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易觀分析：受疫情影響，旅游市場(chǎng)亟需快決策模式激活市場(chǎng)熱度。旅游企業(yè)紛紛加入直播大軍，借助直播風(fēng)口，開(kāi)辟在線旅游產(chǎn)品預(yù)售營(yíng)銷新路徑。繼筆記攻略、短視頻，旅游直播憑借強(qiáng)交易屬性，縮短旅游決策周期，成為當(dāng)下旅游營(yíng)銷新利器。未來(lái)隨著旅游行業(yè)有序復(fù)蘇，嘗試組合圖文、視頻、直播的旅游內(nèi)容生態(tài)，強(qiáng)化運(yùn)營(yíng)與沉淀，將挖掘更多用戶旅游消費(fèi)價(jià)值，為旅游出行各環(huán)節(jié)提供輔助決策。
C端直播市場(chǎng)憑借強(qiáng)娛樂(lè)屬性居多，獲取大批流量關(guān)注，培養(yǎng)用戶直播觀看行為習(xí)慣，為旅游直播發(fā)展奠定了用戶基礎(chǔ)。
近年來(lái)，直播電商市場(chǎng)交易規(guī)模持續(xù)上漲，行業(yè)發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁，直播風(fēng)口火熱，“直播+”布局引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新，為其他行業(yè)帶來(lái)市場(chǎng)發(fā)展前景，不局限于傳統(tǒng)線下渠道，挖掘線上直播營(yíng)銷價(jià)值，實(shí)現(xiàn)降本增效。
2020年中國(guó)旅游市場(chǎng)規(guī)模受疫情沖擊大幅萎縮，在線旅游經(jīng)濟(jì)承壓。疫情影響旅游市場(chǎng)熱度驟降，市場(chǎng)亟待復(fù)蘇。直播預(yù)售的新?tīng)I(yíng)銷模式，吸引直播受眾下單消費(fèi)，幫助供應(yīng)商及平臺(tái)回流資金、預(yù)判未來(lái)市場(chǎng)，也促進(jìn)旅游目的地復(fù)蘇。
疫情之下, 旅游企業(yè)紛紛加入直播大軍，開(kāi)辟在線旅游產(chǎn)品預(yù)售營(yíng)銷新路徑，2020年成為旅游直播帶貨元年。以攜程為代表的在線旅游平臺(tái)，為高星酒店帶貨超百萬(wàn)間夜，創(chuàng)下直播特賣GMV約50億元的佳績(jī)，展現(xiàn)出超強(qiáng)的帶貨能力。
旅游用戶消費(fèi)過(guò)程作為一個(gè)長(zhǎng)決策周期，大致分為5個(gè)階段，包含各種因素影響消費(fèi)者最終旅游決策。行業(yè)廠商通過(guò)策劃營(yíng)銷活動(dòng)、豐富渠道投放、維護(hù)企業(yè)品牌、調(diào)整評(píng)論規(guī)則等多方面，積極加強(qiáng)用戶旅游決策各環(huán)節(jié)部署，縮短周期，提升整體效率。
在線旅游決策發(fā)展最初以圖文信息組建筆記攻略社區(qū)，隨著新潮短視頻內(nèi)容吸引大批流量、引爆短期旅游爆款，用戶旅游決策習(xí)慣逐漸向短視頻平臺(tái)遷移。
2020年疫情帶來(lái)消費(fèi)、營(yíng)銷環(huán)境改變，旅游市場(chǎng)掀起直播熱潮。旅游直播更能直觀評(píng)估產(chǎn)品交易貢獻(xiàn)，依托在線旅游平臺(tái)強(qiáng)交易屬性，縮短旅游決策周期，提前鎖定出游需求，成為當(dāng)下旅游營(yíng)銷新利器。
旅游筆記攻略、旅游短視頻具備相對(duì)較強(qiáng)的“種草”能力，在一定程度上承擔(dān)了為旅游消費(fèi)購(gòu)買轉(zhuǎn)化進(jìn)行鋪墊的角色，但自身內(nèi)部交易轉(zhuǎn)化能力相對(duì)較為薄弱，亟需積強(qiáng)化構(gòu)建內(nèi)容-交易閉環(huán)。旅游直播憑借強(qiáng)交易屬性，淡化、縮短用戶旅游決策制定周期，帶貨變現(xiàn)能力較為顯著。
在線旅游平臺(tái)基于多年旅游市場(chǎng)深耕基礎(chǔ)，發(fā)揮供應(yīng)鏈資源渠道優(yōu)勢(shì)，為用戶提供折扣力度優(yōu)惠的高質(zhì)量產(chǎn)品預(yù)售活動(dòng)，同時(shí)依托自身產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)運(yùn)營(yíng)能力與直播平臺(tái)流量資源，加速營(yíng)銷轉(zhuǎn)化，吸引直播受眾下單，提高用戶旅游交易決策效率。
l從直播轉(zhuǎn)化通路來(lái)說(shuō)，用戶端品牌影響力直觀觸達(dá)，供應(yīng)商開(kāi)始強(qiáng)化對(duì)生態(tài)內(nèi)流量的運(yùn)營(yíng)?；谄脚_(tái)多種渠道賦能轉(zhuǎn)化，如攜程覆蓋產(chǎn)品、平臺(tái)規(guī)則、排序、攻略、營(yíng)銷等供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)，飛豬發(fā)布商家運(yùn)營(yíng)體系，挖掘用戶旅游消費(fèi)潛力，各大旅游品牌直播效果顯著，實(shí)現(xiàn)品效合一。
在線旅游市場(chǎng)目標(biāo)人群在電商購(gòu)物、短視頻娛樂(lè)等方面具有高關(guān)注度。公域流量趨近飽和，流量獲取成本高漲，在線旅游平臺(tái)加強(qiáng)與電商、短視頻平臺(tái)協(xié)同合作，通過(guò)優(yōu)質(zhì)直播內(nèi)容沉淀用戶，平臺(tái)間引流經(jīng)營(yíng)專屬私域流量，實(shí)現(xiàn)流量?jī)r(jià)值天花板抬升，增強(qiáng)平臺(tái)共振效應(yīng)。
用戶需求驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品研發(fā)創(chuàng)新，平臺(tái)及供應(yīng)商緊跟市場(chǎng)用戶熱點(diǎn)，調(diào)整豐富特色化旅游產(chǎn)品供給，加強(qiáng)采購(gòu)并提供流量運(yùn)營(yíng)支持，從而匹配滿足用戶需求。
旅游直播高度互動(dòng)性的特點(diǎn)，便于搭建實(shí)時(shí)溝通渠道，彌合信息間隙，讓用戶掌握更多信息主動(dòng)權(quán)，在一定程度上，能激活用戶潛在旅游需求，同時(shí)完善的退訂保障體系提升了用戶安全信任值，建立良好的情感共鳴，加之縮短用戶決策周期，大幅提升旅游決策效率。
質(zhì)量與售后保障是消費(fèi)者核心訴求，旅游直播作為直播市場(chǎng)的一個(gè)分支，也將正面臨高退款、低轉(zhuǎn)化的痛點(diǎn)問(wèn)題。以攜程為代表的在線旅游企業(yè)深耕質(zhì)量，注重用戶與供應(yīng)商體驗(yàn)保障，以近5成產(chǎn)品核銷率在旅游直播市場(chǎng)賽道處于領(lǐng)先地位，質(zhì)量將成為旅游直播核心競(jìng)爭(zhēng)力的保障基礎(chǔ)。
5G技術(shù)快速落地，通過(guò)改善用戶的觀看體驗(yàn)，滿足旅游等各行業(yè)直播+特定業(yè)務(wù)場(chǎng)景下的應(yīng)用需求，吸引大量的流量，進(jìn)行高質(zhì)量轉(zhuǎn)化。基于AI識(shí)別、云計(jì)算和大數(shù)據(jù)分析等能力，進(jìn)一步拓展直播場(chǎng)景，加強(qiáng)用戶現(xiàn)場(chǎng)感，吸引用戶互動(dòng)，擴(kuò)大旅游直播影響效果。
在線旅游廠商通過(guò)直播預(yù)售的新興產(chǎn)品營(yíng)銷模式在疫情時(shí)期促進(jìn)旅游消費(fèi)、重振市場(chǎng)信心。隨著國(guó)內(nèi)疫情得到有效控制，旅游行業(yè)進(jìn)入復(fù)工復(fù)產(chǎn)階段，在線旅游廠商業(yè)務(wù)有序復(fù)蘇，未來(lái)直播熱潮將趨于平淡，預(yù)售產(chǎn)品在優(yōu)惠力度層面較疫情時(shí)期有所回落，廠商預(yù)售業(yè)務(wù)份額也會(huì)相應(yīng)縮減。在后疫情時(shí)代，廠商將組合圖文、視頻、直播的旅游內(nèi)容生態(tài)矩陣，發(fā)揮商業(yè)勢(shì)能積累優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建交易場(chǎng)景用戶心智，為行前行中行后各旅游環(huán)節(jié)提供輔助決策。
互聯(lián)網(wǎng)的普及公域流量已近飽和，流量獲取成本高漲，旅游廠商通過(guò)搜索優(yōu)化、活動(dòng)推廣、內(nèi)容營(yíng)銷等策略，嘗試從平臺(tái)引流經(jīng)營(yíng)專屬私域流量，鏈接商家、KOL，生態(tài)化規(guī)劃發(fā)展，強(qiáng)化運(yùn)營(yíng)與沉淀，挖掘用戶旅游消費(fèi)決策周期價(jià)值。
在完善內(nèi)容消費(fèi)場(chǎng)景搭建之后，逐步規(guī)模化提升內(nèi)容生態(tài)引流，將旅游產(chǎn)品價(jià)值傳遞至用戶消費(fèi)者，精準(zhǔn)投放與高頻互動(dòng)，加強(qiáng)用戶粘性，產(chǎn)生更多交易行為。同時(shí)通過(guò)社交分享傳播輻射圈內(nèi)消費(fèi)者決策，擴(kuò)充旅游流量池，形成內(nèi)化增長(zhǎng)。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)