)，成為了美國(guó)家庭的必備空間。反觀中國(guó)，用戶需求反而“回歸了本質(zhì)”。
馬萊利觀察到，在國(guó)內(nèi)，自助倉(cāng)還是大家的一個(gè)“附屬品”。
“無論在美國(guó)還是歐洲，不管需不需要，每個(gè)家庭還是會(huì)租一個(gè)，但在中國(guó)，只有在搬家、裝修房子，或者需要更多空間存放物品時(shí)才會(huì)選擇。”
趣存目前的用戶除卻上述人群，還有一部分做貿(mào)易等生意的小公司，因?yàn)楣究臻g有限，需要租用外部倉(cāng)庫(kù)存放貨品。
趣存自助倉(cāng)
這家延續(xù)外國(guó)模式、能夠豪氣買樓的公司，實(shí)際上也需要不斷探索市場(chǎng)需求，最典型的是，因?yàn)橛脩舻氖褂昧?xí)慣，會(huì)不斷調(diào)整付費(fèi)與租期的模式，從按周到季度不等，一直靈活變動(dòng)。
目前，盡管市面上的各家定價(jià)體系并不相同，但價(jià)位區(qū)間其實(shí)相似。
趣存方面介紹，趣存1立方每周16元起，不同尺寸單價(jià)也有差異，一般而言，空間越大單價(jià)越便宜。當(dāng)然，根據(jù)地理位置的不同，價(jià)格也會(huì)有所調(diào)整。在上海市區(qū)，1立方的儲(chǔ)物柜月租在200元左右。
以新零售商業(yè)評(píng)論所處的北京北四環(huán)為例，附近一家迷你考拉倉(cāng)1.94立方的價(jià)格則為每月476元。
有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，2020年，中國(guó)迷你倉(cāng)的市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到11.4億元，同比增長(zhǎng)28%。增長(zhǎng)很快，但數(shù)字很小。
去年，我國(guó)新茶飲市場(chǎng)規(guī)模1020億元，電競(jìng)直播1365.6億元，智能移動(dòng)辦公也達(dá)到了375億元，更不用說外賣餐飲、網(wǎng)約車等生活息息相關(guān)的產(chǎn)業(yè)。對(duì)比之下，自助倉(cāng)是名副其實(shí)的初級(jí)階段。
上文提到，美國(guó)的市場(chǎng)規(guī)模為380億美元，有分析人士指出，已經(jīng)趨近于飽和，甚至有的州已經(jīng)出臺(tái)條例限制自助倉(cāng)用地。評(píng)論認(rèn)為，亞太地區(qū)將是下一個(gè)爆發(fā)點(diǎn)。
秦軒談到迷你考拉，會(huì)提到的一個(gè)詞是“難度系數(shù)”，飽含挑戰(zhàn)的熱情，也有創(chuàng)業(yè)的無奈。
對(duì)于國(guó)內(nèi)的各家來說，自助倉(cāng)是一個(gè)全新的行業(yè)。
“新行業(yè)意味著沒有參照物，包括產(chǎn)品的上下游、渠道、產(chǎn)品形態(tài)等，都需要自己去探索。”他補(bǔ)充，它也要求公司必須具備線上、線下的能力，線下帶業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，線上強(qiáng)產(chǎn)品數(shù)據(jù)能力?！耙?yàn)橐坏┮?guī)?；螅\(yùn)營(yíng)效率就會(huì)有問題，成為發(fā)展的一個(gè)瓶頸。”
趣存在今年下半年嘗試拓展新的板塊，開拓北京市場(chǎng)。馬萊利解釋，上海的市場(chǎng)足夠吃，而貿(mào)然去外地，會(huì)面臨管理成本增加，不熟悉市場(chǎng)環(huán)境的問題。
首當(dāng)其沖的是地上倉(cāng)儲(chǔ)與地下倉(cāng)儲(chǔ)的差異。
在上海，黃梅雨季等潮濕氣候，導(dǎo)致住宅區(qū)地下室很難規(guī)?；?，但在干燥的北京，大多位于居民區(qū)、大廈的地下空間，在早些年解決掉群租房隱患后，已經(jīng)成為商業(yè)化的香餑餑。
2018年，北京市商務(wù)委發(fā)布《利用地下空間補(bǔ)充完善便民商業(yè)服務(wù)設(shè)施指導(dǎo)意見》，其中指出，加強(qiáng)騰退空間監(jiān)管，依據(jù)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃和居民需求整體謀劃推進(jìn)空間利用，避免資源閑置。
其中，位于海淀區(qū)某處大廈的地下室改造成自助倉(cāng)站點(diǎn)后，被視為利用典型。
地下站點(diǎn)如同螞蟻的觸角，密集而快速。
事實(shí)上，在成熟的美國(guó)自助倉(cāng)行業(yè)，頭部公司也面臨跨地區(qū)、難以擴(kuò)張的煩惱。目前，美國(guó)六家最大的自助倉(cāng)公司僅占據(jù)了18%的市場(chǎng)份額，74%的份額則被小型“夫妻店”瓜分。
對(duì)于頭部公司們來說，唯有在有限的擴(kuò)張中，不斷提升自身的運(yùn)營(yíng)效率。
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7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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