淘寶店播和抖音店播流量運(yùn)營模式的區(qū)分是：
淘寶店播可稱之為搭建式，淘寶直播帶給房子的價(jià)值是可以使產(chǎn)品可視化，描述人格化以及溝通的情感化。
抖店理解為是杠桿，或者是天平、翹翹板。投產(chǎn)延伸出來瞬時(shí)流量，在某一個(gè)特定的時(shí)間段，或者是特定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)要去獲取到足夠想要的流量。
品牌如何區(qū)分兩個(gè)平臺(tái)，以及如何選擇入局，本文也許能給你一些思考和幫助。
淘寶店播到抖音店播之路，當(dāng)時(shí)我在和群響小伙伴探討的時(shí)候，從我實(shí)際的業(yè)務(wù)上來做一些靈感的延伸。最早在2019年的時(shí)候做得最多是淘寶的店播，在最高峰的時(shí)候是 60 個(gè)直播間同時(shí)開播店鋪直播，都是淘系。到現(xiàn)階段，杭州基地里的淘系直播間只有 20 多個(gè)，其他都改造成抖音的店鋪直播間，這是我的靈感來源。下面我分享淘寶的店播和抖音的店播的區(qū)別和不同。關(guān)于淘寶店播的小發(fā)展史。2019 年接觸到淘寶店播，2018 年講店播沒有人理你，到 2019 年開始真正有店播的詞。2019 年初我們和小二交流，只是提了一點(diǎn)小范圍的普及，讓我們?nèi)ピ囋嚳础?/section>到的 2019 年的 6 月份，那時(shí)候是真正的淘寶店播的快速發(fā)展期，那時(shí)候我有一次印象非常深刻的是，官方對(duì)這個(gè)事情推崇力度的深刻感受。在 2019 年的中下旬基地做了大型服裝類目的 IP 直播活動(dòng)，邀請(qǐng)了 50 多位淘寶頭部來到基地做承接，我們進(jìn)行了交流，希望得到官方的支持和扶持，主要是要資源位。以前主要是 GMV 的考核，這次對(duì)我的要求是，你給我在活動(dòng)開始之前，開通 100 家的店鋪直播，店鋪都開播，并且保證店鋪開播之后實(shí)現(xiàn)真正的日播，每天播 2 小時(shí)以上，一個(gè)月播 26 場(chǎng)。索性我們實(shí)現(xiàn)了，找了很多精力找合作的品牌和未合作的讓他們參與此次活動(dòng)，開通店播。當(dāng)時(shí)小二把淘寶直播的流量全覆蓋了，這是我深刻體會(huì)到在那個(gè)發(fā)展階段淘寶官方對(duì)店播大力推崇的階段。到了 2019 年雙十一，官方給的數(shù)據(jù)是 50% 的商家已經(jīng)開通了淘寶店播，并且每天都是穩(wěn)定上漲，到 2020 年 80% 天貓的商家都做淘寶店播了，已經(jīng)變成了很平穩(wěn)，很常態(tài)化的動(dòng)作。但現(xiàn)在回歸到 2020 年末，去年年底，淘寶當(dāng)初推崇店鋪直播，當(dāng)時(shí)量最大的平臺(tái)，希望通過淘寶店播把聲量再造大，但淘寶店播對(duì)淘寶直播的增量來講并沒有那么多。所以 2020 年末的時(shí)候推出了點(diǎn)淘，即淘寶直播的前身，希望重新引進(jìn)一些新的達(dá)人和新的內(nèi)容，在聲勢(shì)上重新做加量。淘寶店播現(xiàn)在是什么樣的環(huán)境？我覺得約等于私域直播，做店播的大品牌還可以，店播的來源是粉絲和詳情，這些是屬于店鋪的私域，店播只是延伸出來的承載而已。但不能說它沒有價(jià)值，他沒有大的公域，公域很難拿，薇婭李佳琦要開播，大的一線的開播，在公域流量再分一塊，真的分不了多少。但是價(jià)值在哪里？我簡單列了幾個(gè)維度的數(shù)據(jù)，從轉(zhuǎn)粉轉(zhuǎn)化加購客單。這是店播數(shù)據(jù)，這是每一家店鋪反映出來平均的數(shù)據(jù)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于天貓店鋪。
價(jià)值主要總結(jié)六點(diǎn)：粉絲激活、形象展示、店鋪權(quán)重、提升轉(zhuǎn)化、客戶維護(hù)、信息收集，很多品牌方這個(gè)板塊是最弱化以及很少重視的板塊，但信息收集反而是很重要的權(quán)重。我們做電商就是賣貨，本質(zhì)是做產(chǎn)品和服務(wù)，主要是兩項(xiàng)事情，如何得到產(chǎn)品的優(yōu)化和運(yùn)營優(yōu)化以及提升，主要從信息收集最直觀反映。以前做了隱性眼睛的品牌類目，做得還可以，直播間收到信息的反饋是，我是你們家的老粉，經(jīng)常用你們家隱性眼鏡，但這是戴在眼睛里，眼睛是很薄弱的地方，隱性眼鏡安全性如何？是否靠譜？以后是否超過不良影響？我們收到反饋去謀劃如何通過店鋪直播把顧慮打消掉，于是我們策劃了工廠探秘的活動(dòng)，把直播間去工廠，邀請(qǐng)廠長和研發(fā)經(jīng)理從動(dòng)態(tài)和靜態(tài)做了直播展示，產(chǎn)品研發(fā)經(jīng)理可以在一個(gè)場(chǎng)景里詳細(xì)地講解每一道工序的產(chǎn)品是如何研發(fā)出來的。廠家?guī)е硗獾闹鞑プ哌M(jìn)每一個(gè)車間，進(jìn)每一個(gè)車間如何消毒，每一個(gè)流水線怎么樣，那場(chǎng)直播間下來之后讓大家感受到產(chǎn)品研發(fā)是怎么樣的工序，是否靠譜和安全。這場(chǎng)直播還得到的小驚喜，小二覺得我們有創(chuàng)意，給了我們一個(gè)獎(jiǎng)。粉絲對(duì)我們的黏性又增加了一步。所以信息收集可以從產(chǎn)品上，粉絲還可以提出對(duì)產(chǎn)品不滿意的點(diǎn)，通過這些方面品牌方都可以去關(guān)注。現(xiàn)在淘寶店播的流量構(gòu)成原因我們有很多困境，我們分品牌方和服務(wù)商的角色都有困境，品牌方主要是三點(diǎn)：流量獲取難、團(tuán)隊(duì)管理難、內(nèi)容創(chuàng)造難。服務(wù)商是持續(xù)新難、差異化小，溢價(jià)空間小。最后是品牌方和服務(wù)商的共性，即想象空間小，淘寶店播很難做增量，2020 年末做了機(jī)制的改變，我們想做大的增量不像抖音，抖音的想象空間會(huì)更大，流量獲取、機(jī)制以及電商的環(huán)境不同。所以讓我們?nèi)绾蜗胂罂臻g，這是所遇到的一些困境。這主要針對(duì)服務(wù)商，對(duì)于服務(wù)商而言對(duì)淘寶代播是否有價(jià)值？這非常有價(jià)值，如果剛接觸淘寶代播行業(yè)，是相對(duì)輕成本，穩(wěn)定固定的公司運(yùn)營的體系，也是人才培養(yǎng)很好的陣地。整個(gè)淘寶直播來講，或者整個(gè)電商體系來講，淘寶是最完善成熟的平臺(tái)，比如抖音、快手、京東、拼多多在電商邏輯層面都比不上淘寶。所以從淘寶里干直播能鍛煉出來全方位思維邏輯在電商邏輯是最全面的電商人才，這是前期干代播事情是很好的成長，發(fā)展期淘寶代播會(huì)規(guī)避到很多風(fēng)險(xiǎn)保障和收入保障.第三是人才的升級(jí)。尤其是轉(zhuǎn)抖音干，如果去市場(chǎng)挖很難。在人才升級(jí)轉(zhuǎn)化上，做過淘寶直播業(yè)務(wù)相關(guān)的小伙伴轉(zhuǎn)型到其他的平臺(tái)，他的適應(yīng)能力和變化能力相對(duì)快很多。一、內(nèi)容延伸。我們同行之間經(jīng)常有交流，有一些代播服務(wù)商做得太垂直，淘寶代播很難做大爆發(fā)，只做一條線導(dǎo)致業(yè)務(wù)有局限性，好不容易進(jìn)來一個(gè)品牌做服務(wù)，要對(duì)服務(wù)做延伸。二、平臺(tái)延伸。這是我們基地比較多的玩法，把一個(gè)店鋪簽進(jìn)來做淘寶代播，京東、拼多多都會(huì)做。四、資源延伸，這是服務(wù)商的立身之本，也是保障力。為何雙平臺(tái)模式無法復(fù)制？主要指為什么淘寶代播復(fù)制不了抖音代播的玩法和邏輯。現(xiàn)在兩個(gè)不同的崗位的幾個(gè)情況，從能力要求、薪資結(jié)構(gòu)、平均薪資，這是我們基地，不一定都是如此。從這里看，其實(shí)我們已經(jīng)把淘寶店鋪的主播和抖音店鋪的主播，雖然都叫主播，但我們已經(jīng)區(qū)分是兩個(gè)崗位的人才。淘寶店鋪主播理解為偏客服類和產(chǎn)品經(jīng)理類，抖音的主播更多偏向于是銷售和導(dǎo)購。從這里看，招抖音的主播比招淘寶店鋪的主播更容易，這是趨勢(shì)的轉(zhuǎn)變，一旦有上進(jìn)心和更想追求更多收入的人都往抖音轉(zhuǎn)，這是主播趨勢(shì)的變化。常規(guī)的淘寶店鋪的收費(fèi)模式是所謂的小時(shí)費(fèi)+傭金，但一旦遇到一線品牌壓根兒不會(huì)給傭金，只是加高小時(shí)費(fèi)。當(dāng)時(shí)接了大家電的品牌，客單價(jià)很高，當(dāng)時(shí)碰上了一場(chǎng)活動(dòng) 618，一個(gè)晚上賣了三千多萬，哪怕一個(gè)點(diǎn)就是 30 點(diǎn)，品牌方不可能這么割肉給我們。于是變成了純勞動(dòng)力的事情，收入靠賣苦力來，不管內(nèi)容多好，他認(rèn)為 GMV 并不是你們運(yùn)維體現(xiàn)出來的，而是品牌以及店鋪?zhàn)约核鶆?chuàng)造出來的。如何在代播行業(yè)如何加大營收？我們做得是擴(kuò)充招商團(tuán)隊(duì)和招商能力，把品牌無限地做延伸，這樣才能把營收的盤子擴(kuò)大。做抖音完全相反，當(dāng)抖音一個(gè)店做得深度夠了之后可以無限延伸，抖音一個(gè)號(hào)一個(gè)店的營收可能超過 10 個(gè)淘寶代播的營收，這是兩者營收上很大的區(qū)別。淘寶店播和抖音店播流量運(yùn)營模式的區(qū)分，我們把淘寶店播稱之為搭建式的模式，把它想象成一棟房子，淘寶店鋪就是房子里的地基，我們先把地基搭好，在地基之上延伸出來衛(wèi)生間、房間、屋頂，延伸出來是淘寶直播也是其中板塊，淘寶直播帶給房子的價(jià)值是可以使產(chǎn)品可視化，描述人格化以及溝通的情感化，有更多的情感和粉絲消費(fèi)者交流，還延伸出來短視頻，可以解決直播及時(shí)性痛點(diǎn)的問題，可以重復(fù)觀看，重復(fù)把情感化、人格化等無限循環(huán)。我們把抖音倒灌式，在順序上可以改變，淘寶不能改變順序，抖可以直接先用短視頻做積累，先養(yǎng)號(hào)，最終收割和變現(xiàn)。可以把它想成是一個(gè)容器，通過直播也好，短視頻也好，主要是一些液體，倒入容器之后提煉出來里面的精華，再到抖店做承載和轉(zhuǎn)化，這是邏輯的鏈路。關(guān)于流量機(jī)制，淘寶店播約等于私域直播，相當(dāng)于細(xì)胞分裂，在店鋪私域撬動(dòng)和分裂出來一點(diǎn)公域，通過自己的運(yùn)維在私域里轉(zhuǎn)變，淘寶出了很多社群裂變的小玩法，通過自己的私域去裂變出來更多進(jìn)入到自己的私域里。抖店的區(qū)別理解為是杠桿，或者是天平，或者是翹翹板，有一個(gè)巨大的流量池，我們運(yùn)維的帳號(hào)在另外一邊，我們加重帳號(hào)權(quán)重和流量，攪動(dòng)流量到自己的帳號(hào)進(jìn)行承接和轉(zhuǎn)化。當(dāng)重量不夠的時(shí)候，通過整盤運(yùn)維，主播、場(chǎng)控、運(yùn)營、投放以及付費(fèi)流量加重整個(gè)帳號(hào)的權(quán)重和重量撬動(dòng)翹翹板，讓其持續(xù)地保持傾斜的狀態(tài)，源源不斷地流量進(jìn)來，進(jìn)行承接和轉(zhuǎn)化形成良性的閉環(huán)。這是投產(chǎn)對(duì)標(biāo)，服務(wù)的客戶平均數(shù)據(jù)，淘寶假設(shè)都拿一千投，5 塊錢單客訪客成本，比抖音高。投產(chǎn)延伸出來瞬時(shí)流量，在某一個(gè)特定的時(shí)間段，或者是特定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)要去獲取到足夠想要的流量。舉個(gè)例子，假設(shè)接下去的 10 分鐘是直播間要賣的最爆的款和今天最主要想推的產(chǎn)品，以及今天整個(gè)直播間內(nèi)容呈現(xiàn)最棒的時(shí)間段，或者是邀請(qǐng)了大咖進(jìn)入我的直播間，直播間必須在這 10 分鐘之內(nèi)來一個(gè)爆發(fā)和更多的流量獲取，這就是瞬時(shí)流量。在抖音平臺(tái)可以通過運(yùn)維做到，但在淘寶幾乎不可能，很難做到。所以這是瞬時(shí)流量的掌控程度，抖音也是可以通過運(yùn)維可掌控的流量和操作性更大的平臺(tái)，淘寶的流量反而更難掌控和調(diào)配的平臺(tái)。這些是做抖音需要看的核心數(shù)據(jù)。我重點(diǎn)關(guān)注兩個(gè)，平均停留時(shí)長和 UV。和很多品牌方聊了之后站在服務(wù)商的視角看抖音的機(jī)會(huì)有哪些，稱之為電商新渠道，也是增量的新陣地，也是彎道超車點(diǎn)。很多品牌想要在天貓京東實(shí)現(xiàn)彎道超車是不太可能了，或者很難。0 到 1 的新可能，其實(shí)干了直播我才發(fā)現(xiàn)，以前我以為電商普及得足夠全面了，干了直播之后才發(fā)現(xiàn)原來干傳統(tǒng)行業(yè)沒有干過電商的品牌方還有非常多。他們現(xiàn)在想要進(jìn)駐天貓也好，進(jìn)駐京東也好，想做增長量非常困難，但在抖音大家的起跑線一致，0到1的突破可能更大。最后是品銷效合一，這是互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)里抖音是最棒的把品宣、銷量結(jié)合唯一的平臺(tái)。關(guān)于品牌方的現(xiàn)狀痛點(diǎn)和誤區(qū)。很多人感受到了風(fēng)口但不知道干什么，感覺品牌案例很多，但不知道如何做，感覺自己團(tuán)隊(duì)很好，但無法落地執(zhí)行。我們有一個(gè)真實(shí)的案例，干了一個(gè)小家電的號(hào)，好不容易干到日銷 10 萬到 30 萬之間，他們自己搭了小團(tuán)隊(duì)，5、6 個(gè)人，想自己干，號(hào)已經(jīng)很平穩(wěn)了。結(jié)果接過去，硬生生把號(hào)干成 1、2 萬，然后又把號(hào)還給我們干。抖音團(tuán)隊(duì)的搭建大家一定要慎重，各個(gè)人貨場(chǎng)的維度比淘寶直播更加精細(xì)化和深耕，不是做過直播就可以直接干抖音。人才方面，環(huán)境和信息閉塞，人才斷層，抖音起來太快了，人才肯定稀缺。給大家提一個(gè)招聘的小建議，現(xiàn)在公司的招聘已經(jīng)不再是通過 BOSS，或者是智聯(lián)、58，現(xiàn)在很少在傳統(tǒng)的招聘平臺(tái)上招直播相應(yīng)的人才，我們稱之為圈子招聘，我們通過長期的積累進(jìn)入到這個(gè)圈子里，HR 手上有很多人才的群，進(jìn)到這里對(duì)招聘的訴求大大加快，直播人才對(duì)機(jī)構(gòu)服務(wù)商還好，我們一直研究直播，所以切換都比較快。另外服務(wù)商的環(huán)境不同，我們是純直播，但對(duì)品牌方不能只干直播，所以環(huán)境不太同。關(guān)于誤區(qū)，把抖音當(dāng)成銷庫存的渠道，確實(shí)碰到這樣的案例。還有貨品搭配結(jié)構(gòu)的誤區(qū)。這是我們做服務(wù)商的機(jī)會(huì)，品牌商有很多痛和誤區(qū)以及現(xiàn)狀，這是品牌方作為服務(wù)商的機(jī)會(huì)由此而來了。現(xiàn)在抖音的代播和淘寶代播最大的不同，即我的角色已經(jīng)不同了，現(xiàn)在雖然我們也叫代運(yùn)營，為品牌做服務(wù)，抖音可以做矩陣，不會(huì)影響到官方旗艦店，可以做很多專賣店。所以這對(duì)服務(wù)商而言不容易被品牌商踢掉，而且生意可以做得持續(xù)和穩(wěn)定，以及掌控權(quán)在自己的手上。第一，關(guān)于服務(wù)商的小建議：內(nèi)容延伸、平臺(tái)延伸、品牌延伸、資源延伸
第二，要在代播行業(yè)如何加大營收，需要做的事是擴(kuò)充招商團(tuán)隊(duì)和招商能力，把品牌無限地做延伸，這樣才能把營收的盤子擴(kuò)大。
做抖音完全相反，當(dāng)抖音一個(gè)店做得深度夠了之后可以無限延伸，抖音一個(gè)號(hào)一個(gè)店的營收可能超過 10 個(gè)淘寶代播的營收。第三，淘寶直播帶給房子的價(jià)值是可以使產(chǎn)品可視化，描述人格化以及溝通的情感化，有更多的情感和粉絲消費(fèi)者交流，
還延伸出來短視頻，可以解決直播及時(shí)性痛點(diǎn)的問題，可以重復(fù)觀看，重復(fù)把情感化、人格化等無限循環(huán)。
第四，我們把抖音倒灌式，在順序上可以改變，淘寶不能改變順序，抖音可以直接先用短視頻做積累，先養(yǎng)號(hào)，最終收割和變現(xiàn)。
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群響
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2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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