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很多互聯(lián)網公司的同學做產品分析做得很糾結。每天忙著算各種點擊率、轉化率、活躍率，到頭來還被嫌棄“沒有分析出價值”。
今天系統(tǒng)講一下，到底完整的產品分析該怎么做。產品分析也分戰(zhàn)略層、戰(zhàn)術層、戰(zhàn)斗層三層，想分析得清楚，得層次分明，重點突出才行。
這一塊分析常常是產品經理在BRD或者MRD里，描述了產品的戰(zhàn)略定位、發(fā)展目標，之后通過數(shù)據追蹤目標達成（如下圖）。
當然，很多公司的基層產品經理，自己都不知這些文檔長啥樣（或者干脆就是隨手瞎寫的）。因此只能通過一些更簡單直接的方法判斷當前的戰(zhàn)略目標，比如最常用的產品生命周期法（如下圖）。
戰(zhàn)略層的分析，理應是最先開始，最先需要明確的分析。因為后續(xù)每一個具體功能，每一項具體設計，每一次迭代優(yōu)化，都是為了達成戰(zhàn)略目的服務的。但是這恰恰是很多產品分析最缺的部分。
因為在很多公司里，以下種種因素，都會導致戰(zhàn)略分析沒有做到位，從而導致目標感缺失，引發(fā)后續(xù)各種問題。
l 老板本人才是真產品經理，其他人只敢唯馬首是瞻。
l 新來的產品經理不了解過往情況，只知道依葫蘆畫瓢。
l 公司規(guī)模太大，職能切分太細，每人只顧自己門前雪。
每個功能模板都有其作用，有些功能是通用的，比如：
l 登錄：實現(xiàn)用戶登錄。
l 首頁：實現(xiàn)站內流量分配。
l 個人中心：查看個人基本資料。
有些則根據產品屬性有區(qū)別，比如
l 交易型產品：商品展示→詳情→訂單確認→支付→物流信息
l 內容型產品：內容展示→瀏覽→完成瀏覽→轉發(fā)/收藏
l 工具型產品：（以導航為例）起點→終點→路徑選擇→導航→結束
根據任務不同，又能分成核心功能和輔助功能。比如，交易型產品的核心功能就很聚焦：完成交易。只不過為了提升交易效益，會增加諸如文字種草、視頻種草、活躍簽到、種樹澆水等等功能，因此關注每個功能的使用率、跳出率、轉化率、促成交易的GMV即可。
內容型產品的分析會略復雜，因為用戶完成一次流量行為的時間可能很短。在登陸后，會進行一系列動作。并且內容型產品往往提供多種話題（時政、科技、體育、二次元……）、多種產品（視頻、圖文、語音……）、多種形式（PGC、UGC），因此用戶行為更雜亂。
此時，常常先對用戶進行分層，區(qū)分出輕中重度用戶，再看用戶的整體活躍市場和內容數(shù)量，再看具體行為分散在哪些功能上，每一種功能的使用情況。
戰(zhàn)術層的核心就是解決輕重緩急的問題。
l 到底哪些要優(yōu)化，哪些要新增，哪些要刪除
l 優(yōu)化方向是什么，提升到多少合適
l 新增方向是什么，起到什么作用
先解決了這些戰(zhàn)術層問題，再談戰(zhàn)斗層：具體按鈕是紅是藍，具體點擊是多是少……就非常清晰。達成目標是評價功能點的最高級標準。
當然，實際操作的時候，這一步也是經常被省略的。很多基層產品經理就是：
l 因為老板讓做，所以做
l 因為對手做了，所以做
l 因為調研了用戶，用戶說需要，所以做
至于做成啥樣，完全沒有具體預期（或者是隨手寫一個）。后續(xù)分析就更混亂了。
戰(zhàn)斗層的分析最為人熟知的就是ABtest。因為直接上ABtest，可以很無腦地終結設計層面的爭吵，哪個數(shù)據表現(xiàn)好就用哪個。ABtest如此流行，以至于很多廠子，連數(shù)據分析師都懶得用傳統(tǒng)的分析方法了，“遇事不決，ABtest！”
ABtest確實是解決爭議的最快速手段，特別是涉及一個頁面上按鈕左邊/右邊這種設計類問題。當產品經理們爭執(zhí)不定的時候，直接上ABtest能讓大家快速閉嘴。
但ABtest不是萬能神藥。因為用戶行為一定是多因素綜合影響的結果，用戶行為路徑越長，累積到最后的影響因素越多，特別是涉及現(xiàn)金交易的流程。
因此，如果用戶行為真的在末端斷掉，很難短時間內拆分清楚。企業(yè)實際環(huán)境也不像實驗室那么干凈，用戶口碑交叉影響、當季流行的時事、輿論風潮、營銷偏好等無法收集數(shù)據的因素，都會影響結果，因此ABtest更適合解決流程前段的設計問題，流程越靠后，測試結果越容易失效（如下圖）。
更不要說，很多產品經理站在本位主義角度，非讓數(shù)據證明自己負責的功能沒有問題。并且尤其喜歡拿運營活動、外部因素等很難量化的事說事。這種渾水摸魚，且把水越攪越渾的做法，只能讓分析更無所是從。最后變成大型相互甩鍋現(xiàn)場。
小結一下，理想中的產品分析，應該這樣展開：
這樣層層分解，目標清晰，落地效果自然容易衡量?？蓪嶋H上很難這么理想。產品的實際效果（諸如DAU、轉化率）不單單受產品影響，也和商品搭配、促銷力度、活動支持、用戶習慣等諸多因素有關，單純在分析層面，想一一解答清楚都很困難。
更糟糕的是：在相當多廠子里，真正的產品經理只有老板一人！掛著產品經理頭銜的諸位，其實都是忠實復制粘貼老板命令即可。再加上國內互聯(lián)網圈子里相互抄襲風氣濃厚，導致產品目標更不清晰，靈活性更大，效果更難觀察。
經常做分析的同學去問產品經理：為什么做這個功能？這個功能的定位是啥？目標是啥？得到的答案就是：
“老板讓做的”
“我看對手也這么做的”
“上線了指標不好看，改改”
……
無目標，無邏輯，無思路。三無產品，當然讓做分析的同學更糊涂。
這里當然也有做數(shù)據分析的同學自身局限性，很多做分析的同學一問三不知：
l 產品的定位、目標受眾、競爭對手是誰？
l 產品的功能模塊流程怎么走？各自什么作用？
l 設計思路是啥？之前數(shù)據如何？對應哪些客群？
啥都不知道……
導致實際上的產品分析，做出來是這個效果（如下圖）
三無產品遇上三不知的數(shù)據分析師，那除了列舉“PV/UV/轉化率，點擊/跳出/GMV”就真的不知道咋分析了。所以同學們可以先學習本篇的基本概念，之后結合各自產品情況做基礎了解，下一篇，我們找一個例子來具體看看該如何分析，敬請期待哦。
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3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
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3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
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