什么是「折疊群聊」？簡單來說，用戶之前對群只有以下幾個選擇：

1.退群并刪除聊天記錄，此時聊天記錄和社群全部一場空，不可被搜索；

2.消息免打擾，但紅點持續(xù)更新跳躍到最新，此時聊天記錄社群內(nèi)好友均可添加 —— 應(yīng)該是中國大部分用戶的習(xí)慣性操作。

3.被動被踢群，此時有聊天記錄存在，可不刪除，但不能添加群內(nèi)陌生人。

折疊的核心是延長生命周期。

群聊折疊是微信走向穩(wěn)定半衰期的又一個標(biāo)志**件，每一個平臺哪怕是克制如微信，也會變得臃腫，臃腫來自于營銷泛濫、用戶厭倦、產(chǎn)品功能疊加。 

微信走過了 10 年后，再看微信生態(tài)，已經(jīng)無比龐大，生態(tài)價值在 GMV 層次的龐大，在用戶端就是非常重度的營銷感。 

微信的私域流量，在用戶端看上去，就是無限的騷擾和壓力，對于此，用戶有怨言，微信要做的，

就是正本清源、確定規(guī)則、壓制營銷，延長用戶的耐受度，延長微信生態(tài)的耐受度不降低，就是微信生命周期的延長。

C 是微信的爸爸，C 是誰？是我們的父親母親，而不是我們這些從業(yè)者，是中國真正的互聯(lián)網(wǎng)用戶，而不是互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者用戶。 

互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者是教張小龍做微信的那幫人，對于微信來說，幾乎是最沒有價值的一群人。 

用戶不喜歡營銷朋友圈，微信就對朋友圈特別是營銷類、長文類、復(fù)制類全面折疊，

朋友圈的分發(fā)是一個黑盒，通過用戶和用戶之間的聯(lián)動來進行決策分發(fā)，用戶喜歡的，才是好的朋友圈。

用戶不喜歡服務(wù)號，甚至被服務(wù)號的模版消息無限推送轉(zhuǎn)化和套路，以及詐騙，小說賽道大行其道成為水下互聯(lián)網(wǎng)的利潤現(xiàn)金牛， 

那微信就殺死模板消息，服務(wù)號要經(jīng)過用戶確認。 

用戶不喜歡群聊消息，但是退群太剛太剛了，有些群啊，人性的角度來講，不知道會出什么啊， 

退群這個東西，對人類來說，心里成本太高了，舍棄成本太高了。 

食之無味、棄之可惜的雞肋，用戶不想退群，但是不堪其擾大的營銷信息，怎么辦，折疊。 

折疊的場景包括： 

1，營銷群，必須要折疊，用戶會毫不猶豫的折疊；

2，不便退出的社群，親友群、同學(xué)群，但有礙觀瞻，折疊； 

3，有些死去的群，但需要搜索聊天記錄，折疊。

微信張小龍，果然秉持之前在「微信背后產(chǎn)品觀」說過的：

微信永遠是 to C 的，永遠是 C 端用戶需求。

特別是草根的大部分用戶的需求，碾壓 B 端需求。

關(guān)注草根用戶，遠遠大于精英用戶。

草根用戶，即中國最大范圍內(nèi)的普通用戶是，微信 DAU 的基本盤。

大家去認真讀一下「微信背后的產(chǎn)品觀」，就可以明確體會到，張小龍從未重視過 B，

因為他是一個 to C 產(chǎn)品經(jīng)理，以及他知道，微信只有服務(wù)好真正的 C，才能擁有好的生態(tài)。

很激動啊，這是張小龍真正了不起的地方。

一句話說，用戶期待更多價值，沒有價值的 B 端營銷會被無情拋棄。

反壟斷作用下，平臺的各大通路打開是一個長期過程，對于小 B 的利好是比較微小的，但這個事情占據(jù)了太多人的視線，讓創(chuàng)業(yè)者忽視了一個事情，

9 月 1 號正式執(zhí)行的信息法，已經(jīng)開始非常非常常規(guī)地落地了。

抖音、天貓、京東等電商平臺，一定會明確禁止直接導(dǎo)出用戶聯(lián)系方式，已經(jīng)在落地了，之后會寫具體文章；

微信互通之后，1V1 的所有鏈接和信息，非官方提供必須要進行用戶確認，不確認不能打開；

天貓的品牌用戶，當(dāng)且僅當(dāng)成為該商戶 VIP 的時候，才能被短信、外呼觸達。

以上這些，只是用戶信息隱私保護的冰山一角，而防止?fàn)I銷過度、殺死**、禁止騷擾用戶，幾乎成為了國家堅持，以及驅(qū)動大平臺致力去做的事情。

微信這些平臺也會保護用戶耐受度，強力去做。

對于我們這樣的小 B，要明白，但凡你沒有價值，用戶就直接無情拋棄你：

1，微信群不再是流量池，用戶如果折疊，幾乎等于退群；

2，微信群不能想拉就拉，因為拉了沒用；

3，1V1 越來越重要，即對私域行業(yè)的客單價要求、精細化運營要求、復(fù)購率要求提高，因為成本啊；

4，用戶的耐心已經(jīng)差不多被消耗殆盡了，套路沒用，只有價值回歸了；

5，學(xué)習(xí)認真運營每一個用戶，每一條內(nèi)容，每一條朋友圈，否則用戶會無情拋棄你。

233 觸眾科技（私域 SaaS 的整合營銷服務(wù)商） CEO Roy 連續(xù) 2 天體驗新版后，留意到一個小細節(jié)：

“折疊的群聊板塊，在消息列表位置很特殊，似乎一直會在非置頂消息的第 8 條，應(yīng)該是微信團隊刻意安排，既不打擾也不會沉底看不到。”

細節(jié)的背后，似乎微信產(chǎn)品團隊也在小心翼翼平衡群折疊對行業(yè)帶來的影響。

從哪種角度看，這次更新，平臺和 C 端用戶無疑是最大受益方，討論不論發(fā)生在哪個群，都會有從業(yè)者提到類似觀點：

很大程度上，避免了大量的無效社群對用戶的騷擾，既凈化了微信交流環(huán)境，又提升了 C 端用戶的使用體驗。

折疊后的群會被收集在一個收納欄里，這個功能類似于“QQ 群助手”，只要開了“消息免打擾”的群，都可以再次設(shè)置“折疊該群聊”。

“免打擾+群折疊”的雙重屏蔽，很明顯是給用戶留足了選擇空間，完全不會考慮社群運營者的感受。

然而，但，一方有利，另一方就會失利。 

折疊可能只是第一步，未來不排除官方在提醒頻次上、排序上也會有一些算法，這會對私域運營提出更高的要求。

曾在騰訊工作多年的司向 CEO 馮立就猜測，它背后一定隱藏著如積分或者一個群的評分機制，以此來確保社群的健康程度。

這么看起來，變化已經(jīng)是一個不可逆的過程。 

簡單粗暴的運營時代已經(jīng)被終結(jié)，運營者不僅要重塑社群運營的用戶思維觀念，

還要學(xué)會使用多種社群組合工具，真正讓用戶在更加有趣多元化的交互過程中，享受 online 社交的樂趣。

這尤其需要好的產(chǎn)品和服務(wù)作為根本。

變化之后，從業(yè)者已經(jīng)在討論接下來怎么辦，怎么應(yīng)對？

同為私域電商領(lǐng)域 Top 級團長貝姐認為，對用戶有價值的社群，用戶會主動找著看，

而沒價值的群，天天發(fā)信息，她也會視而不見，這個運營中的體會，和 233 CEO Roy的觀察幾乎一致。

Roy 認為：“粘性極強的群仍不會被折疊，而對于垃圾消息滿天飛的群也沒有什么影響，該退的還是會退。”

這兩種極端的群體，不會有什么影響，但是，對“非必要但偶爾有用”的群影響卻很大。

群折疊恰好給用戶提供了一個介于屏蔽微信消息和退群之間的選擇，低價值的社群將被用戶“打入冷宮”。

天空島 CMO 郭利提到：“折疊只是一個產(chǎn)品上的表現(xiàn)，用戶精細化運營才是群折疊背后真正的答案?！?/p>

天空島核心成員從 2014 年起圍繞著社群運營深耕至今，曾經(jīng)數(shù)萬計的企業(yè)運用他們的工具和服務(wù)。

他們一直以來看到的是：用戶對社群的依賴，不在于你是否頻繁提醒我，紅包和折扣只能帶來表面的繁榮，這些都是粗獷的懶人做法，

好生意的核心也不在于這些技巧玩得多熟練，背后如果沒有好的產(chǎn)品和服務(wù)，肯定是不行的。

新方向其實都指向一條：社群用戶精細化運營。

盡管我們聊私域時都繞不開”精細化運營“，但“群折疊”才真正意義上開啟了精細化運營這件事情。

當(dāng)我們真正能站在用戶的角度來看到社群運營這件事時，其實不難發(fā)現(xiàn)，好的用戶體驗均取決于社群價值。

只有真正抓住并滿足用戶需求價值的社群，才具有長期的競爭優(yōu)勢。

瑞幸咖啡私域運營負責(zé)人黃敏旭，給出了“新社群觀”下用戶精細化運營幾個策略：

1.首先要強調(diào)私域拉新流程中的+好友動作，為后續(xù)1V1和朋友圈的觸達埋下伏筆；

2.加強短期群的策劃運營，比如活動群，快閃群；

3.增加社群激勵體系，強化群任務(wù)群福利的價值感和規(guī)律性，比如群打卡得積分換禮品，每周固定社群活動等；

4.加強社群內(nèi)容規(guī)劃，增強社群人設(shè)、社群內(nèi)容趣味性和粘性，如定制化社群專屬內(nèi)容；

5.1v1 私聊、朋友圈、微信群要聯(lián)動起來，多觸點提醒，提升用戶關(guān)注社群概率，

比如每天 3 時段 3 條朋友圈內(nèi)容，重復(fù)提醒用戶更多精彩內(nèi)容福利去社群查閱領(lǐng)取。

其中，策劃更多周期性的社群營銷事件，培養(yǎng)用戶定期進群習(xí)慣，也被多位從業(yè)者提及。

鯨靈蜂享家運營總監(jiān)江海認為，之前觸達用戶靠得是“消息小紅點”這種視覺沖擊，

而群折疊功能讓視覺沖擊的優(yōu)勢消失了，轉(zhuǎn)而變成實實在在考慮如何從根本上抓住用戶注意力上來。

他建議，社群運營者可以多做一些日任務(wù)的喚醒，加強時間點記憶。

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