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奔跑了7個年頭的叮當快藥在近日終于向港交所遞交上市申請，給自己一路風雨兼程打上了一個句號。
作為互聯(lián)網(wǎng)大健康領域的一員，叮當快藥是繼阿里健康，平安好醫(yī)生，京東健康之后，又一家在港交所上市的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)。
隨著消費者健康意識不斷提升，再加上移動互聯(lián)網(wǎng)的深度發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)大健康領域在近幾年可謂是風生水起。得益于此，眾多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開始轉戰(zhàn)大健康領域，想要分得一杯美羹。然而理想很豐滿，現(xiàn)實卻很骨感。如今，大大小小的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)上市已經(jīng)七七八八，互聯(lián)網(wǎng)大健康領域儼然已經(jīng)進入到了下半場的競爭中，而叮當買藥如何在白熱化的競爭環(huán)境中突圍，是它不得不面對的問題。
2014年，O2O模式爆發(fā)，美團，餓了么等一些本地生活服務平臺已經(jīng)風生水起，此時有著充分醫(yī)療經(jīng)驗的楊文龍看到了商機，抓住這一機會，楊文龍創(chuàng)辦了叮當快藥。
無論是哪個行業(yè)做O2O，用戶體驗永遠是核心，為了切入市場，叮當快藥把“快”字發(fā)展到了極致。
所有的送藥玩家都在拼速度，搶用戶，而叮當快藥無疑是其中最狂野的那個。叮當快藥原名是叮當送藥，之所以改為“快”字，是因為速度被其認為是最核心的用戶痛點，因此，叮當快藥把“快”作為核心戰(zhàn)略，以號稱史上最快的28分鐘切入市場。這也成為了叮當快藥最后制勝的關鍵。
為了確保28分鐘送達，叮當快藥對合作藥店進行了嚴格的訓練，并且還未合作藥店免費提供ERP(企業(yè)資源計劃)系統(tǒng)，對業(yè)務流程進行數(shù)據(jù)監(jiān)控，從顧客下單，藥店揀貨，發(fā)貨到配送員送貨，進行全程的數(shù)據(jù)追蹤。
另一方面，叮當快藥能夠成功，也離不開仁和集團的幫助。2001年，楊文龍創(chuàng)下仁和集團。目前仁和集團已成長為一家集藥品、大健康產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售于一體的醫(yī)藥企業(yè)集團。
當時送藥APP的盈利模式大都是藥店銷售提成，而O2O產(chǎn)品都還處于燒錢補貼圈人大戰(zhàn)中。但是叮當快藥的盈利模式從一開始就很清晰，雖然送藥是燒錢的買賣，但是叮當快藥通過仁和集團打通產(chǎn)業(yè)鏈，釋放一部分渠道利潤，打平中間成本，實現(xiàn)整體盈利。
從互聯(lián)網(wǎng)送藥到家企業(yè)競爭以來，先后有快方送藥、藥給力、藥快好等平臺不斷成立。然而當年和叮當快藥一起奔跑的玩家，只有叮當快藥活了下來。
如今，叮當快藥已經(jīng)從單一的送藥到家服務發(fā)展至包括在線醫(yī)療咨詢、慢性病與健康管理業(yè)務，不僅如此，還為用戶提供臨床預約、心理咨詢及其他服務。
就拿快藥服務來說，目前叮當快藥已經(jīng)搭起了由全國十四座城市三百多家智慧藥房所組成的網(wǎng)絡，為專業(yè)的配送團隊為用戶提供上門服務。除此之外，在慢性病等醫(yī)療場景，叮當快藥提供在線診療咨詢服務，招股書顯示，目前叮當快藥已經(jīng)建立了一只有千名醫(yī)生以及數(shù)百名藥劑師的專業(yè)團隊，全天候的為用戶提供在線問診服務。
可以說，叮當快藥目前已經(jīng)很好的打通了業(yè)務之間的協(xié)同關系，形成了商業(yè)閉環(huán)。
但是話說回來，叮當快藥雖然活了下來，但是現(xiàn)在所面臨的環(huán)境更加復雜。
馬云曾說過：“中國下一個首富，一定在大健康領域。”可見對大健康領域的極其肯定，然而，雖然市場規(guī)模很大，但是賺錢的公司卻沒有幾個，至今，叮當快藥還在虧損當中。
招股書顯示，叮當快藥2018年、2019年、2020年及2021年第一季度營收分別為5.85億元、12.76億元、22.29億元、7.8億元。
但是虧損額分別達到1.03億元、2.74億元、9.2億元以及7.67億元。
從招股書所披露的數(shù)據(jù)中看，叮當快藥持續(xù)虧損的原因，一方面是因為線下藥房擴張，數(shù)據(jù)顯示，該公司收購藥房網(wǎng)花費2.18億元；另一方面是因為推廣成本、物流倉儲費用高昂。
數(shù)據(jù)顯示，叮當快藥2018年、2019年及2020年以及2021年一季度的推廣營銷費用分別為1.4億元、2.79億元、4.4億元及1.75億元，在總收入中的占比分別達24.1%、21.8%、19.8%和22.5%。
不僅如此，叮當快藥的毛利率也在逐年下降，2018年、2019年、2020年以及截至2020年及2021年3月31日止三個月，叮當快藥的毛利分別為240.2百萬元、470.0百萬元、766.2百萬元、177.8百萬元 及人民幣236.9百萬元，相應的毛利率分別為41.1%、36.8%、34.4%、35.6%及30.4%。毛利率下降主要由于成本的增長率高于收入的增長率。
自成立以來，智慧藥房成為叮當快藥的重要業(yè)務板塊之一，同時也是頗具知名度的業(yè)務。但此時，叮當快藥好似陷入了迷霧當中，高速的擴張確實給叮當快藥帶來了一定的增長。從2018年至2020年以及截至2021年3月31日止三個月，公司的快藥服務供應分別錄得合共1.41億筆、2.64億筆、4.05億筆及1.29億筆銷售訂單。2018年-2020年，叮當快藥平均單店銷售額分別是642.85萬元、580萬元和860.61萬元。
但是成本也在逐年增加，招股書顯示，2018-2021年Q1，叮當快藥在履約上付出的成本分別是9750萬元、2億、2.83億、9600萬，占營收比重分別為16.7%、15.7%、12.7%和12.4%。
如果想要擴大營收，就要持續(xù)開店，但是本地生活并不僅僅只有叮當快藥一家，在線下還有老百姓大藥房，益豐藥房等這些大型的藥店連鎖企業(yè)，并且規(guī)模比叮當快藥還大。
同時還有京東健康，阿里健康這些不缺流量的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的堵截。就拿京東健康來說，如今已經(jīng)實現(xiàn)了盈利。京東健康2020年實現(xiàn)收入193.83億元，同比增長78.8%；而叮當快藥僅有22.29億元。在虧損方面，京東健康年報數(shù)據(jù)顯示，2020年凈虧損達172.35億元，但這主要是因為其上市而造成的資本項價值變動所致。而京東健康非國際財務報告準則的年度盈利為7.49億元，同比增長117.7%。而叮當快藥在非國際財務報告準則下，同樣處于虧損狀態(tài)。
天眼查數(shù)據(jù)顯示，目前，叮當快藥已經(jīng)進行7輪融資，總金額達30多億元，其中不包含未披露的。如今，叮當快藥上市是為了進一步尋找解藥，但是其線上和線下業(yè)務長久遭受互聯(lián)網(wǎng)巨頭的圍攻，距離形成規(guī)模效應的時間還長，叮當快藥有藥可解嗎？
據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示：2018年，中國大健康市場營收規(guī)模達到了5.4萬億元，到2022年將達到7.4萬億元，到2030年有望突破16萬億元。
天眼查專業(yè)版數(shù)據(jù)顯示，我國共有近32萬家企業(yè)名稱或經(jīng)營范圍全部包含“醫(yī)療”、部分包含“科技、智能服務、人工智能、機器人”，且企業(yè)狀態(tài)為在業(yè)、存續(xù)、遷入、遷出的智慧醫(yī)療相關企業(yè)，并且我國有超2,000家智慧醫(yī)療相關企業(yè)先后獲得過融資，可見醫(yī)療賽道上廝殺的激烈。
本來這個賽道壁壘就比較低，稍不注意就有可能會被趕超?，F(xiàn)如今，叮當快藥的護城河其實并不是很高，在招股書中，叮當快藥對自己的業(yè)務進行了重組，由去年的打造“醫(yī)+藥+檢+險”生態(tài)鏈條變成了“藥+醫(yī)+慢病管理”，然而這些業(yè)務也有那些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的降維打擊。
對于一個自營O2O企業(yè)來說，有一個很大的優(yōu)勢，那就是建立的私域流量池能夠好的進行用戶沉淀，增加用戶粘性。但是話說回來，對用戶來說，產(chǎn)品和服務缺一不可。但是，據(jù)不完全統(tǒng)計，叮當快藥及旗下藥房因藥品經(jīng)營不規(guī)范及違規(guī)銷售處方藥等原因合計被罰已約20次。
對叮當快藥乃至整個行業(yè)來說，服務質(zhì)量被認為是提高患者忠誠度的重要因素。醫(yī)療行業(yè)是一個動態(tài)且快速增長的公共服務市場領域，目前正面臨日益激烈的競爭和重大變化。隨著競爭的加劇以及吸引新客戶的成本不斷上升，醫(yī)療服務機構應該把戰(zhàn)略活動重點放在客戶忠誠度上。高質(zhì)量的服務可以吸引新客戶，留住現(xiàn)有客戶，甚至吸引競爭對手的客戶。
值得一提的是，整個行業(yè)目前除醫(yī)療信息化和醫(yī)藥電商有良好的盈利模式外，其他領域盈利模式仍有待探索，即使是頭部企業(yè)也依然處在無法可持續(xù)性盈利的困境中。盡管互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)逐漸規(guī)?；?，醫(yī)藥企業(yè)上市公司市場估值一再攀升，但目前互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療尚未出現(xiàn)一個經(jīng)市場驗證的商業(yè)模式。
如今，如今叮當快藥上市故事已經(jīng)寫好，而能否持續(xù)講下去又是另一回事。叮當快藥作為大健康細分領域下醫(yī)療服務的龍頭企業(yè)，在這場競爭中可以說占據(jù)著絕對的優(yōu)勢。但是，稍有不慎，可能就會落入萬丈深淵。
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6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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