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聯(lián)系“鳥哥筆記小喬”
私域流量快速入門指南
2021-09-16 09:50:27

我們不得不面對一個(gè)事實(shí),互聯(lián)網(wǎng)逐漸不再那么“互聯(lián)”,開始走向封閉化了。

十多年前,我們更習(xí)慣用瀏覽器上網(wǎng),通過搜索引擎、導(dǎo)航網(wǎng)站、門戶網(wǎng)站找到自己所需的內(nèi)容?,F(xiàn)在我們更習(xí)慣下載一個(gè)個(gè)單獨(dú) APP 應(yīng)用,各 APP 的內(nèi)容總是封閉獨(dú)立的,這導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)的孤島化和圈層化。在百度上很難看到騰訊系、今日頭條系的內(nèi)容,在今日頭條很難看到百度系、騰訊系的內(nèi)容?;ヂ?lián)網(wǎng)的巨頭們的競爭,增加了公域流量的獲取和運(yùn)營的難度。而流量,在這個(gè)孤島化和圈層化的情況下,代表著生機(jī)。

無論 to b 的公司還是 to c 的公司,甚至是聚光燈下網(wǎng)紅大 V 和明星們,都離不開流量?;ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代,得流量者得天下,有了流量才能進(jìn)行下一步轉(zhuǎn)化,“流量”即代表大眾的關(guān)注點(diǎn),代表著在互聯(lián)網(wǎng)中的具體價(jià)值。 沒有流量,就代表成為一座沒有人關(guān)注,沒有人知道的荒蕪小島。

流量的逐漸聚集,絕大部分流量被少數(shù)巨頭持有,然后再進(jìn)一步分發(fā)。它們就成為了互聯(lián)網(wǎng)上的公域流量平臺。

在以往,這種圍繞著公域流量的模式?jīng)]什么問題。可是在現(xiàn)在,這種模式獲取流量的成本和難度不斷增大。因?yàn)楝F(xiàn)在人們通過手機(jī) App 上網(wǎng),每個(gè)人下載的手機(jī) App 數(shù)量和對 App 的注意力是有限的,常用的可能只有兩三個(gè)。

根據(jù)《2020 年中國移動 App 行業(yè)分析報(bào)告》,2019年,我國市值 Top10 公司旗下 App 的安裝量占比呈現(xiàn)不斷增長趨勢,從 2018年 Q4 的 23.3% 增長至 2019 年 Q4 的 27.5%。在客戶時(shí)長方面,2019 年 Q4,頭部企業(yè)所占據(jù)的客戶時(shí)長份額達(dá)到 70.7%。

于是越來越多的人開始嘗試,把自己從公域流量獲得的流量給留存、經(jīng)營、擴(kuò)展起來,打造話語權(quán)屬于自己的流量池。私域流量開始興起。

私域流量這個(gè)詞是相對于公域流量而言的,公域流量需要借助平臺來獲取,私域流量則是企業(yè)或者個(gè)人擁有的。私域流量更加封閉,更加純粹,更直接。如果說公域流量是江河湖海,而私域就是自己的一片池塘。前者誰都可以捕魚,捕撈的人也就多,就會有競爭,資源也會存在緊缺;后者是自己的池塘里養(yǎng)魚捕魚,全靠自己來養(yǎng)殖、維護(hù)和使用。

公域流量與私域流量的對比

私域流量相比傳統(tǒng)的公域流量,有著獨(dú)特的優(yōu)勢:

可控

如果說公域流量相當(dāng)于從流量平臺借流量,那么私域流量就是自己做莊。流量平臺有再多的客戶、再多的資源,我們只能按照它們的規(guī)則獲取,受到很多因素和限制的影響。而私域流量可以按照我們自己的方法來控制和經(jīng)營。比起從流量平臺借流量來說自然難度大了不少,但是相比較公域流量帶來的可能性和操作空間空大了很多。

性價(jià)比高

公域流量持續(xù)的投入才能持續(xù)的獲取,但是投入與獲取不一定成正比,成本一停也要跟流量說再見了。最重要的是帶來的客戶其實(shí)還是屬于公域流量的,客戶的認(rèn)可度和轉(zhuǎn)化率比較低。

在自己的私域流量,我們面對的是自己的客戶,不用看流量平臺的“臉色”,“沒有中間商賺差價(jià)”,專心把客戶給“伺候”好就行了。我們對私域流量的很多經(jīng)營,可能有的會帶來深遠(yuǎn)的影響,對成本的要求不高,而且我們的投入可能產(chǎn)生長久的裂變,對客戶培育忠誠度、美譽(yù)度產(chǎn)生積極作用。

與客戶縮短層級聯(lián)系

縮短與客戶的層級,降低與客戶溝通的門檻、時(shí)間和成本,更高效地服務(wù)客戶,轉(zhuǎn)化高、效率高。我們可以與客戶面對面,可以一對一解決客戶的問題。對于客戶而言,自己的聲音能夠及時(shí)被聽到,能夠比其他客戶更快更多地得到價(jià)值,更有親近感和忠誠度。

品牌建設(shè)

就像微信公眾號的 slogan:再小的個(gè)體,也有自己的品牌。以前打造品牌,是需要通過電視、報(bào)紙、線下廣告等傳統(tǒng)公域平臺,是需要通過重金打造才能樹立的。而互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,人人都可發(fā)聲和展示自己,人人都可建立自己的流量池,都可打造自己的品牌形象。

挖掘擴(kuò)展價(jià)值

如果公域流量來的客戶更多的只是過客,而通過私域流量的客戶,會呈現(xiàn)重復(fù)、長期的特點(diǎn)。更具備挖掘和維護(hù)空間,還可以近一步擴(kuò)展裂變。

私域流量雖然難度更大,但是可以擺脫公域流量的桎梏,減少對平臺的依賴。只有建立屬于自己的流量引流-運(yùn)營-變現(xiàn)-裂變體系,才可以更健康、自主、長遠(yuǎn)地經(jīng)營下去。

私域流量誰都可以做,但堅(jiān)持下去做出效果的卻很少。私域流量的重點(diǎn)不在于私域也不在于流量,而在于客戶。首先出發(fā)點(diǎn)不應(yīng)該是如何在客戶身上取得更多的價(jià)值,而是如何更高效更精準(zhǔn)地給更多客戶價(jià)值。

出發(fā)點(diǎn)不對,終點(diǎn)站肯定南轅北轍。我們需要的是接觸客戶、深入了解客戶的體系和機(jī)制,而運(yùn)營私域流量“可能”是一個(gè)非常合適的機(jī)會。

首先需要有獲取流量,接觸客戶的方法和工具。然后進(jìn)行培育和運(yùn)營,留住客戶。接著通過為客戶提供的價(jià)值進(jìn)行流量變現(xiàn)和流量裂變,換取更多的客戶流量。

獲取流量——運(yùn)營流量——流量變現(xiàn)——流量裂變

1,多平臺多渠道引流

引流沒有固定的模式,不同行業(yè)、不同產(chǎn)品、不同類型客戶所適用不同的引流工具。我們需要做的是多平臺+多渠道+多形式引流。

主要引流方式:

公域引流

通過一些公域平臺引流,分為付費(fèi)引流和不付費(fèi)引流。優(yōu)勢在于流量獲取容易,覆蓋率和展示度較高。

內(nèi)容引流

通過優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容吸引相關(guān)群體的客戶。優(yōu)勢在于得到的客戶更精準(zhǔn),認(rèn)可度更高,轉(zhuǎn)化效果更好。

投放引流

通過 App 推送、短信群發(fā)、郵件群發(fā)等方式。優(yōu)勢在于主動直接地投放到用戶端。

線下引流

通過線下的一些方式進(jìn)行引流,比如通過下線投放廣告、線下舉辦活動/參加會展等方式。優(yōu)勢在于更多層級更直接地獲取客戶流量。

裂變引流

通過客戶發(fā)起裂變來實(shí)現(xiàn)引流,比如拼購、助力、砍價(jià)等方式。優(yōu)勢在于性價(jià)比高,客戶主動參與,引流精準(zhǔn)直接。

這種方式在近幾年受到廣泛關(guān)注,能夠吸引客戶主動獲取、主動參與、主動裂變的模式。甚至能夠達(dá)到四兩撥千斤的效果。

拼多多就是裂變引流的典范

通過以拼單、返現(xiàn)、低價(jià)秒殺、助力砍價(jià)、互送紅包、分享提現(xiàn)等方式,讓客戶自發(fā)參與、積極裂變,迅速擴(kuò)大流量,實(shí)現(xiàn)客戶的爆發(fā)式增長。

在通過各種引流方式獲取流量之前,我們需要先建立自身的私域流量池。思考一個(gè)問題,用戶為何要加入你的私域流量游戲中?

打造私域流量池,讓客戶主動進(jìn)入,前提就是要給客戶進(jìn)入的理由,提供價(jià)值,滿足需求??蛻羲季S在不斷變化,消費(fèi)理念從千篇一律——追求名牌、權(quán)威、潮流——個(gè)性化、精準(zhǔn)化、定制化轉(zhuǎn)變。

早期我們使用互聯(lián)網(wǎng),使用搜索引擎和門戶網(wǎng)站,得到更多的是經(jīng)過排名的、權(quán)威的、統(tǒng)一的信息。而現(xiàn)在我們使用互聯(lián)網(wǎng),比如微博和公眾號、朋友圈、抖音等,更多的是根據(jù)我們自己喜好主動關(guān)注以及通過算法來推送的。不再是千篇一律而是千人千面,這種模式無疑客戶滿意度更高,粘性更強(qiáng)。字節(jié)跳動和奈飛便是由此而起。

2.建立人設(shè) 升級關(guān)系

私域流量目前分為弱關(guān)系和強(qiáng)關(guān)系。弱關(guān)系介入公域流量和強(qiáng)關(guān)系私域流量之間,弱關(guān)系私域流量對公域流量平臺相對來說更依賴一些,強(qiáng)關(guān)系私域流量則是完全體的私域流量,但是運(yùn)營難度更大。在運(yùn)營流量之前,我們需要明確,是選擇弱關(guān)系私域,還是強(qiáng)關(guān)系私域。

弱關(guān)系私域流量

包括了微信公號、微博、豆瓣、抖音、快手、知乎等。還是要主要依靠平臺來進(jìn)行運(yùn)營,與客戶存在一定的距離,相比強(qiáng)關(guān)系私域流量會受到更多的限制。

強(qiáng)關(guān)系的私域流量

私域流量的完全體,構(gòu)建屬于自己的社群,可以充分構(gòu)建自己的規(guī)則和玩法。可以通過微信號、朋友圈、社群等工具實(shí)現(xiàn)及時(shí)直接的溝通,客戶更活躍更具忠誠度,可以自由反復(fù)使用,而無需付出成本。但也面臨著運(yùn)營難度大,易流失的缺點(diǎn)。

通過自身的定位和目標(biāo)受眾的需求,不妨為自己建立一個(gè)人設(shè)。

運(yùn)營私域流量,有三種基本人設(shè):

助手

提供便利服務(wù),為客戶及時(shí)解決問題

專家

更加專業(yè)權(quán)威,注重提供高質(zhì)量內(nèi)容

伙伴

更加親切友好,與客戶拉近關(guān)系

建立人設(shè)后,根據(jù)自身的產(chǎn)品服務(wù)和目標(biāo)人群的需求,制定運(yùn)營流量、經(jīng)營客戶的方式。這個(gè)方式能夠給客戶帶到他們所需的價(jià)值,能夠以此來與客戶“升級關(guān)系”。

先明確私域流量在獲取流量階段可能不需要付費(fèi),但不代表在運(yùn)營私域流量時(shí)就不用付出成本。能夠用合適的方式投入合適的成本吸引客戶,并給客戶帶到價(jià)值,才能把私域流量健康地運(yùn)轉(zhuǎn)起來。

那么什么對客戶有價(jià)值?客戶為什么要加入你的私域流量?是在引流階段你給的十幾塊錢小禮品嗎?答案是否定的。

想留住他們,并讓他們成為你的粉絲,小便宜是沒有用的。

我們想到了社會上的追星現(xiàn)象和一些企業(yè)粉絲文化,并進(jìn)行了調(diào)查分析。結(jié)合私域流量,總結(jié)了客戶成為你的粉絲(忠實(shí)客戶)的五個(gè)理由:

高效便捷獲取

方便及時(shí)省心地獲得價(jià)值,減少門檻和時(shí)間/精力上的消耗

實(shí)現(xiàn)利益最大化

能夠獲得比之前更多的利益(物質(zhì)/知識/信息/人脈)

共鳴/認(rèn)同

通過品牌和產(chǎn)品的喜愛,能夠獲得身份共鳴和價(jià)值認(rèn)同

獲得尊重感

能夠及時(shí)進(jìn)行溝通反饋,解決自己的問題,并能得到更多的尊重感

追求權(quán)威

人們總喜歡去追求“最好”、“最強(qiáng)”、“更權(quán)威”的圈層/信息/稱號/地位

最后在實(shí)際運(yùn)營時(shí),需做好用戶的細(xì)分,可根據(jù)活躍程度、復(fù)購情況、裂變情況、加入時(shí)間、具體需求等進(jìn)行細(xì)分。

根據(jù)用戶細(xì)分,建立用戶的喚醒/促活機(jī)制,盡可能的挽回準(zhǔn)流失的客戶。這就需對用戶進(jìn)行定期的調(diào)研和溝通,及時(shí)收集用戶的體驗(yàn)和反饋。

我們也可以借助游戲化營銷的思維,來幫助我們高效地運(yùn)營私域流量。很多企業(yè)和平臺都在應(yīng)用游戲化營銷,大部分卻做成了千篇一律的任務(wù)打卡而已。反而不會吸引用戶,而是勸退用戶。我們可以借鑒學(xué)習(xí)游戲化營銷做的好的案例,比如拼多多的砍價(jià)和提現(xiàn),支付寶的掃福、種樹,還有前幾年比較火熱的閱讀100天免費(fèi)領(lǐng)閱讀器/手機(jī)活動。它們?yōu)槭裁磿藗冏园l(fā)并積極的參與其中?

游戲化營銷的五要素:

1.清晰直觀的目標(biāo)

2.足夠誘人足夠明確的價(jià)值和獎賞

3.簡單的規(guī)則,具有挑戰(zhàn)性和可實(shí)現(xiàn)性

4.階段性的反饋、積累和獎勵(lì)

5.設(shè)定競爭排名機(jī)制

3.流量變現(xiàn)

變現(xiàn)的方式多種多樣,在進(jìn)行流量變現(xiàn)時(shí),需要注意活動規(guī)則最好不要太復(fù)雜,不要太頻繁,適當(dāng)營造急迫感和稀缺感。

變現(xiàn)方式:

服務(wù)變現(xiàn)

知識變現(xiàn)

粉絲福利

儲值活動

限定秒殺

下單返利

預(yù)售預(yù)定

積分兌換

會員升級

專屬優(yōu)惠券

4.流量裂變

私域流量池穩(wěn)定之后,還需著手的就是流量裂變。有效裂變的前提是,在流量運(yùn)營和流量變現(xiàn)上面做好了,客戶才能積極地進(jìn)行拉新。所以不建議把這一步太過側(cè)重,還是集中精力做前面三步吧。

裂變方式:

助力

拼團(tuán)

砍價(jià)

紅包

拉新晉級

邀請有禮

5.平臺和工具

現(xiàn)在我們聊一下私域流量的工具問題,不同的工具適合不同的產(chǎn)品和不同的目標(biāo)群體。

如何高效運(yùn)營和高效變現(xiàn),首先就要用對工具。

傳統(tǒng)的公域平臺:搜索引擎(百度/Google/360/搜狗)、電商平臺(淘寶/京東/拼多多)、門戶網(wǎng)站(新浪/網(wǎng)易/搜狐)

新型的流量運(yùn)營平臺:視頻網(wǎng)站(抖音/B站/快手/微信視頻號)、社交平臺(小紅書/微信),直播平臺

私域運(yùn)營工具:微信號,微信群,小程序,企業(yè)微信,企點(diǎn)(企業(yè)QQ)、CRM 系統(tǒng),淘寶旺旺,SUBMAIL 短信平臺,郵件平臺

從來沒有“最好”的平臺和工具,只有在對的時(shí)機(jī)對的方式用對的工具。

比如短信作為傳統(tǒng)的營銷方式,如果用于日常的運(yùn)營,可能客戶的接受度不會好。但如果用于對沉睡客戶的喚醒,以及重要事件的通知提醒(比如積分動態(tài),搶優(yōu)惠劵),就非常適合了。

在私域流量中,真正重要的不是私域流量。它不應(yīng)該是快速收割“韭菜”的鐮刀,而應(yīng)該成為維系忠誠客戶、高效提供價(jià)值的系統(tǒng),滿足客戶更加個(gè)性化、精準(zhǔn)化、定制化的需求,解決企業(yè)對于提高用戶終生價(jià)值和傳播裂變能力的追求。

不能被私域流量迷失了方向,更不能在私域流量里“溺水”,不能急功近利,那樣的私域流量注定不會長久。盲目收割的時(shí)代已然過去,精耕細(xì)作因地制宜才是正確的做法。

私域流量應(yīng)該成為企業(yè)和客戶共贏的運(yùn)營方法,不然就只能成為很快被拋棄的一個(gè)貶義詞。

感謝閱讀。

-END-

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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
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    11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價(jià);
    7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個(gè)帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個(gè)廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
    8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
    5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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