做業(yè)務(wù)的、背KPI的,工作基本都很忙。加班加點(diǎn),家常便飯。有的忙出了好業(yè)績(jī),有的忙壞了身體,業(yè)績(jī)?nèi)耘f低迷。職場(chǎng)是一場(chǎng)長(zhǎng)途賽跑,時(shí)間總會(huì)回報(bào)那些每天堅(jiān)持做出高質(zhì)量思考的人。這些人,我稱(chēng)之為:職場(chǎng)極客。這些人,目標(biāo)感強(qiáng)、思路清晰、執(zhí)行力超群。這些人,既能找得準(zhǔn)重點(diǎn),又懂得事情邊界。我們不禁想問(wèn):每天開(kāi)工,他們最先想的3個(gè)問(wèn)題是什么?經(jīng)過(guò)觀察、調(diào)研、反思,我發(fā)現(xiàn):這3個(gè)問(wèn)題,很有代表性。
每天思考三大問(wèn)題
1、當(dāng)前的目標(biāo)是什么?
當(dāng)前最主要的目標(biāo)是什么:公司的目標(biāo)、部門(mén)的目標(biāo)、自己的目標(biāo)。三大目標(biāo),列在每天的思考清單上,每天思考,每天加深認(rèn)識(shí)。同時(shí),他們不僅會(huì)想清楚目標(biāo)是什么,還思考:為什么這個(gè)目標(biāo)是最主要的!舉個(gè)例子:胖虎當(dāng)前負(fù)責(zé)的是用戶運(yùn)營(yíng),那么他至少會(huì)在目標(biāo)上想3層:當(dāng)前階段公司的主要目標(biāo)是籌備上市;
用戶運(yùn)營(yíng)在其中扮演的角色是:擴(kuò)大用戶規(guī)模,提升公司估值;
用戶運(yùn)營(yíng)的主要目標(biāo)是:找到快速的獲客手段,并擴(kuò)大效果。
2、什么事項(xiàng)是有價(jià)值的?
工作的事項(xiàng),可以分為:價(jià)值型、事務(wù)型;在開(kāi)展一天的工作前,對(duì)這些事項(xiàng)會(huì)先做一個(gè)基本的判斷。1)價(jià)值型:包含對(duì)公司有價(jià)值和對(duì)自己有價(jià)值;
對(duì)公司價(jià)值:比如策劃一場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、規(guī)劃一個(gè)收費(fèi)產(chǎn)品、簽訂一筆合同等對(duì)自己有價(jià)值:參加一個(gè)技能培訓(xùn)、做一次工作復(fù)盤(pán)總結(jié)、看一本專(zhuān)業(yè)書(shū)籍等2)事務(wù)型:協(xié)助他人的事項(xiàng)、自己非業(yè)績(jī)的事項(xiàng)
協(xié)助他人事項(xiàng):比如配合同事做一次功能上線的測(cè)試、義務(wù)解答同事一系列的問(wèn)題等自己非業(yè)績(jī)相關(guān)的事項(xiàng):處理一次報(bào)銷(xiāo)、處理一個(gè)客戶的投訴

3、今天最需完成的事情是什么?
即將開(kāi)工,通過(guò)上述的思考,已經(jīng)非常清楚自己的目標(biāo)、事項(xiàng)范圍了。那么接下來(lái)要思考的就是:想清楚什么是今天最重要的事情?具體事情的思考策略,處理優(yōu)先級(jí)是:價(jià)值事項(xiàng)>領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)/領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注>事務(wù)型事項(xiàng)當(dāng)天需要完成的事情,一般是基于上一周的規(guī)劃和前一天進(jìn)度來(lái)決定的。而最需要完成的事情,可以遵循上述縮寫(xiě)的處理優(yōu)先級(jí)去篩選出。三大問(wèn)題的核心,在于幫助我們聚焦、再聚焦,把最有價(jià)值的20%事項(xiàng)做好、做極致,帶來(lái)超80%的效果。四大基礎(chǔ)保障
當(dāng)然,僅僅做了上述的三大問(wèn)題思考,還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。需要以下四大行動(dòng)作保障,才可以確保當(dāng)天的事情能夠保質(zhì)保量完成。1、掌握節(jié)奏
什么時(shí)間段,適合做什么事情。事項(xiàng)之間不能排得緊湊,避免出現(xiàn)突發(fā)狀況,打亂來(lái)整個(gè)計(jì)劃。掌握好工作的節(jié)奏感,也是一門(mén)技術(shù)活1)理清楚:今日的常規(guī)事項(xiàng),必不可少的有那些?
2)提前協(xié)調(diào):需別人協(xié)調(diào)的事情,提前告知對(duì)方準(zhǔn)備,時(shí)不時(shí)了解進(jìn)度,確保能及時(shí)交付
3)黃金時(shí)間:把自己狀態(tài)最好的黃金時(shí)間,劃分出來(lái),做重點(diǎn)事情的攻堅(jiān)突破工作。2、學(xué)會(huì)拒絕
什么事情是自己該做的,什么事情是不該做的,什么事情是選擇做的?職場(chǎng)不會(huì)歌頌老好人,靠的都是業(yè)績(jī)說(shuō)話自己的事情沒(méi)做完、沒(méi)做好,業(yè)績(jī)之外的就要學(xué)會(huì)委婉拒絕1)我很忙:不好意思,我最近在做一個(gè)重要的匯報(bào),實(shí)在太忙了,你問(wèn)問(wèn)別人吧
2)搬領(lǐng)導(dǎo):領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有安排我做這個(gè)事情,如果你需要我支持,你問(wèn)下我領(lǐng)導(dǎo)吧
3)換時(shí)間:今天我有事情要緊急處理,要不我們換個(gè)時(shí)間吧 3、高效溝通
時(shí)間不要花在無(wú)意義的溝通上,別人找你或者是你找別人,都是一樣。節(jié)省時(shí)間,從每一個(gè)高效溝通開(kāi)始高效溝通在于:別人能快速知道你要什么?怎么給你提供支持?1)鎖定目標(biāo):遇到的問(wèn)題,首先篩選出可以很好地解決你的問(wèn)題的人
2)梳理邏輯線:梳理出一條別人可以快速理解的表述邏輯線路
3)明確訴求:告訴別人需要做什么?評(píng)估出是否能夠按照你的要求時(shí)間回復(fù)4、預(yù)期管理
沒(méi)管理好領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)期,冷不丁找你溝通問(wèn)題、開(kāi)會(huì),對(duì)齊事情的進(jìn)度,這樣時(shí)間節(jié)奏就很容易被打亂了。領(lǐng)導(dǎo)預(yù)期管理好,工作自由度高1)專(zhuān)注重點(diǎn):管理預(yù)期,最基礎(chǔ)還是在于,重點(diǎn)的事情要有進(jìn)度、有突破,或者有成效2)懂領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注:理一理領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的是哪幾個(gè)事情、期望交付時(shí)間是什么時(shí)候?3)建立同步機(jī)制:前中后階段重點(diǎn)專(zhuān)項(xiàng)同步,早中晚及時(shí)反饋進(jìn)度、困難、阻礙,保持信息沒(méi)有滯后。四大基礎(chǔ)保障的作用在于:合理的時(shí)間配置得到保障,確保事情能夠按既定方向保質(zhì)保量完成。職場(chǎng)是一個(gè)不斷打怪升級(jí)的過(guò)程,堅(jiān)持學(xué)習(xí)、總結(jié)一定大有裨益。
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本文系作者:
行走的大雄
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專(zhuān)業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo);
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)