這是我們面試系列課的第四篇。

上一篇我提到的莫莫，在我負(fù)責(zé)到底的幫助下，迎來(lái)了心儀企業(yè)的面試機(jī)會(huì)，面試的整體狀態(tài)和表達(dá)溝通方面都表現(xiàn)的還不錯(cuò)，得到了面試官的認(rèn)可。但因?yàn)槟嬖嚨氖钱a(chǎn)品經(jīng)理，所以在常規(guī)面試后，面試官自動(dòng)給她加了一些壓力題目，讓莫莫遭遇了一場(chǎng)“靈魂的拷問(wèn)”，險(xiǎn)些踩坑。好在，我前期跟莫莫模擬面試時(shí)，做過(guò)一些這方面的準(zhǔn)備，莫莫也是個(gè)聰明姑娘，最后，終于是有驚無(wú)險(xiǎn)，順利通過(guò)了面試，拿到了心儀的Offer，成為一家互聯(lián)網(wǎng)大廠的產(chǎn)品經(jīng)理。

那么，今天，D姐就通過(guò)莫莫在壓力面試中差點(diǎn)踩坑這件事，“借題發(fā)揮”分享一下，如何應(yīng)對(duì)校招面試中的一些壓力面試。

所謂壓力面試，是指面試官“刻意”提出一些非常規(guī)問(wèn)題，給面試者制造壓力，通過(guò)求職者在面對(duì)壓力時(shí)候的情緒反應(yīng)和回答問(wèn)題的清晰度和條理性，了解求職者在未來(lái)面對(duì)工作壓力時(shí)的抗壓能力。

D姐之所以把壓力面試單獨(dú)拿出來(lái)講，是因?yàn)樵诙鄶?shù)情況下，面試官不會(huì)提壓力問(wèn)題。專門(mén)的壓力面試，一般只針對(duì)需要承擔(dān)壓力的管理崗和工作中需要面對(duì)壓力的銷售、客服等崗位的求職者。

壓力面試，面試官通常會(huì)提一些有挑釁性的問(wèn)題，這些問(wèn)題又分為兩個(gè)方面：

第一種是揪住你回答中的一個(gè)小漏洞不放。比如，你在陳述專業(yè)的時(shí)候，某個(gè)知識(shí)點(diǎn)記錯(cuò)，被說(shuō)成專業(yè)不精；或你在陳述工作經(jīng)歷的時(shí)候，把年份記錯(cuò)了，被認(rèn)為自相矛盾等。

第二種是面試官會(huì)故意問(wèn)一些有挑釁意味、讓你不舒服、你難以回答的問(wèn)題。比如：我感覺(jué)你很懦弱，或者我感覺(jué)你自信過(guò)頭了；或者你憑什么覺(jué)得你能勝任這個(gè)崗位，你比別人強(qiáng)在哪里等等這樣的問(wèn)題。

面對(duì)這樣的問(wèn)題，有些同學(xué)情緒會(huì)被激怒，“沖冠一怒，離席而去”；也有的同學(xué)，瞬間被打擊的“體無(wú)完膚”，自信全無(wú)，變得唯唯諾諾……如果這樣，你就正中下懷，踩了面試官埋下的坑。

那面試企業(yè)為什么要對(duì)這些崗位設(shè)置壓力面試呢？

在工作中，會(huì)出現(xiàn)一些來(lái)自工作、客戶、上下游關(guān)系的壓力，我們會(huì)本能的反擊或逃避，這樣就會(huì)讓大腦不能冷靜下來(lái)，理性的處理事情，從而給工作帶來(lái)很大的影響，甚至?xí)驗(yàn)榍榫w影響到很多事情的成敗。

所以面試官進(jìn)行壓力面試，目的是為了測(cè)試求職者在面對(duì)壓力時(shí)的應(yīng)變能力、情緒穩(wěn)定能力和抗壓能力。讓我們?cè)诿鎸?duì)壓力時(shí)，依然能夠保持理性和冷靜，甚至更好的處理問(wèn)題。而最好的情況是，不但能夠保持冷靜和理性，還能夠表現(xiàn)的更優(yōu)秀。

被稱為“黑天鵝之父”的納西姆·尼古拉斯·塔勒布(Nassim Nicholas Taleb)，在他的《反脆弱》這本書(shū)里，提出過(guò)一個(gè)“反脆弱”的概念，意思就是在我們受到壓力的時(shí)候，不只是不被傷害，還能夠像乒乓球一樣，反彈起來(lái)，表現(xiàn)出更強(qiáng)大的力量。

“殺不死我的，將會(huì)使我更強(qiáng)大”，而提升“反脆弱”能力的方法，就是學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)壓力的方法和技巧。面試官的壓力問(wèn)題，也是幫助我們提升“反脆弱”的能力。

那么，面對(duì)這些有挑戰(zhàn)性、甚至有挑釁意味的問(wèn)題，我們應(yīng)該怎么回答，才能讓我們?cè)趬毫γ嬖囍杏型怀霰憩F(xiàn)呢？D姐給大家?guī)讉€(gè)小技巧。

在我曾經(jīng)參與過(guò)的壓力面試中，有一次面試讓我印象深刻：

當(dāng)時(shí)是一位名校畢業(yè)的碩士女生，求職的是銷售經(jīng)理的職位，各方面表現(xiàn)都不錯(cuò)。在壓力面試環(huán)節(jié)，面試官問(wèn)了她一個(gè)問(wèn)題：“你要求的月薪是15K，你哪里來(lái)的自信，認(rèn)為自己值這個(gè)工資？”聽(tīng)到這個(gè)問(wèn)題，女生一下子被嚇住了，趕緊解釋說(shuō)：“我看我同學(xué)要求的是這個(gè)薪資，如果您覺(jué)得高，我可以往下調(diào)，1萬(wàn)，或者8000也行?！?/p>

其實(shí)，依她的學(xué)歷和表現(xiàn)，以及求職職位的薪資水平，她的要求還算合理。但是，她這樣的回答，讓面試官感覺(jué)她有點(diǎn)過(guò)于不自信，甚至認(rèn)為她對(duì)自己沒(méi)有一個(gè)清晰的自我認(rèn)知，不太適合銷售經(jīng)理這個(gè)職位。雖然，最后公司還是認(rèn)可她的能力，給了她一個(gè)其他職位，但薪資是1萬(wàn)，而她也沒(méi)有接受那個(gè)職位。

其實(shí)，我還是很替那個(gè)女生感覺(jué)可惜，她各方面的能力都不錯(cuò)，卻被一道題帶到了坑里。

那么，面對(duì)這樣的問(wèn)題，她應(yīng)該怎么回答才好呢？

她完全可以先不要急著回答，調(diào)整下自己的情緒也給自己一些反映的時(shí)間，先面帶微笑冷靜一下，把緊張適當(dāng)收斂回來(lái)。然后這樣回答：“我有提前對(duì)自己做了一些梳理，也對(duì)咱們的崗位需求認(rèn)真做了功課。參照同類企業(yè)同類崗位的平均薪資，結(jié)合我自己的能力，我初步給出了這個(gè)薪資預(yù)期，當(dāng)然我知道薪資是雙方協(xié)商確定的，這只是我自己的期望范圍。”這樣的回答有依據(jù)、有自信，不卑不亢。而這也正是面試官希望看到的。

面試官之所以提出一些挑釁性的問(wèn)題，并不是真的要挑釁你，而是看一下你的抗壓能力和情緒穩(wěn)定性。如果你情緒失控，面試官的挑釁就成功了，而你在這場(chǎng)面試中就失敗了。

我看過(guò)一期求職招聘的節(jié)目：一位女性求職者求職一家線上教育機(jī)構(gòu)的分校區(qū)校長(zhǎng)，在壓力面試環(huán)節(jié)，面試官說(shuō)：“你看起來(lái)性格有點(diǎn)懦弱，也沒(méi)做過(guò)管理，本身看起來(lái)還像個(gè)學(xué)生，而且是個(gè)不自信的學(xué)生，你竟然求職校長(zhǎng)，是不是有點(diǎn)太過(guò)自信了！”

遇到這樣的問(wèn)題，求職者通常會(huì)感覺(jué)面試官的評(píng)價(jià)有點(diǎn)過(guò)分，很扎心，讓自己不舒服。會(huì)瞬間情緒爆發(fā)，激烈爭(zhēng)辯。

但這位求職者卻落落大方的說(shuō)：“謝謝老師的提醒，我確實(shí)性格比較溫和，這可能讓別人感覺(jué)我性格懦弱。但是，我認(rèn)為做好一個(gè)校長(zhǎng)，不是要‘強(qiáng)硬’的展示一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威，而是有一個(gè)正確的教育理念，并把這個(gè)理念傳遞給老師和學(xué)生。而這正是我的優(yōu)勢(shì)所在……”

接下來(lái)這位求職者把她K12教育中的優(yōu)勢(shì)，不緊不慢一條一條展示出來(lái)，贏得了在場(chǎng)面試官的稱贊，她也自然贏得了心儀的Offer。

其實(shí)，我們都知道不要被情緒控制，但遇到挑釁的時(shí)候，有時(shí)還是控制不了自己。這就需要我們?cè)跍?zhǔn)備階段，就提前給自己做好心理建設(shè)。在遇到面試官挑釁時(shí)，先想一想，這是不是面試官的套路，告訴自己“不要怕、不要進(jìn)坑”。

我們的莫莫就是提前做了充足的心理建設(shè)，對(duì)壓力場(chǎng)景有了準(zhǔn)備，才避免了壓力下的緊張情緒把自己帶進(jìn)坑里。

如果你回答問(wèn)題的過(guò)程中，被面試官揪住了漏洞，想要就這個(gè)問(wèn)題，跟你“深入探討”。這樣的情況下，千萬(wàn)不要盲目試圖去解釋，解釋有時(shí)候就等于掩飾；也不要怕丟面子而強(qiáng)詞奪理為自己狡辯。我遇到過(guò)這樣一個(gè)面試：

一位求職者自夸自己的國(guó)學(xué)功底深厚，詩(shī)詞歌賦隨口就來(lái)，但在展示的時(shí)候，竟然說(shuō)要展示一段曹操的《將進(jìn)酒》。當(dāng)時(shí)就有一位面試官打斷了他，說(shuō)“同學(xué)請(qǐng)問(wèn)你，曹操什么時(shí)候穿越到唐朝了？你自詡國(guó)學(xué)功底深厚，你竟然深厚到連作者都能弄錯(cuò)，而且錯(cuò)的如此離譜。你不感覺(jué)你這樣你說(shuō)自己有點(diǎn)可笑嗎？”

這位求職者聽(tīng)到面試官這樣的評(píng)價(jià)，一下子著急了。開(kāi)始大聲被自己辯解“老師，我不是這個(gè)意思，我想說(shuō)的是……”

“你想說(shuō)的是你沒(méi)錯(cuò)、還是曹操是唐朝的、或者《將進(jìn)酒》的作者是曹操？”

面對(duì)面試官的咄咄逼問(wèn)，求職者徹底亂了方寸，并最終暴怒，說(shuō)面試官“太過(guò)分！”，他的這場(chǎng)面試自然也是大敗而歸。

美國(guó)心理學(xué)家布琳·布朗（Brene Brown）教授，在她寫(xiě)的書(shū)《I though it was just me 》里面提出過(guò)一個(gè)“羞恥感”的概念：“羞恥感是一種相信我們是有缺陷的并且因此不值得被接納和歸屬的，強(qiáng)烈疼痛和體驗(yàn)。”“羞恥感”是一種非常讓人痛苦的情緒，大多數(shù)心理學(xué)家都認(rèn)為，人類最負(fù)面的情感，不是悲痛，也不是無(wú)法壓抑的憤怒，而是羞恥感。為了防御這種情緒，我們會(huì)憤怒、會(huì)爭(zhēng)辯、會(huì)攻擊別人。

這位求職者在被面試官揪住Bug，咄咄逼問(wèn)的時(shí)候，就是觸發(fā)了他的羞恥感，讓他感受到自己不愿意面對(duì)的缺陷，內(nèi)心產(chǎn)生疼痛，所以，他想要辯解、反擊，來(lái)平衡這種痛苦。

但其實(shí)，人無(wú)完人，每個(gè)人都有可能出錯(cuò)。坦然承認(rèn)自己的錯(cuò)誤或失誤，并提出補(bǔ)救或解決方案。讓面試官看到你的真誠(chéng)和有錯(cuò)就改的決心，這樣反而會(huì)給面試官留下一個(gè)好印象。

那遇到這種情況，應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)呢？

我的建議是：“不好意思，老師，這確實(shí)是我的問(wèn)題。是我記憶上出現(xiàn)了偏差，把李白的《將進(jìn)酒》和曹操的《短歌行》記混了。確實(shí)是不應(yīng)該出現(xiàn)這樣的錯(cuò)誤，這對(duì)我也是一個(gè)教訓(xùn)，督促我將來(lái)學(xué)習(xí)和工作中，要更加認(rèn)真，不能一知半解。也謝謝老師的提醒，讓我有機(jī)會(huì)改正錯(cuò)誤。我今天想跟各位老師展示的是李白的《將進(jìn)酒》……”

壓力面試，面試官給你的是壓力，想要的結(jié)果是你不被壓力打倒，還能像乒乓球一樣，擁有“反脆弱”的能力，在壓力下有更優(yōu)秀的表現(xiàn)。這才是壓力面試真正的目的，也是D姐寫(xiě)這篇文章的目的。

接下來(lái)，D姐還會(huì)繼續(xù)給大家分享更多的職場(chǎng)技能，也歡迎你繼續(xù)關(guān)注“D姐指北”，得到你想要的“秘密武器”。

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