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數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理基礎技能:數(shù)據(jù)需求說明文檔怎么寫?
2021-07-27 13:50:31

作者|草帽小子


大家好,我是你們的老朋友草帽小子。
 
最近身邊有很多小伙伴轉(zhuǎn)行了數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理,或者是在轉(zhuǎn)行的路上,大家咨詢較多的問題在于數(shù)據(jù)需求文檔怎么寫?用戶畫像需求文檔怎么寫?有沒有數(shù)據(jù)需求文檔(后續(xù)簡稱數(shù)據(jù)prd)的模板?
 
于是乎,草帽小子專門寫了這篇文章,來回答各位的問題。

01 是什么?

1、數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理是什么?

我們先聊一聊,數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理是什么?數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理與產(chǎn)品經(jīng)理的區(qū)別?我們先來看一個小案例:
 
前陣聽神策CEO??傊v到神策2015年成立,他早先認為團隊并不需要數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理,研發(fā)直接開發(fā)的數(shù)據(jù)能力十分強大,2015-17年間都是由他自己擔任數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理,他來掌控產(chǎn)品方向,推進產(chǎn)品迭代。
 
但在17年,??傞_始意識到神策的數(shù)據(jù)分析等技術能力已十分強大,但產(chǎn)品用戶體驗不佳,很多功能都是一些堆砌,缺乏產(chǎn)品的層次感。這時,他的態(tài)度開始轉(zhuǎn)變,他意識到僅靠自己和開發(fā)團隊來做難以給客戶帶來更好的產(chǎn)品體驗,需要招專業(yè)的、懂數(shù)據(jù)、懂產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理,來推進神策分析產(chǎn)品的進一步發(fā)展。
 
而這里的產(chǎn)品經(jīng)理則是細分方向下的數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理。
 
從上述案例可以看出什么呢?

一是數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理,其實就是產(chǎn)品經(jīng)理的角色,他承擔著產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品設計、整體項目進度推進、產(chǎn)品運營推廣等責任。而要做好一款數(shù)據(jù)分析產(chǎn)品,數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理需要具備產(chǎn)品的基礎能力,如溝通、協(xié)作等能力、prd撰寫、原型繪制等等能力。
 
二是數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理跟產(chǎn)品經(jīng)理又稍有不同,數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理需要懂數(shù)據(jù)分析,懂一些數(shù)據(jù)庫語言,即sql語言,至少能把數(shù)據(jù)需求描述清楚。


數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理=產(chǎn)品經(jīng)理+數(shù)據(jù)分析,其能力要求80%產(chǎn)品經(jīng)理,20%數(shù)據(jù)分析。

 
搞清楚數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理是什么后,那我們來看看數(shù)據(jù)產(chǎn)品需求說明文檔是什么?數(shù)據(jù)產(chǎn)品需求說明文檔跟產(chǎn)品需求說明文檔的區(qū)別?

02 數(shù)據(jù)產(chǎn)品需求說明文檔是什么?

數(shù)據(jù)產(chǎn)品需求說明文檔,是數(shù)據(jù)產(chǎn)品項目由概念化階段進入到圖紙化階段的最主要的一個文檔。這是對產(chǎn)品需求描述的描述,其內(nèi)容包含需求背景、價值、產(chǎn)品架構、核心業(yè)務流程、功能需求說明、數(shù)據(jù)需求說明等。
 
總的來看數(shù)據(jù)產(chǎn)品需求說明文檔與產(chǎn)品需求說明文檔大體相同,而其差異點主要在于數(shù)據(jù)需求說明模塊。
 

數(shù)據(jù)產(chǎn)品需求說明文檔=產(chǎn)品需求說明文檔+數(shù)據(jù)需求說明文檔。
 
文檔面向的用戶群,決定了文檔應該寫哪些內(nèi)容,寫的怎么樣。數(shù)據(jù)需求說明文檔使用對象主要為:數(shù)據(jù)分析師、數(shù)倉開發(fā)、算法、前后端、數(shù)據(jù)&功能測試、項目經(jīng)理、交互設計師、運營等其他業(yè)務人員。

從這里的用戶群可以看出,與業(yè)務prd不同點在于,新增了數(shù)據(jù)分析師;數(shù)據(jù)prd的開發(fā)人員除了前后端開發(fā)外,還有數(shù)倉開發(fā)及算法;測試人員新增了數(shù)據(jù)測試,當然一般來說數(shù)據(jù)測試和功能測試都是一個人。
 
用戶對象有了新增,則文檔的內(nèi)容勢必發(fā)生相應的變化,新增了一大模塊——數(shù)據(jù)需求的說明。

02 為什么需要數(shù)據(jù)prd?

prd撰寫是產(chǎn)品經(jīng)理的基礎能力,而數(shù)據(jù)prd撰寫是數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理的必備技能;數(shù)據(jù)prd是數(shù)據(jù)產(chǎn)品與研發(fā)、測試、設計等溝通的橋梁,要是需求描述不清楚,研發(fā)難以開發(fā);prd出得不夠細致或全面,研發(fā)則容易漏需求,導致延期。

03 如何輸出一份高質(zhì)量的數(shù)據(jù)prd?

數(shù)據(jù)prd在基礎規(guī)范上需達到以下2個要點:


1.全面:描述清楚why-what。在what層面要盡可能地細致,縱向考慮流程鏈路、橫向考慮各個細節(jié)功能點以及異常情況,還原用戶操作界面

2.可讀性強:書寫風格和內(nèi)容清晰。書寫風格上有條理,讀者能按導航快速找到相應模塊,運用清晰的編號,分小模塊介紹;書寫內(nèi)容上有邏輯,運用專業(yè)的書面語言,看圖說話,復雜問題最好通過舉例子方式說明

1、數(shù)據(jù)prd包含哪些模塊?

一份數(shù)據(jù)prd的組成如下:


第一模塊:需求概述,講清楚需求背景及價值,解決為什么做這個需求的問題

第二模塊:項目總覽,明確項目邊界及項目預期上線時間,避免后續(xù)砍需求或是加需求

第三模塊:產(chǎn)品總覽,展示產(chǎn)品結構和全局說明,讓讀者較為清晰的從整體上接收此需求

第四模塊:功能需求說明,介紹每個功能的使用場景/用戶故事,前置和后置條件,正常和異常處理

第五模塊:數(shù)據(jù)需求說明,介紹本期的數(shù)據(jù)需求對應的邏輯,取數(shù)的表等

第六模塊:運營計劃,列出后續(xù)的一些運營推廣計劃、相關人及時間點

附錄:歷次溝通意見匯總,規(guī)范記錄每次需求變更及變更人,在一定程度上可以減少變更
 

除第五模塊外,其他各模塊均為業(yè)務prd的基礎組成,產(chǎn)品經(jīng)理同學對這些基本是輕車熟路,市面上相應的資料比較多,在這我就不展開介紹。草帽小子接下來主要聊聊數(shù)據(jù)需求怎么寫。

2、 數(shù)據(jù)需求分類

而要聊如何寫數(shù)據(jù)需求,就不得不從數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理的工作內(nèi)容聊起。數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理工作內(nèi)容上從下層數(shù)據(jù)采集到上層數(shù)據(jù)應用,可分為數(shù)據(jù)埋點方向、BI分析方向、用戶畫像方向;


對應的需求文檔分別為:


1.埋點數(shù)據(jù)需求文檔,偏向于埋點事件的描述說明

2.指標數(shù)據(jù)需求文檔,偏向于對指標、維度、取數(shù)邏輯的說明

3.標簽數(shù)據(jù)需求文檔,偏向于對標簽業(yè)務含義、取數(shù)邏輯的說明

04 標簽數(shù)據(jù)說明文檔怎么寫?

索隆是負責用戶畫像平臺方向上的數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理,其工作內(nèi)容主要為標簽體系的搭建,用戶畫像平臺建設。

1、標簽數(shù)據(jù)說明文檔總覽

標簽數(shù)據(jù)說明文檔包含:


1.標簽主題:標簽主題通常按對象劃分,例如電商中的對象有消費者、商家、商品等對象,不同主題對象下劃分的標簽類別不一。

2.標簽類別:標簽所屬的分類,如基礎信息


3.標簽名稱:標簽中文名,如性別


4.標簽值:標簽的枚舉值,如男、女


5.數(shù)據(jù)類型:標簽可分為文本型標簽、數(shù)值型標簽。文本型標簽通常為文本類型的枚舉值,可用string表示;數(shù)值型標簽通常為數(shù)字類型,可用int表示。此項通常由開發(fā)人員填寫

6.標簽含義:標簽的業(yè)務含義,這通常是業(yè)務人員比較關注的一欄

7.標簽使用場景:標簽在什么場景下用,需業(yè)務人員在提出標簽需求時填寫清楚,沒有應用場景的標簽開發(fā)出來浪費人力物力,最終也是沒人用。

8.標簽計算邏輯:通常由數(shù)倉開發(fā)或是算法工程師填寫,從技術的角度說明清楚該標簽是如何一步步得出的。

9.依賴數(shù)據(jù)表和字段:針對事實或規(guī)則類標簽,產(chǎn)品經(jīng)理可列出標簽所需的上游數(shù)據(jù)表及字段,方便開發(fā)人員寫邏輯。這就需要產(chǎn)品經(jīng)理較為熟悉底層的數(shù)據(jù)表及業(yè)務字段,最好是聯(lián)合需求方一塊梳理,業(yè)務上表的狀態(tài)字段很多都難以區(qū)分,產(chǎn)品經(jīng)理隨便寫上去,最終可能不是業(yè)務想要的結果。

總體來看,產(chǎn)品層面需要描繪業(yè)務語言,把標簽的業(yè)務含義、使用價值等說清楚;研發(fā)層面列出標簽的計算規(guī)則,增強標簽的置信度, 一期可先在線下維護起來,后續(xù)可以開發(fā)標簽管理系統(tǒng),將標簽在系統(tǒng)中管起來。
 
其中業(yè)務價值及使用場景決定了是否要做該標簽,以及標簽如何定義。如,商家“累計簽約次數(shù)”標簽,其使用場景一在于:對于多次簽約的商家給予一定力度的優(yōu)惠,提升一定的留存率。
 
統(tǒng)計“累計簽約次數(shù)”標簽是很簡單粗暴的方式,其好處在于營銷人員可靈活圈選“累計簽約次數(shù)>1、2、3…”的商家分群,且規(guī)則簡單。但其劣勢在于標簽值分段不直觀,容易給營銷人員造成困擾,到底是對“累計簽約次數(shù)>1還是2”的商家給予優(yōu)惠呢?分別給予多少優(yōu)惠?沒有明確的業(yè)務策略,以至于這個標簽開發(fā)出來沒人用。
 

因而產(chǎn)品經(jīng)理需要進一步思考,基于這個場景,標簽是否還有其他更好的實現(xiàn)方案?

2、標簽樹狀分級結構

劃分標簽的主題,以及標簽所屬的類別,簡而言之,也可以理解為劃分標簽的一級分類、二級分類。為什么要做這樣的劃分呢?
 
而索隆率先建設消費者畫像,初期做了十幾個標簽,如性別、年齡、所在城市、偏好等,最開始沒做分類。接下來索隆又豐富了消費行為類、偏好類標簽,做了上百個標簽。為了讓營銷人員更快的找到對應的標簽,索隆將消費者標簽劃分了幾大分類,整個消費者體系的畫像雛形基本建設完成,營銷人員則可靈活的對這類群體進行精細化運營。


從營銷側(cè)來看,標簽樹狀分級的緣由在于幫助營銷人員,快速從成百上千個標簽中找到自己所需標簽;從管理側(cè)來看,標簽分級結構可拓展性強,方便管理標簽。

這時面向商家對營銷人員開始眼饞了,看著面向消費者側(cè)有如此個性化的服務,商家側(cè)也需要建設一份商家畫像,因而,索隆也開始著手搭建商家畫像體系。當然商家營銷關注的業(yè)務與消費者側(cè)并不一致,因而所建立的標簽體系也會有所不同,如建設商機行為、簽約行為等標簽。
 
從索隆建設標簽樹狀分級結構過程,可以看出:從營銷側(cè)來看,標簽樹狀分級的緣由在于幫助營銷人員,快速從成百上千個標簽中找到自己所需標簽;從管理側(cè)來看,標簽分級結構可拓展性強,方便管理標簽。
 
了解了做標簽分級的原因,建設初期要注意的是層級不必生搬硬套,劃分過細,需根據(jù)標簽建設實際情況來。如公司只有幾十個標簽,則劃分至二級足矣,過細反而累贅。

3、標簽名稱和標簽值

用戶標簽,即對用戶某個維度屬性的描述。其標簽值具有高度概括、相互獨立以及可枚舉窮盡的特點。標簽由【標簽名稱】+【標簽值】組成,如性別:“男、女”。
 
例如,在職場視角,你被貼上如責任心強、積極上進、技術型產(chǎn)品等標簽;在整個社會視角,你被貼上如白領、高收入人群、IT互聯(lián)網(wǎng)、宅女等標簽。這里的“高收入人群”即是文檔中標簽值的概念。
 
按標簽值類型的不同,可將標簽分為兩種類型:數(shù)值型標簽、文本型標簽。
 
1.數(shù)值型標簽:標簽值為數(shù)字,跟指標一致,標簽命名通常由【時間】+【用戶行為】+【統(tǒng)計方式】組成,如,近30天購買次數(shù):0、1、2、3…10+

2.文本型標簽:標簽值為文本,也稱為字符串,標簽命名無特定方式,注重簡約直觀,如,用戶價值:高價值、中價值、低價值

05 小結

整篇文章草帽小子介紹產(chǎn)品經(jīng)理與數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理、業(yè)務prd與數(shù)據(jù)prd;相信你可以認識到數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理其實就是產(chǎn)品經(jīng)理的角色,其承擔著產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品設計、整體項目進度推進、產(chǎn)品運營推廣等責任。

 

因而與數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理相對應數(shù)據(jù)prd與業(yè)務prd整體結構相同,都包含需求概述、項目總覽、產(chǎn)品總覽、功能需求說明、運營計劃等常規(guī)模塊,數(shù)據(jù)prd額外增加數(shù)據(jù)類需求的詳細說明。

 

而數(shù)據(jù)類需求整體來看的要點是,盡可能寫清楚數(shù)據(jù)的計算規(guī)則、來龍去脈。把庫表字段、取值范圍等說明清楚。工作做到細致到位,這樣才能更好的保障數(shù)據(jù)的質(zhì)量。想了解更多的朋友,也歡迎關注公眾號“一個數(shù)據(jù)人的自留地”,加入“數(shù)據(jù)產(chǎn)品交流群”進行交流

 

整體來看,產(chǎn)品基本功打好了,寫數(shù)據(jù)prd并不難。建議從業(yè)務產(chǎn)品轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)產(chǎn)品的朋友,可學一些簡單的SQL,這樣基礎的數(shù)據(jù)可以取來分析;建議數(shù)據(jù)開發(fā)/數(shù)據(jù)分析師轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)產(chǎn)品的朋友,可以學習產(chǎn)品方法論,不忘業(yè)務導向…

-END-

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一、根據(jù)《網(wǎng)絡信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
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    11)通過網(wǎng)絡以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實,損害他人名譽;
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述,以此來激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應,蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語言對他人進行負面評價;
    7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進行相關行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光;
    6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷;
    8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構或個人存在關聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶;
    2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
    3)使用夸張標題,內(nèi)容與標題嚴重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
    5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當評述自然災害、重大事故等災難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權歸屬本網(wǎng)站所有)

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