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對于大多數(shù)實體商家來說，當(dāng)下最快、最普遍的引流方式，肯定是從公域流量當(dāng)中去獲取。可能還有一些伙伴不太理解公域流量這個詞，砍柴翁在這里簡單闡述一下：公域流量就是很多一些圍繞生活服務(wù)的信息平臺上面所有流量的統(tǒng)稱。流量在平臺上，要想將平臺上現(xiàn)有的流量通過廣告位的形式引流到線下，勢必少不了要花錢去做廣告進行曝光。
但各行業(yè)之間的競爭越來越激烈，只要是被認定有效的方式，基本上都會全線部署，所以目前公域流量的實際情況也是水漲船高，線上的獲客成本越來越高。
就如美團等線上獲客渠道，2萬元的廣告投放門檻，讓不少實體商家望而卻步，這當(dāng)中，哪怕實體店老板知道廣告投放是目前最精準、最有效的獲客方式，也會因為這筆投入而多些思考。
下面就以一個健身工作室為例，和大家聊一聊傳統(tǒng)實體如何利用數(shù)字化工具賦能。
近日，砍柴翁與身邊做健身工作室的伙伴，就“獲客”話題進行了一次深度溝通，并總結(jié)出幾點當(dāng)下實體商家內(nèi)心最真實的想法：
依靠實體店鋪的本身地理優(yōu)勢，通過在樓下放置易拉寶廣告架，吸引周邊社區(qū)以及辦公樓白領(lǐng)人群到店體驗。
通過美團、口碑一類生活服務(wù)平臺，以廣告投放的方式吸引線上用戶到店體驗。
直接通過線下發(fā)傳單，或者到周邊辦公樓區(qū)域去做掃樓，直接拉人到店體驗的方式。
這三種方式的有效性，砍柴翁在這里不加以評價。這幾種方式對于大多數(shù)的實體經(jīng)營者來說，他們更喜歡一些能夠簡單粗暴，提升銷售收入方式，而對于品牌層面上宣傳，或?qū)⑹堑鹊綄嶓w店足以正常運轉(zhuǎn)后再考慮的。
在談及“數(shù)字化工具為實體店賦能”的話題時，這位健身行業(yè)伙伴講述他對于數(shù)字化的看法。
在他看來，數(shù)字化工具只能起到宣傳作用，然這宣傳的效果無法得到精確的衡量前，還需投入大量的人力、物力，這種方式適合團隊配備成型的大公司，小規(guī)模的公司因人手有限，也很難騰出時間與精力再來弄一個“新事物”。他認為，借助現(xiàn)有的美團、口碑等一些平臺提供的數(shù)據(jù)以及后臺的數(shù)據(jù)分析，也是在做數(shù)字化的賦能。
在這次溝通也了解到，他創(chuàng)辦的這家線下健身工作室，每月在美團上投入1000元的廣告費用，能夠給他帶來20-30個顧客。健身行業(yè)屬于高客單價行業(yè)，月到店體驗新客20-30個，轉(zhuǎn)化率在10%左右，2-3個會員轉(zhuǎn)化，也能有1萬元的收入，這利潤扣除所有的課程教學(xué)成本、器材使用損耗等，還是相當(dāng)可觀的。
對于當(dāng)月無轉(zhuǎn)化就浪費廣告費的問題，他認為這是生意上的常態(tài)，做生意有賺有賠，這個月沒有就等下個月。
基于以上的交流，砍柴翁做了以下四點分析：
就目前我所看到的情況，這個店里的人流量還遠遠沒有起來，對于他來說在等待顧客上門中有大把的時間可以利用起來。
視頻號和小商店都是免費的，并不需要他投入太多的實際成本。
有實體店在這里，只要每天有人進來鍛煉，這本身就可以是很好的素材積累。
結(jié)合以上三點，以一個白酒經(jīng)銷商利用視頻號挖掘客戶為例，分析視頻號在傳播機制上的天然優(yōu)勢。
傳統(tǒng)的白酒經(jīng)銷商在發(fā)貨后，一般都會拍一段視頻，告知買家貨已備好并安排了物流。同樣的操作，現(xiàn)在的白酒經(jīng)銷商可以把拍好的視頻放到視頻號上，然后把視頻分享給客戶，讓客戶看完后確認，順便給視頻點個贊。看似一系列簡單的操作，然還是有不少客戶不知道這背后的用意。引導(dǎo)客戶點贊這個無意之舉，會讓客戶通訊錄里所有好友看到這個視頻。試想一下，一個做酒的經(jīng)銷商，身邊或多或少會有喜好喝酒或者同行，他們看到了就可以直接通過小程序購買或者私信了解詳情，也就實現(xiàn)了零成本拓展新客戶。
短視頻平臺不僅僅是用來吸引新用戶的，在客戶裂變層面也能發(fā)揮出巨大的作用。
提及到幾點很落地的做法：
1.關(guān)于內(nèi)容層面的問題，相信很多的中小實體經(jīng)營者都會有這個困惑，自己做短視頻沒基礎(chǔ)沒經(jīng)驗，請專業(yè)團隊又負擔(dān)不起成本，最后在反復(fù)糾結(jié)中放棄。針對這些難點，建議大家先去抖音上關(guān)注50個同行業(yè)的號，不一定非得是大品牌的，然后去分析下對方是怎么做內(nèi)容，把一些好的創(chuàng)意、在自己可行的情況下，通過二次創(chuàng)作變成自己的東西。
2.還可以將內(nèi)容與客戶一起來創(chuàng)作，視頻完成推送后引導(dǎo)客戶點贊與分享。俗話說物以類聚，人以群分，是不是這次點贊和分享就會讓你獲得更多意向的客戶和直接成交的客戶。
3.將內(nèi)容上傳視頻號后，通過用戶維護的關(guān)系，在微信社群里面發(fā)個小紅包，讓所有會員為視頻點贊，既能夠起到維護客戶的目的，同時又借助工具讓所有的會員免費在為你做銷售。
4.短視頻內(nèi)容生產(chǎn)后全網(wǎng)進行分發(fā)，以矩陣化的方式幫助品牌進行賦能，在各個短視頻平臺利用優(yōu)質(zhì)內(nèi)容搶占用戶心智，建立與潛在用戶溝通的渠道。
如果你是一個實體企業(yè)經(jīng)營者，如果你也正好在尋找如何從公域到私域營銷的解決方案，這篇文章應(yīng)該會帶給你一些啟發(fā)，同時也歡迎帶著更多問題與我聯(lián)系或下方留言。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
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8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
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10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
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1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
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7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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