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對用戶增長的追求是運營的核心目標(biāo)。從投入運營的初期階段到快速成長期,再到穩(wěn)定的成熟階段,拉新貫穿了產(chǎn)品的整個生命周期。拉新做不好,產(chǎn)品就缺乏用戶;沒有用戶,再精致完美的產(chǎn)品都毫無意義
快迅拉新是體現(xiàn)你的公司開始成長的一種信號。它可以從公司的核心業(yè)務(wù)中體現(xiàn)出來:如果你開發(fā)了一款手機應(yīng)用,那么下載率迅速提升;如果你提供一種訂閱服務(wù),那么月收入飛速增長;如果你經(jīng)營一家有機面包坊,那么每星期的交易量一直在增加。
人性往往是營銷活動的驅(qū)動力,比如通過滿足用戶渴望傾訴的欲望以及對未知的好奇心,引爆刷屏級互動,正所謂,抓住本質(zhì)才能創(chuàng)造驚喜,同樣的,拉新也要抓住一個關(guān)鍵點——效率,今天我們來分享一些提升拉新效率的運營手段。
在可控的前提下,想要用極低的成本、極快的速度獲得一定規(guī)模用戶量的話,當(dāng)下最有效社交傳播是可以能夠滿足,效果的好壞取決于拉新效率是否夠高。
在用戶新增的過程中,通常會經(jīng)過以下3個階段:
1、接觸:朋友圈/自媒體等
2、感觸:產(chǎn)品宣傳信息上的內(nèi)容、配圖、形式,激發(fā)了用戶對這個產(chǎn)品的興趣,心里開始產(chǎn)生了要去試試看的念頭。
3、行動:產(chǎn)生了意愿后,隨即采取了行動,下載并使用了這個產(chǎn)品。
因此,在通過社交傳播進行拉新時,通常有2種方式:
1、邀請返利:每邀請一位新用戶注冊,給邀請人(老用戶)一定獎勵;
2、分享紅包:分享紅包/優(yōu)惠券到朋友圈,新客老客都可以領(lǐng)取,既能促進日活和訂單量,也能順便get新用戶。
拉新能力從根本上說就是新用戶增長的量化指標(biāo)。所以從產(chǎn)品的角度來看,初期吸引力也許是兩到三名進行支付的早期消費者;而從用戶的角度來看,公司的用戶基數(shù)可能要達到數(shù)十萬名。
拉新能力是可以不斷增強的。創(chuàng)業(yè)公司的唯一目標(biāo)就是迅速成長。獲得用戶增長意味著你盡最大的努力讓增長曲線向右上方走。創(chuàng)業(yè)公司的目標(biāo)是快速獲得用戶增長。成立時間短并非證明一家公司是企業(yè)公司的要素。它也不是公司需要提高技術(shù)水平或者獲得風(fēng)險資本,抑或掌握某種“后路”的理由。
唯一關(guān)鍵的要素是用戶增長。與創(chuàng)業(yè)公司有關(guān)的其他一切內(nèi)容都排在它后面。
原每日優(yōu)鮮負(fù)責(zé)人在某次活動上分享了線上社交傳播的拉新效率的公式。社交傳播的拉新效率=分享效率×10×轉(zhuǎn)化效率×分享頻次>1。我們以某咖啡外送產(chǎn)品為例,套用公式來分析下:
如何提高分享效率呢?首先老用戶幫你“安利”的動力無外乎兩點:要么有錢,要么有趣。
“有錢”:只要拉來一個下單3次以上的新客,即可獲得0.1+0.2+0.3+0.4=1杯咖啡。這個誘惑對于一個咖啡用戶來說,還是比較大的。
有趣: 每一次有人關(guān)注/下單,成長咖啡都會滿一點,氣泡也會提示+0.N杯咖啡,看著咖啡一點點滿杯,會有一種養(yǎng)成的快感。
其次,一鍵發(fā)送給好友/朋友圈,分享便捷性,加上推送文案也很簡潔而不失誘惑力。
一般我們分享出去,不管是內(nèi)容也好、優(yōu)惠券也好,要么點擊以后有一個下載,下載完才能購買;要么領(lǐng)到一個紅包,進入到微信公眾號進行購買。而該品牌的福袋在用戶分享到朋友圈后,
即可看到你收到的一份隨機性的福利,比如一杯咖啡,同時你還可以看到“大家的手氣”,見縫插針的注入社交基因。
此外,該產(chǎn)品服務(wù)號在微信公眾平臺的環(huán)境中,極大地提高了拉新效率,比起APP需要一個下載頁-點擊下載微信還不能直接跳到應(yīng)用商店、到了商店還要手動點擊下載按鈕、網(wǎng)絡(luò)差的時候一看好幾十M就不想下載了、下載了打開后看到首頁一臉懵逼沒有下單。這樣看來,服務(wù)號/小程序的轉(zhuǎn)化較APP更高效。
PS:如果你的產(chǎn)品沒有服務(wù)號/小程序但也希望提高轉(zhuǎn)化率,怎么辦?可以了解下諸葛io的智能觸達哦,讓你不再與新用戶擦肩而過。
小編整理了一些提高分享頻次的方法,比如:
-排行榜:沖榜有好禮,比如每天拉新最高的用戶,再送一杯咖啡;
-階梯的形式刺激用戶:分享的好友越多,獎勵越豐富,比如拉來的第N個用戶,多送0.0N杯咖啡;
-連續(xù):連續(xù)每天分享,第N天可以獲得單獨的禮物。如滿一周送一份【周一買一送一券】;
-內(nèi)容的隨機性:每次分享除了優(yōu)惠以外還有很多有趣的隨機的內(nèi)容,總有一款打動你。
社交傳播的拉新效率高不高?我們再回到公式來衡量:分享率乘以10,再乘以轉(zhuǎn)化率,再乘以分享頻次,如果公式算出來的數(shù)字大于1,且前端的補貼刺激成本還小于你用戶的終身價值,那么,只要“彈藥”足夠,控制好運營節(jié)奏,用戶增長自然水到渠成。
隨著公司不斷發(fā)展,輕度的拉新策略已經(jīng)無法帶來任何變化。如果每天你的網(wǎng)站有上萬點擊量,能給你帶來20名新用戶的推特消息或文章就沒什么勢能了。到了更高的階段,修改增長目標(biāo)意味著你要制定更大的數(shù)字。如果你想吸引10萬名新用戶,以1%~5%的轉(zhuǎn)化率來計算,你要面向200萬到1000萬人展開運營——這個數(shù)字可不小!這也是社群和病毒式營銷等拉新渠道有著強大力量的原因:用戶基數(shù)和潛在市場都很大。不管怎樣,你要從推進增長目標(biāo)的角度來審視自己在獲取用戶方面的行為。
-END-
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對憲法所確定的基本原則;
2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽;
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動;
5)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團結(jié);
6)破壞國家宗教政策,宣揚邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實,損害他人名譽;
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對他人進行負(fù)面評價;
7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷;
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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