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聯(lián)系“鳥哥筆記小喬”
用戶畫像——標簽的類型及分類
2021-07-22 11:48:45

 標簽的分類,是理解用戶標簽、理解用戶畫像的基礎。優(yōu)秀的標簽分類,將使得標簽畫像系統(tǒng)易于用戶的使用。

本篇文章和大家簡單介紹一下標簽數(shù)據(jù)的分類。

按照不同的分類方法,標簽的分類也自然不同。本文主要介紹幾種最常規(guī)的分類方式,包括按照來源方式、按照業(yè)務場景、按照標簽的數(shù)據(jù)類型等。

01 按照來源分類

首先是按照標簽的來源分類。主要分為以下的幾類:

1 用戶自己填寫的數(shù)據(jù)生成的標簽

這部分標簽是用戶在注冊產品或者在各個模塊自行填寫的信息。一般就是【性別】、【生日】、【真實姓名】、【居住地】、【身份證】等

例如下圖是聯(lián)想的官網(wǎng),用手機號注冊成功后,進入個人信息頁面,可以看到各種信息的填寫。

互聯(lián)網(wǎng)早期,很多網(wǎng)站的注冊比較麻煩,必填的信息項目較多,因此能拿到的數(shù)據(jù)也就多。但隨著互聯(lián)網(wǎng)紅利的消失,用戶的獲取愈發(fā)困難,在注冊階段收集用戶信息變得越來越簡潔,目前絕大部分網(wǎng)站的收集就只保留了手機號,用手機號及驗證碼即可完成注冊。后續(xù)則通過一些積分、優(yōu)惠等方式激勵大家主動填寫。

【優(yōu)缺點】

這部分數(shù)據(jù)用來做標簽,往往是最基礎的。

但存在的巨大的問題是標簽覆蓋度過低,有意愿填寫的用戶嘗嘗比例不過半。而且對于部分敏感信息,例如身份證、地址等,如果逼迫用戶填寫,用戶經常會填寫虛假信息。這對于后續(xù)標簽畫像而言,不太好用。除非是12306這種強制性的網(wǎng)站,對身份信息能保障。

2 通過日志、數(shù)據(jù)庫統(tǒng)計的用戶行為,生成的統(tǒng)計指標

這類標簽指標是最多的。

比如可以根據(jù)訂單表,統(tǒng)計用戶的訂單金額;可以根據(jù)搜索表,統(tǒng)計用戶的搜索次數(shù)……

【優(yōu)缺點】

這部分數(shù)據(jù)用來做標簽,是比較客觀的,用戶的行為不會說謊。

但存在的一個問題是,要對標簽畫像系統(tǒng)產生價值,需要較多的邏輯處理。例如,想給用戶打一個【購買力高低】的標簽,是統(tǒng)計最近7天的成交金額,還是最近30天的?是按照訂單口徑還是金額口徑?是大于1萬算高,還是大于1000就算高?這里都需要大量的邏輯。如果只是一個統(tǒng)計值,只能算是一個寬口徑的半加工的標簽,真正用起來的時候,存在一些障礙。

3 通過算法生成的標簽

算法,很萬能。

這玩意就是,很多場景不得不用。比如,想打一個【準媽媽】標簽。這時,你咋辦?你想盡各種邏輯,比如最近有搜索寶寶裝行為的、最近有買孕婦服的……很多特征都能反映【準媽媽】的特點,但是通過簡單的邏輯,是無法實現(xiàn)的。這個時候,就扔給算法團隊吧……他們會基于大量的特征,訓練模型,最后打上【準媽媽】的標簽。

【優(yōu)缺點】

算法標簽的缺點很突出,就是費時費力,做一個標簽的時間可能要一兩個月,做統(tǒng)計標簽都做了幾十個了……

但如果算法靠譜,效果常常也不錯,對業(yè)務的價值往往也比較大。如果公司算法資源富裕,那就做吧!當然,要有業(yè)務價值哦~

4 通過第三方采購、積累的

土豪的方式很簡單,買!

比如采購點身份證信息、采購點用戶的征信信息等等。

【優(yōu)缺點】

優(yōu)點就是省事。

缺點就是費錢,而且能買的標簽通常都是比較通用的,一些個性化的,例如網(wǎng)站的訪問頻次等,也是不太好采購的。當然還涉及數(shù)據(jù)安全的風險。

02 按照數(shù)據(jù)類型分類

按照數(shù)據(jù)類型,主要分為以下幾類:

1 數(shù)值型標簽

剛才上文提到的【用戶最近7天購買金額】、【用戶近1天瀏覽天數(shù)】等,這些標簽都是按照一定的規(guī)則統(tǒng)計生成的,均是數(shù)值型標簽。其實本質上和指標沒有太大區(qū)別。

組成公式是:【時間范圍】+【行為方式】+【統(tǒng)計方式】。

時間范圍不說了,行為方式表示這個指標的含義,例如成交、搜索、點擊等。統(tǒng)計方式是【計數(shù)】、【求和】、【最值】等

【優(yōu)缺點】

按照不同的時間范圍、不同的行為方式、不同的統(tǒng)計方式,可以組成大量的標簽。數(shù)量雖多,但是價值密度很低。因此,在成熟的標簽系統(tǒng)中,這類標簽不會大量在計算,往往是用戶創(chuàng)建了啥就用啥。

優(yōu)點是比較容易生成。

2 單選型標簽

這種標簽可以是用戶自己填寫生成的,也可以是通過數(shù)值型標簽進行加工,或者算法,生成的。

這類標簽的最大特征,就是一個用戶在這個標簽中,只能有一個選項值。而且,和數(shù)值型標簽的區(qū)別在于,單選型標簽的選項值是可窮舉的,是離散的。

例如:【用戶的生命周期】,用戶肯定是處于【成長期】、【成熟期】、【衰退期】、【沉睡期】其中的一個,不可能屬于兩個或者多個。

例如:【性別】

3 復選型標簽

和單選型標簽的區(qū)別就在于,一個用戶可以有多個值。

同樣,復選型標簽也是離散值,選項是可窮舉的。

例如:【用戶的收貨城市】,用戶可以有多個城市

4 文本型標簽

這類標簽最大的特征,是不連續(xù)、且不可窮舉。

例如,【用戶常用熱搜詞】,每個用戶都可以有自己的常用熱搜詞,但熱搜詞的數(shù)量是巨大的,不能像單選型標簽或者復選型標簽那樣,幾個、甚至最多幾十個選項,就能覆蓋所有。

為啥要進行這個分類呢?

其實主要是在標簽系統(tǒng)中,用標簽篩選人群的時候有用。不同數(shù)據(jù)類型的標簽,在前端的交互是一定要有區(qū)分的。這個后續(xù)詳細展開。

03 按照業(yè)務場景分類

這種分類方式,根據(jù)各自業(yè)務的不同,就見仁見智了。

這個分類,主要是用于標簽系統(tǒng)的標簽管理,按照業(yè)務方式進行組織標簽類別,有助于用戶的便捷使用。

比如電商中,按照主體不同,可以分為【用戶標簽】、【店鋪標簽】、【商品標簽】。咱們一直在講的,都是【用戶標簽】,因為這部分在各個行業(yè)都是通用的(都需要用戶嘛?。?/p>

下面是阿里達摩盤的標簽分類,僅供參考

image.png

以上,先到這。后續(xù)標簽畫像系統(tǒng)的分享將繼續(xù)。

-END-

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7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶;
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    3)使用夸張標題,內容與標題嚴重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
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