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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
3月22日，容聯(lián)云旗下敏捷開放的場景化數(shù)據(jù)智能服務(wù)商——諸葛智能舉辦主題為“數(shù)聚變 新經(jīng)營”的2023春季發(fā)布會。
會上，諸葛智能創(chuàng)始人&CEO 孔淼發(fā)表主題演講，分享對數(shù)字化經(jīng)營的最新思考與落地產(chǎn)品方案。諸葛智能數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理高策、諸葛智能產(chǎn)品總監(jiān)徐晨、諸葛智能CTO文革針對諸葛智能從數(shù)據(jù)采集、分析到營銷方面的全域閉環(huán)產(chǎn)品及能力進(jìn)行深入解讀，并重磅推出諸葛CDP 2.0、諸葛io 3.0、諸葛CEP 2.0三大產(chǎn)品升級。
諸葛智能創(chuàng)始人&CEO孔淼表示，從精細(xì)化運(yùn)營到數(shù)字化經(jīng)營，從消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)不再只關(guān)注流量和用戶增長，而是更加關(guān)注經(jīng)營效率和客戶價(jià)值。“因此，我們不再像以前一樣是顛覆者，而是成為一個(gè)企業(yè)賦能者，不只要提供好的工具，而且要幫助企業(yè)用更低的成本接入原有業(yè)務(wù)流程、降本增效。”
眾所周知，數(shù)據(jù)智能為企業(yè)提供更全面、更精準(zhǔn)、更高效的決策和服務(wù)，從而提高企業(yè)的經(jīng)營效率和競爭力。隨著當(dāng)前數(shù)據(jù)規(guī)模的持續(xù)膨脹、分析場景多元化，對數(shù)據(jù)的采集、處理、分析、應(yīng)用等方面能力提出了更高要求，企業(yè)需要對數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化和升級。
談及近年來企業(yè)對于數(shù)字化經(jīng)營的認(rèn)知和變化，孔淼以銀行業(yè)客戶為例，從20年前，很多銀行就已經(jīng)開始開發(fā)網(wǎng)上銀行，針對PC端，將線下用戶向線上遷移；隨著智能手機(jī)和移動互聯(lián)網(wǎng)的興起，銀行又開始推出銀行APP，通過更加便捷的用戶體驗(yàn)迅速獲得了用戶青睞；而到今天，當(dāng)我們打開手機(jī)銀行APP，發(fā)現(xiàn)它不僅提供查詢轉(zhuǎn)賬等更多完善的服務(wù)，還有琳瑯滿目的生活服務(wù)。這就是銀行通過數(shù)字化的多觸點(diǎn)，變革數(shù)字化經(jīng)營方式，給用戶帶來的個(gè)性化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了科技金融。
更多的數(shù)字化經(jīng)營變革也同樣發(fā)生在醫(yī)藥流通、零售、證券、地產(chǎn)、汽車等諸多行業(yè)客戶?？醉到榻B道，從2015年互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)者階段到消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，再到當(dāng)前產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展時(shí)代，企業(yè)數(shù)字化經(jīng)營的需求已滲透到了開發(fā)、建造、供應(yīng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，好的工具、產(chǎn)品和能力正在幫助越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營效率提高，這對諸葛智能的產(chǎn)品能力提出了更高的要求。
正是基于市場環(huán)境的變化和客戶企業(yè)需求的多元化，諸葛智能不斷擁抱時(shí)代發(fā)展，升級推出全場景動態(tài)實(shí)時(shí)的客戶數(shù)據(jù)管理平臺——諸葛CDP 2.0、深入業(yè)務(wù)場景的一站式用戶行為分析平臺——諸葛io 3.0、以用戶為中心的用戶互動平臺——諸葛CEP 2.0 三大核心產(chǎn)品平臺能力，為企業(yè)數(shù)字化經(jīng)營構(gòu)建個(gè)性化與智能化的基礎(chǔ)設(shè)施，滿足采集+分析+營銷閉環(huán)的場景化能力需求。
“通過諸葛智能所搭建的數(shù)據(jù)采集+分析+營銷閉環(huán)，”孔淼介紹，“可以幫助企業(yè)用非常低的門檻，實(shí)現(xiàn)每個(gè)場景的數(shù)據(jù)智能，達(dá)到從無數(shù)據(jù)到有數(shù)據(jù)，從有數(shù)據(jù)到有洞察，從有洞察到有運(yùn)營的個(gè)性化效果，我相信這樣的產(chǎn)品可以給更多的企業(yè)、行業(yè)帶來更大的價(jià)值。”
諸葛智能產(chǎn)品總監(jiān)徐晨介紹，當(dāng)前，企業(yè)營銷方式發(fā)生了重大的變化，傳統(tǒng)營銷方式的啟動周期長、組建團(tuán)隊(duì)耗時(shí)耗力、分工模糊等弊端嚴(yán)重影響企業(yè)業(yè)務(wù)增長，當(dāng)前智能營銷平臺可以實(shí)現(xiàn)0研發(fā)、快速落地，同時(shí)實(shí)現(xiàn)人效飽和、系統(tǒng)鑒權(quán)、持久多并發(fā)，數(shù)據(jù)量化管控等平臺優(yōu)勢，一方面在用戶側(cè)提升用戶體驗(yàn)，另一方面在業(yè)務(wù)側(cè)得到更好的業(yè)務(wù)和營銷反饋，讓營銷活動越來越有成效。
對此，諸葛智能進(jìn)一步升級推出諸葛CEP 2.0平臺，為企業(yè)提供智能營銷全場景解決方案，包括全域營銷服務(wù)、營銷資源整合、觸達(dá)渠道全覆蓋等，對用戶互動進(jìn)行全面涵蓋和支撐。通過四大平臺能力，實(shí)現(xiàn)把每一個(gè)可觸達(dá)的用戶都納入營銷體系，持續(xù)性運(yùn)營轉(zhuǎn)化。
徐晨介紹，諸葛CEP 2.0平臺幫助企業(yè)在用戶全生命周期互動運(yùn)營過程中實(shí)現(xiàn)最小顆粒度場景內(nèi)的智能運(yùn)營，助力企業(yè)提升經(jīng)營效率，優(yōu)化用戶體驗(yàn)。首先，自動完成用戶的數(shù)據(jù)檔案，根據(jù)用戶標(biāo)簽，圈選人群，根據(jù)用戶群的共性，將海量用戶轉(zhuǎn)化為同維度的群體數(shù)據(jù)人群；其次，借助互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，擺脫人力成本的束縛，化整為零的對社交群體進(jìn)行體驗(yàn)的引導(dǎo)和轉(zhuǎn)化，實(shí)現(xiàn)007陪伴式用戶體驗(yàn)。同時(shí)，智能觸達(dá)、AI擬人互動，全方位的智能觸達(dá)手段，擬人化的體驗(yàn)調(diào)研，敏銳的捕捉情緒碎片；最后高效智能的營銷方式，自動執(zhí)行、窮舉場景、無限周期、即時(shí)調(diào)優(yōu)。
數(shù)據(jù)分析平臺作為對企業(yè)數(shù)據(jù)價(jià)值提煉和挖掘的重要一步，長期以來就是企業(yè)數(shù)字化建設(shè)的重中之重。而面對個(gè)性化、場景化的分析需求，企業(yè)需要更加智能化、敏捷化的數(shù)據(jù)分析平臺和解決方案，提升分析的靈活性、精準(zhǔn)度，填補(bǔ)業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)之間的壁壘，真正讓數(shù)據(jù)能力下沉到每一個(gè)業(yè)務(wù)人員和業(yè)務(wù)場景。
根據(jù)諸葛智能CTO文革介紹，當(dāng)前數(shù)據(jù)分析經(jīng)歷了傳統(tǒng)商業(yè)分析、數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)分析，再到當(dāng)前自助式業(yè)務(wù)分析三個(gè)階段，企業(yè)數(shù)據(jù)分析的兩大要素正在發(fā)生改變。數(shù)據(jù)分析的主體從專業(yè)的分析師延展到了任何人，數(shù)據(jù)分析技術(shù)也從人工分析、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等傳統(tǒng)技術(shù)演進(jìn)到云計(jì)算、可視化、自動化等前沿技術(shù)。
基于數(shù)據(jù)分析發(fā)展趨勢，諸葛智能的用戶行為分析平臺——諸葛io也在不斷升級推出3.0版本。升級后的諸葛io 3.0 構(gòu)建了不同角色全面的分析產(chǎn)品和功能，產(chǎn)品構(gòu)架更加完善，采用全新的大數(shù)據(jù)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了分析可視化、分析自主化。值得一提的是，通過諸葛io 3.0平臺，任何人都可在權(quán)限范圍內(nèi)，自主、任意時(shí)間進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。
同時(shí)，諸葛io 3.0還助力企業(yè)經(jīng)營分析方方面面，例如產(chǎn)品優(yōu)化分析、企業(yè)運(yùn)營管理分析、節(jié)能節(jié)排分析、供應(yīng)鏈優(yōu)化分析、客（用）戶分析、售后服務(wù)分析、經(jīng)營場景分析、體驗(yàn)分析等多方面。
在文革看來，諸葛io 3.0平臺擁有七大特點(diǎn)，幫助企業(yè)進(jìn)行更廣更深的業(yè)務(wù)分析決策。易操作、易上手的重要特點(diǎn)，幫助企業(yè)用戶方便快捷進(jìn)行平臺操作；基礎(chǔ)分析功能齊全、模型覆蓋全面的關(guān)鍵特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)平臺服務(wù)通用性。此外，平臺還擁有分析數(shù)據(jù)范圍廣的核心特點(diǎn)、展現(xiàn)形式協(xié)同方式更豐富的突出特點(diǎn)、分析對象多元化的不可或缺的特點(diǎn)以及分析、協(xié)同、決策閉環(huán)的必要特點(diǎn)，模板化、場景化的決定性特點(diǎn)。
隨著物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)技術(shù)的深入發(fā)展，企業(yè)通過線上線下多渠道可以獲得大量的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)。但企業(yè)對于全域數(shù)據(jù)應(yīng)用存在三大痛點(diǎn)，第一是數(shù)據(jù)過于分散，協(xié)作時(shí)間成本高；第二是數(shù)據(jù)質(zhì)量問題，協(xié)作起來缺乏信任；第三是數(shù)據(jù)不完整，導(dǎo)致數(shù)據(jù)利用率低。
針對企業(yè)在數(shù)據(jù)價(jià)值挖掘方面的難題，諸葛智能推出諸葛CDP2.0，為企業(yè)提供了一個(gè)全場景動態(tài)實(shí)時(shí)的客戶數(shù)據(jù)管理平臺，通過持續(xù)、全面的全域數(shù)據(jù)采集、完備的數(shù)據(jù)重?zé)捯约皟r(jià)值應(yīng)用，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)全端數(shù)據(jù)資產(chǎn)沉淀，滿足企業(yè)不同業(yè)務(wù)部門的數(shù)據(jù)需求，將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為能夠幫助業(yè)務(wù)提升的工具，賦能企業(yè)經(jīng)營。
諸葛智能數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理高策介紹，在數(shù)據(jù)采集層面，諸葛CDP2.0平臺采集全域數(shù)據(jù)，包含了行為、業(yè)務(wù)、結(jié)構(gòu)、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)等，采集場景覆蓋網(wǎng)頁、移動端、公眾號、小程序、投放數(shù)據(jù)以及數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)等；其次，平臺提供可視化數(shù)據(jù)清洗和統(tǒng)一的能力，不需要過于依賴開發(fā)人員，自己就可以完成數(shù)據(jù)組裝；之后，平臺將用戶數(shù)據(jù)賦能在標(biāo)簽、畫像、分群等等場景當(dāng)中，能夠使其支持業(yè)務(wù)維度的定義。在完成了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備之后，諸葛智能CDP通過自身的開放能力輸出到業(yè)務(wù)側(cè)，比如CRM、ERP、BI等等；最后，在應(yīng)用層，平臺支持了分析、營銷、推薦等等多場景。
放眼國內(nèi)，近年來，數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展熱潮興起，數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求放量，用數(shù)場景和需求趨于復(fù)雜。而隨著人工智能、大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展，數(shù)據(jù)智能的洞察、分析、營銷能力進(jìn)一步提升，數(shù)據(jù)分析和可視化、智能營銷觸達(dá)門檻不斷降低，企業(yè)的數(shù)字化經(jīng)營方式正在迎來新的變革。
此次諸葛智能全鏈路升級發(fā)布，從數(shù)據(jù)的匯聚與重?zé)挼綌?shù)據(jù)洞察分析，再到數(shù)據(jù)智能化營銷應(yīng)用，持續(xù)加固數(shù)據(jù)“采集+分析+營銷閉環(huán)”，進(jìn)一步幫助企業(yè)面對錯綜復(fù)雜的海量業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，進(jìn)行更加快速、高效、精準(zhǔn)的分析應(yīng)用，助力企業(yè)打通業(yè)務(wù)維度，提供業(yè)務(wù)分析和決策洞察、營銷落地，幫助業(yè)務(wù)部門提升業(yè)務(wù)價(jià)值。
隨著技術(shù)逐漸成熟、產(chǎn)業(yè)逐漸發(fā)展，數(shù)據(jù)智能時(shí)代將迎來更加廣闊的想象空間，數(shù)據(jù)智能將繼續(xù)重塑商業(yè)分析和企業(yè)經(jīng)營方式。未來，諸葛智能將不斷更新迭代自身產(chǎn)品，以更自動、智能、高效、可靠的產(chǎn)品能力，共同賦能，推動千行百業(yè)向前發(fā)展。
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1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
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3)多個(gè)廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
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8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
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2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)