數(shù)據(jù)分析工作中“分析問題的原因”是非常常見的分析類型，我之前也講過很多次這個(gè)問題，可見這篇文章：如何深挖原因，推動(dòng)業(yè)務(wù)。

之前的文章提到過，分析原因不僅要分析表面原因，還要分析根本原因。但是關(guān)于表面原因和根本原因的定義一直含混不清，經(jīng)常有人問我究竟什么叫表面原因，什么叫根本原因，但我也一直很難給出一個(gè)明確的答案。

四因論

這個(gè)概念就是四因論。

四因論是亞里士多德提出的概念，他認(rèn)為世界的運(yùn)動(dòng)變化應(yīng)該來源于四類因素的影響，分別是形式因、質(zhì)料因、動(dòng)力因、目的因，它們的含義是：

形式因：是指這件事物，它和別的事物之間的本質(zhì)區(qū)別是什么

質(zhì)料因：是指這件事物的組成成分是哪些

動(dòng)力因：是指有哪些動(dòng)力使他使這件事物形成

目的因：是指由哪些目的促使動(dòng)力存在

客觀事物

舉個(gè)例子，我面前有一張桌子。

形式因：為什么說它是一張“桌子”呢？因?yàn)樗哂凶雷拥男再|(zhì)，比如我們可以在它的臺(tái)面上寫字看書。

質(zhì)料因：這張桌子是由哪些東西組合在一起？是一些木頭，金屬釘?shù)鹊取?/p>

動(dòng)力因：木頭、金屬釘這些材料不會(huì)自發(fā)地組織在一起，需要有一個(gè)外部動(dòng)力。那么桌子因?yàn)槭裁幢唤M合起來了呢？是因?yàn)橛幸粋€(gè)工匠按照?qǐng)D紙把這張桌子做出來了，這個(gè)工人就是這個(gè)桌子的動(dòng)力因。在動(dòng)力因的部分還有主要和次要原因，比如這位工匠是主要的動(dòng)力因。而工人使用的榔頭鋸子等工具，是次要的動(dòng)力因。

目的因：這個(gè)工匠不會(huì)無緣無故有動(dòng)力去打造一張桌子，一定有一個(gè)目的驅(qū)使工匠產(chǎn)生這樣的動(dòng)力。可能做桌子是這位工匠的工作，拿到報(bào)酬是他的目的。

虛擬概念

上面是一個(gè)現(xiàn)實(shí)事物的分析，接下來看一下虛擬的概念。

比如數(shù)學(xué)公式，虛擬概念也可以用：

形式因是關(guān)于某個(gè)特定的數(shù)學(xué)問題。

質(zhì)料因是數(shù)學(xué)符號(hào)，基礎(chǔ)的數(shù)學(xué)定理等。

動(dòng)力因是某個(gè)數(shù)學(xué)家，動(dòng)力因中的工具因是計(jì)算機(jī)或者草稿紙。

目的因是想要解決某個(gè)數(shù)學(xué)問題。

你看四因論同樣是適用的。

主觀感受

似乎虛擬概念也可以，那主觀感受呢？

比如說，這個(gè)桌子很好看。

“好看”是個(gè)主觀感受，似乎很難拆解出四因。

怎么辦呢？

解決的方法是把主觀感受轉(zhuǎn)化成對(duì)應(yīng)的客觀事物。比如這個(gè)桌子很“好看”，可以轉(zhuǎn)變成這個(gè)桌子的“美”。

美是一個(gè)名詞，拆解四因就相對(duì)容易得多。

這里就不展開了，你可以嘗試著自己分析下四因。

分析的順序

四因論給我們提供了一個(gè)分析事物產(chǎn)生因素的四個(gè)不同角度，是一個(gè)非常強(qiáng)大的思維工具。

但目前還僅僅只是思維工具，還無法成為普適性的分析方法。

我查閱了很多關(guān)于四因論的文章，發(fā)現(xiàn)這幾個(gè)因素的關(guān)系是并列的，沒有什么先后和優(yōu)先級(jí)的關(guān)系。如果是并列的，那么我們分析一個(gè)問題就要把四個(gè)因素全部分析一遍。這不符合我們平時(shí)分析問題的時(shí)效需求。

要想把四因論武裝到數(shù)據(jù)分析思維中，就要搞清楚四因論分析的順序。

我梳理了一下常見的數(shù)據(jù)分析問題，斗膽列舉了一個(gè)優(yōu)先級(jí)順序。他們分別是：

形式因

質(zhì)料因

動(dòng)力因

目的因

我們來看一個(gè)例子。

分析案例

我們拿數(shù)據(jù)分析經(jīng)典面試題來看看四因論的應(yīng)用。

經(jīng)典面試題：“gmv下降了，怎么分析原因？”

形式因

首先是形式因的分析，也就是搞清楚我們要分析的到底是個(gè)什么問題。

問題是gmv下降，那么這個(gè)gmv的口徑是什么？什么時(shí)間段下降？是快速下降還是緩慢下降？

在確認(rèn)問題的時(shí)候，我們有時(shí)就能找出問題的原因。

形式因的梳理幫助我們明確問題，搞清問題的定義。有時(shí)候搞清問題定義本身就能解決問題。

比如A行業(yè)類目的GMV下降，通過分析發(fā)現(xiàn)是因?yàn)锳行業(yè)的定義發(fā)生了變化。A行業(yè)中的一個(gè)類目被劃分到其他行業(yè)下，現(xiàn)在看到的GMV和之前的GMV已經(jīng)不是同一回事了，他們的形式因是不同的。

質(zhì)料因

接下去是質(zhì)料因的分析。

一張桌子要拆解質(zhì)料因，我們可以按照功能拆解除桌板、桌腳等部件，也可以按照原料拆解出木材、鐵釘?shù)炔牧希鸾獾姆绞绞嵌喾N多樣的。

分析問題時(shí)，我們同樣有多種角度。GMV我們可以按照用戶群體拆分，也可以按照產(chǎn)品維度拆分，還可以按照地域拆分等等。這其實(shí)就是我們平時(shí)說的維度拆解。

通過拆解不同維度，發(fā)現(xiàn)問題集中在某個(gè)維度，這就是質(zhì)料因的分析結(jié)果。比如GMV下降，通過質(zhì)料因的分析發(fā)現(xiàn)是A產(chǎn)品的GMV下降導(dǎo)致的，那么A產(chǎn)品GMV下降就是總GMV下降的原因。

我們?nèi)粘Ｗ龅米疃嗟姆治鍪琴|(zhì)料因分析，這類分析得出的結(jié)論就是問題的表面原因。

要想進(jìn)一步分析，就要挖掘動(dòng)力因。

動(dòng)力因

gmv的動(dòng)力因就是各種驅(qū)動(dòng)用戶購買的因素。比如之前質(zhì)料因的分析發(fā)現(xiàn)gmv下降是因?yàn)槟愁惾巳旱南陆?，那么?dòng)力因是哪些驅(qū)動(dòng)這類用戶購買的因素改變了。這時(shí)我們可以用結(jié)構(gòu)化思維的方法，通過拆解內(nèi)部，外部等不同維度，找出動(dòng)力因。比如；

內(nèi)部因素可能有：

營銷：停止了對(duì)某類人群的營銷投放

產(chǎn)品：頁面改版不便于老年人使用

獲客：獲客渠道變化導(dǎo)致用戶群體變化

外部因素可能有：

負(fù)面輿情：在某年輕人社區(qū)內(nèi)出現(xiàn)公司負(fù)面輿情。

競品動(dòng)作：競品對(duì)特定人群開展?fàn)I銷活動(dòng)

如果分析出的質(zhì)料因是a產(chǎn)品的gmv下降，那么動(dòng)力因是哪些驅(qū)動(dòng)用戶購買a產(chǎn)品的因素改變了。依然采用結(jié)構(gòu)化思維的方式進(jìn)行拆解。

內(nèi)部原因可能有：a產(chǎn)品的產(chǎn)品詳情頁出現(xiàn)了調(diào)整?；蛘邇r(jià)格變動(dòng)。

外部原因可能有：競品促銷活動(dòng)影響，產(chǎn)品負(fù)面輿情等。

目的因

最后一步是目的因。

如果不是動(dòng)力因的問題，那么可能是目的因的問題。這句話用人話翻譯過來就是，用戶不買你的產(chǎn)品了，不是因?yàn)樗X得你的產(chǎn)品不好，而是他已經(jīng)不需要了。

這種情況對(duì)一個(gè)大體量的業(yè)務(wù)來說不太常見，因?yàn)槿说男枨蠡臼欠€(wěn)定的，即使某些人沒有這些需求，會(huì)有新的人頂上來。比如母嬰類產(chǎn)品，對(duì)一個(gè)具體的人來說，一輩子可能也就那么3年時(shí)間需要用到，3年之后這類需求就不存在了。但是全國永遠(yuǎn)有新的產(chǎn)婦，所以母嬰類需求會(huì)基本維持穩(wěn)定。所以目的因的分析比較少見。

目的因的改變一般有兩類，一類是特殊事件，一類是政策法規(guī)。

特殊事件：比如疫情期間，旅游訂單驟降。不是因?yàn)榫包c(diǎn)不好玩了，也不是其他景點(diǎn)搶了你的生意，而是大家出門旅游這個(gè)需求不存在了。

政策法規(guī)：2020年國家取消了一批職業(yè)資格證，對(duì)應(yīng)的教材和培訓(xùn)也就消失了。這也是因?yàn)槟康囊蜃兓瘜?dǎo)致的。

至此，我們按照形式因，質(zhì)料因，動(dòng)力因，目的因的順序把一個(gè)常見業(yè)務(wù)問題分析了一遍。按照這個(gè)步驟分析，每一步要解決的問題更清晰，也更容易把一個(gè)問題分析透徹。

總結(jié)

最后小結(jié)一下。

四因論并不是完美的邏輯工具，亞里士多德后來也修改完善四因論形成形質(zhì)論，但本文也不是為了找到一個(gè)萬能公式套用在所有的問題上，而是希望將四因論的思想引入到數(shù)據(jù)分析當(dāng)中，讓你對(duì)一個(gè)數(shù)據(jù)分析問題有更深入的理解。

四因論原本并沒有順序之分，文中形式因-質(zhì)料因-動(dòng)力因-目的因的分析順序是我自己思考總結(jié)的結(jié)果，并不是哲學(xué)大師們的真知灼見，有問題在所難免，如果你有好的想法，歡迎你與我討論交流，我們一起不斷完善數(shù)據(jù)分析的思維架構(gòu)。

最后，數(shù)據(jù)分析越到后面，哲學(xué)思辨能力的重要性就越強(qiáng)。想要提高分析能力的同學(xué)，建議學(xué)一些哲學(xué)和邏輯，這是比工具和技能更重要的內(nèi)功。

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